TEAM VIRTUALI
Team virtuali Team di progetto i cui membri interagiscono in rete tramite l uso di strumenti ICT Sono usati in modo crescente nelle aziende, specialmente quelle con unità di progetto sparse nel mondo e/o che lavorano in modo remoto L esperienza mostra che il lavoro in team virtuale ha delle specifiche peculiarità che influenzano (e sono influenzate da) l uso della tecnologia Rispetto a un team fisico (che interagisce cioè con modalità tradizionali e in particolare face-to-face - incontri, riunioni, ecc.) l organizzazione di un team virtuale richiede di considerare quindi aspetti particolari che coinvolgono direttamente il modo in cui la conoscenza viene scambiata tra i membri
Organizzazione di un team virtuale: alcuni aspetti chiave NECESSITA DI STRUTTURARE IL LAVORO MA PUO DIFFICILE FARLO ON-LINE TEAM VIRTUALE NON APPARE ADATTO A TUTTI I COMPITI/PROBLEMI a volte più appropriato un team fisico COME CONCILIARE L ATTIVITA ORDINARIA CON IL LAVORO IN TEAM? LA RILEVANZA DELL APPRENDIMENTO Interagire e lavorare in team virtuale richiede un percorso personale di apprendimento: all uso degli strumenti ICT, all interazione con il team, al comportamento appropriato da assumere in rete, ecc.
CONTRO L attività online può risultare meno motivante di un team fisico, o venire sentita come meno pressante Diventa essenziale il committment (ossia l impegno personale a lavorare in rete) La maggiore libertà di espressione personale può risultare in un maggior rischio di discussioni inconcludenti LAVORO ONLINE: PRO E CONTRO PRO Permette di lavorare senza influenze o pressioni dirette del team o del leader Permette di disaccoppiare i propri tempi di lavoro Evita conflitti diretti
aspetti relazionali: alcuni aspetti chiave LEADERSHIP E SCELTA DEL LEADER: IN UN TEAM VIRTUALE LA PRESENZA DI UN LEADER E ESSENZIALE PER STRUTTURARE IL LAVORO E PER STIMOLARE LA PARTECIPAZIONE UN PUNTO DELICATO E COME SCEGLIERE IL LEADER leader di fatto o leader imposto? il problema del riconoscimento e dell autorita IN GENERALE, IL LEADER DEVE SAPER DIRIGERE IL TEAM TENENDO CONTO DELLE PECULIARITA DEL MODO DI LAVORARE IN UN AMBIENTE VIRTUALE AMBIENTE INFORMALE: L interazione on-line è quasi automaticamente associata a una libertà di espressione e una certa informalità nell interazione C è il rischio però di inefficienze
LA TECNOLOGIA strumenti asincroni (e-mail) e sincroni (chat voip) Utile lavorare individualmente poi comunicare Non facile mettere per iscritto ciò che si pensa Difficile spiegarsi via chat Non tutti ne dispongono facilmente Differenze nella dotazione si riflettono sull efficacia del team Chi c è c è, chi non c è non c è. Email inefficiente, meglio chat (più immediato) Chat è un ambiente che può degenerare in comunicazione inefficaci
la tecnologia: sintesi dei commenti Non necessariamente lavorare on-line serve o è utile Quindi si deve chiarire quando serve e quando no Considerata la varietà delle comunicazioni che ci devono essere in un team virtuale, non è sufficiente un unico mezzo ma una combinazione di tecnologie ( media richness ) Si usano spesso strumenti asincroni (ad es. email) per scambiare contenuti complessi e materiali riflettuti, e strumenti sincroni (ad es. chat e simili) per interazioni istantanee e discussioni in tempo reale La necessità di usare tanti strumenti diversi (ciascuno con efficacia diversa a seconda delle esigenze) pone il problema di quali strumenti scegliere e come integrarli tra loro Scambiare conoscenza con le tecnologie è diverso che farlo face-toface Si pone dunque il problema di come imparare a usare la tecnologia per comunicare in modo efficace i propri contenuti Il problema della differenza di dotazione Se membri diversi di un team hanno attrezzature diverse come efficienza o prestazioni, ne può risentire il lavoro dell intero team
LAVORARE IN TEAM VIRTUALE:
PUNTI DI FORZA SUPERAMENTO BARRIERE ALLA COMUNICAZIONE Consente interazioni a distanza Consente di raccogliere gruppi eterogenei VARIETA DI CANALI Consente varietà di mezzi di comunicazione e quindi di flussi informativo/cognitivi RIDUZIONE DELLE PRESSIONI FORMALI libertà di espressione e comunicazione creazione e circolazione di idee
PUNTI DI DEBOLEZZA IL PROBLEMA DELLA STRUTTURAZIONE DEL LAVORO non sempre efficienti, potrebbe essere necessaria strutturazione e formalizzazione stretta Funzionano i team auto-organizzati? a che condizioni? Ambiente (apparentemente) informale non sempre efficace IL PROBLEMA DEL LEADER Per alcuni aspetti (es. scelta ed efficacia del leader) team virtuali anche più complicati di quelli non virtuali TECNOLOGIA Il problema della scelta, uso, e gestione
CONCLUSIONI
1. TEAM VIRTUALI SONO STRUTTURE ORGANIZZATIVE Struttura, ruoli, processi e procedure, leadership e meccanismi decisionali si integrano con l uso delle tecnologie 2. TEAM VANNO (ALMENO IN PARTE) PIANIFICATI E GESTITI 3. IL PROBLEMA DEL VALORE E DELL EFFICACIA quando un team è efficace/efficiente? problema di misura in senso generale per i singoli