GESTIONE PROCEDURE SANZIONI AMMINISTRATIVE DEL CODICE DELLA STRADA E RELATIVE SANZIONI ACCESSORIE

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1 A CODICE DELLA STRADA A/1 RILASCIO CONCESSIONE PER OCCUPAZIONE SUOLO PUBBLICO A/2 RILASCIO AUTORIZZAZIONE PER EFFETTUAZIONE PUBBLICITA' FONICA A/3 RILASCIO CONTRASSEGNI PER VEICOLI A SERVIZIO DI PERSONE INVALIDE O NON VEDENTI A/4 RILASCIO PARERI PER INSTALLAZIONE IMPIANTI PUBBLICITARI A/5 RILASCIO COPIA VERBALE DI INCIDENTE STRADALE A/6 RILASCIO AUTORIZZAZIONE PER TRASPORTI ECCEZIONALI A/7 RILASCIO PARERI PER TRASPORTI ECCEZIONALI A/8 RILASCIO AUTORIZZAZIONI PER COMPETIZIONI SPORTIVE SU STRADA A/9 RILASCIO PARERI PER COMPETIZIONI SPORTIVE SU STRADA A/10 RILASCIO PARERI PER PASSI CARRABILI A/11 GESTIONE PROCEDURE SANZIONI AMMINISTRATIVE DEL CODICE DELLA STRADA E RELATIVE SANZIONI ACCESSORIE B B/1 C C/1 TUTELA E CONTROLLO SULL'USO DELLA STRADA SEGNALAZIONI ALL'UFFICIO TECNICO DI EVENTUALI ANOMALIE INERENTI LA SEGNALETICA STRADALE, BUCHE E DANNEGGIAMENTI DELLA SEDE STRADALE ACCERTAMENTI RESIDENZA INFORMATIVE, NUOVE ISCRIZIONI ANAGRAFICHE, CANCELLAZIONI ANAGRAFICHE, ACCERTAMENTI PER LA CITTADINANZA D PUBBLICI ESERCIZI D/1 SEGNALAZIONE CERTIFICATA DI INIZIO ATTIVITA' (ART.45 L.R N.28) E OGGETTI SMARRITI E/1 ASSEGNAZIONE O RESTITUZIONE DI OGGETTI RINVENUTI ABBANDONATI F F/1 AUTORIZZAZIONI SANITARIE RILASCIO AUTORIZZAZIONE SANITARIA PER LA MACELLAZIONE E LA LAVORAZIONE DI SUINI PRESSO IL DOMICILIO G POLIZIA GIUDIZIARIA G/1 POLIZIA GIUDIZIARIA ATTIVITA' DI INIZIATIVA G/2 POLIZIA GIUDIZIARIA ATTIVITA' DELEGATA G/3 REDAZIONE NOTIFICA E TRASMISSIONE ATTI DI POLIZIA GIUDIZIARIA H POLIZIA AMBIENTALE H/1 ACCERTAMENTO DI VIOLAZIONI IN MATERIA AMBIENTALE H/2 ACCERTAMENTO DI VIOLAZIONI ALLE ORDINANZE SINDACALI INERENTI ALLA RACCOLTA DIFFERENZIATA E DIVIETO DI ABBRUCIAMENTO DI RESIDUI VEGETALI H/3 GESTIONE VEICOLI IN STATO DI ABBANDONO I I/1 J J/1 CONTROLLO ATTIVITA' EDILIZIA CONTROLLO DEL TERRITORIO EVENTUALE COMUNICAZIONE ALL'A.G. ED ALTRI ORGANI ISTITUZIONALI COMPETENTI CONTROLLO ATTIVITA' COMMERCIALE CONTROLLO ATTIVITA' COMMERCIALE SU AREE PRIVATE IN SEDE FISSA E SU AREE PUBBLICHE IN FORMA ITINERANTE ESERCIZI DI SOMMINISTRAZIONE ALIMENTI E BEVANDE K VARIE K/1 APPROVAZIONE DEI BANDI DI GARA PER LE MATERIE DI COMPETENZA DEL SERVIZIO K/2 TRATTATIVA PRIVATA DIRETTA PER ACQUISTO DI BENI/PRESTAZIONE DI SERVIZI RIGUARDANTI LE MATERIE DI COMPETENZA DEL SERVIZIO (MEPA) K/3 STIPULA CONTRATTI E CONVENZIONI AVENTI PER OGGETTO L'ACQUISTO DI BENI/PRESTAZIONE E GESTIONE DI SERVIZI RIGUARDANTI LE MATERIE DI COMPETENZA DEL SERVIZIO K/4 RICHIESTE ACCESSO FORMALE ALLE INFORMAZIONI E DOCUMENTI AMMINISTRATIVI K/5 PREDISPOSIZIONE DI ORDINAZE DI COMPETENZA DEL RESPONSABILE DELLA POLIZIA MUNICIPALE DIVERSE DA QUELLE INDICATE NEL PUNTO K6 (CODICE DELLA STRADA). K/6 PREDISPOSIZIONE ORDINANZE DI DIVIETO DI SOSTA E REGOLAMENTAZIONE DELLA CIRCOLAZIONE STRADALE K/7 ACCERTAMENTI E TRATTAMENTI SANITARI OBBLIGATORI K/8 CONTROLLO COMUNICAZIONI DI OSPITALITA' E INVIO ALL'UFFICIO IMMIGRAZIONI DELLA QUESTURA DI PISTOIA

2 A/1 RILASCIO CONCESSIONE PER OCCUPAZIONE TEMPORANEA SUOLO PUBBLICO una breve descrizione del La domanda per il rilascio della Concessione per occupazione temporanea suolo pubblico, è presentata dal procedimento... responsabile dell'attività oggetto della richiesta almeno 15 giorni prima dell'inizio dell'occupazione. Al momento della presentazione della domanda viene comunicato al richiedente il nominativo del responsabile del procedimento che, acquisite le osservazioni del personale a seguito di sopralluogo, rilascia o non rilascia la Concessione. Prima del ritiro della Concessione dovrà essere presentata all'ufficio la copia di avvenuto pagamento del Canone di occupazione. Il Canone è calcolato in base alla superficie occupata, alla durata e tipologia dell'occupazione e alla tariffa riferita alla categoria viaria cittadina (il territorio è diviso in TRE categorie)....con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili -REGOLAMENTO PER LA DISCIPLINA DEI CANONI DI OCCUPAZIONE DI SPAZI ED AREE PUBBLICHE -TARIFFE COSAP IN VIGORE (2016) l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,......nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL La domanda per il rilascio della concessione per occupazione temporanea suolo pubblico deve essere presentata, all'ufficio Protocollo del Comune di Agliana, in bollo, corredata da allegati utili per l'individuazione dell'area oggetto della richiesta, e da eventuali copie di titoli abilitativi all'esecuzione di lavori. MODELLI SCARICABILI: UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico 20 giorni dal protocollo per la comunicazione del Responsabile Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente della Concessione può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia.

3 il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione le modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it 2 MARCHE DA BOLLO (16,00 Euro) da acquistare presso le tabaccherie, una da apporre all'originale della domanda prima del suo inoltro, l'altra da apporre sulla Concessione. CANONE OCCUPAZIONE SUOLO PUBBLICO Da pagare prima del ritiro della Concessione, tramite bollettino postale intestato a COMUNE DI AGLIANA C.O.S.A.P. Conto Corrente Postale n è possibile effettuare il pagamento del Canone, esclusivamente con POS, anche all'ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) del Comune di Agliana durante l'apertura al pubblico. Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)??????????????????????????????????

4 A/2 RILASCIO AUTORIZZAZIONE PER EFFETTUAZIONE PUBBLICITA' FONICA una breve descrizione del procedimento... La domanda per il rilascio della autorizzazione per effettuare pubblicità fonica, è presentata dal responsabile dell'attività oggetto della richiesta almeno 10 giorni prima dell'inizio della pubblicità fonica. Al momento della presentazione della domanda viene comunicato al richiedente il nominativo del responsabile del procedimento che, acquisita e valutata la richiesta e la eventuale documentazione allegata, rilascia o non rilascia la autorizzazione....con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili Codice della Strada - Art.23 Regolamento di esecuzione a di attuazione del Codice della Strada Art.59 l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,... UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL La domanda per il rilascio della autorizzazione per effettuare pubblicità fonica, deve essere presentata, all'ufficio Protocollo del Comune di Agliana, in bollo (per gli enti pubblici, le O.N.L.U.S. e in tutti quei casi esenti da imposta di bollo citare gli estremi di legge e l'articolo che dispone l'esenzione). Alla richiesta deve essere allegata la fotocopia di un documento di riconoscimento del richiedente in corso di validità. Il richiedente l'autorizzazione deve essere sempre persona fisica. MODELLI SCARICABILI:...nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico 20 giorni dal protocollo per la comunicazione del responsabile Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente del Programma può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia.

5 il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione le modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con le informazioni di cui all'articolo 36 i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it MARCA DA BOLLO (16,00 Euro) da acquistare presso le tabaccherie e apporre all'originale della domanda prima del suo inoltro??????? Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)????????????????????????????????????????

6 A/3 RILASCIO CONTRASSEGNI PER VEICOLI A SERVIZIO DI PERSONE INVALIDE O NON VEDENTI una breve descrizione del La domanda per il rilascio del Contrassegno Invalidi, è presentata dall'avente diritto in carta libera, indirizzata procedimento... al Comune di Agliana, Comando Polizia Municipale, utilizzando l'apposito modello scaricabile dal sito web del Comune di Agliana, oppure ritirandone copia al Comando, allegando idonea documentazione medica ed una fototessera recente da applicare al contrassegno. Al momento della presentazione della domanda viene comunicato al richiedente il nominativo del responsabile del procedimento che, esaminata la domanda e la documentazione a corredo, rilascia o non rilascia il contrassegno...con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili Codice della Strada Art.188 Regolamento di esecuzione a di attuazione del Codice della Strada Art.381 l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,......nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL La documentazione da presentare a corredo della domanda per rilascio del contrassegno invalidi è la seguente: In caso di prima richiesta contrassegno di invalidita: - Certificato Medico Legale di deambulazione sensibilmente ridotta rilasciato dalla ASL. - N. 1 fotografia recente,formato tessera. - Marca da bollo da 16,00 euro SOLTANTO nel caso di contrassegno temporaneo. - Domanda di rilascio contrassegno invalidi firmata dal richiedente. In caso di rinnovo del contrassegno di invalidita permanente (5 anni) - Certificato del medico di base attestante le immutate condizioni. - Domanda di rinnovo contrassegno invalidi. - N. 1 fotografia recente,formato tessera. - Contrassegno in scadenza o scaduto. In caso di rinnovo del contrassegno di invalidita temporaneo - Certificato Medico Legale di deambulazione sensibilmente ridotta rilasciato dalla ASL. - Domanda di rinnovo contrassegno invalidi firmata dal richiedente. - N. 1 fotografia recente,formato tessera. - Marca da bollo da 16,00 euro. - Contrassegno in scadenza o scaduto. UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico 10 giorni dal protocollo per la comunicazione del responsabile

7 gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente del Programma può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia. il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione le modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con le informazioni di cui all'articolo 36 i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it MARCA DA BOLLO (16,00 Euro) (SOLTANTO nel caso di contrassegno temporaneo) da acquistare presso le tabaccherie e apporre all'originale della domanda prima del suo inoltro Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)????????????????????????????????????????????

8 A/4 RILASCIO PARERI PER INSTALLAZIONE IMPIANTI PUBBLICITARI una breve descrizione del procedimento... La collocazione di cartelli e di altri mezzi pubblicitari lungo le strade o in vista di esse è soggetta in ogni caso ad autorizzazione da parte dell'ente proprietario della strada nel rispetto delle presenti norme. Nell'interno dei centri abitati la competenza è dei comuni, salvo il preventivo nulla osta tecnico dell'ente proprietario se la strada è statale, regionale o provinciale. (Art. 23 c. 4 D.Lgs. 30 aprile 1992, n. 285). Il richiedente inoltra richiesta per l'installazione di impianti pubblicitari all'ufficio Urbanistica del Comune di Agliana, il quale, prima di rilasciare l'autorizzazione richiede alla Polizia Municipale un Parere sulla conformità di quanto richiesto. L'Ufficio di Polizia Municipale, valutata la richiesta ed il rispetto delle vigenti normative, rilascia o non rilascia quanto richiesto....con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,... - Codice della Strada - Regolamento comunale per la disciplina della Pubblicità e delle affissioni e per l applicazione dell imposta sulla pubblicità e del diritto sulle pubbliche affissioni UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico 10 giorni dal protocollo per la comunicazione del responsabile Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente del Programma può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia.

9 il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione il nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché le modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)????????????????????????????????????????????

10 A/5 RILASCIO COPIA VERBALE DI INCIDENTE una breve descrizione del procedimento......con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,......nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli La domanda per il rilascio copia verbale di incidente, è presentata dai diretti interessati (persone coinvolte, legali, assicuratori), o un loro delegato. Al momento della presentazione della domanda viene comunicato al richiedente il nominativo del responsabile del procedimento che, valutato l'interesse e la legittimazione del richiedente ed esaminata la domanda rilascia o non rilascia quanto richiesto. Prima del ritiro della copia del verbale di incidente l'interessato deve aver proceduto al pagamento del costo delle fotocopie. Codice della Strada Art.11 Regolamento di esecuzione a di attuazione del Codice della Strada Art.21 UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL Descrizione singole fasi del procedimento: -presentazione richiesta da parte del diretto interessato (titolare di situazione giuridicamente rilevante) o suo delegato a mezzo posta elettronica, posta ordinaria, posta certificata. La domanda può essere presentata anche di persona presso gli uffici compilando il modulo disponibile presso l'ufficio di Polizia Municipale o scaricabile dalla pagina web del sito internet del Comune di Agliana; -valutazione dell interesse e della legittimazione del richiedente; -comunicazione all interessato dei termini del rilascio o del diniego per mancata legittimazione; -indicazioni, in caso di accoglimento della richiesta, di eventuale regolarizzazione domanda (invio del mandato in caso di richiesta formulata da persone giuridiche, imprese o professionisti per conto dell interessato); -formulazione di istruzioni dettagliate per il pagamento dei diritti di visura ed estrazione copia; -ricezione avvenuto pagamento costo copie e contestuale conclusione del procedimento con rilascio copia relazione tecnica incidente stradale. UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico Per l'evasione della richiesta di copia del verbale di incidente stradale: CON SOLI DANNI A COSE: presentata la domanda sull'apposito modulo, il rapporto completo sarà consegnato entro 10 giorni dal momento della definizione dell'incidente. CON LESIONI ALLE PERSONE: decorsi 120 giorni dalla data del sinistro è possibile presentare la domanda sull'apposito modulo corredata da dichiarazione relativa ad eventuale presentazione di querela. Il rapporto verrà messo in disponibilità del richiedente entro 10 giorni dalla data di presentazione della domanda. Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente del Programma può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia.

11 il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione le modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con le informazioni di cui all'articolo 36 i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it Costo delle fotocopie effettuate ( 0,10-0,20 a copia A4/A3) Eventuale costo invio fascicolo tramite posta raccomandata Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)????????????????????????????????????????????

12 A/6 RILASCIO AUTORIZZAZIONE PER TRASPORTI ECCEZIONALI una breve descrizione del procedimento... Sono considerati veicoli eccezionali quelli che, nella propria configurazione di marcia superano, per specifiche esigenze funzionali, i limiti di sagoma o massa stabiliti negli articoli 61 e 62 del Codice della Strada. L autorizzazione, quando il tragitto interessa il Comune di Agliana e transita solo su strade comunali, viene rilasciata dalla Polizia Municipale, o volta per volta o per più transiti o per determinati periodi di tempo, nei limiti della massa massima tecnicamente ammissibile. Nel provvedimento di autorizzazione possono essere imposti percorsi prestabiliti ed un servizio di scorta della polizia stradale o tecnica, secondo le modalità e nei casi stabiliti dal regolamento. Qualora sia prevista la scorta della polizia stradale, questa, ove le condizioni di traffico e la sicurezza stradale lo consentano, può autorizzare l impresa ad avvalersi, in sua vece, della scorta tecnica, secondo le modalità stabilite nel regolamento. Quando il tragitto non interessa il solo Comune di Agliana, ma transita oltre che su strade comunali anche su strade provinciali o statali, oppure se il tragitto interessa più Comuni, l'autorizzazione la rilascia la Provincia di Pistoia....con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,... Codice della Strada Artt. 10, 61 e 62 Regolamento attuativo del Codice della Strada UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL Per trasporti di competenza del Comune alla domanda, redatta in bollo, devono essere allegati i seguenti documenti:schema grafico del convoglio, fotocopia della carta di circolazione dei veicoli, ricevuta del versamento cauzionale dell'eventuale indennizzo per danni alla sede stradale, marca da bollo da 16,00 per il rilascio dell'autorizzazione....nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico 20 giorni dal protocollo per la comunicazione del responsabile

13 gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente del Programma può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia. il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione le modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con le informazioni di cui all'articolo 36 i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it 2 MARCHE DA BOLLO (16,00 Euro) da acquistare presso le tabaccherie e apporre all'originale della domanda prima del suo inoltro e sulla successiva autorizzazione Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)????????????????????????????????????????????

14 A/7 RILASCIO PARERI PER TRASPORTI ECCEZIONALI una breve descrizione del procedimento... Sono considerati veicoli eccezionali quelli che, nella propria configurazione di marcia superano, per specifiche esigenze funzionali, i limiti di sagoma o massa stabiliti negli articoli 61 e 62 del Codice della Strada. Nel caso in cui il percorso del trasporto eccezionale interessi, oltre al Comune di Agliana, anche strade provinciali e/o di altri Comuni, la richiesta deve essere presentata ed indirizzata alla Provincia di Pistoia Ufficio Trasporti eccezionali. La Provincia, dopo avere richiesto il nulla osta ai singoli Comuni interessati dal transito, provvederà a rilasciare l autorizzazione al richiedente. L'Ufficio di Polizia Municipale, valutata la richiesta, il percorso, e la ulteriore documentazione allegata, rilascia o non rilascia quanto richiesto....con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,... Codice della Strada Artt. 10, 61 e 62 Regolamento attuativo del Codice della Strada UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL La richiesta di nulla osta al transito deve essere presentata unitamente alla copia della scheda tecnica dell automezzo che deve effettuare il trasporto eccezionale e all indicazione delle vie sulle quali si intende transitare....nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico 10 giorni dal protocollo per la comunicazione del responsabile Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente del Programma può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia. il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione le modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con le informazioni di cui all'articolo 36 La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it

15 i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)????????????????????????????????????

16 A/8 RILASCIO AUTORIZZAZIONI PER COMPETIZIONI SPORTIVE SU STRADA una breve descrizione del procedimento... Per organizzare nel territorio comunale manifestazioni sportive, competitive o non competitive, che si svolgono su strada è necessario chiedere l autorizzazione al Sindaco. Per le manifestazioni che interessano più Comuni della Provincia, la competenza al rilascio dell autorizzazione è della stessa Provincia. Al fine di ottenere la prevista autorizzazione, contenente le prescrizioni del caso e l eventuale provvedimento di modifica della circolazione, gli interessati dovranno presentare domanda scritta indirizzata al Corpo di Polizia Municipale nella quale vanno inserite le generalità complete del responsabile della manifestazione sportiva e la sua reperibilità, corredata dalla una copia del programma della manifestazione approvato dalla Federazione o dagli Enti di promozione sportiva; una copia della tabella di marcia; una copia della planimetria del percorso; la copia della polizza assicurativa di Responsabilità Civile verso terzi; la copia del documento di identità in corso di validità, di colui che presenta la domanda; eventuali proposte di modifica della circolazione (es. istituzione del divieto di sosta, chiusura, anche temporanea, di strade, ecc.). Al momento della presentazione della domanda viene comunicato al richiedente il nominativo del responsabile del procedimento che, esaminata la domanda e la documentazione allegata ed acquisiti eventuali Nulla Osta, rilascia o non rilascia L'autorizzazione alla manifestazione, procedendo anche all'emanazione di ordinanza di sospensione o limitazione, anche temporanea, della circolazione, ai sensi degli artt. 6 e 7 del codice della Strada....con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili Codice della Strada art.9 l'unità organizzativa responsabile dell'istruttoria il nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale,...omissis... per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni, anche se la produzione a corredo dell'istanza è prevista da norme di legge, regolamenti o atti pubblicati nella Gazzetta Ufficiale,... UOC 3/PM - Servizio POLIZIA MUNICIPALE Lara Turelli TEL Presentazione di apposita domanda, almeno 30 giorni prima dello svolgimento della stessa, contenente le i n f o r m a z i o n i, l e d i c h i a r a z i o n i e d i d o c u m e n t i i n d i c a t i n e g l i a p p o s i t i s t a m p a t i. In particolare: due marche da bollo da 16,00 cadauna (eccetto le federazioni sportive e gli enti di promozione sportiva riconosciuti dal CONI e/o le organizzazioni non lucrative di utilità sociale (ONLUS), esenti ai sensi dell allegato B al D.P.R. 642/72 e successive modifiche e integrazioni); una copia del programma della manifestazione approvato dalla Federazione o dagli Enti di promozione sportiva; una copia della tabella di marcia; una copia della planimetria del percorso; la copia della polizza assicurativa di Responsabilità Civile verso terzi; la copia del documento di identità in corso di validità, di colui che presenta la domanda; eventuali proposte di modifica della circolazione (es. istituzione del divieto di sosta, chiusura, anche temporanea, di strade, ecc.)....nonché gli uffici ai quali rivolgersi per informazioni, gli orari e le modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale, a cui presentare le istanze le modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino il termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante i procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato, ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio assenso dell'amministrazione UOC 3/PM Ufficio Polizia Municipale P.za della Resistenza, Agliana (PT) Piano terra del Nuovo Palazzo Comunale ORARI DI APERTURA AL PUBBLICO MARTEDÌ, MERCOLEDÌ, VENERDÌ 08,30 13,30 SABATO 08,30 12,00 TELEFONI 0574/ FAX PEC comune.agliana.pt@legalmail.it Presso l Ufficio Polizia Municipale durante l'orario di apertura al pubblico 30 giorni dal protocollo per la comunicazione del responsabile

17 gli strumenti di tutela, amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento e nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli il link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o i tempi previsti per la sua attivazione le modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con le informazioni di cui all'articolo 36 i risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, facendone rilevare il relativo andamento. Il Responsabile, prima della formale adozione di un provvedimento negativo, comunica al richiedente i motivi che ostano all'accoglimento della domanda, contro cui si ha diritto di presentare per iscritto osservazioni, anche corredate da documenti, entro il termine di 10 giorni. Dell'eventuale mancato accoglimento di tali osservazioni è data ragione nella motivazione del provvedimento finale. Il richiedente del Programma può ricorrere contro il provvedimento di diniego o contro il silenzio-rifiuto entro 60 giorni dalla sua notifica o dal decorso del periodo istruttorio, presentando ricorso al TAR nei modi stabiliti dalle Leggi in materia. La presente pagina WEB è l unica e principale risorsa disponibile per la fornitura on-line del servizio, ma è comunque riconosciuta la possibilità di inoltrare istanze e integrazioni via PEC all indirizzo comune.agliana.pt@legalmail.it 2 MARCHE DA BOLLO (16,00 Euro) da acquistare presso le tabaccherie, una da apporre all'originale della domanda prima del suo inoltro, l'altra da apporre sulla autorizzazione. Il Comune di Agliana non ha ancora attivato indagini di costumer satisfaction al riguardo del servizio. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato...;... i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente il costo del servizio ammonta a???? nota: tale valore è stimato contabilizzando solo le ore nette impiegate mediamente nell istruttoria tecnica e nella redazione dei correlati atti amministrativi dal personale addetto e non tiene conto dei costi fissi della struttura comunale né dei costi di personale di unità diverse dalla competente (protocollo, segreteria generale,...)????????????????????????????????????