Azienda ospitante: SKY Play IT

Linguaggi & Tecnologie Multimediali: TV interattiva e mobile TV Azienda ospitante: SKY Play IT All interno dell interattività satellitare Tesi di fine corso di Luigi Scipioni Tutor del corso: Giuseppe Tomeno Tutor aziendale: Francesco Zupi, Rebecca Turrell Milano 25/06/2006

1. Introduzione Per motivi di riservatezza aziendale la tesina non contiene dati specifici, ma una descrizione a grandi linee di come ho svolto il lavoro all interno dell area New Media per il portale SKY Play IT. Ho articolato il mio lavoro volendo innanzitutto spiegare come SKY ha affrontato ed affronta l interattività satellitare, che, rispetto all interattività offerta dalla tecnologia digitale terrestre (che ha purtroppo forti limitazioni date dai Set Top Box), può vantare una netta superiorità della piattaforma tecnologica e una disponibilità di banda satellitare che permette di sviluppare servizi all avanguardia. In questo documento ho cercato di spiegare, nel modo più semplice possibile, il portale dei giochi interattivi di SKY: SKY Play IT, il modo in cui viene aggiornato, come viene scelto, approvato, corretto e lanciato il progetto di un gioco. L evoluzione dei miei compiti all interno del settore è variata e si è arricchita col passare dei giorni. Inizialmente il mio incarico era quello di coadiuvare il lavoro del delivery manager dell area giochi interattivi, mantenendo sempre questo incarico mi sono state affidate, inizialmente solo per un gioco come collaudo ed in seguito a titolo definitivo, le review editoriali e grafiche dei nuovi giochi da lanciare. Insieme al mio tutor ed al delivery manager ho affrontato le analisi di fattibilità dei nuovi giochi, in vista anche del Mondiale di Calcio 2006, diverse analisi sull andamento del portale e dei singoli giochi ed ho seguito, studiato e analizzato il processo per il lancio degli eventi sul portale. Grazie a tutto il settore new media che, con molta pazienza, mi ha sempre aiutato per ogni mio bisogno, mi sono subito inserito in un team dinamico, motivato, sempre pronto a nuove sfide.

2. Descrizione azienda e settore dove si è svolto lo stage Credo che miglior modo di descrivere quanto più brevemente possibile SKY Italia come azienda sia partire dalla sua Mission : SKY Italia vuole essere la migliore forma di intrattenimento per la famiglia italiana, con la più ampia scelta di emozioni, cultura, informazione, sport e spettacolo. Grazie al talento delle sue risorse, allo spirito d innovazione ed al supporto tecnologico, SKY Italia punta a diventare la pay TV di eccellenza in Italia. SKY Italia è, e vuole rimanere, giovane, dinamica, libera: una finestra sempre aperta sul mondo e sul futuro. Da queste poche righe emerge la volontà di SKY di diventare l intrattenimento preferito della famiglia italiana, il contenuto tecnologico, lo spirito d innovazione e, cosa più importante di tutte, il talento delle risorse umane, grazie ad un team motivato, dinamico ed al passo coi tempi. Non è un caso quindi se il numero degli abbonati a SKY ha superato nel marzo del 2006 i 3 milioni e 700 mila, con un incremento delle sottoscrizioni di oltre 1 milione e 800 mila famiglie nei primi due anni e mezzo di presenza sul mercato italiano. SKY offre una varietà di canali in grado di soddisfare gli interessi e le curiosità più disparate: il meglio del cinema, tutti gli sport più amati, intrattenimento, news, documentari, viaggi, musica e canali per bambini e ragazzi. La piattaforma digitale di SKY comprende oltre 160 canali tematici, audio, pay per view e servizi interattivi che offrono una scelta straordinaria, di qualità, e con una programmazione studiata per tutta la famiglia.

3. Settore Interattivo 3.1. Com è nata l interattività di SKY *L interattività di SKY è nata da un idea semplice: quella di interpretare i desideri degli abbonati, sposandoli con la capacità d innovazione sia sul piano delle tecnologie che su quello della ricerca della redditività. Abbiamo segnato un punto di rottura rispetto alle precedenti esperienze di TV interattiva, caratterizzate infatti da una serie di servizi che non avevano obbiettivi di ricavo, né di audience e non presentavano alcuna coerenza fra loro. Con la nascita di SKY sono state prese due decisioni forti: azzerare tutti i servizi preesistenti ed organizzare un nuovo gruppo di lavoro, il New Media, che avesse la capacità in breve tempo di definire una strategia in linea con l immagine della nuova realtà aziendale. Possiamo riassumere la strategia adottata in 3 parole: intrattenimento, supporto alla programmazione, redditività. 1) L intrattenimento è la chiave di tutte le nostre scelte: l abbonato, davanti al televisore, vuole soprattutto divertirsi. Per i servizi al cittadino, ci sono piattaforme dedicate più efficienti della TV (es. la rete, i call center): inutile complicare la vita del telespettatore con applicazioni che oggi non usa. 2) Il supporto alla programmazione è la relazione tra l interattività ed i programmi: i servizi interattivi devono arricchire la programmazione dei canali SKY, integrandosi ad essi per rendere la loro fruizione ancora più entusiasmante. 3) La redditività, infine, è il business: generare ricavi attraverso la TV interattiva è l obbiettivo più ambizioso, ma anche il più stimolante per creare nuovi servizi. Credo proprio che questo approccio, semplice ma sistematico, sia la nostra chiave di successo. La stessa BSkyB ha replicato, in Gran Bretagna, quello che facciamo sullo Sport (credetemi, una gran bella soddisfazione!). * Tratto da: Un tuffo nell interattività SKY Intervista a Francesco Zupi, responsabile New Media

3.2. Prodotti Interattivi I prodotti interattivi di SKY si presentano in diverse applicazioni studiate in modo da poter abbracciare il pubblico più vario: - SKY Assist: Applicazione contenente informazioni e f.a.q. (Frequently Asked Questions = le domande più frequenti) sull utilizzo delle funzionalità del Set Top Box SKY. - Play IT (vedi cap. 4) - Bet on SKY: SKY non è un operatore di gioco, ma rappresenta un nuovo canale di distribuzione che, attraverso la piattaforma digitale satellitare, rende disponibile per conto dei Concessionari che hanno aderito alla proposta SKY la raccolta delle scommesse sportive (Mondiali di Germania inclusi). - Music Channels: (lancio previsto 30/09 nome da confermare) Questa applicazione permetterà al telespettatore di poter scegliere ed ascoltare il suo genere di musica preferito, divisa per categorie, l offerta musicale di SKY verrà visualizzata sotto forma di mosaico interattivo. Enhanced TV: - Diretta Gol: Si presenta sotto forma di mosaico diviso in otto minischermi. Il primo ospita la trasmissione Diretta gol, mentre nei rimanenti sono visibili le sette partite live. In fondo allo schermo, accessibili tramite i tasti colorati del telecomando, troviamo tre opzioni dati: Classifica: la classifica delle squadre aggiornate in tempo reale ed il prossimo turno. Marcatori: la classifica dei marcatori aggiornata in tempo reale Cartellini: le ammonizioni e le espulsioni aggiornate in tempo reale; le squalifiche e le diffide relative alla precedente gara di campionato.

Entrando in una delle partite live si potrà seguire il match scelto in tempo reale; con GOL ALERT il telespettatore verrà immediatamente avvisato se in uno dei campi non collegati vengono segnati dei gol. Premendo il tasto OK sarà dunque possibile rivedere l azione del gol. - Gol Parade: Si presenta sotto forma di mosaico diviso in otto minischermi. Il primo ospita la trasmissione SKY calcio show, mentre nei rimanenti sono visibili gli highlight delle sette partite appena disputate. In fondo allo schermo, accessibili tramite i tasti colorati del telecomando, troviamo tre opzioni dati: Classifica: la classifica delle squadre aggiornate a fine partita ed il prossimo turno. Marcatori: la classifica dei marcatori aggiornata a fine partita Cartellini: le ammonizioni e le espulsioni aggiornate a fine partita; le squalifiche e le diffide relative alla precedente gara di campionato. - Sport Active Mondiale 06: Seguendo il successo del mosaico interattivo per il Campionato di Calcio, la Champions League e Wimbledon, SKY ha riproposto, con grande successo, l applicazione: divisa in 6 minischermi dove si alternano, a seconda o meno di una partita live: il match o la programmazione di SKY Calcio 1, le azioni della partita in corso e delle precedenti partite, le notizie del mondiale, le notizie degli Azzurri e le partire commentate dal trio satirico la Gialappa s Band. In fondo allo schermo, accessibili tramite i tasti colorati del telecomando, troviamo quattro opzioni dati: Gironi: Premendo il tasto rosso è possibile visualizzare la classifica dei gironi. Calendario: Premendo il tasto verde è possibile visualizzare le partite in calendario.

Tabellone: Premendo il tasto giallo è possibile visualizzare gli incroci ed i risultati dei match dagli ottavi alla finale. Giochi: Premendo il tasto blu è possibile accedere direttamente alla pagina di SKY Play IT dedicata ai Mondiali (vedi cap. 4 e 11) Schermata mosaico Sport Active Mondiale 06 - SKY TG24 Active: Il tg di SKY 24 ore su 24 con possibilità di rivedere le notizie con approfondimenti divisi per tema - SKY Meteo24 Active: Con questa applicazione il telespettatore ha la possibilità di consultare le previsioni meteo delle regioni italiane, delle capitali mondiali e del resto del mondo diviso per zone. Hotel application: - Hotel PPV: E l offerta PPV (Pay Per View) di SKY riservata agli Hotel convenzionati. L acquisto è permesso unicamente tramite connessione telefonica tra il ricevitore e i sistemi di Back End di SKY.

4. SKY Play IT 4.1. Descrizione del portale Il Portale dei giochi interattivi SKY Play IT è stato lanciato il 19 Dicembre 2005, il canale contiene un mosaico interattivo diviso in riquadri contenenti le picon (icone) dei giochi. La prima pagina del canale contiene una vetrina del portale, con un promo del gioco lanciato in settimana e cinque picon rappresentanti le categorie di giochi offerti. Vetrina di SKY Play IT All interno del portale (come accedere: cap. 4.2) troviamo una schermata contenente otto picon rappresentanti le tipologie dei giochi (Quiz, Puzzle, Platform, Arcade, Sport ) In fondo allo schermo, accessibili tramite i tasti colorati del telecomando, troviamo quattro opzioni dati: Come giocare: Premendo il tasto rosso si accede alle informazioni sul Game Pass (Modalità di acquisto cap. 4.4), sull offerta e la divisione in bundle (pacchetti) dei giochi e sui numeri telefonici.

Classifiche: Premendo il tasto verde è possibile visualizzare le classifiche (lancio HS Classifiche cap. 8) dei giochi High Score. Concorso: Premendo il tasto giallo è possibile visualizzare le informazioni del Concorso SKY Play IT e dei giochi con i quali è possibile partecipare. A-Z: Premendo il tasto blu si accede alla lista dei giochi in ordine alfabetico. Prima schermata di SKY Play IT Con le frecce del telecomando è possibile spostare la selezione tra le picon dei giochi, premendo la freccia destra o sinistra del telecomando è possibile inoltre scorrere le pagine contenenti i giochi divisi per bundle: Disney, Cartoon Network Games e Non Branded (giochi che non sono associati ad un brand) 4.2. Come accedere al portale Il portale è raggiungibile in due modi: 1) Dal canale 699 premendo il tasto verde del telecomando 2) Premendo il tasto interattivi del telecomando e selezionando Play IT

Per accedere direttamente ai giochi Turner (Cartoon Network Games) è sufficiente premere il tasto verde del telecomando durante le trasmissioni di Cartoon Network, di Cartoon Network+1 e di Boomerang; l utente verrà automaticamente indirizzato nella pagina Cartoon Network Games del Portale SKY Play IT. Esempio di pagina bundle Disney 4.3. Giochi contenuti nel portale Nei capitoli precedenti si è parlato di bundle: ovvero pacchetti che contengono dei giochi divisi per brand. Ad ogni bundle corrisponde in SKY Play IT una pagina del portale, che attualmente contiene quattro giochi. Il portafoglio che al lancio contava 9 giochi, attualmente comprende 23 giochi (previsto aumento a 50 entro dicembre 2006). I contenuti del portale sono aggiornati settimanalmente, con il lancio di nuovi giochi e rotazione dei giochi esistenti. esclusa da questa suddivisione è la pagina Mondiali (vedi cap. 10)

4.4. Modalità di acquisto e tipologie di abbonamento (PPP o PPD) L offerta commerciale dei giochi si divide in due tipologie: 1) Pay per Day - modalità giornaliera (tipica dei giochi in bundle): L utente acquista un game pass che gli permette di giocare senza limiti fino alle 6.00 del mattino del giorno seguente. 2) Pay per Play gettoni (tipica dei giochi singoli, es. Chi vuol essere Milionario? ): L utente acquista 1 o 3 gettoni che gli permettono di giocare un numero corrispondente di partite fino alle 6.00 del mattino del giorno seguente. Abbonamento mensile: Era previsto solo per i giochi Playin tv (vedi cap. 4.5), che esiste come option sul pacchetto SKY da maggio 2004 e che è stata poi inglobata in Play IT. Tre sono le modalità d acquisto e non dipendono dalla tipologia di abbonamento: 1) Attraverso il Decoder (tecnologia SRP): È l opzione di default per l acquisto. Il S.T.B. si connette alla linea telefonica e valida l acquisto. Una volta che il pagamento viene registrato, un messaggio a video informa che l acquisto è andato a buon fine. 2) Attraverso il telefono cellulare (via SMS): L utente invia un SMS con il codice associato al gioco (reference id) ad un numero indicato nella pagina d acquisto. Una volta che il pagamento viene registrato, un messaggio a video informa che l acquisto è andato a buon fine. Non più disponibile

3) Attraverso il telefono fisso (via IVR): L utente acquista il game pass tramite una telefonata ad un numero indicato nella pagina d acquisto. Una volta che il pagamento viene registrato, un messaggio a video informa che l acquisto è andato a buon fine. 4.5. Playin tv Un po di storia: Il 18 maggio 2004 Playin tv è stato il primo portale di giochi offerto da SKY, era accessibile direttamente dal canale 699 sotto forma di abbonamento mensile come option sul pacchetto SKY. Dal 19 Dicembre 2005 Playin tv è stato integrato nel portale di Play IT, e dal 26 Febbraio 2006 è stato offerto in PPD (Pay per Day) come gli altri pacchetti del portale. Cos è: Playin tv si presenta come un piccolo portale all interno di Play IT, è accessibile da una picon nella prima schermata del portale SKY. È composto da diciotto giochi divisi in categorie (giochi di carte, sport, arcade, puzzle ) che ruotano ogni settimana. Il pacchetto Playin tv ha le stesse modalità di pagamento di Play IT, ma il suo abbonamento è solo giornaliero (PPD) con validità fino alle 6.00 del mattino del giorno seguente. Rispetto ai giochi proposti da Play IT, quelli di Playin tv non appartengono a dei brand come Disney o Cartoon Network, non sono quindi qualitativamente paragonabili ai giochi in Play IT. Questa nota serve a spiegare l inferiore prezzo d acquisto per questo pacchetto.

5. Creazione di un gioco 5.1. Analisi fattibilità di un gioco Come detto in precedenza il portale racchiude sia giochi appartenenti ad un brand, sia giochi non branded : per i primi la fase di analisi fattibilità non sussiste, essendo giochi già utilizzati, e quindi testati, sulle altre piattaforme di SKY nel mondo (es. BSkyB in Inghilterra), i giochi non branded, invece, necessitano di un ulteriore step per valutarne la fattibilità, le funzionalità ed i potenziali problemi che il gioco potrebbe avere. Quando necessario questa analisi viene fatta sul Design Document (vedi cap. 6.1) e successivamente il gioco viene testato con un emulatore su PC. 6. Ciclo di vita di un gioco 6.1. Design Document Functional Specification Questo documento viene rilasciato in una fase di Game Concept, sono descritte tutte le funzionalità del futuro gioco (come le regole, il progresso di livello, la navigabilità tra schermate, ecc.) e sono presenti delle immagini che rappresentano in largo modo la grafica che verrà utilizzata. Su questo file vengono apportate modifiche e suggerimenti fino ad arrivare ad una versione completa, pronta per lo sviluppo tecnico del gioco. 6.2. Text and Translation Con questo documento viene fatta una prima correzione ai testi presenti nel gioco e, dove serve, vengono effettuate delle traduzioni dal testo originale. La documentazione è divisa verticalmente in due parti dove a sinistra è presente il testo in lingua originale e a destra la traduzione.

6.3. First Release Concordate le specifiche tecniche e la traduzione dei testi, viene rilasciata dal fornitore la prima versione (First Release) del gioco da poter testare sui decoder SKY. 6.4. Review editoriale e grafica Con la prima versione del gioco si può procedere alle revisioni grafiche ed editoriali, con le prime si verifica la grafica del gioco in tutte le sue schermate, la leggibilità dei testi, eventuali flickering ( sfarfallamenti dovuti al modo di creare l immagine del televisore, molto evidente sulle linee orizzontali, abbastanza sottili e ad alto contrasto: es. una linea bianca su uno sfondo nero), la posizione delle aree grafiche e dei testi all interno della safe area (l area che è realmente visibile su di un televisore rispetto ad un monitor per pc), ecc. Con le revisioni editoriali invece si controlla che i testi siano stati riportati in maniera corretta dal documento di traduzione, per esempio il nome in italiano dei personaggi, oppure le lettere accentate tipiche dell alfabeto italiano. 6.5. Funzionali Quando il gioco ha passato le review grafiche ed editoriali passa ai test funzionali, in questa fase il gioco viene testato, in ogni suo livello, su tutti i Set Top Box attualmente in distribuzione da SKY, viene stilato un fault report (resoconto degli errori) contenente i bugs trovati durante i test. Gli errori sono divisi per gravità (un errore cosmetico non è vitale per il corretto funzionamento del gioco, mentre un errore definito come show stopper causa lo stop dei test fino alla consegna di una nuova versione funzionante) e per riproducibilità dello stesso (un errore che si riscontra solo una volta, oppure sempre). Tutti gli errori sono accompagnati da una descrizione con il percorso (i tasti da premere) necessario per riprodurlo.

6.6. Live Ultimati tutti i test viene realizzato il piano di comunicazione e viene rilasciato il materiale promozionale, si procede quindi con l aggiornamento dei file in laboratorio e nel database fino al lancio del gioco (la mattina presto). 7. Analisi andamento giochi Una fase vitale di ogni processo commerciale è l analisi. 7.1. Andamento giochi per fascia oraria Analizzando le vendite per fascia oraria durante un tempo, per esempio, di quindici giorni è possibile vedere come, durante la settimana, vengono effettuati più acquisti in determinate ore della giornata per un tipo di gioco, mentre un gioco differente nelle stesse ore viene comprato di meno, questi dati sono molto utili nella scelta di un eventuale campagna pubblicitaria o nella scelta dei giochi futuri. 7.2. Andamento giochi per modalità d acquisto Conducendo un analisi delle vendite per modalità d acquisto si può notare come una grande fetta dei fruitori dei giochi interattivi preferisca una via d acquisto rispetto ad un altra, o viceversa, in questo modo si può capire cosa rappresenti un impedimento agli utenti e migliorarlo, rendendo così la via di pagamento il più chiara e semplice possibile.

8. Analisi andamento portale 8.1. Lancio eventi L analisi del rendimento del portale in base al lancio di eventi come: il trigger (pulsante verde al lato dello schermo che, se premuto, reindirizza l utente al canale dei giochi) durante i cartoni animati nei canali Cartoon Network, le Classifiche, i Premi, il 1 Maggio (occasione nella quale sono stati offerti tutti i giochi in bundle e Biliardo gratuitamente), è utile per capire come questi eventi influenzino il mercato dei giochi e la frequenza con la quale effettuare nuovi eventi. 8.2. Lancio nuovi giochi Il lancio di nuovi giochi ha senza dubbio una grande rilevanza all interno di un portale come Play IT, il successo di questo servizio è legato strettamente alla capacità di aggiornarlo e rinnovarlo aggiungendo continuamente nuovi giochi.

9. Lancio HS Classifiche Il 27 Aprile 2006 sono state lanciate le classifiche per due giochi in Pay per Play ( Chi vuol essere milionario? e Biliardo con le due varianti: Biliardo Master e Biliardo Time-out ). Per ciascun gioco è possibile consultare a video una classifica con l indicazione del Nickname (il soprannome) scelto dall utente, la relativa posizione e il punteggio totalizzato (vedi cap. 10). Per alcuni giochi la posizione in classifica è determinata anche dal livello raggiunto, dal tempo impiegato e dal numero dei suggerimenti offerti al giocatore. La posizione raggiunta dal giocatore nell ambito della classifica è contraddistinta da un icona accanto al proprio Nickname. Esempio di visualizzazione classifica 10. Lancio Premi PPP Il 4 Maggio 2006 alle classifiche è stato aggiunto il concorso SKY a premi, i primi due classificati di ogni settimana vincono rispettivamente una carta prepagata del valore di 250 (per il primo classificato) e una carta prepagata del valore di 100 (per il secondo classificato).

11. Giochi Mondiali In occasione dei Mondiali di Calcio 2006 SKY Play IT ha lanciato una pagina completamente dedicata all evento con quattro giochi a tema: La pagina dedicata ai giochi per il Mondiale di calcio 2006

- Chi vuol essere milionario? Calcio è la riproposizione del celebre gioco a tema calcistico. Schermata di Chi vuol essere milionario? calcio - Goleador: In questo gioco, nei panni di un attaccante azzurro, il giocatore deve segnare un certo numero di gol in un tempo prestabilito. La palla viene passata da sinistra ad altezza e velocità variabile Schermata di Goleador

- Biliardino: Uno dei giochi più amati dagl italiani. Il giocatore deve scegliere tra le 16 squadre più forti del mondo e cercare di conquistare la coppa, si hanno a disposizione 5 palline per vincere la partita. Schermata di Biliardino (i colori delle maglie sono stati poi aggiornati con le attuali casacche delle squadre partecipanti al Mondiale) - Kick Off: Il giocatore deve riuscire a segnare con la nazionale italiana quanti più gol possibili da varie posizioni decidendo quale schema adottare. Schermata di Kick off

12. Lancio Premi Toon Il 15 Giugno 2006 sono stati aggiunti al concorso SKY i premi ad estrazione sui giochi Cartoon Network, ogni volta che l utente acquista un game pass partecipa all estrazione settimanale di tre trolley del Kommando Nuovi Diavoli (serie televisiva trasmessa su Cartoon Network). Il 06 Luglio 2006 verranno aggiunti i premi ad estrazione anche per i giochi Disney. Schermata dei premi Turner (Cartoon Network) e PPP

13. Conclusioni Scrivere le conclusioni di un lavoro, ma ancor di più, di tre mesi vissuti lontano da casa e da una realtà che non era quella lavorativa, credo che sia il lato più difficile di una tesi. Durante questo periodo sono cresciuto sia professionalmente, che personalmente (convivere con altre due persone che, per esempio, come me erano abituate a trovare la cena pronta la sera e, dopo una giornata di lavoro impegnativa, arrivare a casa ed avere altro lavoro da fare è stato senza dubbio un bel colpo! ). Grazie ai miei colleghi ed ai miei amici coinquilini ho imparato ancor di più di quanto avessi fatto nei due anni trascorsi all Elis a responsabilizzarmi, a lavorare in un gruppo e soprattutto l importanza di ascoltare e di discutere dei problemi per affrontarli serenamente nel migliore dei modi. Lavorando in una grande azienda può capitare di avere una delivery importante e a trovarsi a corto di tempo, e ci si trova a volte a dover sacrificare un po del proprio tempo libero per completare questa operazione, diventa quindi vitale imparare a gestire il proprio tempo in maniera razionale, a dare priorità ad alcune cose rispetto ad altre. Sono stato seguito ed aiutato molto da tutti i miei colleghi, dal delivery manager e dal project manager anche nella lingua inglese, ed è soprattutto a loro che vanno i miei ringraziamenti per ciò che ho appreso in questi tre mesi. Fin dall inizio dello stage sia da parte mia che da parte dei miei superiori c è stata la massima collaborazione e voglia di sfruttare al meglio questi mesi, senza pensare ad assunzioni future, con la sola voglia di fare tesoro di questa esperienza che non capita tutti i giorni. Mi è stato proposto, ed ho accettato, di continuare il mio lavoro in SKY per altri tre mesi, affronterò questo periodo di tempo come ho affrontato quelli appena trascorsi, con la voglia di imparare e di affrontare ogni giorno nuove sfide.

14. Indice 1. Introduzione 2. Descrizione azienda e settore dove si è svolto lo stage 3. Settore Interattivo: 3.1. Com è nata l interattività di SKY 3.2. Prodotti Interattivi 4. SKY Play IT 4.1. Descrizione del portale 4.2. Come accedere al portale 4.3. Giochi contenuti nel portale 4.4. Modalità di acquisto e tipologie di abbonamento (PPP o PPD) 4.5. Playin tv 5. Creazione di un gioco: 5.1. Analisi fattibilità di un gioco 6. Ciclo di vita di un gioco 6.1. Design Document Functional Specification 6.2. Text and Translation 6.3. First Release 6.4. Review editoriale e grafica 6.5. Funzionali 6.6. Live 7. Analisi andamento giochi 7.1. Andamento giochi per fascia oraria 7.2. Andamento giochi per modalità d acquisto 8. Analisi andamento portale 8.1. Lancio nuovi giochi 8.2. Lancio eventi

9. Lancio HS - Classifiche 10. Lancio Premi PPP 11. Giochi Mondiali 12. Lancio Premi Toon 13. Conclusioni 14. Indice