COMUNICARE SOCIAL. L uso pratico di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e le tecniche di Comunicazione efficace sui social

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1 COMUNICARE SOCIAL L uso pratico di Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e le tecniche di Comunicazione efficace sui social

2 Un corso che offrirà ai partecipanti l opportunità di conoscere - nell era del Web 2.0 la comunicazione sui Social Media e di creare relazioni attive basate sull ascolto e sul dialogo. La comunicazione in questo oceano virtuale ha un ruolo strategico per non rischiare di compromettere la reputazione on line e la brand reputation aziendale. 25/11/2014

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4 CHI SONO LE TRAINER DI QUESTO Marina Rendine social media strategist ICT trainer & examiner accreditata web reputation manager i miei focus: personal branding new media strategic web marketing «Mi occupo di diffondere la consapevolezza di Internet e le sue potenzialità»

5 Chi di parola ferisce di parola perisce Diffondete il contagio del discorso positivo per cambiare il mondo, parola per parola. LORI PALATNIK

6 Utilizziamo abitualmente i Social per metterci in contatto con un mare magnum di utenti, per cercare persone notizie e novità e abbiamo delle «aspettative»

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14 Uditivo

15 Cenestesico

16 Come in un thriller Il fascino del «detto non detto»

17 Le parole che utilizziamo sono un espressione del nostro modo di pensare.

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22 Stato della Rete: scenario italiano attuale Fonte: We Are Social

23 Stato della Rete: scenario italiano attuale DOVE SI INCONTRANO

24 Oggi essere in rete e ancor più fare rete è fondamentale e utile sia per dialogare sia per vendere prodotti e servizi a clienti acquisiti e potenziali

25 25/11/2014 *e amplifica le dinamiche psicologiche e sociali umane, replicandone le regole e le distorsioni» (D. Chieffi Social media relations,

26 C era una volta l Internet «nativo» il Web creazione del WWW Tim Berners Lee Statico Unidirezionale Negli anni ha ceduto il posto al Web 2.0 Comunicazione bilaterale e Dinamica WEB 2.0 coniato da Tim O'Reilly nel 2005 siamo passati dal lettore passivo al «prosumer» (produttore di notizie e contenuti), dalla società dell informazione alla società della partecipazione

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28 Dividiamo i Social in due grandi gruppi

29 I Big Four in ordine di nascita Nato nel 2003, al momento ha circa 200 milioni di utenti. Con oltre 1 miliardo di profili attivi è il social network più grande al mondo. Nato nel Vanta oltre 500 milioni di utenti ed è il social network più conosciuto al mondo. Nato nel E il più giovane tra i quattro social network. Creato nel 2011, ha già 500 milioni di utenti.

30 QUALE SOCIAL USARE E PER QUALI SCOPI?

31 Tra i Social è quello sulla bocca di tutti! Facebook permette di entrare in contatto con i nostri clienti e con i prospect più di qualsiasi altro social network.

32 Tra i Social è il più politico e culturale. Twitter fa della velocità e della sintesi i suoi elementi principali.

33 Tra i Social è quello che conta di più!...per Google! Avere un profilo su Google Plus significa avere un link a livello di quelli sponsorizzati, tra i primi consultati dagli utenti sul motore di ricerca N 1 al mondo!

34 Tra i social è quello «recruiting» Linkedin è un social network professionale È utilizzato principalmente per fare business networking recruting.

35 Quali sono le parole a valenza suggestiva positiva? crescita opportunità sviluppo obiettivi comuni sempre sicuramente soluzione positiva beneficio facile sperimentato

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37 Che vuole? Che cerca? Che aspetta?

38 C osa scriviamo? C osa vogliamo comunicare? Q ual è il nostro obiettivo? progettiamo le nostre parole!

39 1. La headline. 2. Max 25 caratteri. 3. Chiari, precisi ed accattivanti. 4. Domande. 5. Azione.

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41 L immagine delle aziende sui social Le aziende come dovrebbero costruire la propria immagine digitale sui Social?... Con una spontanea, sociali di Internet. reale,, che rispetti le regole

42 Cosa vuoi veramente? 1.Comunicare oppure parlare? 2.Condividere oppure ottenere consensi? 3.Dare risorse o dire «come me non c è

43 Egosurfing

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45 La reputazione acquista un importanza tangibile con l avvento di Internet. Oggi ci sono milioni di italiani connessi e questo fa si che la reputazione online stia diventando un fattore strategico di

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49 Vuoi contattare i trainer? TIZIANA tizianaiozzitraner@gmail.com MARINA rendinemarina@gmail.com