REPORT INDICE DI GRADIMENTO Mostra C.A.D.A. griglia dei dati 3 luglio - 27 settembre 2009 * su un totale di 64 questionari esaminati 1. Come è venuto a conoscenza della mostra? Articoli su giornali 25 % Materiale promozionale cartaceo 22 % Sito web del Museo 14 % Amici e conoscenti 19 % Altro 20 % Totale 100 % Il 47% dei visitatori dichiara di aver letto articoli di giornale e materiale promozionale, il 14% ha consultato il sito web del Museo, il 19% afferma che a passar parola siano stati gli amici e i conoscenti, mentre il restante 20% attribuisce tale conoscenza a una visita fatta alla mostra permanente o a canali informativi indiretti come l opuscolo Estate Torino eventi ecc. 2. Con chi è venuto a visitare la mostra? Da solo 39 % Con il partner/coniuge 30 % Con i figli 0 % Con i parenti 8 % Con un gruppo organizzato 0 % Con amici e conoscenti 23 % Il 69% viene a visitare la mostra da solo o con il partner/coniuge e soltanto il 23% accompagnato da amici e conoscenti. 3. Quanto tempo è durata la visita? Meno di 30 minuti 9 % 30 minuti - 1 ora 80 % 1 ora 2 ore 11 % Più di 2 ore 0 % La durata della visita è mediamente di circa di 30 minuti/un ora per l 80% dei visitatori, mentre per l 11% può essere di due ore e per il 9% meno di 30 minuti. 4. Per quale motivo ha scelto di visitare la mostra? Interesse specifico per il tema trattato 70 % Interesse professionale / studio 6 % Come parte di una visita turistica a Torino 3 % Per accompagnare amici/conoscenti 9 % Altro 12 % 1
La scelta di visitare questa mostra è per il 70% dettata da interesse specifico, mentre il restante 30% dichiara di aver accompagnato amici e conoscenti o di avere un interesse professionale o di studio per il tema trattato, o ancora che la mostra era parte di una visita turistica a Torino. 5. In generale è soddisfatto della mostra? Molto 42 % Abbastanza 53 % Poco 3 % Niente 2 % In generale il gradimento si esprime con un 95% di visitatori che affermano di essere molto (42%) e abbastanza (53%) soddisfatti della mostra contro un 5% che si dichiara insoddisfatto. 6. Della mostra ha apprezzato Molto Abbastanza Poco Niente Totale Allestimento 50 % 33 % 8 % 9 % 100 % Apparati informativi 41 % 39 % 12 % 8 % 100 % Filmati 53 % 37 % 5 % 5 % 100 % Orari di apertura 57 % 34 % 3 % 6 % 100 % Confort delle sale 47 % 36 % 11 % 6 % 100 % Mostra nel suo complesso 36 % 53 % 3 % 8 % 100 % Valutazione sul personale 73 % 23 % 2 % 2 % 100 % Questo gradimento è ulteriormente rafforzato dalle valutazioni che il visitatore fornisce sull allestimento (50%), sugli apparati informativi (41%), sui filmati, sugli orari di apertura (53% e 57%) e che sono molto apprezzati. Il 73% dei visitatori valuta molto positivamente l operato del personale. 7. Sono comprensibili le azioni artistiche del CADA? Molto 44 % Abbastanza 45 % Poco 9 % Niente 2 % L 89% dei visitatori dichiara di aver compreso appieno le azioni del C.A.D.A. 8. L allestimento aiuta a comprendere meglio tali azioni? Molto 34 % Abbastanza 53 % Poco 11 % Niente 2 % Il 53% pensa che l allestimento in sé abbia fornito una comprensione abbastanza esaustiva delle azioni contro un 34% che invece formula una valutazione ottimale della resa dello stesso. 2
9. Al termine della visita pensa che le sue conoscenze storiche sul Cile si siano arricchite ulteriormente? 1. Ho appreso delle informazioni storiche che prima non conoscevo 39 % 2. Non mi sembra di aver aggiunto ulteriori conoscenze al mio 6 % bagaglio culturale 3. Ho migliorato la mia conoscenza su eventi che conoscevo, ma non 22 % così bene 4. Mi sono nate delle curiosità che intendo approfondire 17 % Nessuna risposta 2 % Questionari con doppia risposta (di cui 4 questionari = risposta 3-4; 4 14 % questionari = risposta 1-4; 1 questionario = risposta 1-3) Il 39% pensa di aver appreso delle informazioni storiche che prima non conosceva, mentre il 22% ha migliorato la propria conoscenza su eventi che erano conosciuti, ma non molto bene. 10. Come valuta le azioni del CADA nell ottica delle lotte alla dittatura di Pinochet? Positivamente 27 % Negativamente 8 % Riflessioni 22 % Nessuna risposta 43 % Solo il 27% delle persone che hanno compilato il questionario afferma che le azioni del C.A.D.A. abbiano sostenuto positivamente la lotta contro la dittatura di Pinochet. Altri hanno riconosciuto in tali azioni l aspetto non violento e pure efficace nell impatto emotivo e sociale. Per qualcuno sono anche azioni coraggiose, equilibrate e molto incisive. Mentre il 43% si astiene dal rispondere, le risposte negative (8%) sostengono che tali azioni non abbiano sensibilizzato abbastanza l opinione pubblica, che il linguaggio usato era ermetico, oppure il testo del volantino era un po troppo verboso, poco diretto al popolo o poco accessibile alla gran maggioranza delle popolazioni, che aveva già sofferto il fallimento del movimento antigolpista e non poteva che essere sfiduciata nei confronti di un altra salita culturale che si proponeva come guida alla riscossa. CONSUMI CULTURALI 11. Negli ultimi 12 mesi quanti musei/mostre ha visitato e dove? N. volte Torino 58 % Piemonte 14 % Italia 18 % Estero 10 % Il 58% delle persone che ha visto la mostra, dichiara di aver visitato i musei torinesi, mentre il 18% dice che è stato in quelli di tutta Italia e il 14% in quelli piemontesi. Solo il 10% è andato anche all estero. 3
12. Di solito visita i musei? In tutto l arco dell anno 94 % Solo durante le vacanze 6 % Il 94% dei visitatori afferma che la maggior parte delle visite nei musei avviene durante tutto l arco dell anno contro il 6% che le riconduce soltanto al periodo estivo. 13. Ha già visitato il Museo Diffuso della Resistenza, della Deportazione, della Guerra, dei Diritti, della Libertà? No 36 % Sì 64 % Il 64% aveva già visitato il Museo Diffuso della Resistenza, mentre chi risponde negativamente afferma di non essere residente in Torino, di non avere avuto il tempo e l occasione per visitare il Museo o di non esser stato informato sulla sua esistenza. IL PROFILO DEL VISITATORE 14. Sesso Uomo 53 % Donna 47 % Mediamente sono uomini coloro che visitano questa mostra (53%) rispetto al 47% delle donne 15. Età 18-25 anni 19 % 26-35 anni 34 % 36-50 anni 17 % > 50 anni 30 % Il 34% ha un età compresa tra i 26 e i 35 anni, mentre il 30% è rappresentata da persone over 50: questo dato è particolarmente significativo, perché evidenzia come la mostra in sé, allestita nel periodo estivo - periodo questo che, ricordiamo, non coinvolge le scolaresche - abbia suscitato dell interesse ad un pubblico prettamente giovanile. 16. Residenza Torino 61 % Provincia di Torino 12 % Piemonte 12 % Italia 9 % Estero 6 % L 85% dei visitatori risiede in Piemonte, rispettivamente il 61% a Torino e il 24% in provincia di Torino e in Piemonte. Il 9% sono turisti italiani e il 6% stranieri. 4
17.Titolo di studio Laurea 52 % Diploma Medie Superiori 33 % Diploma Scuola Professionale 8 % Licenza Media 5 % Licenza Elementare 2 % I laureati sono il 52%, mentre coloro che sono in possesso di un diploma rappresentano il 41% del campione. 18. Professione Imprenditore 0 % Dirigente 5 % Libero professionista 17 % Insegnante 12 % Impiegato 12 % Commerciante 0 % Artigiano 3 % Operaio 5 % Studente 22 % Pensionato 16 % Casalinga 2 % Disoccupato 3 % Altro 3 % Il 22% è ancora studente o libero professionista (17%), mentre il 24% lavora come insegnante o impiegato, il 16% è pensionato. RISERVATO AI NON RESIDENTI IN PIEMONTE 19. Per quale motivo ha deciso di visitare Torino? Interesse specifico per la città 27 % Transito verso altra destinazione 7 % Visita a parenti e amici 19 % Come parte di un itinerario turistico più ampio 27 % Studio/lavoro 13 % Interesse specifico per la mostra 7 % Altro 0 % I non residenti visitano Torino e quindi la mostra perché nutrono un interesse specifico per la città (27%) o perché parte integrante di un itinerario turistico più ampio (27%). Il 19% dei visitatori non residenti è a Torino perché in visita presso parenti e amici o perché vi studia e lavora (13%). 5
PER TUTTI 20. Sarebbe disposto a spendere una cifra per visitare questo museo? Si, da 3 a 5 euro 77 % Si, meno di tre euro 11 % No 12 % In questa sezione abbiamo chiesto al visitatore se era disposto a spendere una cifra per visitare questo Museo: ben l 88% delle persone dichiarano che pagherebbero un biglietto di ingresso. Più precisamente il 77% sarebbe disposta a pagare una cifra da 3 a 5 euro e l 11% meno di 3 euro. Coloro che sono concordi al pagamento dell ingresso affermano che la gente se paga non crede che ciò che viene offerto sia scadente o che anche solo una cifra simbolica servirebbe per coprire almeno in parte le spese e che tutti i musei devono sopravvivere e costano (personale, infrastrutture). Coloro invece che non sono d accordo a pagare il biglietto rappresentano il 12% e motivano la risposta negativa con: difficoltà economiche, perché possessori della Tessera musei, perché i musei della città dovrebbero essere gratuiti per i residenti ; al tempo stesso si apprezza che la mostra sia ad offerta, così da permettere a tutti di accedervi. 21. Note e osservazioni Note e osservazioni 11 % Nessuna osservazione 89 % In questa sezione l 89% del pubblico che ha visitato questa mostra non fornisce alcun tipo di osservazione, probabilmente perché preferisce riportarle sul registro dei visitatori, mentre l 11% di risposte si riferisce a quei visitatori che hanno preferito trascrivere le proprie osservazioni direttamente sul questionario. NOTE E OSSERVAZIONI Le domande n 9 e 21 ci permettono di cogliere le osservazioni generiche o le considerazioni specifiche sulla mostra, che vanno a completare i commenti riportati sul registro dei visitatori che viene compilato al termine della visita. Di seguito abbiamo voluto riportare le risposte e i commenti trascrivendoli fedelmente. Osservazioni generiche E una mostra che tutti gli artisti (pittori, scultori, registri attori e così via) dovrebbero vedere. Per smettere definitivamente di abitare la loro torre d acciaio piena di forma-shock- scandalo commercialità e farla tornare nelle strade, tra la gente. In questa Italia mediocre l arte contemporanea fa schifo; Le ore 18.00 come orario di chiusura in settimana, per chi lavora, è un orario che non permette una visita; Sarebbe stato interessante vedere/sentire più voci che raccontano l impatto delle azioni del CADA sulle persone alle quali gli artisti si rivolgevano; La mostra è fatta benissimo, sono molto contenta, perché non sapevo di questo museo, vorrei avere più tempo ma parto domani, ho trovato anche delle persone simpatiche che mi hanno aiutata molto (non parlo italiano): grazie mille! La mostra ha contribuito a migliorare le proprie conoscenze storiche Hanno cambiato in parte la politica di Pinochet; Forse non ha inciso molto, ma certo ha coinvolto la popolazione e ha avuto un significato simbolico, come manifestazione di pensiero, quindi è stato certamente importante; 6
CADA ogni forma di sopruso uso indiscriminato di ogni cosa e persona vita: accada che l arte faccia capire e pensare!; Interessante esperimento di connessione tra arte e azioni vicine alla guerriglia culturale urbana ; Indubbiamente eroiche, non so valutare l impatto sull erte in altre nazioni; NO+ sembra sia stato uno slogan molto usato che ha saputo riassumere la volontà di democrazia di larga parte della popolazione. L arte in tal senso aiuta ad esprimersi; in un contesto autoritario e repressivo, credo che la popolazione, le persone abbiano tratto forza d animo, speranza e fiducia nel potere destrutturante dell arte; Sicuramente interessanti da un punto di vista artistico (soprattutto se si tiene conto della violenta repressione pinochetista in questo settore), forse poco fruttuosa da un punto di vista politico (in senso di cambiamento rivoluzionario); Ho pochi elementi..sicuramente questi filmati mi hanno posto nuovi interrogativi su aspetti che ignoravo, interrogativi sull agire politico-artistici e i movimenti di quel periodo storico e i loro legami; Un espressione artistica tipica del movimento artistico/culturale del periodo della contestazione studentesca del 68; Molto coraggiose anzitutto operare in un contesto di dittatura totale. Apprezzo moltissimo l obiettivo di rendere l arte veicolo di agitazione culturale e mobilitazione politica, agendo soprattutto su strati di popolazione, quelle delle periferie, altrimenti non raggiungibili da nessun tipo di cultura; Un respiro uno spazio di libertà, all interno di una delle peggiori dittature della storia dell umanità degli ultimi 40 anni; Tentativo lodevole di aprire un nuovo filone espressivo non solo artistico ma aperto; Raffinatamente inserita nell ambito di una cultura contro lo stato, che tuttavia pecca di eccessiva cristallizzazione su alcuni aspetti quotidiani a discapito di un azione realmente pragmatica. 7