Manuale GIPP per Addetti Autorizzati. (Gestione Invio PIN e PUK)

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1 - MES Manuale Esterno - Manuale GIPP per Addetti Autorizzati (Gestione Invio PIN e PUK) Codice Documento: CRS-FORM-MES#507 Revisione del Documento: 01 Data revisione: Pagina 1 di

2 Cronologia delle Revisioni Revisione Data Sintesi delle Modifiche Prima emissione Limiti di utilizzo del documento In base alla classificazione del documento. Indice 1. Scopo e campo di applicazione Tipologia dei destinatari Prerequisiti Copyright Riferimenti Acronimi e definizioni Formalismi utilizzati Gestione Richiesta PIN e PUK della CRS Cittadino Premessa e presentazione generale dei contenuti Obiettivi del capitolo Configurazione postazione di lavoro Gestione Richiesta PIN e PUK della CRS Cittadino per Addetti Autorizzati Premessa e presentazione generale dei contenuti Obiettivi del capitolo L accesso al Servizio rilascio PIN e PUK CRS Gestione richiesta PIN e PUK CONCLUSIONI Allegato 1: Invio seconda parte codice pin e puk CRS Allegato 2: Moduli di delega Indice delle Tabelle Tabella 1: Tabella degli Acronimi... 5 Indice delle Figure Figura 1 Accesso ai Software... 7 Figura 2 Inserire il PIN della CRS... 8 Figura 3 Menu Richieste PIN/PUK per Addetti Autorizzati... 9 Figura 4 Utente non autorizzato... 9 Figura 5 Gestione richiesta PIN/PUK Figura 6 Inserire il Codice Fiscale Cittadino Figura 7 Inserire gli estremi del documento di identità Figura 8 Scegliere la modalità di invio pin e puk Figura 9 Inserire i dati del delegato Figura 10 Invio richiesta PIN/PUK CRS Figura 11 PIN e PUK CRS Figura 12 Invio PIN e PUK CRS Cittadino con mail: seconda parte codice PIN e PUK Pagina 2 di 17

3 Figura 13 Invio PIN e PUK CRS Cittadino con SMS: seconda parte codice PIN e PUK Figura 14 Modulo di delega per maggiorenne Figura 15 Modulo di delega per minorenne Pagina 3 di 17

4 1. Scopo e campo di applicazione Lo scopo del documento è descrivere la modalità di rilascio PIN e PUK della CRS del Cittadino a disposizione per gli Addetti Autorizzati. 1.1 Tipologia dei destinatari Il presente manuale è rivolto agli Operatori delle Pubbliche Amministrazioni locali (Comuni, Province, Unioni di Comuni, Comunità Montane ecc.) e le sedi territoriali delle PA Centrali (Scuole, Tribunali, INPS ecc.) che potranno fare richiesta di attivazione del Servizio di rilascio PIN/PUK direttamente a Lombardia Informatica S.p.A. 1.2 Prerequisiti Per l utilizzo del servizio di Gestione Invio PIN e PUK CRS Cittadino occorre installare sulla postazione le seguenti componenti: Installare il Software della CRS compatibile con il Sistema Operativo utilizzato; Lettore SmartCard e installazione dei relativi driver; La postazione deve essere connessa ad Internet; La postazione deve essere collegata ad una stampante laser per stampa porzione PIN e PUK CRS (questo elemento è opzionale) Per un dettaglio delle informazione sulle componenti necessarie all utilizzo del servizio Gestione Invio PIN e PUK CRS Cittadino si rimanda al sito: sezione 5 La CRS per gli Enti Locali, voce di menù Rilasciare il PIN della CRS. L operatore abilitato all uso del servizio dovrà possedere una CRS valida e il relativo Codice PIN. 1.3 Copyright Il materiale è di proprietà di Lombardia Informatica S.p.A. Può essere utilizzato solo a scopi didattici nell ambito del Progetto CRS-SISS previa esplicita autorizzazione da parte dell Area Formazione Territorio. In ogni caso la presente documentazione non può essere in alcun modo copiata e/o modificata. 1.4 Riferimenti [Rif.1] Manuale di installazione Software CRS 1.5 Acronimi e definizioni Scorrendo le pagine del presente documento è possibile trovare alcune sigle che abbreviano le espressioni caratteristiche del Progetto; per il dettaglio della descrizione si rimanda all Allegato Glossario degli Acronimi. CRS GIPP Acronimo Descrizione Carta Regionale dei Servizi Gestione Invio PIN e PUK Pagina 4 di 17

5 Acronimo Descrizione PA SISS STER EC Pubblica Amministrazione Sistema Informativo Socio Sanitario Sede Territoriale Regione Lombardia European Code Tabella 1: Tabella degli Acronimi 1.6 Formalismi utilizzati Si riportano di seguito i formalismi utilizzati nel presente manuale al fine di consentire una corretta consultazione dello stesso: Pulsanti/Bottoni I pulsanti o bottoni sullo schermo sono stampati in grassetto fra virgolette ; Campi i campi sono descritti in corsivo tra virgolette ; Riferimenti di percorso i riferimenti relativi ai percorsi sono menzionati in grassetto; Messaggi delle finestre di dialogo sono riportati in corsivo. Note - Attenzione - Questo simbolo mette in evidenza la presenza di una nota che contiene alcune informazioni aggiuntive. Questo simbolo mette in evidenza la presenza di un messaggio di attenzione che contiene informazioni utili. Pagina 5 di 17

6 2. Gestione Richiesta PIN e PUK della CRS Cittadino 2.1 Premessa e presentazione generale dei contenuti Per accedere ai servizi on line tramite la CRS, siano essi comunali, regionali o della PA Centrale il Cittadino deve essere in possesso del PIN della propria Carta. Il nuovo servizio di rilascio PIN/PUK (GIPP) consente a tutte le Pubbliche Amministrazioni locali e alle sedi territoriali delle PA Centrali che ne fanno richiesta di rilasciare i codici attraverso una modalità semplice e veloce, basata su un applicazione web utilizzabile da un operatore autorizzato che accede al sistema utilizzando la propria CRS. L abilitazione ad Addetti Autorizzati è gestita da Lombardia Informatica. Il servizio prevede, per il rispetto della privacy, la consegna del PIN e del PUK al cittadino in due fasi distinte: 1. le prime cifre dei codici verranno rilasciate dall operatore al cittadino all atto della richiesta; 2. le rimanenti verranno inviate via e/o sms, a seconda del canale prescelto dal cittadino (vedi cap ). 2.2 Obiettivi del capitolo L obiettivo del capitolo è di descrivere: La configurazione della postazione di lavoro Configurazione postazione di lavoro Prima di descrivere l accesso al servizio, occorre definire la configurazione della postazione di lavoro utilizzata per gestire l invio del PIN e PUK CRS. Per poter fruire del servizio occorre: Aver installato il Software della CRS compatibile con il Sistema Operativo utilizzato [rif.1]; Il lettore SmartCard e aver installato i relativi driver; La postazione deve essere connessa ad Internet; La postazione deve essere collegata ad una stampante laser per stampa porzione PIN e PUK CRS (opzionale). Accedendo al sito sezione 2 come si usa la CRS voce di menu Scarica il Software si possono trovare tutte le informazioni per scaricare le componenti Software necessarie al funzionamento del servizio. Pagina 6 di 17

7 Figura 1 Accesso ai Software Pagina 7 di 17

8 3. Gestione Richiesta PIN e PUK della CRS Cittadino per Addetti Autorizzati 3.1 Premessa e presentazione generale dei contenuti Nel capitolo verrà descritto, l accesso al servizio di rilascio PIN e PUK della CRS del Cittadino e il menu a disposizione per gli Addetti Autorizzati. L abilitazione ad Addetti Autorizzati è gestita dagli Addetti all Assistenza di Lombardia Informatica. 3.2 Obiettivi del capitolo L obbiettivo del capitolo è di descrivere: l accesso al servizio rilascio PIN e PUK CRS Cittadino; il menu a disposizione per gli Addetti Autorizzati L accesso al Servizio rilascio PIN e PUK CRS Dopo aver digitato l indirizzo comparirà la pagina di accesso al servizio. Per accedere al servizio occorre digitare il PIN della propria CRS e selezionare il pulsante OK. La presenza della CRS e il PIN della CRS è obbligatoria. Figura 2 Inserire il PIN della CRS Compare la maschera di accesso al servizio con i dati dell Addetto che ha effettuato l accesso e le funzionalità a disposizione come evidenziato nella seguente maschera. Pagina 8 di 17

9 Figura 3 Menu Richieste PIN/PUK per Addetti Autorizzati Nel caso in cui l Addetto non fosse autorizzato all utilizzo del servizio rilascio PIN e PUK, il Sistema visualizza il seguente messaggio: Figura 4 Utente non autorizzato Pagina 9 di 17

10 3.2.2 Gestione richiesta PIN e PUK Per gestire la richiesta del PIN e PUK CRS occorre: Effettuare l accesso al servizio con la propria CRS e il PIN (vedi cap ). Il Sistema riconosce il profilo dell utente e le funzionalità a disposizione dell Operatore. L Addetto Autorizzato per gestire la richiesta di rilascio PIN e PUK CRS deve: 1. Selezionare Gestione richiesta PIN/PUK e si visualizza la maschera con le relative sezioni da compilare: Dati di identificazione del cittadino ; Estremi documento identità ; Estremi per invio pin/puk. Figura 5 Gestione richiesta PIN/PUK 2. Nel campo Codice Fiscale inserire il codice fiscale del Cittadino e selezionare il pulsante Cerca ; 3. Il sistema presenta i dati della CRS del Cittadino. Nella colonna EC ultime 5 cifre, inserire le ultime cinque cifre del numero di identificazione della carta. EC è acronimo per European Code e corrisponde al Numero di identificazione tessera, campo 8 del retro della CRS del Cittadino. Pagina 10 di 17

11 Figura 6 Inserire il Codice Fiscale Cittadino 4. Inserire gli estremi del documento di identità utilizzato per il riconoscimento del cittadino; Figura 7 Inserire gli estremi del documento di identità 5. Scegliere almeno una modalità di invio del pin e puk tra quelle proposte dal Sistema: o Indirizzo Mail; o Numero di cellulare. Almeno una scelta è obbligatoria È possibile per il cittadino decidere di ricevere porzione del suo codice PIN e del suo codice PUK sia ad un indirizzo di posta elettronica che via sms. Pagina 11 di 17

12 Selezionare il pulsante Richiedi e Invia per procedere con il rilascio dei codici PIN e PUK CRS. Figura 8 Scegliere la modalità di invio pin e puk Nel caso di delega mettere un flag nel campo Richiesta delega e inserire i dati del delegato: Codice Fiscale ; Cognome ; Nome. Nel sito alla sezione 2 Come si usa la CRS, voce di menù Richiedi il PIN, sono disponibili i moduli di delega per: Il maggiorenne (vedi cap. 3.5); Il minorenne (vedi cap. 3.5). Il delegato deve presentarsi con il modulo di delega, una fotocopia del documento di riconoscimento del delegante e un documento di riconoscimento e la CRS del delegante. Pagina 12 di 17

13 Figura 9 Inserire i dati del delegato Effettuata la richiesta di rilascio dei codici il Sistema visualizza la seguente maschera. Figura 10 Invio richiesta PIN/PUK CRS Selezionando Apri (Figura 10), il Sistema presenta il modulo con le prime due cifre del codice PIN e PUK della CRS del Cittadino. L altra parte dei codici viene inviata all indirizzo mail o al cellulare del Cittadino o a tutti e due, a seconda della scelta effettuata al momento del rilascio (vedi allegato 3.4). Pagina 13 di 17

14 Il Cittadino dovrà abbinare le cifre rilasciate al momento della richiesta con quella inviate tramite mail o cellulare, per ottenere il codice PIN e PUK completo. L operatore abilitato, qualora la postazione sia collegata ad una stampante laser, può stampare la porzione del PIN e del PUK del cittadino visualizzati a video e consegnarli al cittadino. Figura 11 PIN e PUK CRS 3.3 CONCLUSIONI Nel manale è stato descritto il servizio di Gestione invio PIN e PUK CRS Cittadino per Addetti Autorizzati. Pagina 14 di 17

15 3.4 Allegato 1: Invio seconda parte codice pin e puk CRS Esempio invio mail rilascio PIN e PUK CRS Cittadino. Figura 12 Invio PIN e PUK CRS Cittadino con mail: seconda parte codice PIN e PUK Esempio invio SMS rilascio PIN e PUK CRS Cittadino. Gestione Pin Puk *** Come richiesto inviamo le ultime cifre dei codici PIN-PUK della CRS N ***** PIN: **123; PUK: ** Info Figura 13 Invio PIN e PUK CRS Cittadino con SMS: seconda parte codice PIN e PUK Pagina 15 di 17

16 3.5 Allegato 2: Moduli di delega Figura 14 Modulo di delega per maggiorenne Pagina 16 di 17

17 Figura 15 Modulo di delega per minorenne Pagina 17 di 17