CONFERENZA STAMPA. Riforma delle Camere di Commercio: la posizione del sistema imprenditoriale provinciale. Giovedì 22 maggio 2014 ore 12.

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1 CONFERENZA STAMPA Riforma delle Camere di Commercio: la posizione del sistema imprenditoriale provinciale Giovedì 22 maggio 2014 ore 12.00

2 La ricaduta promozionale Valore: Interventi Economici Progetto La Toscana di Vetrina Toscana Progetto Alternanza Scuola Lavoro Contributi export internazionalizzazione Accesso al credito - Contributi a Consorzi Fidi in c/fondo rischi Progetti fondo perequativo Studi e ricerche Imprenditoria femminile Iniziative settore no profit Contributi e patrocini Promozione del territorio Altre iniziative dirette e di terzi Promozione del territorio iniziative dirette realizzate con Promozione del territorio iniziative consolidate Manifatturiero industria e artigianato Terziario commercio - turismo e servizi Agricoltura e agro alimentare Quote associative e statutarie contributi a organismi di cui la Tutela del consumatore

3 Gli investimenti promozionali 57 progetti realizzati nel 2013 taglio medio: imprese che hanno avuto accesso a contributi/servizi promozionali 771 nel 2012

4 Prestazioni, qualche dato.. tempi medi di pagamento fatture: 89% entro 30 gg vs media toscana del 79% tempi di caricamento delle pratiche al entro 5 giorni: 92% tempo medio di caricamento 2,7 gg

5 .e ancora. n. 68 conciliazioni/mediazioni nei primi 4 mesi del 2014 vs n. 28 conciliazioni/mediazioni nei primi 4 mesi del 2013 n. 286 domande presentate per brevetti e marchi nel 2012 n. 287 domande presentate per brevetti e marchi nel 2013 n. 422 marchi comunitari dal 2004 al 2013 n. 404 brevetti registrati dal 2000 al 2013 n. 76 contratti di rete nei primi 4 mesi del 2014 vs n. 37 contratti di rete nei primi 4 mesi del 2011

6 Dicono di noi. Gli orari dei nostri uffici sono giudicati adeguati dall 88% dei nostri utenti. Il grado di soddisfazione per l accoglienza nei confronti degli utenti è soddisfacente per l 85,6% e completamente soddisfacente per il 12,6%. Il grado di soddisfazione medio per il servizio promozionale è giudicato con un voto pari a: 7,88 per professionalità e competenza del personale di sportello, 7,60 per tempestività del servizi erogato dall ufficio contattato. Scala 0-10 Il grado di soddisfazione medio per il servizio anagrafico-certificativo è giudicato con un voto pari a: 7,30 per professionalità e competenza del personale di sportello, 7,60 per tempestività del servizi erogato dall ufficio contattato. Scala 0-10 Indagine Customer Satisfaction 2013 Unioncamere Toscana

7 La soddisfazione delle imprese circa alcuni Enti della Pubblica Amministrazione

8 13 NOTA METODOLOGIA E INFORMATIVA (in ottemperanza al regolamento dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera 256/10/CSP, allegato A, art. 5 del 9 dicembre 2010, pubblicato su G.U. 301 del 27/12/2010) NOTA METODOLOGICA COMPLETA Titolo: Soggetto realizzatore: Committente/Acquirente: Periodo/Date di rilevazione: Tema: Tipo e oggetto dell indagine: Estensione territoriale: Metodo di campionamento: Metodo di raccolta delle informazioni: Elaborazione dati: Popolazione di riferimento: Rappresentatività del campione: Consistenza numerica del campione: Popolazione di riferimento: Rappresentatività del campione: Consistenza numerica del campione: Opinione delle Imprese nei confronti degli Enti pubblici ISPO Ricerche S.r.l. Fondazione Tagliacarne 30 gennaio - 6 marzo 2014 economia Sondaggio d opinione a livello nazionale Nazionale Campione casuale stratificato per quote CATI (Computer Assisted Telephone Interview) SPSS Aziende italiane 1-49 addetti Rappresentativo delle aziende italiane 1-49 addetti per area geografica e settore di attività casi. (TASSO DI RISPOSTA: 5,0% sul totale dei contatti) Aziende italiane 50 addetti e più Bilanciato per area geografica e settore di attività 300 (TASSO DI RISPOSTA: 21,4% del totale dei contatti) NOTA METODOLOGICA PER I MEDIA Sondaggio ISPO/3G Deal & Research per Fondazione Tagliacarne - Campione rappresentativo aziende italiane 1-49 addetti - Estensione territoriale: nazionale - Casi: TASSO DI RISPOSTA: 5,0% sul totale dei contatti - Metodo: CATI - Data di rilevazione: 30 gennaio 6 marzo Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: In caso di pubblicazione è obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in caso di inosservanza.

9 GIUDIZIO SULL EFFICIENZA DEGLI ENTI PIÙ UTILIZZATI DALLE IMPRESE 33 Efficiente Non Efficiente Non sa Fonte: indagine «La soddisfazione delle imprese circa alcuni Enti della Pubblica amministrazione» (ISPO, 2014) L indagine è stata condotta su imprese, di cui di piccole dimensioni, articolate per classe di addetti, macrosettore, area geografica. I dati riportati fanno riferimento alle imprese con meno di 50 dipendenti.

10 GIUDIZIO SINTETICO DI FIDUCIA SUGLI UFFICI PUBBLICI DA PARTE DELLE IMPRESE 34 Fonte: «Livelli di soddisfazione delle imprese per i servizi resi dalla PA» (indagine Unioncamere 2013) L indagine sui livelli di soddisfazione delle imprese verso i servizi resi dalla PA viene svolta annualmente da Unioncamere su un campione di circa imprese con almeno 1 dipendente, significativo per macrosettore (manifatturiero, costruzioni e servizi), area geografica e classe dimensionale (1-49 e oltre 50 dipendenti). L indagine rientra nell elenco delle rilevazioni del Programma Statistico Nazionale.

11 GRADO DI SODDISFAZIONE MEDIA DEGLI UFFICI DELLE PA Indice di scala Fonte: Fondazione PROMO PA (2013) L indagine si rivolge a un campione complessivo su base nazionale di imprese con meno di 50 addetti, che assicura una significatività corrispondente, con un intervallo di confidenza del 95%, a un errore campionario del 2,2% per il dato nazionale

12 CONFERENZA STAMPA Riforma delle Camere di Commercio: la posizione del sistema imprenditoriale provinciale Giovedì 22 maggio 2014 Grazie per l attenzione.