CHECKLIST PER LA PREVENZIONE DELLA CRIMINALITÀ NELLE ISTITU- ZIONI PER ANZIANI E CASE DI CURA

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1 CHECKLIST PER LA PREVENZIONE DELLA CRIMINALITÀ NELLE ISTITU- ZIONI PER ANZIANI E CASE DI CURA OPUSCOLO PER SENSIBILIZZARE TUTTI GLI INTERESSATI SUL TEMA DELLA SICUREZZA IN QUESTO SETTORE

2 PERCHÉ QUESTA CHECKLIST? «Sicurezza nell istituto sociale e di cura»: un tema ricorrente nelle istituzioni per anziani e case di cura, specialmente in relazione a furti ed effrazioni a opera di persone esterne e forse anche di personale interno. A seguito di numerose richieste giunte, il Settore specializzato persone anziane di CURAVIVA Svizzera ha deciso di illustrare, sotto forma di una checklist, come le istituzioni possono tutelarsi contro furti e/o effrazioni. Questo opuscolo intende in primo luogo sensibilizzare tutti gli interessati sul tema dell autoresponsabilità nel campo della sicurezza (protezione contro le effrazioni, furti, ecc.). Delle immagini simbolo e le relative avvertenze indicano alle Direzioni delle istituzioni a cosa possono dedicare una maggiore attenzione per far fronte al problema. La checklist è solo un aiuto per una prima valutazione della situazione e non è esaustiva. Per una completa valutazione della situazione della sicurezza raccomandiamo alle Direzioni delle istituzioni di prendere contatto con i corpi cantonali o comunali di polizia, che dispongono di consulenti appositamente formati in grado di rispondere a tutte le domande individuali inerenti alla sicurezza dell istituzione. Gli indirizzi di contatto sono attivati nel dossier tematico «Sicurezza negli istituti sociali e di cura» sotto Sul sito web di Prevenzione Svizzera della Criminalità sono attivate ulteriori informazioni sul tema. Ringraziamo Bruno Lüthi, caposervizio della Consulenza sulla sicurezza della Polizia cantonale di Berna, per il suo competente accompagnamento e sostegno nell allestimento di questa checklist. L occasione fa l uomo ladro! Riducete le occasioni. CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 2

3 PRINCIPIO DELLA TRASPARENZA (IN GENERALE) Porte d ingresso Specialmente nelle istituzioni per anziani e case di cura, nelle residenze per anziani e negli ospedali, il concetto di apertura (principio della trasparenza) assume un carattere di particolare rilevanza. Questo fatto trova la sua giustificazione nella specifica offerta di servizi che queste istituzioni sono chiamate a dare (vicinanza al cliente/trasparenza). Questa situazione, però, fa sì che zone riservate ai clienti, al lavoro e agli uffici finiscano per diventare in molti casi un tutt uno. L ingresso in parte incontrollato, con tutti i relativi rischi che questo comporta, come per esempio furti, diventa un potenziale punto d accesso anche per persone terze che nulla hanno a che fare con l attività dell istituzione. Autorizzazioni di accesso (consegna di chiavi e/o badge) Le autorizzazioni di accesso (chi, quando, per cosa, per quanto, ecc.) devono essere chiaramente regolate. Non tutte le persone devono avere libero accesso ovunque. Una corretta e generalizzata gestione delle chiavi rappresenta un importante elemento complementare della sicurezza interna. Spazi pubblici quali ristoranti/caffetterie Ristoranti e/o caffetterie sono spesso accessibili liberamente a persone esterne, tra le quali possono trovarsi anche persone con intenzioni criminali. CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 3

4 Consegne/invii postali Consegne, invii postali, ecc. non devono mai essere depositati incustoditi in settori accessibili al pubblico: si faciliterebbero altrimenti i furti e quindi l appropriazione abusiva di beni materiali. La consegna di medicamenti dovrebbe essere effettuata solo personalmente (di mano in mano). Artigiani all interno della struttura Se nella struttura stanno lavorando degli artigiani, vanno chiariti i seguenti punti: chi fa cosa, dove, quando, per quale motivo, per quanto tempo e con quale incarico? Come è disciplinato l accesso, quali settori possono essere frequentati senza sorveglianza? Chi è responsabile degli artigiani e controlla ingressi lasciati eventualmente aperti dopo la fine del lavoro? CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 4

5 ACCESSIBILITÀ Finestre, porte, porte-finestre, porte d ingresso secondarie, ecc. Finestre e porte aperte consentono l ingresso non controllato a estranei non autorizzati. I ladri che si introducono furtivamente sfruttano queste occasioni. Chi risiede nelle varie strutture o i collaboratori interni non dovrebbero perciò lasciare aperte senza alcun controllo finestre e porte. Le porte delle camere vanno sempre chiuse a chiave quando chi le occupa lascia la stanza. Questo vale anche per altri spazi e locali ai quali gli estranei non hanno accesso. Anche le finestre basculanti sono finestre aperte e i professionisti del furto le aprono senza problemi. Grate dei pozzetti luce/inferriate Le grate dei pozzetti luce e le inferriate vanno assicurate contro eventuali tentativi non autorizzati di rimuoverle. CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 5

6 Appoggi che facilitano l arrampicata Appoggi quali tettoie, fabbricati annessi, spalliere, pluviali di scarico delle acque piovane, tavoli con sedie, contenitori per il compostaggio, ecc., possono aiutare chi intende compiere un furto a raggiungere senza fatica anche le finestre situate più in alto, accedendo così nei vari locali attraverso le finestre o le porte-finestre dei balconi lasciate aperte. PERSONE SCONOSCIUTE Se vedete delle persone sconosciute che ritenete si comportino stranamente, rivolgete loro sempre la parola. Facendolo in modo mirato potete influenzare e anticipare efficacemente possibili intenzioni di compiere azioni dolose. Nel dubbio, raccogliere i dati segnaletici e comunicarli alla Direzione della struttura o alla polizia. CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 6

7 SFERE PRIVATE Identità dei residenti Poiché spesso le cassette postali dei residenti sono situate in settori accessibili al pubblico, è molto facile stabilire un contatto con i residenti (menzionare il nome = misura che crea fiducia). Questa situazione può indubbiamente offrire una favorevole opportunità agli esperti dei furti con destrezza (p. es. truffa del falso nipote). Condizioni per la messa in sicurezza di oggetti nelle stanze dei residenti Nelle stanze dei residenti dovrebbe essere disponibile un posto in grado di offrire una sufficiente protezione degli oggetti di valore. Gli oggetti di elevato valore devono essere riposti in una cassaforte certificata e collaudata o meglio ancora nel caveau di una banca. Con questa misura è però chiaro che la disponibilità degli oggetti per un uso regolare è fortemente limitata. Nelle stanze dovrebbero essere conservati solo gli oggetti di «modesto» valore. CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 7

8 PROTEZIONE DI TIPO EDILIZIO CONTRO LE EFFRAZIONI CON SCASSO Le misure volte a impedire le effrazioni con scasso possono essere utili anche se vengono attuate solo in situazioni particolari. Prima, però, devono essere verificate sul posto, da parte di uno specialista riconosciuto, quali misure hanno realmente senso. Nell ambito di una valutazione di carattere generale andrebbero considerati lo stato edilizio preesistente, la storia dell immobile, le condizioni locali e regionali e i tempi d intervento delle organizzazioni di pronto soccorso. È importante che vengano tenuti in considerazione tutti gli aspetti parziali per poter definire soluzioni e approcci globali e di sicura efficacia. SORVEGLIANZA DEGLI IMMOBILI La sorveglianza degli immobili può essere, dopo un attenta valutazione della specifica situazione, presa in considerazione e rappresenta un utile complemento di altre misure aziendali di carattere organizzativo. Delle misure tecniche a carattere architettonico possono portare, a seconda delle condizioni edilizie, a una soluzione/ un approccio globale. Tutte le misure messe insieme possono aumentare notevolmente la sicurezza, sia soggettiva sia oggettiva. La cultura aziendale della sicurezza rappresenta un importante pilastro della sicurezza stessa. CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 8

9 VIE DI FUGA/VIE DI SALVATAGGIO Fate in modo di conoscere bene le vie di fuga e di salvataggio che sono a disposizione. Accertatevi di dove sono i mezzi antincendio. Non dimenticate di cercare, nel corso di un esercizio, il vostro punto di raccolta. Solo con esercizi periodici sarete in grado di sapere qual è, in situazioni d emergenza, il livello della vostra capacità d azione. Affiggere in modo ben visibile il piano d emergenza e d allarme con punto di raccolta, numeri di telefono, ecc. COLOPHON Editore CURAVIVA Svizzera Settore specializzato persone anziane Zieglerstrasse 53, casella postale 1003, 3000 Berna 14 Telefono info@curaviva.ch, Foto: B. Lüthi, caposervizio della Consulenza sulla sicurezza della Polizia cantonale di Berna Layout/composizione: Satzart AG, Berna CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 9

10 CHECKLIST Principio della trasparenza (in generale) L accesso alla struttura (porte d ingresso, ecc.) è sorvegliato? Sono liberamente accessibili solo gli spazi pubblici quali caffetteria/ristorante? Gli accessi alle zone riservate al lavoro, agli uffici e alle zone abitative sono sorvegliati o possibili solo con badge? Le autorizzazioni di accesso sono regolate chiaramente? È in vigore una gestione interna delle chiavi? Gli invii postali e altre consegne vengono ritirati personalmente all ingresso? Chi all interno della struttura è informato quando arrivano e quando se ne vanno gli artigiani? Accessibilità/misure costruttive antieffrazione Controllare sempre se vi sono delle finestre e delle porte aperte. Sollecitare i collaboratori e i residenti a chiudere a chiave quando lasciano le stanze. Le finestre delle cantine e le grate dei pozzetti luce sono a prova di sicurezza? Vi sono appoggi che facilitano l arrampicata per raggiungere le finestre situate più in alto? Persone sconosciute I collaboratori e i residenti sono informati su come comportarsi quando vedono persone sconosciute e che si comportano in modo sospetto? Sfere private Nelle stanze dei residenti è disponibile una cassaforte che consenta di custodire degli oggetti di valore? Se così non fosse, i residenti dove possono consegnare in custodia i loro oggetti di valore? Vie di fuga/vie di salvataggio Disponete di un piano d emergenza e d allarme? Questi piani sono conosciuti e consultabili pubblicamente? Altri punti importanti per voi CURAVIVA Svizzera Checklist per la prevenzione della criminalità nelle istituzioni per anziani e case di cura 10

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