Avvocati: Maria Bonfiglio Francesca Cagnoni Patrizia Crema Antonio Giannotti Matteo Fiori Responsabile: Bruno Crema Servizi legali in outsourcing Gli avvocati e le PMI 1. Le Tecnologie Le professioni 2. Il Network 3. L'offerta di Avvocati-Net.com 4. Gli Avvocati e le nuove tecnologie 5. Conclusioni 6. Contatti Soluzioni per la vita commerciale
Negli ultimi decenni la diffusione delle tecnologie informatiche nelle libere professioni, l' uso massiccio 1. Le tecnologie Le professioni della telefonia mobile e la digitalizzazione hanno portato ad una notevole riduzione dei processi di mansione per ora ed una migliore efficacia dell' azione stessa del professionista. Famiglie 60 40 20 0 Valori % 52 45 32 34 38 25 2001 2003 2004 2006 2008 2010 Anni Seppur l' Italia ( 1) fatichi a trovare la via europea alla diffusione della rete il trend del consumo di massa del Bit è ormai iniziato. Il 2011 potrebbe essere considerato l' anno di svolta per il WiFi pubblico e per l' E- commerce. 1.1 Trend WiFi, E-commerce Italia 2011 Abolizione Decreto Pisanu Previsione Crescita E-commerce Italia +20% 2
Il network 1. Le tecnologie Le professioni 1.2 Marketing dello studio legale Gli operatori legali sono chiamati a ripensare la propria posizione nel mercato in termini di percezione dello stesso e di percezione della propria immagine di liberi professionisti. Non semplici erogatori di un servizio ma bensì soggetti professionali chiamati anche a tutelare i diritti dei cittadini; gli avvocati si trovano ad affrontare una sfida che mai come ora la propria professione si trovi a dover vincere. Il Marketing per e dello Studio Legale (2) è allo stato embrionale ma già offre interessanti spunti di riflessione. AvvocatiNet vuole porsi come apripista di un' importante filone che vedrà la propria fioritura nei prossimi anni anche nel mercato italiano. Chi necessita dell' operato di un legale richiede non soltanto un rapporto qualificato del professionista del settore ma si aspetta anche che questi operi ed agisca fornito di quegli strumenti di modernità che gli competono. legale sempre online, con accesso alle pratiche e documenti in qualsiasi momento del giorno e della notte ed in qualsiasi luogo si trovi. Un 3
1. Le tecnologie Le professioni La possibilità di avere un contatto di back up nel caso in cui il legale non sia reperibile offre inoltre la garanzia di avere sempre un referente su cui contare. 2. Il Network 2.1 PMI e struttura aziendale AvvocatiNet nasce nella seconda metà del 2010. Un gruppo di avvocati specializzati in diversi settori del diritto percepisce l' importanza di dotarsi degli strumenti di Marketing per lo studio legale. La partecipazione al network di una figura professionale della comunicazione permette di acquisire quelle competenze proprie del Marketing dello studio legale. AvvocatiNet è un soggetto dinamico, moderno ed altamente qualificato, si rivolge a tutti coloro che abbiano necessità di una consulenza legale per rapporti giudiziali e stragiudiziali. Dal lato delle PMI si assiste ad un fenomeno iniziato negli anni Novanta ed ancora in atto. Le imprese ripensano la propria organizzazione interna. 4
Nelle fasi di contrazione economica gli organici aziendali hanno visto ridursi la propria forza lavoro portando ad un' esternalizzazione dei dipartimenti non 2. Il Network 2.2 Avvocati-net.com propriamente commerciali. La nuova organizzazione aziendale è più attenta ai cicli economici. Servizi mirati e specializzati provengono dal mondo esterno permettendo al corpo centrale dell' impresa di rimanere snello, orientato all' acquisizione di nuovo mercato. efficiente ed AvvocatiNet si profila soggetto ideale per la necessità delle PMI di avere un legale sempre disponibile riducendo cosi i costi di un dipartimento legale nella propria struttura. Il network, attraverso la propria interfaccia web, garantisce una reperibilità documentale h24. La possibilità di avere un parere in qualsiasi momento della giornata o di poter accedere alla propria documentazione con un click fa di AvvocatiNet un interlocutore ideale per chiunque abbia bisogno di un parere, una consulenza o di risolvere una controversia. 5
Conclusioni 2. Il Network 2.3 L'organizzazione I primi mesi di attività del gruppo sono stati caratterizzati dalla promozione delle proprie attività e dalla realizzazione del proprio brand di riferimento. avvocati si sono quindi trovati ad agire in una realtà commerciale dove la loro attività è stata parzialmente ripensata. Avvocati che agiscono in alcuni casi per risultato con una buona propensione alla soddifazione della propria clientela. Senza mai dimenticare l' unicità e la particolarità della professione forense. Il rispetto delle regole deontologiche dell' Ordine favorisce un quadro tutto tondo di professionalità, dinamicità e modernità dell' attività dei legali. Il Network, grazie alla propria organizzazione interna, ha diminuito i tempi morti dell' attività dei propri legali ottimizzandone le proprie azioni. Cerchiamo quotidianamente di ridurre le attività burocratiche per permettere una formazione ed un' attenzione all' aggiornamento continua dei nostri avvocati. Gli 6
Conclusioni 2. Il Network I nostri avvocati sono sinergici con le ultime tecnologie avendo visto la propria professione, cosi come quella di molte altre figure del mercato, un tutt' uno con il Bit (3). divenire 2.4 I piu' diffusi strumenti di comunicazione business del '900 Telefono Fax Email Virtual Team Space Webbased coll. tools 1900s '80 '90 1995-2005 2000-2005 Social network - social com. 2005-2010 Le nuove tecnologie hanno portato innumerevoli benefici alle attività commerciali ed alla partecipazione 2.5 I 5 punti di forza delle persone alla vita lavorativa (4); Connessione con un team globale Gli avvocati possono accedere alla quasi totalità delle poprie fonti online, ed in qualsiasi momento del giorno. in qualsiasi lingua lo necessitino Possono scaricarsi opinioni di altri colleghi o chiedere loro un parere specifico. Possono creare e condividere i propri scritti per avere un' opinione in tempo reale del proprio lavoro. 7
Riduzione dei costi di spostamento. Non esiste più la necessità di doversi sempre spostare. AvvocatiNet garantisce l' adempimento di alcune 2. Il Network pratiche burocratiche attraverso delega o corriere espresso. Gli avvocati si muovono soltanto per incontrare la propria clientela riducendo quindi i costi di spostamento conseguendo un notevole risparmio. Multimedialità. L' avvocato interagisce con il network, questo gli offre l' opportunità di utilizzare alcuni strumenti per migliorare la propria visibilità e per creare rapporti o presentazioni più in linea con le necessità aziendali. Localizzazione. La rete è globale, il flusso delle informazione proviene da tutto il mondo. L' avvocato è locale, radicato nel territorio, portatore di una tradizione giuridica millenaria. AvvocatiNet è consapevole dell' aspetto informatico della globalizzazione ma agisce per cementare il proprio avvocato nel proprio territorio. 8
. 2. Il Network Trasparenza Modulistica disponibile su richiesta, fatturazione online, possibilità di accedere al proprio profilo per pratiche e documentazione, link diretto al Codice Deontologico Forense ed al prospetto delle tariffe. Le nuove tecnologie facilitano il crollo delle barriere di non- trasparenza ed opacità tra libero professionista e cliente. AvvocatiNet si rivolge a tutti coloro che abbiano 3. L'offerta di AvvocatiNet bisogno di una consulenza, parere legale o di uno studio legale per la propria attività economica. La struttura organizzativa del Network è pensata per soddisfare qualsiasi tipo di clientela. La PMI azienda troverà un' ottima referenza nel gruppo per l' elevata dinamicità, orientamento commerciale ed al risultato, efficienza organizzativa. Il libero professionista potrà rivolgersi ad AvvocatiNet per un parere o una consulenza immediata, per una verifica della propria documentazione tributaria o per essere seguito nella risoluzione di una qualsiasi constroversia. 9
Infine il privato avrà la possibilità di approcciare un gruppo di avvocati sempre aggiornati, orientati alla propria clientela e con tariffe convenienti. AvvocatiNet realizza contratti di consulenza per ogni 3. L'offerta di AvvocatiNet 3.1 I profili per PMI tipo di Piccola e Media Impresa, permette di poter scegliere diversi profili di affiliazione che vanno dall' opzione Sunrise; lo studio legale disponibile, pronto consulenza in 48 h, copertura di controversie ad elevato valore. Zenith; lo studio legale disponibile, contrattualistica e documentazione a portata di click ed infine Sunset; un legale dedicato, piccola documentazione e contrattualistica sempre disponibile. Sunrise; lo studio legale disponibile, pronto consulenza in 48 h, copertura di controversie ad elevato valore Zenith: Lo studio legale a disposizione, contrattualistica, documentazione e contatti online con risposta in 48 h. Il servizio non è adatto per controversie di elevato valore. Sunset: Un Legale dedicato, contrattualistica e piccola documentazione sempre disponibile con richiesta online. 10
Avvocati- net. com offre soluzione per la vita commerciale. 3. L'offerta di AvvocatiNet AvvocatiNet offre soluzioni legali per rendere più efficiente l' attività lavorativa dei propri affiliati. I nostri avvocati ritengono che le controversie debbano essere risolte senza un particolare stress per il proprio cliente, il Network offre inoltre seminari gratuiti per rendere partecipe il cliente durante la risoluzione della controversia. I nostri avvocati hanno un' elevata attitudine al risultato ed all' eccellenza della prestazione erogata. Non considerano soltanto il risultato finale ma anche il modo come questo venga ottenuto. Dopo i primi mesi di attività del network si è ritenuto doveroso valutare di dover aumentare la propria presenza sul territorio nazionale. 11
3. l'offerta di AvvocatiNet 4. Gli Avvocati e le nuove tecnologie AvvocatiNet comincia a relazionarsi anche in altre realtà quali Milano, Torino, Napoli e Palermo. Tutto questo sempre all' insegna dell' efficienza, del risultato e della soddisfazione della propria clientela. AvvocatiNet offre soluzione alla vita commerciale con un valore aggiunto per gli avvocati del proprio network. Nel 2010 in Italia si sono contati fino a 137.000 avvocati iscritti alla cassa forense (5). Comparando il numero degli stessi alla popolazione italiana abbiamo circa 3,4 avvocati per 1000 abitanti. Affermare che sia una quantità troppo elevata o giusta non compete a questa analisi. Evidenziare però quali possano essere gli strumenti che meglio ottimizzino il lavoro degli Avvocati rientra pienamente negli intenti di questo breve studio. Associare i dati di diffusione della banda larga in Italia, il numero di avvocati che operano in zone geografiche ben limitate, Roma e Milano in primis, ed i limiti imposti dall' Codice Deontologico Forense per la pratica della 12
professione permette di delineare un quadro dove emerge una categoria certa del proprio valore sociale ma in affanno nel trovare la propria dimensione 4. Gli avvocati e le nuove tecnologie lavorativa. Adottare dei semplici strumenti marketing all' attività professionale del legale vuol dire garantire per lo meno un' efficienza operativa non indifferente. Fornire strumenti web, di telefonia mobile, di accesso al server remoto per la propria documentazione e per la ricerca di informazioni vuol dire contrarre notevolmente i tempi morti del legale. Affiancare al network, ove possibile, un corriere che adempia al trasporto delle pratiche, all' acquisto delle marche da bollo ed agli adempimenti burocratici vuol dire lasciare lavorare il legale in tranquillità, garantendogli un tempo di studio e valutazione della pratica più idoneo per poter fornire un elaborato finale più dettagliato e preciso. L' utilizzo delle nuove tecnologie richiede una certa forma mentale. Verificare di essere sempre online vuol dire avere acquisito quel minimo di alfabetizzazione 13
Informatica necessaria per poter avere la padronanza delle nuove tecnologie e non soltanto esserne semplici utilizzatori. 4. Gli avvocati e le nuove tecnologie Vuol dire gestirle per poter migliorare il proprio tempo. I legali di Avvocati- Net. com hanno una naturale predisposizione all' utilizzo delle nuove tecnologie. Il Network garantisce loro l' accesso alla documentazione necessaria in qualsiasi circostanza. I nostri clienti hanno un legale, una struttura online, diversi uffici sul territorio ed un responsabile a cui fare sempre riferimento. Noi ci serviamo delle nuove tecnologie affinchè i nostri Legali possano fornire le più adatte soluzioni alla vita commerciale dei propri clienti. 14
In questo studio abbiamo evinto: Lo sviluppo e la diffusione negli ultimi decenni delle nuove tecnologie in ambito privato, famigliare ed 5. Conclusioni aziendale in Italia. La diffusione della banda larga non in linea con gli standard europei ma con crescita comunque progressiva. La necessità di alcune professioni di utilizzare strumenti marketing più adatti alla propria clientela e la necessità da parte della categoria degli avvocati di definire meglio la propria dimensione sociale. Si è evidenziata la posizione del legale sia in a mbito prettamente professionale sia sociale con attenzione alle nuove tecnologie. Più avanti nello studio si è evidenziata la trasformazione della struttura aziendale nell' ultimo decennio. Una struttura più snella ed efficiente, attenta alle contrazioni del mercato. L' azienda si adegua alle fluttuazioni della domanda. Abbiamo evidenziato come alcune professioni possano soddisfare questa necessità ed in particolare la professione forense. 15
AvvocatiNet offre soluzioni legali per PMI, Liberi Professionisti e privati operando in outsourcing per 5. Conclusioni rapporti stragiudiziali e con mandato per rapporti giudiziali. Analizzando i vantaggi delle nuove tecnologie applicate al mondo delle professioni; Connessione con un team globale I 5 punti: Riduzione dei costi di spostamento Multimedialità. Localizzazione. Trasparenza. Abbiamo evinto la peculiarità dell' offerta di AvvocatiNet. Siamo poi passati ad una rapida panoramica delle offerte dei servizi del Network per evidenziare l' elevata dinamicità, imprenditorialità e dimensione commerciale orientata al risultato. 16
Le soluzione offerte; Sunrise Zenith 5. Conclusioni Sunset sono pensate per la Piccola imprenditoria che vuole agire in regime di tranquillità giuridica secondo una felice definizione del fondatore del Network Bruno Crema. Lo studio si conclude poi con l' analisi del rapporto avvocati- nuove teconologie da un punto di vista dell' efficienza dei processi lavorativi. Le nuove teconologie vengono intese come strumenti al servizio del legale per poterne ottimizzare l' azione. Il network fornisce strumenti accessori per l' adempimento di alcune pratiche burocratiche. Questo studio è offerto da Avvocati- Net. com, Soluzioni per la vita commerciale
Mobile : +39.339 69 32 244 Web : www. avvocati- net. com 5. Contatti Skype: Avvocati- Net. com E- mail : b. crema@ avvocati- net. com 1. Fonte Eurisko Il web domani 2010 2. Martello Stefano, Guida al Marketing dello studio Legale. 2007, Il sole24. 3. Fonte web. 4. Studio interno Avvocati-net.com 5. Fonte Cassa Forense Italia