Gentile Cliente, Cordiali saluti. Torre del Greco, maggio Banca di Credito Popolare Il Direttore Generale DCOOS2916

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1 1 DCOOS2916 Gentile Cliente, con il prossimo 11 giugno la adotterà un nuovo sistema informatico, avvalendosi del CSE - Consorzio Servizi Bancari, tra i più affidabili a livello nazionale. Questo importante processo evolutivo è il frutto di una precisa scelta di innovazione tecnologica, dalla quale ci attendiamo, nel prossimo futuro, importanti vantaggi per i processi aziendali e benefici per la nostra Clientela. Le segnaliamo che alcuni dati e alcune modalità operative relative ai suoi rapporti bancari e finanziari subiranno le variazioni riportate nell'allegato. A ridosso della data di migrazione, inoltre, saranno necessarie alcune temporanee variazioni alla normale operatività i cui dettagli verranno tempestivamente resi disponibili in filiale e sul nostro sito Nell'assicurarle che verrà posta la massima attenzione nel gestire questo importante passaggio al fine di ridurre al minimo eventuali disservizi alla Clientela, le comunichiamo che il personale della sua filiale è fin da ora a disposizione per ogni eventuale richiesta di chiarimento. Cordiali saluti. Torre del Greco, maggio 2018 Il Direttore Codice fiscale e iscrizione al registro delle Imprese di

2 ALLEGATO INFORMAZIONI UTILI Di seguito si indicano le principali informazioni che possono esserle utili in merito ai rapporti bancari e finanziari in essere nonché i dati e le modalità operative relativamente ai servizi forniti alla Clientela che subiranno una variazione. Continuità dei rapporti in essere Tutti i rapporti e i relativi contratti da lei sottoscritti proseguiranno nei termini e alle condizioni attuali, senza interruzione e senza alcun effetto novativo. La rendicontazione e l'informativa previste continueranno ad esserle recapitate con le modalità in uso. Le ricordiamo che l'invio cartaceo di ogni comunicazione comporta una spesa di 1,00 che può essere evitato richiedendo di riceverla esclusivamente in forma elettronica. Carte Bancomat/ PagoBancomat, Carte di credito, Viacard e Telepass Nella giornata del 9 giugno, le carte di debito BANCOMAT Maestro saranno operative per le operazioni di prelievo presso Altri Istituti e per le operazioni di pagamento entro il limite giornaliero di 250,00. Le carte di credito ed i servizi Viacard e Telepass potranno invece essere utilizzati senza interruzione. ATM Da giovedì 7 giugno fino a domenica 10 giugno gli ATM BCP non saranno operativi. Le commissioni per le operazioni di prelevamento presso gli ATM altri istituti effettuate in tali giorni saranno da noi stornate. Numerazione dei rapporti - coordinate bancarie Per esigenze di tipo tecnico varieranno le coordinate IBAN dei conti correnti, rappresentate dal codice identificativo unico utilizzato dal sistema nazionale ed europeo per l'esecuzione delle operazioni di pagamento e incasso. Nell'ultima pagina del presente allegato sono riportati i nuovi dati identificativi del suo conto corrente. Al fine di consentire la continuità dei servizi erogati è stata prevista l'attivazione di un sistema di instradamento automatico dei pagamenti per assicurare la corretta piazzatura di bonifici anche nei casi in cui l'ordinante continui ad utilizzare le attuali "vecchie" coordinate. Codice fiscale e iscrizione al registro delle Imprese di

3 - Dettagli inerenti i servizi Addebiti diretti - Accredito bonifici Qualora nella presente comunicazione sia evidenziato il Nuovo Codice IBAN le chiediamo di porre attenzione ad eventuali pagamenti o mandati disposti da soggetti terzi che utilizzino le attuali coordinate. Sarà necessario che lei comunichi le nuove coordinate, tenendo presente che saranno automaticamente canalizzate le pensioni erogate dall INPS e le principali utenze (ad es. Telecom, Tim, Enel, Gori, Eni, Wind-Tre, Vodafone, ABC, Fastweb, Salerno Energia, Salerno Sistemi). A titolo di esempio, le facciamo presente che dovrà comunicare autonomamente il Nuovo Codice IBAN ai: - suoi debitori che la pagano a mezzo bonifici - suoi creditori che incassano a mezzo mandati SDD (Sepa Direct Debit ex RID) Un sistema di instradamento automatico dei pagamenti sarà comunque attivato per assicurare la corretta domiciliazione di bonifici e pagamenti che dovessero essere ancora ricevuti con le "vecchie" coordinate in modo tale da garantire il buon esito di tutte le operazioni. Al fine di limitare le attività a carico della Clientela, per i soli casi in cui i creditori siano aderenti al circuito SEDA, la Banca provvederà in autonomia ad inviare alle controparti interessate un adeguato messaggio di notifica delle nuove coordinate. Il personale di filiale è a disposizione per fornire eventuali chiarimenti in merito. Anticipi su fatture Per la presentazione delle distinte relative ad operazioni di anticipo, l ultimo giorno disponibile è il 28 maggio. Servizio Internet Banking bcp@home Il servizio bcp@home dall 11 giugno acquisirà nuove funzionalità ed una nuova veste grafica. La invitiamo a recarsi sin da subito in filiale per il ritiro del nuovo dispositivo token fisico (chiavetta OTP) che potrà utilizzare a partire dall 11 giugno, quando sarà disattivato quello attualmente in uso. Per l utilizzo dell App bcp@home sarà necessario disinstallare e scaricare la nuova versione dell App, disponibile sugli store autorizzati a partire dal 9 giugno. Codice fiscale e iscrizione al registro delle Imprese di

4 Per l utilizzo del token software per operare sul servizio IB, sarà necessario installare oltre alla nuova App bcp@home anche l App bcp@otp, per la generazione della One Time Password (OTP), disponibile sugli store autorizzati a partire dal 9 giugno. Per evitare la sostituzione delle attuali credenziali di accesso al sistema, la invitiamo ad effettuare almeno un accesso al servizio bcp@home entro il 7 giugno p.v. Diversamente, in assenza di operatività, a far data dall 11 giugno il servizio risulterà disabilitato. In questo caso, sarà necessario recarsi in filiale per richiederne lo sblocco e la contestuale assegnazione di nuove credenziali. Al primo accesso al nuovo servizio bcp@home, all inserimento delle sue credenziali, il sistema richiederà l impostazione di una nuova password. Per una pronta consultazione, è consigliabile scaricare e salvare, entro la data dell 8 giugno, tutta la documentazione inerente le disposizioni impartite attraverso il servizio (quietanze dei pagamenti F24, ricevute dei bonifici, effetti e bollettini pagati, bollette CBILL, MAV, RAV, Ri.ba., mandati SDD, estratti conto), precisando che tali documenti non saranno migrati automaticamente nel nuovo sistema IB. La informiamo infine che, sono previsti dei blocchi operativi su talune operazioni disposte attraverso il canale IB. In particolare, non sarà possibile: - effettuare modifiche contrattuali all accordo IB dal 4 giugno fino alla data di migrazione; - disporre bonifici con data esecuzione > 8 giugno; - disporre pagamenti F24 con data contabile > = 6 giugno; - operare dalle ore 18:00 del giorno 8 giugno, e fino alla mattinata di lunedì 11 giugno, in quanto il servizio sarà sospeso per le attività di migrazione. Servizio Corporate Banking bcp@corporate Il servizio bcp@corporate dall 11 giugno acquisirà nuove funzionalità ed una nuova veste grafica. La invitiamo a recarsi sin da subito in filiale per il ritiro del nuovo dispositivo token fisico (chiavetta OTP) nonché delle sue nuove credenziali di accesso (userid e password) che potrà utilizzare a partire dall 11 giugno. La informiamo infine che, sono previsti dei blocchi operativi su talune operazioni disposte attraverso il canale CBI. In particolare, non sarà possibile: - effettuare modifiche contrattuali all accordo CBI dal 4 giugno fino alla data di migrazione; - disporre bonifici con data esecuzione > 8 giugno; - disporre pagamenti F24 con data contabile >= 6 giugno. Dalle ore 18:00 del 7 giugno si potrà accedere al servizio CBI in sola modalità informativa; dalla mattinata del 11 giugno si accederà al servizio utilizzando le nuove credenziali. Codice fiscale e iscrizione al registro delle Imprese di

5 - Fino al 30 settembre 2018, dopo l entrata in funzione del nuovo sistema CBI, sarà possibile accedere alla vecchia applicazione - con il vecchio token e le vecchie credenziali - esclusivamente in modalità informativa al fine di poter effettuare l export delle rubriche e dei flussi di rendicontazione prodotti, e l import sul nuovo. Help Desk bcp@home e bcp@corporate Dal prossimo 11 giugno sarà operativo il nuovo servizio di assistenza per gli utenti internet banking e corporate banking al Numero Verde (dall'estero ) con i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 6:00 alle 24:00. Orari di apertura al pubblico Nella giornata di venerdì 8 giugno, per agevolare le operazioni di trasferimento e controllo dei dati, l'orario di apertura degli sportelli al pubblico terminerà alle ore INFORMAZIONI UTILI Scusandoci anticipatamente per l'eventuale disagio, la informiamo che nei giorni immediatamente antecedenti e successivi all 11 giugno, si potrebbero verificare alcune limitazioni operative in filiale o nell internet banking, dovute alle necessarie attività di adeguamento delle procedure informatiche. Per eventuali ulteriori aggiornamenti inerenti l attività di migrazione, la invitiamo a consultare il sito Il personale della sua filiale resta a disposizione per l'eventuale assistenza. NUOVA NUMERAZIONE E CODICE IBAN (Conti Correnti e Conti in divisa) DI RAPPORTO FILIALE CAB CATEGORIA NUMERO CONTO Codice fiscale e iscrizione al registro delle Imprese di