Ubiquity Mobile Finance Report 3Q 2015 11/11/2015
Mobile Finance in crescita del 29% nei primi nove mesi del 2015 Nei primi nove mesi del 2015 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia è cresciuto del 29% rispetto allo stesso periodo dell anno precedente. L utilizzo degli SMS legati ai servizi bancari, in particolare alle notifiche di transazioni su carte di credito, di debito, prepagate e movimenti di conti correnti, ma anche ai servizi informativi che facilitano la comunicazione tra la banca e il cliente finale, continua a crescere. Da Gennaio a Settembre il volume di SMS inviati dal campione di banche italiane monitorato 1, sia Bulk che Premium, é stato pari a 507,1 milioni di SMS rispetto a 392,9 milioni di SMS inviati nei novi mesi del 2014. Il risultato di questi mesi conferma che i servizi SMS offerti dalle banche ai propri correntisti e ai possessori di carte, continuano ad essere un valido canale di comunicazione tra la banca e il cliente finale. Inoltre gli SMS mandati dalle banche svolgono una funzione di sicurezza che permette di proteggere i clienti dalle frodi. 1 Per i dettagli riguardanti il campione delle Banche monitorate si prega di fare riferimento alla Nota Metodologica
Offerta di servizi SMS Alert L analisi dell offerta dei servizi dimostra un ulteriore crescita (+34%) degli SMS legati alle carte di credito che continuano a costituire la gran parte dei volumi complessivi (78%). Crescono anche i servizi legati ai conti correnti (+24%) per raggiungere complessivamente il 12% di volumi gestiti. Per quanto riguarda le altre categorie di servizi, osserviamo un calo degli SMS di Caring & Service che costituiscono attualmente l 8% dell offerta complessiva. Assistiamo comunque a una crescita del servizio pari al 4%. Rimangono più contenuti i numeri di SMS di Marketing (2%) che nonostante questo hanno assistito ad un aumento del 12% rispetto all anno precedente.
Tipi di interazione SMS Rimangono predominanti i servizi di notifica (70%), seguiti dai servizi informativi (29%) mentre il ruolo dei servizi dispositivi rimane marginale, subendo una lieve crescita. Quasi tutti i servizi censiti appartengono alla categoria Push.
Nota metodologica Il Rapporto Ubiquity sui servizi SMS nel mercato Finance in Italia si pone l obiettivo di delineare statisticamente i trend in atto nell adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana. L analisi si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica SMS offerti da 20 tra le più importanti banche italiane che rappresentano un campione privilegiato del mercato Finance in Italia. L analisi è realizzata da un punto di osservazione privilegiato a fronte della storica posizione di leadership di Ubiquity in Italia nella gestione dei servizi di messaggistica. I servizi SMS monitorati sono stati classificati nel seguente modo: Servizi SMS relativi a Carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all uso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione della disponibilità residua mese su carta, ecc.; Servizi SMS relativi a Conti Correnti: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all uso del proprio Conto quali Saldo, Movimenti (Bonifici e Accrediti), ricariche telefoniche effettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta, ecc.; Servizi SMS di Marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione delle Banche; Servizi SMS di Trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica relativi al Trading quali consultazione di Indici, rilevazione dei Migliori e dei Peggiori Titoli del Giorno, Controvalore del Portafoglio, analisi Valute, ecc.; Servizi SMS di Caring e Service: sono servizi ancillari all utilizzo degli altri canali di accesso alla Banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e all informazione del correntista.
Informazioni su Ubiquity Ubiquity è un Operatore Telefonico OLO (Other Licenced Operator) che dal 1999 gestisce i servizi mobile professionali per conto di grandi aziende. Ubiquity è connesso con tutti gli operatori mobili italiani e con i principali MVNO e operatori mobili internazionali. Ubiquity conta 60 professionisti e nel 2014 ha registrato un fatturato di oltre 24 milioni di euro per un volume d invio di oltre 565 milioni di SMS. Nel tempo, Ubiquity ha raggiunto e consolidato la propria posizione di leadership nel mercato italiano nella gestione di servizi di Alert SMS per conto di grandi gruppi bancari. Ubiquity, il 3 Novembre 2015, ha ottenuto il Certificato ELITE di Borsa Italiana, completando con successo il programma in meno di due anni (http://www.ubiquity.it/it/programma-elite). Per maggiori informazioni visitare il sito www.ubiquity.it Contatti e informazioni E-mail: info@ubiquity.it Twitter: @UbiquityTLC www.ubiquity.it Contatto per la stampa PR Manager: Gian Maria Brega E-mail: brega@ubiquity.it Mobile: +39 338 9020851 Informazioni sul rapporto Ubiquity Mobile Finance Marketing Department E-mail: marketing@ubiquity.it Tel: +39 02 2885841