1 COMUNICAZIONE ONLINE Tecniche di copywriting 1
2 Online tu non vendi prodotti e servizi, ma risolvi problemi. DEVI EVIDENZIARE IL PROBLEMA 2
3 Cosa vuol dire Evidenziare il Problema? Significa fare in modo che le prime parole che legge online il nostro potenziale cliente in un inserzione (Facebook o Google Adwords) o in una pagina web sia: Hai mal di denti? Non serve soffrire! Siamo aperti fino alle 24, anche nei festivi 3
4 Il problema 4
5 La coerenza 1. La cosa importante è far atterrare l utente su una pagina specifica che risponde al problema specifico con una soluzione specifica. 2. Il tutto coerente con l annuncio su cui ha cliccato. 5
6 La coerenza Ricerca dell utente estrazione dente del giudizio Bologna ANNUNCIO male al dente del giudizio? Clic PAGINA DI DESTINAZIONE estrazione dente del giudizio problemi gengive, impianti dentali 6
7 LA LANDING PAGE 7
8 Cosa è una LANDING PAGE? E uno degli strumenti operativi del marketing diretto finalizzato a far compiere al destinatario del messaggio un azione. 8
9 Le 2 fasi di una Landing Page 1. Fase di atterraggio a. l utente arriva da organico o Pay Per Clic b. problema del rimbalzo 2. Fase di conversione a. problema del rinvio b. l utente si trasforma in lead o cliente 9
10 IL PROBLEMA DEL RIMBALZO 10
11 Possibili soluzioni al problema del rimbalzo Evidenziare il problema Definizione target Individuzione del problema Applicare le regole dell attrazione Definizione copy Design 11
12 Come evito il rimbalzo? comprendo il problema degli utenti; intercetto utenti interessati; offro la risposta migliore. 12
13 IL PROBLEMA DEL RINVIO 13
14 Problema del rinvio Se le persone cliccano sull annuncio, leggono la pagina ma non eseguono l azione, i problemi possono essere diversi: prodotto/servizio offerto fiducia prezzo o nessun motivo per farlo subito 14
15 Possibili soluzioni al problema del rinvio Forgiare la fiducia Referenze dei clienti Garanzia e prova gratuita Applicare le regole del desiderio Riprova sociale Scarsità, avversione alla perdita 15
16 Bisogna conoscere il target di riferimento L offerta e la comunicazione devono essere definiti in funzione del target 16
17 Per un azienda che produce integratori alimentari: 3 possibili target 1. Studente di 20-25 anni che vorrebbe migliorare le proprie prestazioni sportive. 2. Manager di 40-45 anni che vorrebbe essere più produttivo e lucido sul lavoro. 3. Donna 30-35 anni che vorrebbe perdere peso. 17
18 Stesso identico prodotto 3 tipologie di clienti differenti Non è possibile formulare la stessa offerta per tutti! 18
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22 LE REGOLE DELL ATTRAZIONE 22
23 ABOVE THE FOLD Una delle aree più delicate di una Landing Page. E la prima porzione di pagina che l utente vede quando l utente atterra sul sito. 23
24 IMMAGINE dell above the fold Ha un obiettivo: deve far capire all utente che è nel posto giusto. Deve mostrare l oggetto dell offerta possibilmente in uso. Deve emozionare l utente trasmettendo il benefit ricevuto. 24
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26 COPYWRITING dell Above the Fold 1. Problema 2. Soluzione proposta 3. Unique Selling Proposition (USP): motivazione esclusiva di vendita 4. Call to Action (CTA): invito all azione 26
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28 Il problema dei tuoi utenti Quale problema risolvi? Fai capire all utente che è giunto in una pagina in cui potrebbe trovare una soluzione al suo problema. 28
29 La tua soluzione E rappresentata dalla tua HEADLINE. Ricordati che, in media, le persone leggono un titolo con una frequenza 5 volte superiore al resto della pagina (o annuncio). 29
30 USP (Unique Selling Proposition) Proposta unica di vendita Ti ricordi? E il tuo posizionamento di mercato. Elemento di unicità che motiva l acquisto Elemento differenziante Vantaggio esclusivo che i concorrenti non offrono (o non comunicano). 30
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36 Le regole di attrazione applicate alle inserzioni Facebook 36
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Le regole di attrazione applicate agli snippets nella pagina dei risultati di Google 38 38
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40 Le regole di attrazione applicate alle inserzioni Adwords 40
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42 Come fare un test sul copy da utilizzare in tutta la comunicazione? 42
43 Test del copy con Adwords 1. Creo varianti 2. metto in rotazione uniforme i 3 annunci; 3. scelgo l inserzione che ha ricevuto più click. 43
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46 La pagina deve essere coordinata con l annuncio. Applicheremo quindi i test sul copy al nostro above the fold. 46
Fine Tecniche di copywriting nell above the fold 47