Windows Macintosh italiano guida introduttiva hp deskjet 845c/825c series italiano

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1 UserGuide_QuickRef.book Page i Thursday, April 26, :20 AM Windows Macintosh guida introduttiva hp deskjet 845c/825c series

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3 UserGuide_QuickRef.book Page i Thursday, April 26, :20 AM guida introduttiva hp deskjet 845c/825c series sommario introduzione alla stampante hp deskjet cartucce di stampa cavi della stampante aggiornamenti del software ricerca di informazioni visualizzazione della guida rapida utenti di Windows 98, Me e utenti di Macintosh richiesta di assistenza clienti hp procedura di assistenza hp assistenza clienti hp in linea assistenza clienti hp per telefono richiesta di assistenza clienti hp per le riparazioni richiesta di estensione della garanzia soluzione dei problemi di installazione dichiarazione di garanzia limitata dichiarazione ambientale indice i

4 UserGuide_QuickRef.book Page ii Thursday, April 26, :20 AM Prima edizione, agosto 2001 Copyright 2001 Hewlett-Packard Company riconoscimenti Microsoft, MS-DOS, e Windows sono marchi registrati della Microsoft Corporation. Adobe e Acrobat sono marchi registrati della Adobe Systems Incorporated. Mac, Macintosh, e Mac OS sono marchi di fabbrica della Apple Computer, Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri paesi. avviso Le informazioni contenute in questo manuale sono soggette a cambiamento senza preavviso. La Hewlett-Packard non fornisce garanzie di alcun genere riguardo al materiale qui presente, comprese, senza ad esse tuttavia limitarsi, le garanzie implicite di commerciabilità e di idoneità ad uno scopo particolare. La Hewlett-Packard non è responsabile per eventuali errori contenuti in questo documento, né per danni incidentali o conseguenti derivanti dalla fornitura, dalla qualità o dall uso di questo materiale. È vietato fotocopiare, riprodurre o tradurre in un altra lingua qualsiasi parte di questo manuale senza previo consenso scritto della Hewlett-Packard Company. termini e convenzioni Nella guida introduttiva sono usati i seguenti termini e convenzioni: termini È possibile che le stampanti HP Deskjet 845c e 825c series siano indicate come HP Deskjet 845c/825c o HP Deskjet. simboli Il simbolo > indica la sequenza di una serie di comandi software. Ad esempio: Fare clic su Start > Programmi > hp deskjet 9xx series > Note di pubblicazione per visualizzare le note di pubblicazione. avvisi di attenzione Un avviso di Attenzione indica che potrebbe essere possibile danneggiare la stampante HP Deskjet o un altra apparecchiatura. Ad esempio: Attenzione!Non toccare gli ugelli dell inchiostro o i contatti di rame della cartuccia di stampa. Ciò può causare l otturazione degli ugelli, la mancata emissione di inchiostro e il malfunzionamento dei collegamenti elettrici. ii

5 UserGuide_QuickRef.book Page 1 Thursday, April 26, :20 AM introduzione alla stampante hp deskjet contenuto della scatola Grazie per avere acquistato una stampante HP Deskjet. La scatola della stampante contiene i seguenti articoli: stampante HP Deskjet (845c series o 825c series) cavo di alimentazione adattatore di alimentazione CD del software per la stampante guida introduttiva poster di installazione rapida cartuccia di stampa in nero (non inclusa in tutti i modelli) cartuccia di stampa in tricromia Se uno di questi articoli non fosse presente nella scatola, rivolgersi al rivenditore HP locale o contattare l Assistenza Clienti HP. Fare riferimento a richiesta di assistenza clienti hp per ulteriori informazioni. 1. stampante 2. poster di installazione rapida 3. guida introduttiva 4. software per la stampante 5. cartuccia di stampa in nero 6. cartuccia di stampa in tricromia 7. cavo di alimentazione 8. adattatore di alimentazione 1

6 UserGuide_QuickRef.book Page 2 Thursday, April 26, :20 AM cartucce di stampa Nella scatola della stampante HP Deskjet è inclusa una cartuccia di stampa in tricromia (la stampante 845c series include anche una cartuccia di stampa in nero). La confezione della cartuccia di stampa e il manuale in formato elettronico guida rapida contengono le istruzioni di installazione. Quando si sostituisce una cartuccia di stampa è opportuno verificare che abbia il numero di parte corretto: Nero HP 15 (HP C6615D) Tricromia HP 17 (HP C6625A) cavi della stampante La scatola della stampante non contiene un cavo della stampante. Acquistare un cavo di interfaccia conforme a USB utilizzabile sia con i sistemi Macintosh che con i sistemi Windows 98, Me, e 2000 aggiornamenti del software Il software per la stampante, detto anche driver per stampante, trasmette alla stampante le richieste di stampa. Usare uno dei metodi seguenti per ottenere copie e aggiornamenti del software per la stampante: Scaricare il software per la stampante dal sito Web della HP. Telefonare all Assistenza Clienti HP per richiedere un CD con i file di aggiornamento del software. Fare riferimento a richiesta di assistenza clienti hp per i relativi numeri telefonici e gli indirizzi Web. 1. cartuccia di stampa in nero 2. cartuccia di stampa in tricromia 3. ugelli dell inchiostro 4. contatti di rame 5. nastro di vinile protettivo Attenzione!Quando si sostituisce una cartuccia di stampa, non toccare gli ugelli dell inchiostro o i contatti di rame. Ciò può causare l otturazione degli ugelli, la mancata emissione di inchiostro e il malfunzionamento dei collegamenti elettrici. Inoltre, non rimuovere le strisce di rame, in quanto sono contatti elettrici necessari. 2

7 UserGuide_QuickRef.book Page 3 Thursday, April 26, :20 AM ricerca di informazioni Con la stampante HP Deskjet vengono forniti diversi documenti. Tali documenti contengono istruzioni per l installazione del software, l uso della stampante e su come ottenere assistenza in caso di necessità. La tabella seguente indica dove trovare tipi specifici di informazioni. per informazioni su... vedere... piattaforma Installazione della stampante e del software per la stampante poster di installazione rapida Windows e Macintosh Caratteristiche, specifiche e manutenzione della stampante, cartucce di stampa, istruzioni di stampa e informazioni sulla soluzione dei problemi guida rapida Per informazioni, fare riferimento a visualizzazione della guida rapida Windows e Macintosh Contenuto della scatola della stampante, Assistenza Clienti HP, informazioni sulla garanzia e soluzione dei problemi d installazione guida introduttiva Windows (tutte le versioni) e Macintosh Collegamento della stampante ad una rete guida di rete per Windows di HP Windows Compatibilità di hardware e software con la stampante note di pubblicazione per HP Deskjet (Windows) Fare clic su Start > Programmi > hp deskjet series > note di pubblicazione Windows Opzioni di guida a schermo del software per la stampante guida a schermo Guida rapida (Windows) Fare clic con il pulsante destro del mouse nella finestra per cui si desiderano informazioni. Windows 3

8 UserGuide_QuickRef.book Page 4 Thursday, April 26, :20 AM visualizzazione della guida rapida Il manuale in formato elettronico, guida rapida, fornisce istruzioni sull uso della stampante HP Deskjet. Sono fornite anche informazioni di guida per la soluzione di eventuali problemi della stampante. utenti di Windows 98, Me e2000 Aprire la guida rapida tramite l Assistente per la stampante HP, uno strumento che fornisce anche: Assistenza tramite l Assistenza Clienti HP Idee per la stampa Collegamenti ad altri prodotti HP per acquisti in linea Collegamenti agli aggiornamenti del software per la stampante L icona assistente per la stampante hp viene visualizzata sul desktop di Windows dopo l installazione del software per la stampante. accesso alla guida rapida Per visualizzare la guida rapida: 1. Fare doppio clic sull icona assistente per la stampante hp sul desktop del computer. Viene visualizzato l Assistente di stampa HP. 2. Fare clic sul pulsante guida rapida per visualizzare gli argomenti del manuale. È anche possibile aprire la guida rapida dal menu di avvio facendo clic su Start > Programmi > hp deskjet 845c/825c series > assistente per la stampante 845c/825c > guida rapida. versioni per Adobe Acrobat della guida rapida Il manuale guida rapida è disponibile anche nelle lingue seguenti: Arabo Bahasa (Indonesia) Bulgaro Ebraico Estone Greco Kazako Lituano Rumeno Serbo-croato Slovacco Sloveno Turco 4

9 UserGuide_QuickRef.book Page 5 Thursday, April 26, :20 AM Se si desidera visualizzare il manuale in una di queste lingue: 1. Fare doppio clic sull icona assistente per la stampante hp sul desktop del computer. 2. Fare clic sul pulsante guida rapida nella finestra dell assistente di stampa hp. 3. Selezionare la guida rapida è disponibile in altre lingue nella parte inferiore della finestra della guida rapida. 4. Inserire il CD del software per la stampante nell unità CD-ROM del computer. 5. Selezionare la lingua desiderata nell elenco visualizzato. Se Acrobat Reader è installato sul computer, la guida rapida viene visualizzata. Se Acrobat Reader non è installato sul computer, viene installato automaticamente, quindi verrà visualizzata la guida rapida. utenti di Macintosh Sui computer Macintosh, è necessario che Adobe Acrobat Reader sia installato per poter visualizzare il manuale guida rapida. Se non si dispone di Acrobat Reader, installarlo dal CD del software per la stampante. Per aprire la guida rapida: 1. Inserire il CD del software per la stampante nell unità CD-ROM del computer. Viene visualizzata la schermata hp deskjet. 2. Selezionare la cartella con il Manuale dell utente per la lingua desiderata. 3. Eseguire una delle seguenti operazioni: Se Acrobat Reader è installato sul computer, fare doppio clic sull icona Manuale utente in formato elettronico. Se Acrobat Reader non è installato sul computer, fare doppio clic sull icona Reader Installer. Adobe Acrobat Reader viene installato automaticamente. Dopo l installazione, fare doppio clic sull icona Manuale utente in formato elettronico per visualizzare la guida rapida. 5

10 UserGuide_QuickRef.book Page 6 Thursday, April 26, :20 AM richiesta di assistenza clienti hp Il servizio di Assistenza Clienti HP fornisce consigli esperti sull uso della stampante HP Deskjet o per la soluzione di problemi della stampante. È inoltre possibile ricevere un assistenza personalizzata e tempestiva in diversi modi. procedura di assistenza hp assistenza clienti hp in linea Il processo dell Assistenza Clienti HP risulterà più efficace se si consultano le informazioni e si utilizzano gli strumenti disponibili nel seguente ordine: 1. Usare la guida rapida. Fare riferimento a visualizzazione della guida rapida per ulteriori informazioni. 2. Accedere al servizio Assistenza Clienti HP in linea. Usare la propria connessione a Internet in qualunque momento per: Controllare le pagine Web di assistenza HP per un aiuto specifico su un prodotto Leggere i messaggi pubblicati nei forum per gli utenti HP o pubblicare la propria domanda Inviare alla HP un messaggio di Fare riferimento a assistenza clienti hp in linea per ulteriori informazioni. 3. Rivolgersi all Assistenza Clienti HP per telefono durante l orario specificato. Fare riferimento a assistenza clienti hp per telefono per ulteriori informazioni. L Assistenza Clienti HP in linea è offerta per la durata della proprietà della stampante HP. È possibile accedere direttamente a informazioni di assistenza, a utili suggerimenti per la stampa e agli aggiornamenti più recenti per il software per la stampante (detto anche driver per stampante), 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, gratuitamente. siti Web di assistenza hp Se si dispone di un modem collegato al computer e di un abbonamento con un fornitore di servizi Internet, o se si dispone di un accesso diretto a Internet, è possibile ottenere diverse informazioni sulla stampante. Visitare i siti Web elencati nella tabella alla pagina seguente. Se la lingua o il paese desiderato non è elencato nella tabella, accedere all Assistenza Clienti HP in linea all indirizzo /apcpo-support/regional.html per verificare se esiste un sito Web nella lingua desiderata. Nota Le opzioni e la disponibilità dell assistenza variano a seconda del prodotto, del paese o area geografica e della lingua. 6

11 UserGuide_QuickRef.book Page 7 Thursday, April 26, :20 AM per questa lingua... Coreano Cinese semplificato Cinese tradizionale Francese Giapponese Inglese Portoghese Spagnolo Svedese Tedesco usare questo sito Web Dal sito Web dell Assistenza Clienti HP in linea è possibile collegarsi ai forum per gli utenti e all dell Assistenza Clienti HP. Accedere al sito Web e selezionare le opzioni specifiche relative alla stampante in uso. Quando compare lo schermo dell assistenza clienti HP, fare clic su Collegarsi a HP. forum per gli utenti hp I forum in linea per gli utenti dell Assistenza Clienti HP consentono di leggere domande e risposte pubblicate da altri utenti HP per trovare una soluzione alle domande relative all assistenza. È anche possibile pubblicare la propria domanda e visitare il sito in seguito per leggere le risposte e i consigli di altri utenti esperti o dei moderatori del forum. dell assistenza clienti hp Lo scambio di messaggi di consente di ottenere risposte dirette da parte dei tecnici del servizio di Assistenza Clienti HP alle proprie domande. Digitare la domanda in un modulo sul Web per ricevere una risposta tramite . Le risposte pervengono in genere entro 48 ore, esclusi i giorni festivi. L assistenza tramite è particolarmente efficiente per porre domande tecniche e per ricevere risposte specifiche per il proprio sistema. 7

12 UserGuide_QuickRef.book Page 8 Thursday, April 26, :20 AM assistenza clienti hp per telefono La HP offre assistenza telefonica gratuita durante il periodo di assistenza telefonica specificato per la stampante. Le normali tariffe della compagnia telefonica sono tuttavia a carico dell utente. Nell elenco seguente sono indicati i periodi di assistenza telefonica per area geografica. periodo di assistenza telefonica gratuita paese America Latina Asia (Pacifico) Europa Nord America compreso il Canada assistenza telefonica* 1 anno 1 anno 30 giorni 1 anno * Sono applicabili le normali tariffe della compagnia telefonica. prima di telefonare Prima di telefonare per richiedere assistenza, provare ad usare queste altre opzioni di assistenza gratuita: guida rapida poster di installazione rapida Assistenza Clienti HP in linea suggerimenti telefonici dell Assistenza Clienti HP (solo negli U.S.A.). Risposte alle domande più frequenti sulla stampante HP Deskjet sono disponibili chiamando la linea di assistenza automatizzata al numero verde U.S.A. (877) Se le risorse descritte non sono sufficienti a risolvere il problema, telefonare a un tecnico del servizio di Assistenza Clienti HP mentre ci si trova seduti davanti al computer e alla stampante. Per un servizio più veloce, si consiglia di essere pronti a fornire informazioni sulle operazioni eseguite per risolvere il problema. Inoltre, per poter fornire assistenza, la HP richiede le seguenti informazioni: Il numero di modello della stampante (l etichetta si trova sulla parte anteriore della stampante) Il numero di serie della stampante (l etichetta si trova sulla base della stampante) Il sistema operativo del computer La versione del driver per stampante (chiamato anche software per la stampante) I messaggi visualizzati al momento in cui si è verificato il problema Risposte alle seguenti domande: Il problema si è già verificato in precedenza? È possibile ricreare il problema? Quando si è verificato? Si è aggiunto nuovo software o hardware nel periodo in cui è iniziato il problema? 8

13 UserGuide_QuickRef.book Page 9 Thursday, April 26, :20 AM numeri telefonici dell assistenza Se si ha bisogno di aiuto per risolvere un problema, contattare l Assistenza Clienti HP a uno dei numeri telefonici indicati nella tabella a destra. Se il numero telefonico relativo al proprio paese non è indicato, visitare il sito Web della HP all indirizzo /expectations.html. dopo la scadenza del periodo di assistenza telefonica gratuita Dopo la scadenza del periodo di assistenza telefonica gratuita, è possibile ricevere assistenza dalla HP a pagamento. I prezzi possono subire variazioni senza preavviso. Tuttavia, l Assistenza Clienti HP in linea è sempre disponibile ed è gratuita. Fare riferimento a assistenza clienti hp in linea per ulteriori informazioni. Per telefonate negli Stati Uniti di durata inferiore a 10 minuti, chiamare il numero (900) Il costo è di 2,50 dollari al minuto, a partire dal momento in cui comincia il collegamento con un tecnico di assistenza. Il costo non supererà 25 dollari. Per telefonate negli Stati Uniti di durata superiore a 10 minuti o per telefonate dal Canada, chiamare il numero (800) Il costo è di 25 dollari a telefonata, addebitato su carta di credito Visa o MasterCard. Se nel corso della telefonata la HP determina che la stampante deve essere riparata ed è ancora in vigore la garanzia limitata, il costo dell assistenza telefonica non sarà addebitato. per questo paese... usare il seguente numero di telefono... Argentina Australia Austria +43 (0) Belgio +32 (0) (francese) Belgio +32 (0) (olandese) Brasile, al di fuori della città di San Paolo Brasile, entro la città di San Paolo Canada 1 (905) Cile Cina +86 (0) Corea +82 (2) Corea, fuori Seul Danimarca +45 (0) Filippine +66 (2) Finlandia +358 (0) Francia +33 (0) Germania +49 (0) (24 PF/min) Giappone +81 (0) Grecia +30 (0) Hong Kong +852 (800) India Indonesia +62 (21) Inglese +44 (0) internazionale Irlanda +353 (0) Israele +972 (0) Italia +39 (0) Malaysia +60 (3) Malaysia, Penang 9

14 UserGuide_QuickRef.book Page 10 Thursday, April 26, :20 AM per questo paese... usare il seguente numero di telefono... Medio Oriente, Dubai Messico Norvegia Nuova Zelanda +64 (9) Olanda +31 (0) Polonia Portogallo Regno Unito +44 (0) Repubblica Ceca Repubblica del Sud Africa, al di fuori della RSA Repubblica del Sud Africa, all interno della RSA Russia, Mosca Russia, San Pietroburgo Singapore Spagna Stati Uniti 1 (208) Svezia +46 (0) Svizzera +41 (0) Tailandia +66 (2) Taiwan Turchia +90 (0) Ungheria +36 (0) Venezuela Vietnam +84 (0) richiesta di assistenza clienti hp per le riparazioni Se la stampante HP necessita di riparazioni, chiamare l assistenza telefonica dell Assistenza Clienti HP (fare riferimento ai numeri di telefono dell assistenza HP alla pagina precedente). Un tecnico specializzato del servizio di Assistenza Clienti HP individuerà il problema e organizzerà quanto necessario per la riparazione della stampante. L Assistenza Clienti indicherà la soluzione migliore, sia che si tratti di un servizio di assistenza autorizzato o di un centro di assistenza HP. Questo servizio è gratuito durante il periodo di validità della garanzia limitata della stampante. Dopo la scadenza di tale periodo, verrà fornito un preventivo dei costi di riparazione. richiesta di estensione della garanzia Se si desidera estendere la copertura della garanzia oltre il periodo della garanzia limitata, sono disponibili le seguenti opzioni: Consultare il proprio rivenditore per ottenere l estensione della copertura. Per trovare i rivenditori HP negli U.S.A., visitare il sito di ricerca dell assistenza HP all indirizzo Se il proprio rivenditore non offre contratti di assistenza, rivolgersi direttamente alla HP e chiedere informazioni sugli accordi di assistenza HP. Negli U.S.A., telefonare al numero (800) e in Canada telefonare al numero (800) Per gli accordi di assistenza HP al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, rivolgersi all ufficio vendite HP locale. 10

15 UserGuide_QuickRef.book Page 11 Thursday, April 26, :20 AM soluzione dei problemi di installazione Leggere le informazioni seguenti se si incontrano problemi durante l installazione. Per ulteriore assistenza consultare il manuale in formato elettronico guida rapida. problema Il CD di installazione è stato inserito nell unità, ma il computer non è in grado di leggerlo. cause possibili... Il CD non è inserito correttamente nell unità CD-ROM Il CD è danneggiato L unità CD-ROM è danneggiata per risolvere il problema... Reinserire il CD nell unità CD-ROM. Assicurarsi di posizionare correttamente il CD. Se l installazione non inizia dopo pochi secondi, è possibile che il CD o l unità CD-ROM siano danneggiati. Inserire un CD diverso nell unità CD-ROM. Se un altro CD funziona, è possibile che il CD sia danneggiato. Se non è possibile far funzionare nessun CD, è possibile che si debba sostituire o riparare l unità CD-ROM. Sostituire il CD danneggiato scaricando il software per la stampante (detto anche driver per stampante) dal sito Web della HP. Se non si ha accesso al Web, rivolgersi all Assistenza Clienti HP per ordinare il software su CD. Per il numero telefonico del centro di Assistenza Clienti HP più vicino, fare riferimento a richiesta di assistenza clienti hp. 11

16 UserGuide_QuickRef.book Page 12 Thursday, April 26, :20 AM problema Il software della stampante non viene installato correttamente. cause possibili... Potrebbe esistere un conflitto con il programma antivirus. Potrebbe esistere un conflitto con un altro programma software. Potrebbe esistere un conflitto con una periferica collegata alla stampante. per risolvere il problema... Disinstallare il software per la stampante. In Windows 98, Me o 2000: 1. Fare clic su Start > Programmi > hp deskjet 845c/825c series > rimuovi hp deskjet 845c/825c series. 2. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo del computer. Chiudere tutti i programmi (compresi i programmi antivirus) in esecuzione. Scollegare eventuali periferiche che usano un cavo parallelo (come uno scanner o un sistema di backup su nastro). Reinstallare il software per la stampante. Fare riferimento al poster di installazione rapida. Se i problemi di installazione del software persistono, rivolgersi all Assistenza Clienti HP. Fare riferimento a richiesta di assistenza clienti hp. 12

17 UserGuide_QuickRef.book Page 13 Thursday, April 26, :20 AM problema Quando si collega un cavo USB tra la stampante e il computer, Installazione guidata Nuovo hardware non viene visualizzata. cause possibili... È possibile che il sistema operativo in uso non sia Windows 98, Me o per risolvere il problema... Accertarsi che Windows 98, Me o 2000 sia in esecuzione. È possibile che il cavo USB non sia collegato correttamente. 1. Scollegare e ricollegare il cavo USB alla stampante. 2. Accertarsi che il cavo sia collegato saldamente. È possibile che il computer non supporti USB. In Windows 98, Me o 2000: 1. Fare clic su Start/Avvio > Impostazioni > Pannello di controllo. 2. Fare doppio clic sull icona Sistema. 3. Selezionare la scheda Gestione periferiche. 4. Fare clic sul segno più (+) accanto all opzione Controller USB (Universal serial bus). Se sono elencati un controller host USB e un hub principale USB, il supporto USB è probabilmente abilitato. Se queste periferiche non sono elencate, consultare la documentazione del computer o rivolgersi al produttore del computer per ulteriori informazioni sull abilitazione e l impostazione del supporto USB. 5. Se non è possibile abilitare il supporto USB, usare un cavo parallelo per collegare la stampante al computer. 13

18 UserGuide_QuickRef.book Page 14 Thursday, April 26, :20 AM problema Quando si collega un cavo USB tra la stampante e il computer, viene visualizzato il messaggio Periferica sconosciuta. cause possibili... Si è accumulata elettricità statica nel cavo tra la stampante e il computer. È possibile che il cavo USB sia difettoso. per risolvere il problema Scollegare il cavo USB dalla stampante. 2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante. 3. Attendere circa 30 secondi. 4. Ricollegare il cavo di alimentazione alla stampante. 5. Collegare il cavo USB alla stampante. 6. Se il messaggio Periferica sconosciuta continua ad essere visualizzato nella finestra di dialogo Nuovo componente hardware individuato, sostituire il cavo USB o usare un cavo parallelo. 14

19 UserGuide_QuickRef.book Page 15 Thursday, April 26, :20 AM dichiarazione di garanzia limitata area software cartucce di stampa stampant e Asia (Pacifico) 90 giorni 90 giorni 90 giorni America Latina 90 giorni 90 giorni 90 giorni Europa 90 giorni 90 giorni 1 anno Nord America (incluso Canada) 90 giorni 90 giorni 90 giorni A. portata della garanzia limitata 1. La Hewlett-Packard (HP) garantisce all utente finale che, per il periodo indicato sopra a partire dalla data dell acquisto, i prodotti HP specificati sono privi di difetti di materiali e di manodopera. Il cliente è responsabile della conservazione della prova di acquisto. 2. Per i prodotti software, la garanzia limitata HP si applica solo a errori nell esecuzione delle istruzioni di programmazione. La HP non garantisce che il funzionamento dei prodotti HP sia ininterrotto e senza errori. 3. La garanzia limita HP copre solo i difetti relativi all uso del prodotto in condizioni normali, e non si applica: a. Manutenzione o modifiche improprie o inadeguate; b. Software, interfacce, supporti, parti o componenti non forniti dalla HP; oppure c. Funzionamento al di fuori delle specifiche del prodotto. 4. Per le stampanti HP, l utilizzo di una cartuccia a getto di inchiostro non HP o di una cartuccia rabboccata non ha effetti sulla garanzia per il cliente o su eventuali contratti di assistenza HP con il cliente. Tuttavia, se il malfunzionamento o il danno alla stampante è attribuibile all uso di una cartuccia a getto d inchiostro non HP o rabboccata, HP addebiterà all utente le spese di manodopera, calcolate secondo la tariffa oraria standard, e i costi dei materiali per la riparazione del danno o del malfunzionamento specifico. 5. Se durante il periodo di garanzia HP verrà a conoscenza di un difetto di un prodotto (software, supporti o cartucce a getto d inchiostro) coperto dalla garanzia HP, HP sostituirà il prodotto difettoso. Se durante il periodo di garanzia HP verrà a conoscenza di un difetto in prodotti hardware coperti dalla garanzia HP, a sua discrezione HP sostituirà o riparerà il prodotto difettoso. 6. Se HP non fosse in grado di riparare o sostituire, a seconda del caso, un prodotto difettoso coperto dalla garanzia HP, HP rimborserà, entro un tempo ragionevole dalla notifica del difetto, il prezzo d acquisto del prodotto. 7. HP non è tenuta a riparare o sostituire il prodotto o rimborsarne il prezzo finché il cliente non avrà restituito il prodotto difettoso alla HP. 8. I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o di prestazioni equivalenti a un prodotto nuovo e le relative funzioni almeno equivalenti a quelle del prodotto sostituito. 9. La garanzia limitata HP è valida in tutti i paesi in cui il prodotto coperto da garanzia è distribuito dalla HP, tranne il Medio Oriente, l Africa, l Argentina, il Brasile, il Messico, il Venezuela e i Departements D Outre-Mer della Francia; per queste aree, la garanzia è valida solo nel paese di acquisto. Eventuali contratti per servizi di garanzia aggiuntivi, come l assistenza onsite, possono essere richiesti a un centro di assistenza HP autorizzato che si occupi della distribuzione del prodotto o a un importatore autorizzato. 15

20 UserGuide_QuickRef.book Page 16 Thursday, April 26, :20 AM B. limitazioni di garanzia 1. NEI LIMITI CONSENTITI DALLE LEGGI LOCALI, SI ESCLUDE QUALSIASI ALTRA GARANZIA O CONDIZIONE, SCRITTA O VERBALE, ESPRESSA O IMPLICITA DA PARTE DELLA HP O DI SUOI FORNITORI. LA HP ESCLUDE SPECIFICATAMENTE QUALSIASI GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE E IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE. C. limitazioni di responsabilità 1. Nei limiti consentiti dalle leggi locali, i rimedi indicati nella presente Dichiarazione di garanzia costituiscono l unica tutela del cliente. 2. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE LOCALE, FATTA ECCEZIONE PER GLI OBBLIGHI ESPRESSI SPECIFICAMENTE IN QUESTA DICHIARAZIONE DI GARANZIA, IN NESSUN CASO LA HP O I RELATIVI FORNITORI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, ACCIDENTALI O CONSEGUENTI, O ALTRI DANNI DERIVANTI DA INADEMPIMENTO CONTRATTUALE, ILLECITO CIVILE O ALTRO E QUALORA AVVERTITI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. D. leggi locali 1. Questa Dichiarazione di garanzia accorda al cliente diritti legali specifici. Il cliente può anche godere di altri diritti legali che variano da stato a stato negli Stati Uniti, da provincia a provincia in Canada, e da paese a paese nel resto del mondo. 2. Laddove la presente Dichiarazione di garanzia risulti non conforme alle leggi locali, sarà ritenuta modificata secondo tali leggi. In base a tali leggi locali, alcune esclusioni e limitazioni della presente Dichiarazione di garanzia possono non essere applicabili. Ad esempio, alcuni stati degli Stati Uniti, e alcuni governi al di fuori degli Stati Uniti (incluse le province del Canada), hanno la facoltà di: a. Impedire che le esclusioni e le limitazioni contenute nella Dichiarazione di garanzia limitino i diritti statutari del consumatore (come avviene nel Regno Unito); b. Limitare la possibilità da parte del produttore di far valere tali esclusioni o limitazioni; oppure c. Concedere al cliente diritti di garanzia aggiuntivi, specificare la durata delle garanzie implicite che il produttore non può escludere o non consentire limitazioni alla durata delle garanzie implicite. 3. PER LE TRANSAZIONI COMMERCIALI IN AUSTRALIA E NUOVA ZELANDA, I TERMINI CONTENUTI NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA, FATTI SALVI I LIMITI IMPOSTI DALLA LEGGE, NON ESCLUDONO, LIMITANO O MODIFICANO I DIRITTI LEGALMENTE SANCITI APPLICABILI ALLA VENDITA DEI PRODOTTI HP AI CLIENTI DI TALI PAESI E VANNO CONSIDERATI AGGIUNTI A ESSI. 16

21 UserGuide_QuickRef.book Page 17 Thursday, April 26, :20 AM dichiarazione ambientale La Hewlett-Packard migliora continuamente la progettazione delle stampanti DeskJet per ridurre al minimo l impatto negativo sull ambiente di lavoro e sulle comunità dove le stampanti vengono fabbricate, spedite e utilizzate. La Hewlett-Packard ha inoltre sviluppato particolari processi per ridurre al minimo l impatto negativo causato dallo smaltimento della stampante al termine del suo ciclo di vita. riduzione ed eliminazione Uso della carta: La funzione di stampa automatica o manuale su due facciate della stampante riduce il consumo di carta e le relative conseguenze ambientali. Questa stampante è adatta all uso di carta riciclata in conformità a DIN Carta riciclata: Tutta la documentazione cartacea relativa alla stampante è stampata su carta riciclata al 100%. Ozono: I processi di fabbricazione della Hewlett-Packard non prevedono più l impiego di sostanze chimiche che danneggiano la fascia di ozono, quali i CFC. riciclaggio Questa stampante è stata progettata in modo da facilitare il riciclaggio del prodotto. Il numero di materiali usati è stato mantenuto al minimo, pur garantendo un funzionamento accurato e una affidabilità assoluta. I componenti in materiali di tipo diverso sono stati progettati in modo da facilitarne la separazione. Le fascette e gli altri connettori sono facilmente individuabili, accessibili e rimovibili usando comuni utensili. I componenti più importanti sono stati progettati in modo da essere rapidamente accessibili per ottimizzarne il disassemblaggio e la riparazione. I componenti in plastica sono stati progettati in non più di due colori per migliorarne le opzioni di riciclaggio. Alcuni dei componenti più piccoli sono colorati per facilitarne l identificazione da parte dell utente. Imballaggio della stampante: I materiali di imballaggio della stampante sono stati selezionati al fine di garantire la massima protezione a costi contenuti, nel tentativo anche di ridurre l impatto ambientale e di facilitare il riciclaggio del materiale. La solida progettazione della stampante HP Deskjet consente di ridurre al minimo sia la quantità di materiali d imballaggio, sia la frequenza dei danni. Componenti in plastica: Tutti i principali componenti in plastica sono contrassegnati secondo gli standard internazionali. Tutti i componenti in plastica nel vano della stampante e del telaio sono tecnicamente riciclabili e sono stati fabbricati usando un solo polimero. Durata del prodotto: Per garantire una buona durata della stampante Deskjet, la HP offre: Garanzia estesa: Fare riferimento alla sezione richiesta di assistenza clienti hp in questo manuale. I componenti sostitutivi e gli articoli di consumo sono disponibili per i cinque (5) anni successivi all interruzione della produzione. Restituzione del prodotto: Per restituire alla HP il prodotto e le cartucce di stampa al termine della durata utile, rivolgersi all ufficio vendite o di assistenza HP più vicino. consumo energetico Questo prodotto è conforme al programma ENERGY STAR (U.S.A. e Giappone). ENERGY STAR è un programma volontario, creato per incoraggiare lo sviluppo di prodotti da ufficio a consumo energetico ridotto. ENERGY STAR è un marchio di servizio registrato negli Stati Uniti della EPA, l agenzia statunitense per la protezione ambientale. In qualità di partner ENERGY STAR, la Hewlett- Packard Company ha determinato che questo prodotto è conforme alle direttive ENERGY STAR per il risparmio energetico. Consumo energetico a stampante spenta: Per ridurre il consumo energetico, spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica. 17

22 UserGuide_QuickRef.book Page 18 Thursday, April 26, :20 AM indice A Adobe Acrobat Reader 5 assistente per la stampante HP 4 assistenza assistenza clienti HP 6 assistenza sul Web 6 assistenza telefonica 8, 9 assistenza tramite 7 dopo la scadenza del periodo di assistenza telefonica 9 forum per gli utenti 7 riparazione della stampante 10 soluzione dei problemi di installazione 11 assistenza clienti 6 assistenza telefonica 8, 9 assistenza tramite 7 C caratteristiche della stampante 3 cartucce di stampa 1, 2, 3 cavo della stampante 2, 13, 14 cavo, stampante 2 compatibilità con altro hardware 3 con altro software 3 consumo energetico 17 contenuto della scatola della stampante 1 contenuto, scatola della stampante 1 contratti di assistenza 10 D descrizione comandi 3 descrizione comandi di Macintosh 3 driver, stampante 1, 2, 3 E estensione della garanzia 10, 17 G garanzia, limitata 15 guida a schermo per Windows 3 guida di rete, Windows 3 guida, a schermo 3 M manuale guida rapida 3, 4, 5 N note di pubblicazione 3 P poster di installazione rapida 1, 3 programmi antivirus 12 R ricerca di informazioni sulla stampante 3 riciclaggio della stampante 17 riparazione della stampante 10 S siti Web, Assistenza Clienti HP 6 software per la stampante 1, 2, 3, 5 software, stampante 2, 3 soluzione dei problemi di installazione 11 soluzione di problemi 11 il computer non è in grado di leggere il CD del software 11 il software non viene installato correttamente 12 problemi di installazione con USB 13, 14 specifiche della stampante 3 stampante 14 stampante, collegamento in rete 3 stampante, installazione 3 U USB 13, 14 18