LOGICPHARM. La farmacia dell accoglienza

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1 LOGICPHARM La farmacia dell accoglienza

2 VALORE PROFESSIONALE (LA PROFESSIONALITA DEL FARMACISTA) connesso in una rete di farmacisti informatizzati con tutte le tecnologie per servizi di pubblica utilità e che cresca come interlocutore di necessità di tutto il sistema sanitario nazionale. VALORE PROFESSIONALE

3 IL PAZIENTE, (LA CITTADINANZA SOGGETTA A TRATTAMENTI FARMACOLOGICI) non cliente secondo i dettami del GDO che infischiandosene della deontologia del farmacista cerca di vendere tutto il vendibile possibile mettendo a rischio la salute di molti. L importanza del linguaggio IL PAZIENTE

4 VALORE D IMPRESA gli utili che non devono dipendere solo dagli sconti (anche se le promozioni sono necessarie) ma tradurre in aumento degli incassi il valore professionale. Più il valore professionale è evidenziato e più il cliente è disponibile ad affidarsi come paziente e a spendere in salutismo, estetica, e benessere. COMPETIZIONE D IMPRESA

5 STRUTTURA DEL CONCEPT progettazione di un numero predefinito di layout-tipo suddivisi per metrature, es. fino a 100 mq, da 100 a 150 mq, oltre 150 ecc, con identificazione puntuale dei singoli spazi, settori, esposizione, accoglienza, avanti banco, retro banco, area attesa, box servizi, ecc. (tutte le aree e funzioni necessarie al corretto svolgimento delle attività di vendita e servizi previsti). Tale strumento servirebbe da un lato come documentazione a supporto degli argomenti commerciali (presentazioni con grafici, piante, render, filmati, realtà virtuale, realtà aumentata, ecc.) e come base progettuale su cui redigere i layout specifici, aderenti alle scelte del farmacista, senza mai snaturare la riconoscibilità del nostro concept. Il rispetto delle peculiarità e dei punti di forza del progetto sta alla base sia delle scelte sia dello snellimento della trattativa con il farmacista. Se ci saranno scostamenti essi saranno decisi dal progettista e dalla protezione delle opportunità culturali del concept in via di affermazione. Più cultura si afferma e più saranno facili le trattative successive e le possibilità di affermazione. L immagine coordinata generale deve poter convivere con la preesistenza di situazioni di particolare pregio, per esempio la presenza all interno di alcune farmacie di arredi storici in contesti architettonici di valore, esse vanno valutate con competenza in quanto determineranno comportamenti discostanti. Per differenziare, personalizzare e rendere coerente l offerta rispetto alla concorrenza, occorre conciliare, nella stesura del progetto, gli aspetti più umani derivanti dal rapporto diretto e confidenziale con la figura del farmacista, se esistente, con gli aspetti più tecnologici puntando il più possibile su tematiche innovative di automazione possibili in quello specifico contesto.

6 ESIGENZE DEL CONCEPT Incontrato l interesse di un farmacista verso un proposta concettuale o modello di farmacia, occorre organizzare un incontro conoscitivo fatto da uno specialista con sufficiente visione generale e conoscenza di tutti gli aspetti legati al concept e procedere con un documento scritto di tutti gli argomenti, di interesse per il progetto, discussi con il farmacista, compreso il layout. Questo documento rappresenterà la linea di riferimento per chi esegue la progettazione e la successiva discussione/presentazione al farmacista. Esso ha anche la funzione di agevolare e proteggere, almeno in parte, il progettista dai sicuri cambiamenti di atteggiamento e di argomenti mutevoli dell interlocutore. Lo stesso documento aiuterà a definire con il farmacista il livello di automazione desiderato e coerente con le sue possibilità di investimento. Sarà anche determinante per la precisione delle decisioni tra le diverse competenze che entreranno attivamente sul progetto ed eventualmente sulla sua finale realizzazione.

7 LOGICPHARM Il concept Logicpharm di Innovasoft, deve essere flessibile e aderente a ogni dimensione dei locali, alle preferenze del farmacista, e alle sue idee e possibilità reali d investimento. Il progetto deve concentrarsi principalmente su aspetti quali, l'innovazione, nuove tecnologie, materiali alternativi e sostenibilità e diventare una soluzione progettuale alternativa.

8 LOGICPHARM Il concept Logicpharm di Innovasoft, vuole indicare sia la fase della definizione degli elementi fondamentali di un progetto, sia l'elaborato grafico contenente gli stessi, sia la presentazione ai clienti. Lo scopo principale del concept è di fornire soluzioni innovative in base a linee guida prestabilite sulle tendenze del settore, sulle esigenze di innovazione, sulle tecniche della moderna logistica, sulle esigenze di immagine interna ed esterna dell impresa farmaceutica. Non solo clienti, ma soprattutto pazienti, non solo vendita ma anche sevizi altamente specializzati, un mix di professionalità supportata dalle nuove tecnologie, e di competitività commerciale.

9 LOGICPHARM il progetto deve concentrarsi principalmente su aspetti quali, L ACCOGLIENZA, L ORIENTAMENTO DEL PAZIENTE, IL CONSIGLIO PROFESSIONALE. LE RISORSE INTERNE: LE RISORSE ESTERNE: PARTNER??

10 Immagine esterna: LOGICPHARM croce, insegna, pharmashop 24, vetrina, bacheca interattiva. VOCI CORRELATE: L insegna esterna dovrebbe riportare il nome del titolare Una vetrina per un prodotto, o un tema salute per evitare l aspetto market

11 LOGICPHARM Ingresso, elementi ben visibili: Foto dei dottori farmacisti e specializzazioni individuali. Banco cosmetici, Specialista cosmetica, accoglienza e orientamento con o senza eliminacode. VOCI CORRELATE: All ingresso deve essere visibile il brand con i suoi colori spazio consulenza e accoglienza

12 Settori commerciali e comunicazione interna: category indipendenti dagli scaffali a parete: LOGICPHARM esposizione centrale, espositori promozioni, espositori fornitori, percorsi VOCI CORRELATE: Tutti i dottori devono avere visibile il cartellino sul camice Il paziente chiede riservatezza e efficienza e se a suo agio alimenta il fatturato.

13 LOGICPHARM Zona attesa e consegna ricette, banchi vendita tradizionali ma monoposto Aree servizi con banchi vendita seduti, zona attesa. Consegna farmaci, promozioni da banco, Cassa automatica, discese sistemi di trasporto da robot, robot arrivi cassette, accettazione e smistamento farmaci VOCI CORRELATE: Il layout del punto vendita deve essere improntato all essenziale al massimo una o due codici per ripiano e il ripiano non oltre le dimensioni 250x250 mm

14 LOGICPHARM Comunicazione accoglienza e automazione quando possibile: VOCI CORRELATE la croce l insegna con nome dottore e eventuale brand erogatore h24 collegato al robot se esistente con tutte le protezioni possibili dal sole e freddo palinsesti in vetrina vetrina per tema spazio stanze servizi aggiuntivi bagni e ripostigli spogliatoi saletta per turni di notte accoglienza e orientamento all ingresso esposizione titoli professionali e foto operatori di banco scaffali anonimi quasi invisibili possibilità di variare spazi e settori velocemente e senza spostamento ripiani e paretine category indipendente dallo scaffale e paretine led ad incastro e informazione prodotto in digitale canali tecnici sopra scaffale se possibili cassa automatica e esposizione sui banchi progressivo di spesa e riservatezza del cliente eliminacode dove necessario ma senza schermi (usare chiamata da interruzione radio) qui oltre all accoglienza sarà necessaria l anticipazione della lettura delle ricette per guadagnare tempo nell erogazione delle ricette nelle ore di punta. Banco mono operatore con seduta ribaltabile per clienti sofferenti o anziani..paretine protezione voce e garanzia di riservatezza per il cliente Retro-banco con pochi prodotti esposti, con eventuale cassa automatica in unica struttura con discese scatole provenienti dai nastri del robot Cassettiere tradizionali bene in vista Cassettiere automatiche con gestione logistica degli scarichi in cui i codici prodotti vengono associati ai codici cassetti Robot magazzinieri occorre trovargli spazio e dedicargli risorse importanti, attenzione alle discese ingombranti e ai nastri che fanno rumore Impiantistica varia e controllo temperatura adattivi