CFP GALDUS Milano Via Pompeo Leoni 2 Allievo: Mihidukulasuriya Shanon Costa Corso: 3 Operatore Elettronico Anno Scolastico: 2016/2017 Azienda Ospitante: Remida Srl Periodo: dal 07/04/2016 al 31/05/2016
Sommario Introduzione Pag. 2 Presentazione azienda Pag. 3 Aspettative dello studente..pag. 4 Descrizione dell attività svolta..pag. 5,6 Commento a fine stage e data e firma...pag. 7 1
Introduzione Dal 07/04/2016 al 31/05/2016 sono stato in stage nell azienda Remida Srl che si trova nel quartiere Adriano di Milano. Remida Srl è un azienda commerciale di servizi e di vendita specializzata in informatica. Opera da anni nel settore, offre vendita, assistenza e riparazioni computer, stampanti, salvataggio e recupero dati, installazione Antivirus, configurazioni ecc In quella azienda praticamente mi occupavo del settore Assistenza Tecnica insieme al tecnico. Ho fatto riparazioni sui PC fissi e portatili, stampanti, cellulari, tablet ecc Mi sono occupato anche sulla parte software sulle configurazioni, installazione Antivirus ecc Praticamente in quella azienda come stagista ho lavorato 300 ore suddivise in due mesi con 8 ore al giorno tranne sabato e domenica. Stage vuol dire periodo di formazione e di apprendistato, dopo gli studi o prima di assunzione nel mio caso l ho fatto nel secondo anno della scuola superiore, inoltre si fa lo stage per apprendere imparare l attività che si svolge in quella azienda, ufficio, reparto ecc Nel mio caso ho fatto lo stage in una azienda. 2
Presentazione Azienda Come ho già spiegato prima Remida Srl è un azienda commerciale di servizi e di vendita specializzata in informatica. Opera da anni nel settore, offre vendita, assistenza e riparazioni computer, stampanti, salvataggio e recupero dati, installazione Antivirus, configurazioni ecc In quella azienda praticamente mi occupavo del settore Assistenza Tecnica insieme al tecnico. Ho fatto riparazioni sui PC fissi e portatili, stampanti, cellulari, Tablet ecc Punto di forza della Remida Srl, riconosciuto dalla clientela, è, oltre al fornito catalogo di oltre 200.000 articoli, da collaborazione da vero partner con il cliente. Una volta effettuata la vendita di qualsiasi prodotto e/o soluzione ne garantisce la continuità con un supporto personalizzato che solo l azienda focalizzata sul territorio può dare. Tramite il listino presente nel sito di Remida Srl l utente può trovare a sua disposizione migliaia di prodotti delle migliori marche, divisi in tipologie come ad esempio: Personal Computer Mouse e Tastiere Stampanti - Multimedia Fotocamere digitali. Macchine per l ufficio (Fotocopiatrici, fax e tanti altri prodotti. ) Accessori per l informatica e l ufficio - Networking Prodotti e Gadget personalizzati. Elettrodomestici grandi e piccoli Fotografia Video Accessori vari e ricambi. 3
Aspettative Dello Studente La prima cosa che ho fatto quando mi hanno detto il nome dell azienda in cui ho fatto lo stage e di andare a vedere le informazioni che ci sono sul Web riguardo all azienda e sono andato a vedere il loro sito www.remida.biz. Nel loro sito ho visto che l azienda si occupava di Assistenza Tecnica sui prodotti informatici come PC fissi e portatili, stampanti, telefonia ecc Inoltre ho visto l immagine dei loghi Apple e Samsung, quindi visto che mi piacciono molto i prodotti Apple ho pensato che avrei riparato prodotti Apple e Samsung. Inoltre sul sito ho visto che parlava molto del cliente sul vendere i prodotto ai clienti ecc Quindi ho pensato che forse avrei parlato con il cliente molto spesso per vendere e per assistenza inoltre sul sito cera una parte per i sistemi di sicurezza quindi ho pensato che avrei sistemato sistemi di sicurezza e di allarme, di videosorveglianza e così via. 4
Descrizione Dell attività Svolta Come ho scritto prima avevo grandi aspettative riguardo allo stage. Pensavo che riparerò PC fissi e portatili soprattutto prodotti Apple e Samsung, Cellulari, Tablet ecc Pensavo anche che metterò sistemi d allarme e di sicurezza. Il primo giorno quando sono andato all azienda avevo grandi aspettative. Pero quando sono entrato il capo mi ha salutato e mi ha detto di entrare nella stanza dove cera il tecnico. Quando sono entrato anche il tecnico mi ha salutato e mi ha chiesto cosa so fare ecc Dopo il tecnico mi ha fatto vedere una montagna di cassettine che erano da smaltire, mi ha detto di fare ogni volta un gruppo di 15 cassettine, fare la foto ogni volta e allegare la foto segnandosi il seriale in un file Exel che aveva creato il tecnico. Dopo aver fatto questo ho diviso il nastro dalla plastica e ho buttato nell apposita scatola. In tutto erano 1095 cassettine. Era un lavoro duro e avevo mal di testa alla fine della giornata. Anche il secondo giorno dovevo fare la stessa cosa. Mi ero un po scoraggiato perché pensavo che riparerò PC portatili e fissi, Tablet, Cellulari ecc Pero grazie a questo sono riuscito ad adattarmi a nuove situazioni. La seconda settimana il tecnico che fa le consegne mi ha detto di venire con lui, sono andato a consegnare dei computer riparati dal Remida Srl e sono andato a dare un impianto d allarme e a consegnare altri componenti alle aziende come Pirelli. In quel giorno mi sono divertito un po. Dopo ho fatto tante cose e mi sono divertito tanto. Ho riparato dei stampanti che avevo portato con il tecnico delle consegne, in questi stampanti si incastra sempre 5
la carta, il tecnico mi ha detto che molte volte il problema sono i gommini e mi ha fatto vedere come si pulisce i gommini e come far funzionare di nuovo gli stampanti. Principalmente ho riparato gli stampanti Lexmark. Dopo ho pulito anche un stampante che era sporco di toner. Ho fatto anche altre cose tipo ho riparato dei PC fissi e portatili Dell, Lenovo, Toshiba e tanti PC di altre marche mettendo Windows 7, Windows 10 e mettendo programmi utili come Microsoft Office, TeamViewer, Anti Virus ecc Ho riparato dei PC che avevano dei errori all avvio. Nei PC che non avevano i driver ho messo i driver dal sito del PC. Non solo nell azienda siamo andati anche dai nostri clienti a riparare i PC, Stampanti. Una volta siamo andati a configurare un stampante ad un PC che aveva Windows XP. Con il tecnico delle consegne sono andato nelle banche BCC a consegnare toner nuovi prendendo toner esauriti. Una volta con il tecnico sono andato a Brescia a consegnare due stampanti ad aghi e a ritirare due rotti. 6
Commento A Fine Stage Il primi due giorni mi sono un po scoraggiato perché pensavo che dovevo sempre smaltire cassettine, HD ecc Invece di riparare PC fissi e portatili, Tablet e Cellulari. Sono riuscito ad adattarmi a quelle situazioni. Dopo in quei due mesi ho imparato tante cose. Nella scuola ho imparato tante cose riguardo all Hardware e Software pero in classe non abbiamo messo tutto in pratica. Invece nell azienda sono riuscito a mettere in pratica molte volte le cose che ho imparato anche le cose più piccole ad esempio installare driver da un sito, installare Windows e programmi utili come Microsoft Office, TeamWiever ecc Prima non sapevo molto riguardo ai stampati per grazie all esperienza stage ho imparato tante cose. Una volta quando sono andato insieme al tecnico a mettere sistema di allarme cera un cliente che era molto arrabbiato, non ci faceva fare le il nostro lavoro come se lavoriamo male, pero dal comportamento del tecnico ho imparato come comportarsi in quelle situazioni. Ho imparato anche a parlare con il cliente senza avere paura. Una volta il tecnico mi ha chiamato per aggiustare il sito Facebook della Remida Srl cosi ho imparato a mettere in pratica le cose che ho imparato riguardo al Software guardando cosa faceva il tecnico. Alla fine devo dire che ho imparato tante cose da questa esperienza ed è stata molto bella. 07/09/2016... 7