MANUALE OPERATIVO MANUALE DI ACCESSO AL SERVIZIO COSTER CLOUD. Indice 1 INTRODUZIONE... 2

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1 Indice 1 INTRODUZIONE REQUISITI MINIMI PER L ACCESSO AL SERVIZIO REQUISITI MINIMI PER L ACCESSO AL SERVIZIO DA PC Note sui Sistemi Operativi supportati Nota sul componente RDP REQUISITI MINIMI PER L ACCESSO AL SERVIZIO DA TABLET ACCESSO AL SERVIZIO ACCESSO AL SERVIZIO DA PC ACCESSO AL SERVIZIO DA TABLET Configurazione della connessione desktop remoto Accesso al servizio APPENDICE A: RUOLI E PERMESSI AMMINISTRATORE D IMPIANTI GESTORE D IMPIANTI MANUTENTORE D IMPIANTI UTENTE BASE APPENDICE B: INVIO DEI DATABASE SWC Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 1 di 19 rev.02 del 10/05/2013

2 1 Introduzione Questo documento descrive i requisiti software e le procedure da seguire per accedere al servizio Coster Cloud dal proprio PC o tal proprio tablet, i profili utente supportati e le funzionalità ad essi associate. Riporta inoltre le procedure per l invio di eventuali database dell SWC701 1 Cloud. da importare nel 1 L SWC701 è il software rilasciato da Coster per tele gestire i propri impianti direttamente dal proprio PC. - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 2 di 19 rev.02 del 10/05/2013

3 2 Requisiti minimi per l accesso al servizio 2.1 Requisiti minimi per l accesso al servizio da PC Per poter accedere al servizio Coster Cloud è necessario disporre di un PC dotato delle seguenti caratteristiche: Sistema Operativo (S.O.) Windows XP o superiore Componente RDC (Remote Desktop Connection) v 6.1 installato e relativi servizi attivati Connessione alla rete Internet Utilizzo del Browser Microsoft Internet Explorer versione 6.0 o successiva Note sui Sistemi Operativi supportati E necessario che il S.O. installato sul proprio PC supporti la versione 6.1 del componente RDC (Remote Desktop Connection), indispensabile per la connessione via web a desktop remoto. A tal proposito, non solo è necessario disporre di un S.O. Windows XP ma anche della corretta Service Pack. Le seguenti configurazioni risultano già soddisfare il requisito: Windows XP con SP3 Windows Vista con SP2 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows 7 o superiore Si noti che il in nessun caso S.O. Windows 2003 supporta l RDP Procedura per la verifica della Service Pack installata Per verificare quale Service Pack sia installata sul proprio PC: 1. Cliccare sul menu Avvio di windows e seguire il seguente percorso: Avvio -> Pannello di Controllo -> Sistema. Apparirà il seguente pop-up: - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 3 di 19 rev.02 del 10/05/2013

4 Se la Service Pack di cui si dispone non è quella indicata in precedenza è necessario aggiornare il proprio S.O Aggiornamento della Service Pack Per aggiornare il proprio sistema si può: Attivare gli aggiornamenti automatici di windows (windows update) Eseguire il download della Service Pack d interesse direttamente dal sito Microsoft. Di seguito vengono elencati i link al sito Microsoft delle service pack per i sistemi operativi supportati: S.O. Windows XP Windows Vista e Windows Server Link al sito Microsoft Windows-Vista-Service-Pack-2-SP2 - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 4 di 19 rev.02 del 10/05/2013

5 2008 Windows Nota sul componente RDP 6.1 Affinché l accesso sia consentito, è altresì necessario che i servizi relativi alla connessione a desktop remoto siano avviati Procedura di attivazione del componente RDP 6.1 A tale scopo: 1. Aprire il browser (internet Explorer) e selezionare Opzioni internet dal menu Strumenti : 2. Dal menu che appare, selezionare la tab Programmi e cliccare successivamente su Gestione componenti aggiuntivi : - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 5 di 19 rev.02 del 10/05/2013

6 3. Nella schermata di Gestione dei componenti aggiuntivi, selezionare nell opzione Mostra la voce Tutti i componenti aggiuntivi ed attivare i servizi Microsoft Teminal Services Client Control (redist) : - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 6 di 19 rev.02 del 10/05/2013

7 2.2 Requisiti minimi per l accesso al servizio da tablet Per poter accedere al servizio Coster Cloud da tablet è necessario: 1. Disporre di un Tablet Apple ipad con sistema operativo IOS o superiore oppure di un Tablet con sistema operativo Android Avere installata una applicazione per la connessione a desktop remoto dotata di tastiera con layout italiano e che metta a disposizione le frecce direzionali (alcune delle funzionalità offerte dal Coster Cloud sono accessibili solo attraverso l uso di tasti freccia) 3 3. Avere una connessione alla rete internet (Wi-fi o 3G) 2 L accesso al servizio Coster Cloud è stato testato per la versione 3.2 di Android; non è noto il comportamento su altre versioni dello stesso sistema operativo. 3 I test Coster sono stati effettuati tramite l applicazione 2X remote desktop, disponibile sia per IOS sia per Android - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 7 di 19 rev.02 del 10/05/2013

8 3 Accesso al servizio All atto dell attivazione del servizio, Coster invia ad ogni Cliente una mail in cui sono riportate le seguenti informazioni: L indirizzo a cui collegarsi per accedere al Coster Cloud da PC e/o da tablet Un elenco di account (login e password) per accedere al Cloud Un elenco di account per telegestire gli impianti (ciascun account corrisponde ad un preciso ruolo ed ha degli opportuni privilegi. Si veda a tal proposito l Appendice A: Ruoli e permessi) 3.1 Accesso al servizio da PC Per accedere al servizio Coster Cloud è sufficiente: 1. Cliccare sul menu Avvio di windows e seguire il seguente percorso: Avvio -> Programmi -> Accessori -> Connessione Desktop Remoto: - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 8 di 19 rev.02 del 10/05/2013

9 2. Collegarsi all indirizzo internet che sarà stato comunicato da Coster all atto dell attivazione del servizio stesso 4 : 3. Cliccare su Connetti : sarà visualizzata la seguente schermata, dove sono indicate, tra le altre cose, le risorse locali (dischi, stampanti ecc) che saranno visibili una volta connessi al servizio: 4 Se, nel tentativo di accedere il Coster Cloud, venisse mostrata una schermata relativa a un errore di certificato, cliccare su continuare con il sito Web : il Coster Cloud è sicuro - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 9 di 19 rev.02 del 10/05/2013

10 4. Selezionare quali risorse del proprio PC rendere disponibili (eventualmente nessuna) 5 e cliccare su Connetti ; si aprirà la seguente finestra di login per l accesso al servizio: 5. Inserire le credenziali di accesso al Cloud fornite da Coster 6. Una volta entrati nel Cloud Coster, il servizio sarà avviato 6 automaticamente 7 : 5 La condivisione della stampante è necessaria nel caso si desideri effettuare delle stampe 6 Nel caso venisse mostrata una finestra relativa all assenza di certificato, dare l ok e proseguire: il Coster Cloud è sicuro 7 Il servizio viene automaticamente avviato con la password con cui si è acceduto il Cloud. Se così non fosse o se si volesse cambiare il profilo di telegestione, è sufficiente inserire una delle password di telegestione fornite da Coster - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 10 di 19 rev.02 del 10/05/2013

11 3.2 Accesso al servizio da tablet Configurazione della connessione desktop remoto Per accedere al servizio Coster Cloud da tablet, è necessario innanzitutto aver configurato la connessione desktop remoto della applicazione. A tal proposito: 1. Lanciare l applicazione dedicata alla connessione a desktop remoto 2. Inserire nelle impostazioni di connessione della applicazione stessa l indirizzo comunicato da Coster Accesso al servizio Una volta configurata la connessione remota, per accedere al Coster Cloud: 3. Lanciare l applicazione dedicata alla connessione a desktop remoto e selezionare la connessione precedentemente creata: apparirà la seguente schermata: 4. Inserire le credenziali di accesso al Cloud fornite da Coster 5. Una volta entrati nel Cloud Coster, il servizio sarà avviato 8 automaticamente 9 : 8 Nel caso venisse mostrata una finestra relativa all assenza di certificato, dare l ok e proseguire: il Coster Cloud è sicuro 9 Il servizio viene automaticamente avviato con la password con cui si è acceduto il Cloud. Se così non fosse o se si volesse cambiare il profilo di telegestione, è sufficiente inserire una delle password di telegestione fornite da Coster - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 11 di 19 rev.02 del 10/05/2013

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13 4 Appendice A: Ruoli e permessi Questo capitolo descrive brevemente i quattro profili utente - ed i relativi permessi - messi a disposizione dal Servizio Coster Cloud. Per maggior dettagli sulle singole funzionalità si rimanda alla manualistica del software SWC701, disponibile sul portale Coster nella sezione Prodotti\Documentazione di Telegestione. 4.1 Amministratore d impianti L utente Amministratore d Impianti è l utente più potente che i Clienti Coster possano acquistare; di fatto, fa le veci dell amministratore del Servizio, avendo praticamente facoltà di gestire tutti gli aspetti legati agli impianti di un Servizio: Gestione completa degli impianti: creazione, cancellazione, modifica inclusa aggiunta e rimozioni di apparecchiature al/dall impianto, abilitazione/disabilitazione rilanci allarme dall impianto, abilitazione/disabilitazione chiamate automatiche all impianto, ricerca impianti, stampe varie, letture manuali, scritture, ecc Gestione completa delle apparecchiature: inserimento, rimozione, visualizzazione sinottici di apparecchiatura e navigazione tra gli stessi, abilitazione/disabilitazione rilanci allarme, abilitazione/disabilitazione chiamate automatiche, letture manuali, scritture, visualizzazione diagrammi dei registratori, export dati dei registratori, ecc Gestione e configurazione completa delle chiamate automatiche: creazione, cancellazione, modifica, impostazione policy, ecc Gestione e configurazione completa dei rilanci allarme: creazione, cancellazione, modifica, impostazione policy, ecc Gestione completa dei sinottici di impianto: creazione, modifica, cancellazione, visualizzazione, esecuzione, lettura e scrittura da sinottici, navigazione tra sinottici ecc Gestione completa dello storico di apparecchiatura: cancellazione, visualizzazione, navigazione tra storici, export, stampa, ecc Gestione completa degli allarmi: visualizzazione elenco allarmi e relativi dettagli, tacitazione, cancellazione, rilancio, stampe varie, ecc Gestione completa degli scenari: creazione, cancellazione, ricerca, invio, ecc L Amministratore d impianti non può: configurare il servizio gestirne gli utenti gestirne gli insiemi di fatto, quindi, nessun Cliente potrà mai configurare il proprio ambiente SWC701 (impostando una lingua piuttosto che un altra, ad esempio), creare o modificare i propri utenti né creare i propri insiemi. - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 13 di 19 rev.02 del 10/05/2013

14 4.2 Gestore d impianti Questo profilo è stato pensato per gli utenti che hanno principalmente la necessità di creare sinottici e monitorare l'andamento di un impianto, per poi indirizzare eventuali interventi dei manutentori: Gestione limitata degli impianti: ricerca impianti, stampe varie, letture manuali, scritture, ecc Gestione limitata delle apparecchiature: visualizzazione di alcuni sinottici di apparecchiatura e navigazione tra gli stessi, letture manuali, scritture, visualizzazione diagrammi dei registratori, export dati dei registratori, ecc Gestione completa dei sinottici di impianto: creazione, modifica, cancellazione, visualizzazione, esecuzione, lettura e scrittura da sinottici, navigazione tra sinottici ecc Gestione limitata dello storico di apparecchiatura: visualizzazione, navigazione tra storici, export, stampa, ecc Gestione limitata degli allarmi: visualizzazione elenco allarmi e relativi dettagli, tacitazione, stampe varie, ecc Gestione limitata degli scenari: creazione, ricerca, invio, ecc 4.3 Manutentore d impianti Questo profilo è stato pensato per gli utenti che si occupano della manutenzione degli impianti; questo genere di utente ha principalmente la necessità di effettuare operazioni di lettura manuale e/o visualizzazione dell esito di letture automatiche, nonché di modificare i valori di alcuni parametri (per effettuare il tuning dell impianto): Gestione limitata degli impianti: ricerca impianti, stampe varie, letture manuali, ecc Gestione limitata delle apparecchiature: visualizzazione di alcuni sinottici di apparecchiatura e navigazione tra gli stessi, letture manuali, scritture, visualizzazione diagrammi dei registratori, export dati dei registratori, ecc Gestione limitata dei sinottici di impianto: visualizzazione, esecuzione, lettura e scrittura da sinottici ecc Gestione limitata dello storico di apparecchiatura: visualizzazione, navigazione tra storici, export, stampa, ecc Gestione limitata degli allarmi: visualizzazione elenco allarmi e relativi dettagli, stampe varie, ecc Gestione limitata degli scenari: creazione, ricerca, invio, ecc 4.4 Utente base Questo genere di utente ha principalmente la necessità di effettuare operazioni di lettura manuale e/o di visualizzazione dell esito di letture automatiche: Gestione limitata degli impianti: ricerca impianti, stampe varie, letture manuali, ecc Gestione limitata delle apparecchiature: visualizzazione di alcuni sinottici di apparecchiatura e navigazione tra gli stessi, letture manuali, visualizzazione diagrammi dei registratori, export dati dei registratori, ecc - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 14 di 19 rev.02 del 10/05/2013

15 Gestione limitata dei sinottici di impianto: visualizzazione, esecuzione, navigazione tra sinottici, ecc Gestione limitata dello storico di apparecchiatura: visualizzazione, navigazione tra storici, export, stampa, ecc Gestione limitata degli allarmi: visualizzazione elenco allarmi e relativi dettagli, stampe varie, ecc Gestione limitata degli scenari: ricerca ecc - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 15 di 19 rev.02 del 10/05/2013

16 5 Appendice B: Invio dei database SWC701 Qualora si avesse già utilizzato in precedenza il software Coster per la telegestione (SWC701) dai propri PC e si desiderasse importare i relativi database nel servizio Coster Cloud, è possibile richiederlo (sia in fase di attivazione del servizio sia in un secondo momento). Per l invio e la ricezione dei file di database SWC701 da/per Coster, quest ultima ha scelto il servizio gratuito Questo capitolo descrive i passi da compiere per l invio del file di database SWC701 da importare nel servizio: 1. Procedere all esportazione di uno o più insiemi dal proprio SWC701 (a tal proposito, si faccia riferimento alle procedure di import/export pubblicate sul portale Coster alla sezione Prodotti\Documentazione di Telegestione 10 ) 2. Collegarsi al sito : apparirà una schermata simile alla seguente: 10 L accesso a questa documentazione richiede la registrazione al portale - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 16 di 19 rev.02 del 10/05/2013

17 3. Accettare i termini e le condizioni di servizio e compilare il form che apparirà (cliccare su? per istruzioni alla compilazione): - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 17 di 19 rev.02 del 10/05/2013

18 4. Compilato il form e caricato/i il/i file da inviare, cliccare su Trasferisci. Il/i file saranno inviato/i al destinatario specificato segreteria.tc.servizi@coster.eu - Manuale di accesso al servizio Coster Cloud Pag. 18 di 19 rev.02 del 10/05/2013

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