Garantisce la conformità e massimizza l'investimento IT Panoramica La continua evoluzione del mondo IT è un aspetto inevitabile, tuttavia la gestione delle risorse fornisce un punto di partenza per adottare un approccio disciplinato e basato su standard che consente di migliorare i livelli di efficienza, efficacia e controllo dell'intero patrimonio IT. I budget IT sono sempre più ridotti, senza alcuna considerazione per le continue sfide che le organizzazioni IT devono affrontare. Con questi vincoli e la complessità di una rapida evoluzione tecnologica (virtualizzazione, ambienti di rete e consumerizzazione dell'it) le organizzazioni devono essere in grado di tener traccia di tutte le risorse, sia fisiche che virtuali. Un nuovo livello di prevedibilità Altiris Asset Management Suite di Symantec migliora la visibilità sulle risorse IT in ogni fase del ciclo di vita per ridurre i costi e soddisfare le iniziative di conformità. La Altiris Asset Management Suite ci ha fornito una migliore visibilità sulle licenze software a livello aziendale. Abbiamo risparmiato denaro evitando acquisti in eccesso e siamo in grado di garantire la dotazione di software adeguata e aggiornata per ciascuno dei nostri sistemi desktop e portatili. Scott Clement, Manager of Systems Engineering, 24 Hour Fitness suite aiuta le organizzazioni a eliminare i costi di software e hardware non necessari, gestire proattivamente i contratti con i fornitori e allineare le risorse per assicurare che gli investimenti IT siano ottimizzati e in linea con le esigenze del business. I responsabili sono in grado di tener traccia e gestire lo stato delle risorse attraverso le fasi di modifica e semplificare i processi comuni tramite modelli di workflow predefiniti. Risparmi misurabili Secondo uno studio commissionato a Forrester Consulting sui vantaggi dell'implementazione della tecnologia Altiris, i clienti hanno realizzato vantaggi e risparmi quantificati in 7,3 milioni di dollari nel corso di tre anni in varie aree chiave 1. Gestione del cambiamento in tutta sicurezzaza Allineamento dell'utilizzo del software con i contratti di licenza per prevedere le esigenze di hardware e software attuali e future: Risparmi di 720.000 dollari in costi di licenze software evitati. Decisioni più rapide e informate Semplificazione delle decisioni amministrative e dell'operatività degli utenti con conclusioni in tempo reale basate sui dati: Risparmi di 1.200.000 dollari in sanzioni evitate dai controlli dei fornitori di software. Impulso all'innovazioneazione L'automazione integrata dei processi semplifica le procedure IT e aziendali: Risparmi di 600.000 dollari dall'automazione integrata con l'utilizzo della funzionalità di workflow. Gestione del cambiamento in tutta sicurezza Le aziende non sono più in grado di gestire l'ampio assortimento di informazioni hardware, pacchetti software installati e impostazioni dei sistemi operativi all'interno della propria infrastruttura esistente. Con l'aumento esponenziale di dispositivi hardware e applicazioni software, le complessità associate a fusioni e acquisizioni e la consumerizzazione dell'it, tenere una traccia efficace delle risorse è diventato un compito quasi impossibile, specialmente in relazione a date chiave, contratti, modelli di utilizzo e ambienti virtuali. Per risolvere questo problema, 1. The Total Economic Impact of Altiris IT Management Suite 7 from Symantec Multicompany Analysis, Forrester Consulting, gennaio 2011 Page 1 of 6
reparti e processi devono essere unificati mediante un repository e una console comuni. Visualizzazione di inventario, stato e costo dell'ambiente hardware e software. Gestione del software con maggiore efficienza mediante rilevazione, importazione e convalida del software in base a un catalogo software completo. Supporto del business Di fronte alla richiesta di livelli di servizio sempre più elevati con budget sempre più ridotti, le decisioni migliori possono essere prese solo con dati accurati. Altiris Asset Management Suite supporta l'hardware e il software che supportano il business. Il prodotto risponde alla domanda: "qual è il costo reale delle risorse per l'azienda?" Altiris IT Asset Management Suite di Symantec agevola il compito di supportare l'azienda fornendo dati utili alla gestione del servizio. Questi dati possono includere configurazione corrente, dipendenze, contratti associati, costi sostenuti e costi previsti. Altiris IT Asset Management si rivela indispensabile nella gestione di incidenti, problemi e modifiche fornendo i dati che agevolano i processi e consentendo di ridurre il costo totale di proprietà. Collegamento con i sistemi aziendali critici, come gestione del personale o contabilità. Ricezione di notifiche quando le licenze software e i contratti hardware stanno per essere violati o scadono. Riduzione del costo totale di proprietà: i responsabili possono articolare analisi dettagliate del costo di ciascuna risorsa. Gestione delle risorse per migliorare i livelli di servizio Altiris Asset Management Suite individua l'impatto e il rischio associati al processo di gestione delle modifiche per ridurre le interruzioni operative che si verificano a causa di modifiche predefinite nell'ambiente. Ciò consente tempi di risoluzione degli incidenti più rapidi, aiuta a individuare le relazioni con altri elementi di configurazione che potrebbero creare problemi e aiuta a comprendere meglio le configurazioni correnti. Tutto ciò avviene a fronte di un minor numero di incidenti segnalati. Diagramma di associazione delle risorse Traccia visuale delle licenze possedute rispetto a quelle installate e utilizzate Traccia e gestione dello stato delle risorse nell'arco di normali modifiche. Riduzione del rischio associato alla modifica conoscendo l'impatto e fornendo al personale di assistenza le informazioni essenziali per risolvere con precisione gli incidenti. Decisioni più rapide e informate I responsabili decisionali desiderano una migliore visibilità per poter prendere decisioni informate e ridurre i costi. La gestione dei contratti di licenza con i fornitori di software Page 2 of 6
pesa notevolmente sui budget IT e spreca personale qualificato e costoso. Procedure di amministrazione semplificate: recuperare fondi dalle licenze in eccesso, allinearsi per i controlli e riportare i costi nell'arco del ciclo di vita delle risorse. Gestione attiva a dell'intero ciclo di vita delle risorse Altiris Asset Management Suite consente agli utenti di creare un quadro aggiornato dell'intera azienda (server, desktop, portatili, dispositivi mobili e software installato in ambienti virtuali e fisici). Eliminazione dei costi di software e hardware non necessari tramite la gestione proattiva dei contratti con i fornitori e l'allineamento delle risorse per garantire che gli investimenti IT siano ottimizzati e in linea con le esigenze del business. Riduzione di tempi e costi di implementazione che consentono all'organizzazione di realizzare un rapido ritorno dell'investimento e di focalizzare l'attenzione sulle iniziative a valore aggiunto. Report dettagliato sulle risorse Semplificazione dei controlli Con tutte le risorse IT organizzate, Altiris Asset Management Suite consente ai responsabili di visualizzare l'intera organizzazione da un'unica console di gestione, compresa la possibilità di creare i report di dettaglio necessari per superare eventuali controlli. Dai report è possibile agire direttamente su ciascuna risorsa gestita. Le azioni possibili con il pulsante destro del mouse sono: Disinstallazione del software Richiesta di conferma della proprietà Queste attività rapide evitano la necessità di recarsi presso le postazioni o di effettuare fisicamente i controlli. Misurazione e miglioramento delle prestazioni IT Nella gestione IT, la maggior parte delle decisioni è basata su report ben organizzati che aiutano a rispondere a domande prestabilite con livelli minimi di interazione o analisi da parte dell'utente. Quando sorgono nuovi interrogativi o sono necessarie ulteriori informazioni che non sono comprese nei report disponibili, le organizzazioni devono ricorrere a competenze tecniche per estrarre e analizzare correttamente i dati. Altiris Client Management Suite di Symantec contiene funzionalità avanzate di analisi e reporting che consentono alle organizzazioni IT di esplorare i dati e rispondere alle proprie domande. Visualizzazione di report che forniscono un quadro rappresentativo di tutte le risorse IT con la possibilità di aggregare i dati da diversi database di gestione della configurazione (CMDB). Misurazione dei fattori di successo cruciali e valutazione immediata delle linee di tendenza evolutive di tali rilevazioni. Creazione di report su misura mediante comuni tabelle pivot senza la necessità di conoscenze avanzate di database o strumenti di reporting di terze parti. Impulso all'innovazioneazione Attualmente l'it è considerato un centro di costo, ma con un ruolo strategico pur risolvendo ogni giorno una miriade di problemi: fornire valore nei processi manuali è diventato sempre più difficile. Altiris Asset Management Suite amplia l'automazione dei processi IT per consentire un'interazione diretta tra persone e gestione dei sistemi. Consegna del software Page 3 of 6
Database di gestione della configurazione a singola origine Maggiore visibilità sulle informazioni relative alle risorse in tempo reale da un'unica origine. Questo database di gestione della configurazione (CMDB) a singola origine gestisce le relazioni gerarchiche delle risorse, incluse le risorse in relazione ad altri elementi di configurazione, Uno dei maggiori vantaggi che abbiamo ottenuto dall'implementazione delle soluzioni Altiris di Symantec è la loro sinergia. È il database di gestione della configurazione backend che aiuta a connettere queste soluzioni integrandole tra loro e consentendoci di avere le informazioni necessarie per prendere proattivamente le nostre decisioni. Matt Giblin, Information Technology Manager, Mercy Health Services utenti, posizioni, reparti, centri di costo e contratti associati. Controllo efficiente dell'accesso ai dati tramite opzioni di reporting, visualizzazioni organizzative in cascata e visualizzazioni grafiche complete. Compilazione, aggiornamento e controllo del CMDB con Altiris Asset Management Suite comprende numerosi modelli standard: Il modello di convalida della proprietà consente al personale IT di chiedere ai proprietari delle Sono entusiasta delle funzionalità di Symantec Workflow. Avrà un notevole effetto sul nostro modo di lavorare. Non poniamo limiti quando si tratta dei processi che possono essere accelerati e semplificati assegnando maggiori responsabilità. Nigel Lavin, Director of Information Technology, Mercy Health Services risorse di confermare il possesso delle proprie risorse. Il modello di richiesta hardware software automatizza le fasi di acquisizione di apparecchiature o software con collegamenti ai sistemi di contabilità, inventario e approvazioni aziendali. Il modello di notifica di noleggio fornisce i passaggi per restituire correttamente le risorse noleggiate e adottare le misure indicate per garantire lo smaltimento corretto e il trasferimento di proprietà o dei dati alla nuova risorsa. supporto esteso per scanner palmari. Trasferimento di dati tra origini di dati esterne e il CMDB mediante il connettore dati. Ruolo strategico grazie all'automazione automazione dei processi IT comuni L'automazione dei processi raccoglie con efficienza informazioni dal richiedente, elabora tutte le approvazioni necessarie e fornisce notifiche di follow-up quando le attività non sono state completate entro un periodo di tempo prestabilito. Workflow creati su misura consentono ai clienti di automatizzare e razionalizzare le procedure IT e aziendali tra diverse soluzioni. Page 4 of 6
Funzionalità di Asset Management Suite Funzionalità Gestione delle risorse Configuration Management Database Solution (CMDB) Codice a barre Automazione dei processi IT Analytics Solution Connettore dati Descrizione Consente di rilevare e gestire i dati fisici, contrattuali e finanziari associati alle risorse IT presenti nell'ambiente. Consente di modellare elementi di configurazione, risorse e le relazioni tra di essi all'interno di un unico database centrale. Consente l'utilizzo di scanner di codici a barre per un metodo di raccolta e verifica delle informazioni sulle risorse più accurato. Consente di creare e implementare processi automatizzati che mettono in relazione persone, processi e tecnologie, compresa la creazione di moduli utente e la comunicazione tra tecnologie eterogenee. Consente di esaminare i dati, analizzare le linee di tendenza e controllare le prestazioni IT senza la necessità di conoscenze avanzate dei database o di strumenti di reporting di terze parti. Consente di trasferire i dati tra origini di dati esterne e il database di gestione della configurazione (CMDB). Ampliamento di Altiris Asset Management Suite Dopo l'implementazione di un sistema di gestione delle risorse proattivo con l'ausilio delle best practice ITIL, è possibile portare l'ambiente IT a un nuovo livello includendo le seguenti opzioni che completano la suite. Symantec ServiceDesk è un potente strumento ITIL (Information Technology Infrastructure Library) per la gestione di incidenti, problemi, modifiche e conoscenze che migliora la disponibilità e i livelli di servizio contribuendo a ridurre i costi. amministratori IT una soluzione completa per la gestione di server fisici e virtuali su un'ampia gamma di piattaforme. Requisiti di sistema Altiris Asset Management Suite richiede Symantec Management Platform, che include i componenti di gestione Symantec Management Console, Database, Notification Server e Asset Management Suite. Server di gestione Microsoft.NET Framework 3.5 con Service Pack 1 o versione successiva Windows Internet Explorer 7.0 o versione successiva Windows SQL Server 2005 o Windows SQL Server 2008 Windows Server 2008 R2 x64 Server Workflow Windows Server 2003, 2008 Windows SQL Server 2005, 2008 R2 Windows IIS Microsoft.NET 3.5 Altiris IT Management Suite di Symantec aiuta le organizzazioni IT a offrire un servizio più rapido e prevedibile al proprio business. Altiris Client Management Suite di Symantec consente di proteggere e risolvere i problemi dei sistemi nell'arco dell'intero ciclo di vita IT. Le organizzazioni sono in grado di gestire più tecnologie con maggiore efficienza, su più piattaforme tra cui Windows, Mac, Linux e ambienti desktop virtuali. Altiris Server Management Suite di Symantec offre agli Page 5 of 6
Ulteriori informazioni Visitate il nostro sito Web http://enterprise.symantec.com Per parlare con uno specialista dei prodotti negli Stati Uniti Chiamate il numero verde 1 (800) 745 6054 Per parlare con uno specialista dei prodotti all'esterno degli Stati Uniti Per informazioni sui contatti in ogni specifico paese, visitate il nostro sito Web. Informazioni su Symantec Symantec è un leader globale nelle soluzioni per sicurezza, storage e gestione dei sistemi con l'obiettivo di aiutare privati e organizzazioni a proteggere e gestire le proprie informazioni. La nostra offerta di software e servizi consente la protezione da più rischi in più punti, con maggiore completezza ed efficienza, garantendo la sicurezza delle informazioni ovunque vengano utilizzate o archiviate. Con sede principale a Mountain View, California, Symantec svolge attività in 40 paesi. Maggiori informazioni sono disponibili su www.symantec.it. Symantec Limited Ballycoolin Business Park Blanchardstown Dublin 15 Ireland Tel. : +353 1 803 5400 Fax : +353 1 820 4055 www.symantec.it Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec e il logo Symantec sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Symantec aiuta le organizzazioni a proteggere e gestire le proprie informazioni con soluzioni per gestione dei server, gestione degli endpoint e virtualizzazione dei server. 21178317 03/11 Page 6 of 6