Osservatorio sul Credito MB Rapporto 2013

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1 Osservatorio sul Credito MB Rapporto 2013

2 Agenda Presentazione Paolo Ferrario, APA Confartigianato Imprese Milano, Monza e Brianza La Ricerca Angelo Di Gregorio, CRIET e Università Milano-Bicocca Discussant Michele Modina, Università del Molise Il punto di vista delle imprese Sara De Faveri, Confindustria Monza e Brianza Michele Testa, APA Confartigianato Imprese Milano, Monza e Brianza Anna Süss, CONFAPI Industria Il punto di vista degli istituti di credito Fabrizio Pascazio, Intesa Sanpaolo Question time Conclusioni Alessio Barbazza, Confindustria Monza e Brianza

3 Presentazione Paolo Ferrario, APA Confartigianato Imprese Milano, Monza e Brianza

4 La ricerca Angelo Di Gregorio, CRIET e Università Milano-Bicocca

5 Metodologia La ricerca è stata condotta invitando gli associati di: Confindustria Monza e Brianza APA Confartigianato Imprese Milano, Monza e Brianza CONFAPI Industria a rispondere a un questionario somministrato in modalità CAWI, indicando per ogni Banca con la quale l azienda opera un punteggio compreso tra 1 (pessima qualità del servizio) e 5 (ottima qualità del servizio) alle seguenti domande: Credito ordinario Credito speciale Supporto ai processi d internazionalizzazione Servizio nel suo complesso

6 Metodologia Hanno risposto: 102 aziende associate a Confindustria 294 aziende associate a Confartigianato 95 aziende associate a CONFAPI Industria per un numero complessivo di 491 votanti Sono stati raccolti complessivamente 4427 voti, così ripartiti: Credito ordinario: 1266 voti Credito speciale: 1146 voti Supporto ai processi d internazionalizzazione: 757 voti Servizio nel suo complesso: 1258 voti

7 Metodologia Sono state inoltre somministrate alcune domande per ottenere un autovalutazione dei Clienti in merito a: Documenti presentati alle banche per ottenere un prodotto o un servizio Grado di trasparenza delle informazioni fornite dall impresa agli istituti di credito Grado di esaustività delle informazioni fornite dall impresa agli istituti di credito I voti raccolti sono stati 1499, così distribuiti: Documenti predisposti per il sistema bancario: 694 voti Trasparenza delle informazioni fornite: 387 voti Esaustività delle informazioni fornite: 418 voti

8 Metodologia Tipi di associazioni Attributi Benefici Product related Non-product related Funzionali Prezzo Packaging Immaginario del tipo di acquirente Immaginario situazione d uso Simbolici Attitudine

9 I risultati Uno sguardo d'insieme

10 Risultati di sintesi Numero rispondenti credito ordinario

11 Risultati di sintesi Numero rispondenti credito speciale

12 Risultati di sintesi Numero rispondenti supporto ai processi d internazionalizzazione

13 Risultati di sintesi Numero rispondenti credito generale

14 Il settore nel suo complesso Credito ordinario Credito speciale Supporto ai processi di internazionalizzazione Generale Numero Voti Voto medio settore 3,1 2,9 2,7 3,0 Percentuale di voti compresi tra 3 e 5 70% 61% 56% 69%

15 Risultati di sintesi Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito ordinario

16 Risultati di sintesi Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito speciale

17 Risultati di sintesi Rapporto Numero di risposte Voto medio al supporto ai processi d internazionalizzazione

18 Risultati di sintesi Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito generale

19 I risultati L'autovalutazione dei Clienti

20 Autovalutazione dei Clienti Documenti presentati dalle imprese agli Istituti di credito

21 Autovalutazione dei Clienti Trasparenza delle informazioni fornite agli Istituti di credito

22 Autovalutazione dei Clienti Esaustività delle informazioni fornite agli Istituti di credito

23 Discussant Michele Modina, Università del Molise

24 Il punto di vista delle imprese Sara De Faveri, Confindustria Monza e Brianza Michele Testa, APA Confartigianato Imprese Milano, Monza e Brianza Anna Süss, CONFAPI Industria

25 Il punto di vista delle imprese Sara De Faveri, Confindustria Monza e Brianza

26 AIMB - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito ordinario

27 AIMB - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito speciale

28 AIMB - Rapporto Numero di risposte Voto medio al supporto ai processi d internazionalizzazione

29 AIMB - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito generale

30 Numero rispondenti AIMB per ciascuna domanda

31 Gli associati AIMB vs tutti i rispondenti

32 Il punto di vista delle imprese Michele Testa, APA Confartigianato Imprese Milano, Monza e Brianza

33 Confartigianato - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito ordinario

34 Confartigianato - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito speciale

35 Confartigianato - Rapporto Numero di risposte Voto medio al supporto ai processi d internazionalizzazione

36 Confartigianato - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito generale

37 Numero rispondenti Confartigianato per ciascuna domanda

38 Gli associati Confartigianato vs tutti i rispondenti

39 Il punto di vista delle imprese Anna Süss, CONFAPI Industria

40 CONFAPI - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito ordinario

41 CONFAPI - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito speciale

42 CONFAPI - Rapporto Numero di risposte Voto medio al supporto ai processi d internazionalizzazione

43 CONFAPI - Rapporto Numero di risposte Voto medio al credito generale

44 Numero rispondenti CONFAPI per ciascuna domanda

45 Gli associati CONFAPI vs tutti i rispondenti

46 Il punto di vista degli istituti di credito Fabrizio Pascazio, Intesa Sanpaolo

47 Question time

48 Conclusioni Alessio Barbazza, Confindustria Monza e Brianza

49 Grazie per l attenzione angelo.digregorio@unimib.it roberto.chierici@unimib.it