MEDISTORE LA REDDITIVITA DELLA VOSTRA FARMACIA SISTEMI AUTOMATIZZATI PER UNA COMPLETA GESTIONE DEI FARMACI www.labelpharma.eu
Profilo aziendale Competenza Meccatronica industriale Fondata nel 1975 LABEL si è progressivamente specializzata nell automazione di processo e nella robotica per i sistemi logistici. Uno staff di ingegneri e tecnici altamente qualificati cura la progettazione elettronica e meccanica con l impiego delle più avanzate tecnologie. L innovazione e la praticità applicative garantiscono un valore aggiunto ed un prodotto estremamente affidabile la cui qualità viene mantenuta costante nel tempo. Con una forte tradizione e una ricca esperienza nel settore della meccatronica industriale, LABEL ha focalizzato la propria attività sullo sviluppo e la realizzazione di sistemi di stoccaggio automatizzati specificamente progettati per le farmacie. LABEL garantisce un servizio di assistenza molto rigoroso, puntuale e preciso prima, durante e dopo l installazione dei sistemi. RICERCA E SVILUPPO Innovazione Sistemi competitivi Il concetto alla base del successo aziendale è l innovazione tecnologica che viene implementata grazie al lavoro di un brillante team di ingegneri in grado non solo di produrre interessanti idee progettuali ma anche individuare concrete soluzioni efficaci ed affidabili. Nella fase di ricerca e sviluppo LABEL opera in stretta collaborazione con l Università di Padova e con i propri partner per poter fornire soluzioni evolute e dinamiche in grado di rispondere alle diverse specifiche esigenze del mercato. Il team di progettazione realizza, mette a punto e verifica i sistemi automatizzati in modo da offrire quanto di più tecnologicamente avanzato lo stato dell arte del settore in questione possa produrre. La ricerca è finalizzata a determinare nuovi standard per incrementare la flessibilità, l efficacia e la velocità dei sistemi e, nel contempo, ridurre le dimensioni degli spazi ed i costi necessari all attuazione dei progetti. CERTIFICAZIONI Distretto della meccatronica Università e Ricerca UNI EN ISO9001 2000 Cert. n.9115.lab5 Grazie alle competenze maturate nel tempo ed alla pluriennale esperienza nel settore, nel 2005 l azienda è entrata a far parte ufficialmente del Distretto della Meccatronica della Regione Veneto. La meccatronica, intesa come integrazione di sistemi meccanici ed elettronici, è alla base delle applicazioni di automazione e robotica ad alta complessità. Dal 2002 LABEL è certificata come Laboratorio di Ricerca autorizzato dal Ministero dell Università e della Ricerca Scientifica e Tecnologica, pertanto è sede accreditata per lo sviluppo e la realizzazione di innovazione tecnologica. LABEL ELETTRONICA S.r.l. si è dotata dal 1997 di un sistema di qualità certificato ISO 9001/94. Tutte le fasi, dalla progettazione alla realizzazione, dai test alla manutenzione dei sistemi informativi, sono gestite in regime di qualità, in modo da garantire il massimo risultato in termini di funzionalità ed affidabilità degli impianti. Nell anno 2001-2002 l azienda si è classificata al 2 posto al Premio Nazionale per la Qualità per la Regione Veneto. Nel febbraio 2002 ha conseguito il Certificato di aggiornamento EN ISO 9001 VISION 2000. E struttura autorizzata da UL ITALIA per la certificazione dei propri prodotti secondo le norme UL/CSA.
PRODUZIONE LABEL collabora con farmacisti esperti e con i più importanti produttori mondiali di componenti per l automazione e la robotica. I sistemi robotizzati sono progettati ed assemblati presso la sede di Padova. Qui collaudiamo in collaborazione con partner tedeschi (fornitori di componenti industriali esclusivamente di alta qualità) i nostri sistemi automatizzati. Tutti i prodotti LABEL vengono sottoposti a test prolungati che ci permettono di garantire ai nostri clienti una qualità di funzionamento affidabile e di lunga durata. I sistemi, progettati e personalizzati per ogni singolo cliente, vengono successivamente smontati e quindi nuovamente assemblati direttamente nella farmacia affinché l installazione risulti meno invasiva. Affidibilità CONSULENZA Nella fase preliminare LABEL offre la consulenza dei propri esperti per uno studio di fattibilità. Viene eseguita una progettazione iniziale, grazie all impiego di un apposito software 3D di simulazione in grado di riprodurre il sistema automatizzato configurato ed integrato, in base agli spazi e agli ambienti a disposizione nella vostra farmacia. Il software verifica i processi dinamici in uso ed è predisposto a continue interazioni e sperimentazioni. E così possibile valutare con i clienti i migliori layout e le prestazioni ideali. Un analisi personalizzata dei flussi logistici della vostra farmacia ed una precisa classificazione degli indici di rotazione dei prodotti (alta, media e bassa rotazione) permette di individuare il livello di automazione richiesto ed il corretto dimensionamento del magazzino farmaceutico sulla base di reali necessità e del rapporto prezzo/prestazioni desiderato. Progettazione preliminare ASSISTENZA I sistemi sono installati e collaudati nella farmacia dal personale specializzato LABEL che ha ricevuto una formazione specifica relativamente ai prodotti e componenti utilizzati. Oltre ad un collaudo rigoroso garantiamo una prolungata affidabilità grazie anche ad un puntuale servizio di assistenza post-vendita. L estensiva garanzia LABEL comprende un servizio di teleassistenza online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che permette di esercitare un controllo costante e di installare tutti i necessari aggiornamenti software; oltre ad avere sempre a disposizione la nostra assistenza telefonica, si possono così prevedere rapidi interventi di servizio, direttamente in farmacia, garantiti entro 4 ore. Inoltre, per un livello di assistenza ancora maggiore, offriamo la possibilità di verificare il vostro sistema due volte l anno eseguendo tutte le operazioni di manutenzione e le migliorie necessarie per un funzionamento ottimale dell impianto. Tutte le suddette operazioni vengono portate a termine durante l orario di chiusura della farmacia. Servizio elevato MEDISTORE
IL F MEDISTORE Automatic Medicine Store Lo sviluppo dei medicinali generici e dei diversi dosaggi ha determinato l aumento delle confezioni da gestire, creando per la farmacia una crescente necessità di spazio per il magazzino farmaceutico ed allo stesso tempo riducendo le superfici per l esposizione dei prodotti commerciali. MEDISTORE automatizza in modo completo ed ottimale le fasi di carico e prelievo dei medicinali riducendo i tempi di gestione del farmaco e permettendo così al personale di concentrarsi nella consulenza e nella relazione con il cliente. Il sistema intelligente di nuova generazione si caratterizza per l elevata velocità e la semplificazione del flusso logistico. E in grado di gestire simultaneamente alta, media e bassa rotazione. Il sistema di identificazione riconosce la confezione per codice e data di scadenza, determina le reali dimensioni per ottimizzare gli spazi, contemporaneamente il robot movimenta i prodotti per lo stoccaggio e la consegna al banco vendita. Il farmacista riceve i farmaci ordinati in pochi secondi con la massima affidabilità e precisione. Il sistema brevettato MEDISTORE è indubbiamente innovativo in quanto permette lo stoccaggio dei medicinali in un area inferiore alla metà di quella necessaria ai sistemi tradizionalmente utilizzati, consente di disporre di 4000 farmaci per metro lineare di sistema e prevede tempi ridotti di prelievo e trasporto con funzionamento a bassa rumorosità. L obiettivo è quello di diffondere una nuova cultura dell efficienza grazie alla creatività e al talento dei nostri progettisti, ingegneri ed esperti di automazione. Vogliamo risolvere le attuali criticità della moderna farmacia e permettere al vostro personale di operare in un ambiente più sereno e più vicino ai clienti che possa far crescere le potenzialità di vendita.
IL FUNZIONAMENTO Differenti possibilità LA SCANSIONE Per l identificazione del farmaco è fondamentale la lettura del codice a barre della confezione. MEDISTORE dispone principalmente di due sistemi per l identificazione dei medicinali, in relazione alle esigenze della farmacia: LETTORE FISSO O WIRELESS L operatore effettua la lettura del BAR CODE del farmaco in fase di caricamento tramite lo scanner fisso o wireless del sistema. LETTORE AUTOMATICO Il codice a barre viene rilevato automaticamente all interno del sistema MEDISTORE è predisposto per le tecnologie del futuro RFID e DATAMATRIX. SISTEMI DI CARICO DEI PRODOTTI CARICAMENTO AUTOMATIZZATO TRAMITE NASTRO TRASPORTATORE I farmaci in ingresso sono appoggiati dall operatore sul nastro di caricamento, tramite il sistema di identificazione le confezioni sono riconosciute (lettura del codice a barre) e misurate per essere stoccate con una distribuzione ottimizzata negli spazi sui ripiani di vetro interni. Una volta caricato sul nastro trasportatore, il prodotto è immediatamente disponibile per essere prelevato dal robot e inviato direttamente al banco per la vendita. PORTA DI CARICAMENTO AUTOMATIZZATA I farmaci vengono sistemati direttamente sui ripiani di vetro della porta di caricamento. Quando la porta di caricamento viene chiusa, i farmaci vengono prelevati automaticamente dal sistema robotizzato e disposti razionalmente nel magazzino. AUTOMATIC LOAD: CARICAMENTO COMPLETAMENTE AUTOMATIZZATO I farmaci contenuti nelle ceste dei fornitori vengono depositati direttamente nel box automatizzato. Successivamente il sistema, in modo completamente indipendente ed autonomo, ordina, identifica e trasporta tutte le confezioni all interno del magazzino in pochi secondi rendendo i prodotti immediatamente disponibili per la vendita. FUNZIONAMENTO
IL F GESTIONE DEL FARMACO MEDISTORE memorizza le confezioni caricate e le posiziona all interno in base alle caratteristiche del prodotto: data di scadenza, indice di rotazione, indicazioni specifiche del farmacista. Vengono così sensibilmente ridotti i tempi e gli spazi operativi. AFFIDABILITA TOTALE DI MEDISTORE Il farmacista, utilizzando semplicemente il software gestionale in uso nella farmacia, ordina e riceve al banco, grazie a MEDISTORE, tutti i farmaci richiesti e previsti dalle prescrizioni. La gestione ed organizzazione residua di carico, posizionamento e amministrazione delle date di scadenza dei prodotti divengono di totale competenza di MEDISTORE. Il sistema segnala continuamente i medicinali prossimi alla scadenza e preleva automaticamente, in funzione delle impostazioni eseguite, le relative confezioni scaricandole dal magazzino.
IL CONVOGLIAMENTO Studiamo e valutiamo il sistema di trasporto più funzionale alle vostre strutture in relazione alla collocazione di MEDISTORE e alla postazione di vendita. TECNOLOGIE IMPIEGATE: TUNNEL INCLINATO O SCIVOLO A COCLEA Il sistema robotizzato rilascia le confezioni su uno o più tunnel inclinati o scivoli elicoidali (coclea), consegnando i medicinali nella postazione selezionata. Questa configurazione è particolarmente indicata quando il posizionamento di MEDISTORE è previsto nelle vicinanze della postazione di vendita o ai piani superiori. NASTRO TRASPORTATORE Se il percorso dei farmaci è sostanzialmente lineare, la soluzione ottimale è offerta da sistemi a nastri trasportatori silenziosi e di dimensioni ridotte. MICROLIFT (ASCENSORE) Se il sistema è localizzato al piano inferiore, un ascensore automatizzato trasporta le confezioni alla zona superiore per la vendita. CONVOGLIAMENTO PNEUMATICO Nel caso in cui il percorso sia tortuoso, la soluzione ottimale è il convogliamento attraverso tubi ad aria compressa che trasportano rapidamente le confezione alla postazione di vendita. Il farmacista potrà offrire ai propri clienti tutte le sue competenze e capacità professionali affidando a MEDISTORE la gestione completa della logistica dei farmaci. Viene in questo modo garantito un servizio di livello elevato e acquisito un importante aumento di valore aggiunto per la farmacia. FUNZIONAMENTO
I VANTAGGI PER LA VOSTRA ATTIVITÀ AUMENTO DEL LIVELLO DI SERVIZIO AL CLIENTE Il farmacista può dedicarsi esclusivamente ad offrire le proprie competenze e la propria consulenza professionale Elevata rapidità di tutte le operazioni: carico, gestione e prelievo dei farmaci richiedono pochi secondi e possono essere svolte in contemporanea Riduzione dei tempi di attesa del cliente e possibilità del farmacista di seguire più clienti in minor tempo con una maggiore personalizzazione del rapporto Annullamento del rischio di consegna di farmaci errati o scaduti Il sistema robotizzato organizza e consegna i prodotti richiesti dal farmacista al punto vendita Contatto ininterrotto con il cliente, dal ricevimento della prescrizione alla consegna dei prodotti INCREMENTO DELLE VENDITE Aumento delle vendite grazie alla riduzione dei tempi di attesa del cliente Aumento della superficie espositiva a vantaggio dei prodotti più redditizi MIGLIORA LA QUALITA DEL LAVORO DEL FARMACISTA Annullamento di operazioni ripetitive e attività non qualificanti Inventario automatizzato (realizzato dal robot) senza alcuna gestione manuale Gestione automatizzata degli ordini (possibile anche via internet) Controllo in tempo reale delle quantità di farmaci disponibili e gestione automatizzata delle riordinazioni Diminuzione degli errori dovuti all affaticamento e allo stress del personale GESTIONE OTTIMALE DELLA FARMACIA Elevata precisione nella gestione delle giacenze (per data di scadenza e/o utilizzando la logica FIFO) Gestione completamente automatizzata delle date di scadenza grazie alla predisposizione per la lettura del futuro codice DATAMATRIX (o RFID) dei farmaci Verifica continua delle date di scadenza Razionalizzazione ed ottimizzazione del volume di stoccaggio Tracciabilità totale dei prodotti Completa adattabilità al software gestionale presente nella farmacia garantita dal dipartimento informatico di LABEL Facilità d uso garantita dalla possibilità di utilizzare il software gestionale della farmacia per la completa gestione del magazzino farmaceutico Elevata velocità nel reperimento dei farmaci più venduti Rapidità e totale autonomia nel caricamento dei farmaci Diminuzione dello smarrimento e dei resi Possibilità di gestire un maggior numero di referenze Elevata affidabilità assicurata dal servizio di teleassistenza in grado, tramite Internet, di monitorare e controllare lo stato di funzionamento dell intero sistema, garantendo così una risoluzione immediata di qualsiasi problema Manutenzione semplice e veloce poiché il sistema è costituito da componenti industriali standard esclusivamente di alta qualità VANTAGGI
MEDISTORE STANDARD MEDISTORE rappresenta la soluzione ideale per la gestione completa del magazzino farmaceutico. I farmaci ad alta, media e bassa richiesta sono agevolmente organizzati e movimentati con un unico sistema automatizzato che assicura un servizio rapido ed efficace sia in fase di prelievo che di caricamento. L elevata capacità di stoccaggio di MEDISTORE (oltre 4000 confezioni per metro lineare) richiede un area inferiore alla metà di quella necessaria per i sistemi tradizionali. Questa caratteristica risulta fondamentale poiché non solo comporta un notevole risparmio di spazio ma anche una facile ed immediata integrazione del sistema nei diversi ambienti a disposizione della farmacia. MEDISTORE PLUS Le prestazioni di velocità e precisione implementate risultano determinanti nel ruolo di eccellenza che MEDISTORE PLUS ha acquisito nella gestione dei medicinali con un alta frequenza di movimentazione. Garantendo la massima affidabilità nella gestione di tutte le tipologie di medicinali, MEDISTORE PLUS si caratterizza come il sistema robotizzato ideale per le attività in cui prevale la gestione di farmaci ad alta rotazione. MEDISTORE HS consente di disporre della massima velocità di prelievo per i medicinali richiesti frequentemente o che vengono venduti in pluriprescrizione. Il sistema è costituito da moduli standard componibili che possono essere configurati e ripetuti in base alle capacità di stoccaggio richieste. Ogni modulo è composto da una serie di canali inclinati monocodice nei quali vengono alloggiati i farmaci. La profondità e la larghezza dei canali sono configurabili in base alle quantità e alle dimensioni delle confezioni per ottimizzare il volume di stoccaggio. Il caricamento dei moduli MEDISTORE HS può avvenire in manuale nella versione stand alone, resa pratica e veloce da led luminosi integrati nella parte posteriore per il riconoscimento del canale, oppure in automatico nella versione integrata al sistema robotizzato MEDISTORE STANDARD o MEDISTORE PLUS. Ogni canale è provvisto di un sistema indipendente di espulsione che permette di prelevare simultaneamente tutte le referenze richieste in un ordine. Un nastro trasportatore convoglia tutti i medicinali nella postazione di vendita richiesta. MEDISTORE COOL LA REFRIGERAZIONE MEDISTORE standard e MEDISTORE Plus possono essere integrati con una sezione refrigerata che permette lo stoccaggio dei farmaci in ambiente a temperatura controllata. Tutte le caratteristiche e i vantaggi dei sistemi MEDISTORE sono disponibili anche per i farmaci refrigerati. MEDISTORE
NEW: MEDISTORE 24 I sistemi automatizzati rappresentano un interessante innovazione in grado di offrire alla farmacia l opportunità di un funzionamento 24 ore al giorno, sette giorni la settimana. In questo modo non solo si fornisce un servizio continuo e costante al cliente, ma si ha anche la possibilità di supervisionare e gestire la farmacia comodamente da casa o da qualsiasi altra postazione remota e, di conseguenza, di incrementare il volume delle vendite. Il sistema MEDISTORE 24, avvalendosi di una connessione ad alta velocità, collega direttamente il vostro sistema automatizzato MEDISTORE ad una o più postazioni remote (per esempio in casa) permettendovi di svolgere tutte le attività normalmente espletate in farmacia. MEDISTORE 24 si compone di una unità di erogazione dei prodotti, della relativa sezione per il pagamento e di una postazione per la consulenza a distanza costituita da un terminale portatile dotato di telecamera e microfono integrati per il dialogo diretto con il cliente. Il terminale esterno presso la farmacia è di ultima generazione e si compone di un monitor touch screen che può essere utilizzato anche per visualizzare maggiori informazioni e pubblicità, e di una telecamera per la videoconferenza (altoparlante e microfono integrati) che permette al farmacista e al cliente di potersi vedere a vantaggio di un rapporto più immediato e diretto. Il sistema è dotato di uno scanner per la lettura delle prescrizioni e delle ricette, di un lettore e una tastiera numerica per bancomat, carte di credito, carte fedeltà, ricette elettroniche e per la tessera sanitaria. Il terminale esterno di MEDISTORE 24 è fornito inoltre di un ricevitore banconote ed un ricevitore per monete, di un emettitore di scontrini ed un pulsante per la chiamata del farmacista.
DIFFERENTI MODALITA DI FUNZIONAMENTO SISTEMA COMPLETAMENTE AUTOMATIZZATO MEDISTORE 24 Il sistema automatizzato MEDISTORE utilizzato durante il normale orario di attività della farmacia continua ininterrottamente il proprio servizio di reperimento ed erogazione dei farmaci prescritti elettronicamente dal medico. Con questa modalità, di crescente diffusione, la prescrizione elettronica eseguita direttamente dal medico permette all utente la totale libertà della scelta dell orario più favorevole per acquistare o ritirare i farmaci necessari senza l obbligo della vostra presenza in farmacia o in remoto da casa. MEDISTORE 24 nella sua modalità di funzionamento self service (magazzino automatizzato) permette ai vostri clienti di beneficiare di un livello di servizio senza eguali. Le operazioni risultano molto più immediate e convenienti rispetto all acquisto dei prodotti via internet o e-mail. I prodotti commerciali (come ad esempio cosmetici ed altro) e i farmaci per automedicazione che non richiedono particolari analisi e consigli del farmacista possono essere così acquistati in qualsiasi momento in base alle diverse specifiche necessità di ogni singolo cliente. E così possibile ottenere un importante crescita dei vostri volumi di vendita. SUPERVISIONE E GESTIONE DIRETTA IN REMOTO Il sistema permette, durante gli orari di apertura dei giorni di turno e quando ritenuto più opportuno dal farmacista (con possibilità fino a 24 ore su 24, sette giorni la settimana), di offrire la propria consulenza a distanza e nel contempo di supervisionare e gestire la farmacia agevolmente da casa. MEDISTORE 24 è un applicazione che garantisce uno standard elevato nella gestione sicura dei farmaci e dei parafarmaci e che vi permette di svolgere al meglio la vostra attività di consulenza sanitaria attraverso poche e semplici funzioni qui di seguito descritte e suddivise in fasi: 1 Identificazione del cliente tramite tessera sanitaria e attivazione automatica della chiamata al farmacista (in caso di mancanza della tessera sanitaria l utente può effettuare la chiamata diretta del farmacista tramite l apposito pulsante) 2 Attivazione connessione remota (tra farmacia e postazione esterna del farmacista) ed inizio della videoconferenza 3 Visualizzazione e verifica della ricetta e relativa archiviazione; possibilità di somministrare i farmaci (senza ricetta) richiesti direttamente dall utente dopo la vostra consulenza 4 Attivazione di MEDISTORE e consegna del farmaco in pochi secondi (possibilità di dialogare e consigliare il cliente durante lo svolgimento delle operazioni) MEDISTORE 24
5 Possibilità di verificare la correttezza del farmaco tramite l immagine della confezione (visibile anche dal cliente) prima di permettere il ritiro dello stesso. In caso di errore, recupero del farmaco errato e contemporaneo prelievo del medicinale corretto in pochi secondi 6 Attivazione automatica della procedura di pagamento tramite contanti (banconote e/o monete, bancomat, carte di credito o carte fedeltà) ed emissione dello scontrino con le informazioni necessarie 7 Selezione ed invio del comando di apertura automatica della baia per il prelievo dei farmaci 8 Verifica del ritiro del farmaco da parte dell utente e possibilità di chiusura sicura e protettiva della console esterna della farmacia tramite il terminale del farmacista GESTIONE E CONTROLLO IN MULTI TURNO Con questa modalità il farmacista e suoi collaboratori (o in collaborazione con altri farmacisti, impiegando un unico MEDISTORE) possono essere dotati ognuno di una postazione remota e disporre in tal modo delle condizioni migliori per una gestione ottimale sia delle fasce orarie di turno che di quelle ordinarie senza aumentare gli orari di apertura al pubblico che, in conformità dei limiti legislativi, non potrebbero mai coprire tutto l arco delle 24 ore. GESTIONE E SUPERVISIONE DI PIU MEDISTORE Con questa configurazione il farmacista e i suoi collaboratori hanno la possibilità di amministrare contemporaneamente più MEDISTORE da una o più postazioni remote garantendo un elevato livello di servizio, aumentando la presenza sul territorio e prolungando gli orari di apertura al pubblico. GESTIONE TRAMITE CALL CENTER Con questa modalità il vostro sistema automatizzato MEDISTORE diventa completamente autonomo, indipendente dalla vostra gestione e viene affidato ad un Call Center specializzato dove un gruppo di farmacisti qualificati e certificati offrirà tutte le proprie competenze. Il farmacista può decidere in qualsiasi momento di delegare la gestione della propria attività e quindi il controllo diretto di MEDISTORE alla gestione remota da parte di una struttura esterna affidabile e costantemente presente. MEDISTORE E IL MONDO DELL ELETTRONICA E DELL AUTOMAZIONE AL VOSTRO SERVIZIO I dati tecnici sono riportati a titolo informativo. Possono essere modificati, senza preavviso, per il miglioramento del prodotto.
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LABEL ELETTRONICA S.r.l. Via della Repubblica, 18 35010 LIMENA (Padova) Tel: +39 049 8848130 Fax: +39 049 8848096 Per ulteriori informazioni: ENRICO RAMI Cell.: +39 348 5250109 E-mail: enrico.rami@labelpharma.eu www.labelpharma.eu