FORNITURA DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ON-LINE AMATRENTINOALTOADIGE.COM

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1 FORNITURA DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ON-LINE AMATRENTINOALTOADIGE.COM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO AMATA S.R.L., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede a Bolzano (BZ) in dell Isarco 6b, c.f. e partita i.v.a , nel seguito Amata, è società che ha istituito un sistema informatico che consente di raccogliere, gestire, aggiornare e distribuire le informazioni relative a prodotti e servizi turistici riguardanti il territorio del Trentino Alto-Adige, consentendone la loro divulgazione, commercializzazione al pubblico attraverso il sito web amatrentinoaltoadige.com. 1) Oggetto del Contratto. Il Contratto disciplina il servizio di prenotazioni on-line di offerte turistico-ricettive tramite il sito amatrentinoaltoadige.com di proprietà di Amata. Il sito web consente alle Strutture di pubblicizzare, nei termini e nelle modalità di seguito indicate, le proprie offerte turistico-ricettive al fine della relativa prenotazione da parte degli Ospiti. Gli Ospiti, accedendo al sito web, possono consultare le offerte turistico-ricettive ed effettuare la prenotazione. Amata svolge, tramite il sito web, un ruolo di puro market place tra Struttura ed Ospite, lasciando alla prima ogni decisione circa disponibilità, prezzi, termini di cancellazione e modalità di pagamento. Amata svolge altresì un ruolo di promozione e valorizzazione del territorio, delle tradizioni e manifestazioni della Regione Trentino Alto-Adige. 2) Conclusione del Contratto. - Per aderire al presente Contratto di fornitura del servizio di prenotazione on-line, la Struttura deve compilare in ogni sua parte il modulo di adesione reperibile sul sito amatrentinoaltoadige.com, indicando, tra gli altri dati, anche il proprio codice IBAN per consentire il pagamento diretto del servizio turistico ricettivo prenotato dall Ospite. - Il Contratto si intenderà concluso alla ricezione del pagamento, con carta di credito o con bonifico bancario, della quota di abbonamento al servizio da parte della Struttura. Entro 24 (ventiquattro) ore dalla conclusione del Contratto online, Amata comunicherà alla struttura le credenziali di accesso (nome utente e password) all Area Privata di Gestione del sito amatrentinoaltoadige.com tramite l indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di adesione. L utilizzo del nome utente e della password è strettamente personale e la Struttura si impegna a mantenere riservate le credenziali che gli verranno fornite, assumendo la responsabilità per la custodia delle stesse. - Nei successivi 30 (trenta) giorni la Struttura deve inviare ad Amata, a mezzo p.e.c. o fax, la copia del Modulo di adesione sottoscritto dal legale rappresentante della Struttura medesima.

2 3) Obblighi e facoltà della Struttura. 3.1) Informazioni sulla Struttura. Nell Area Privata di Gestione del sito amatrentinoaltoadige.com la Struttura accede alla propria home page nella quale potrà: a) inserire e modificare le informazioni riguardanti la Struttura, quali nome e indirizzo, immagini degli esterni e degli interni, descrizione e caratteristiche degli spazi comuni, delle camere e dei servizi offerti, indicazione della classificazione; b) inserire e modificare le informazioni riguardanti la disponibilità delle camere; le tariffe applicate comprensive di i.v.a. e altre imposte, tributi, supplementi e competenze; c) inserire e modificare le informazioni riguardanti il pagamento del costo del servizio, specificando (i) il pagamento anticipato per l intero ovvero la percentuale della caparra, e (ii) il pagamento con carta di credito ovvero con bonifico bancario; d) inserire e modificare le informazioni riguardanti le modalità di disdetta dell Ospite dal servizio prenotato, indicando il termine oltre il quale la cancellazione è soggetta a penale e la percentuale della penale rispetto al costo del servizio prenotato. Tramite l Area di Gestione Privata del sito amatrentinoaltoadige.com ciascuna Struttura può inviare newsletter o altro materiale pubblicitario al database in suo possesso dei contatti degli Ospiti e avvalendosi di account riferibile alla Struttura medesima. La Struttura dichiara e garantisce che le informazioni fornite sono e saranno in ogni momento aggiornate, veritiere e corrispondenti al servizio offerto, impegnandosi ad inserire sul sito web una disponibilità di camere e/o servizi che sia reale ed effettivamente fruibile da parte degli Ospiti. Le informazioni di cui sopra verranno inserite dalla Struttura avvalendosi dei formati e parametri proposti dalla Piattaforma, secondo una procedura estremamente semplice da utilizzare al fine del caricamento dei dati e della loro gestione. Le informazioni potranno essere inserite anche in una lingua straniera, a scelta della Struttura medesima. La Struttura dichiara a garantisce di essere titolare dei diritti di utilizzazione e sfruttamento, ivi compresi la riproduzione, pubblicazione e divulgazione anche via internet, delle informazioni inserite, aggiornate o modificate e garantisce che le stesse non violano alcun diritto d autore, marchio, segno distintivo, brevetto o altro diritto di terzi derivante dalla legge o da contratto opponibile a terzi. 3.2) Prenotazione degli Ospiti. L accesso al sito web e la ricerca di informazioni e soluzioni di interesse sono liberamente fruibili da parte di qualsiasi utente che si collega al sito amatrentinoaltoadige.com da pc, tablet o

3 telefono. Per perfezionare la prenotazione l Ospite è tenuto a registrarsi sul sito web compilando un format. Quando la Struttura dichiara una disponibilità del servizio prescelto sulla home page del sito web, il Cliente può procedere immediatamente con la prenotazione e provvedere al pagamento secondo la modalità indicata dalla Struttura come sopra all art. 3.1 lett. c). Quando la Struttura non dichiara una disponibilità del servizio prescelto, l Ospite può chiedere informazioni alla Struttura inviando una tramite il sito web e la Struttura deve confermare la disponibilità o meno del servizio prescelto, specificando la modalità di pagamento tra quelle indicate sopra all art. 3.1 lett. c). In caso di pagamento con carta di credito, il sito web genera automaticamente un voucher in formato.pdf, recante un codice identificativo e le condizioni contrattuali ed economiche della prenotazione, che viene inviato tramite all Ospite e alla Struttura. In caso di pagamento con bonifico bancario, l opzione di prenotazione rimane in stand-by in attesa che l Ospite effettui il bonifico bancario entro i successivi 3 (tre) giorni lavorativi e il sito web invia una alla Struttura con i dettagli della opzione della prenotazione; in caso di mancata ricezione del bonifico nei successivi 7 (sette) giorni la Struttura potrà cancellare l opzione di prenotazione e ritenersi libera da ogni vincolo con l Ospite; diversamente, in caso di buon fine del bonifico, la Struttura conferma la prenotazione all Ospite inviando tramite il sito web, che genera automaticamente un voucher in formato.pdf recante un codice identificativo e le condizioni contrattuali ed economiche della prenotazione. Le prenotazioni effettuate dagli Ospiti saranno vincolanti tra questi ultimi e la Struttura: effettuando una prenotazione tramite il sito web, si stabilisce un rapporto giuridico direttamente tra l Ospite e la Struttura. La Struttura si impegna a tenere Amata indenne e mallevata da qualsiasi responsabilità derivante dal contratto di fornitura di servizi turistico-ricettivi concluso tra la Struttura medesima e l Ospite e rispetto ad ogni richiesta o azione giudiziaria avanzata nei confronti di Amata da parte di terzi a causa di qualsiasi informazione, dato, materiale, foto, immagine, marchio, segno o materiale incluso nel sito web e inserito dalla Struttura. 3.3) Overbooking e cancellazione. Nel caso in cui la sistemazione prenotata presso la Struttura non fosse disponibile a causa del mancato aggiornamento e/o erroneo inserimento della disponibilità da parte della Struttura, quest ultima sarà considerata unica responsabile nei confronti dell Ospite, manlevando sin d ora Amata da ogni conseguente responsabilità. La Struttura sarà tenuta, a propria cura e spese, a trovare una sistemazione alternativa pari o di livello superiore, provvedendo al rimborso della eventuale differenza di prezzo.

4 L Ospite potrà cancellare la propria prenotazione attraverso il sito web amatrentinoaltoadige.com mediante l accesso alla home page della Struttura e avvalendosi del codice identificativo indicato sul voucher di conferma di prenotazione. Sulla propria home page del sito web amatrentinoaltoadige.com e sul voucher di conferma di prenotazione è indicato il termine oltre il quale la cancellazione è soggetta a penale e la misura della penale applicata all Ospite. 4) Obblighi e facoltà di Amata. Amata fornisce alla Struttura un apposita Area di Gestione Privata sul proprio sito amatrentinoaltoadige.com nella quale la Struttura, accedendo tramite le credenziali di accesso fornite da Amata come da art. 2, pubblica le informazioni di cui all art. 3.1 e invia newsletter. Amata non risponderà dei ritardi, cattivo funzionamento, sospensione/interruzione, né verso gli Ospiti né verso terzi, nell erogazione del servizio causati da manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature effettuati dalla Struttura o da terzi non autorizzati; errata utilizzazione o malfunzionamento degli apparecchi utilizzati dalla Struttura per la connessione al sito web, danni al sito web e/o ad apparecchi causati da virus ricevuti via ; interruzione per guasto, riparazione, manutenzione e/o aggiornamento del sito web e del software in esso contenuto. 5) Corrispettivo del servizio. Tutte le Strutture corrispondono ad Amata una commissione fissa per l utilizzo del sito web, il cui importo è indicato nella tabella allegata alle presenti Condizioni Generali di Contratto e il cui pagamento è disciplinato all art. 1. Le Strutture che offrono servizi di ospitalità ricettiva corrispondono ad Amata anche una commissione c.d. variabile in misura percentuale sul costo complessivo pagato dall Ospite per il servizio prenotato, come indicato nella tabella allegata alle presenti Condizioni Generali di Contratto. A cadenza trimestrale Amata emette fattura nei confronti di ciascuna Struttura recante l importo delle commissioni c.d. variabili. Il mancato pagamento di 2 (due) fatture consecutive da parte della Struttura costituisce causa di sospensione del servizio da parte di Amata sino all integrale pagamento del saldo scaduto. Le commissioni c.d. variabili non sono dovute ad Amata sulle penali per la cancellazione della prenotazione da parte dell Ospite al di fuori dei termini, né su eventuali estensioni della prenotazione da parte dell Ospite con conseguente supplemento del costo del servizio. Le commissioni bancarie per l utilizzo del servizio di pagamento con carta di credito (c.d. pos on-line) sono variabili a seconda del contratto che ogni struttura ha sottoscritto con la propria banca.

5 6) Garanzia tramite carta di credito. La garanzia della prenotazione si basa sui dati della carta di credito forniti dall Ospite e/o dalla persona responsabile della prenotazione al momento della conferma di prenotazione di cui all art La Struttura è responsabile per la verifica della validità di tali dati, della pre-autorizzazione della carta di credito e della copertura per l intero soggiorno prenotato. Se la carta di credito non fosse valida per qualunque ragione, la Struttura se ne assumerà le conseguenze a proprio rischio e pericolo. Per salvaguardare e criptare le informazioni confidenziali riguardanti la carta di credito durante il loro iter, viene utilizzata la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL). Amata non sarà tenuta responsabile dei danni derivati da accessi non autorizzati al sito web o dall utilizzo di dati personali fraudolentemente acquisiti da terzi. La Struttura che voglia prelevare l importo dalla carta di credito al momento della conferma di prenotazione, o comunque prima della data dell inizio della prestazione di servizio, deve assicurarsi che i termini e le condizioni di pagamento anticipato siano chiaramente specificate tra le informazioni fornite nella propria home page del sito web e nel voucher di conferma di prenotazione ed è responsabile per l addebito all Ospite del costo del servizio. Amata non viene a conoscenza, né detiene, né registra il numero e i dati della carta di credito dell Ospite. 7) Durata del contratto. Il presente Contratto avrà durata di 1 (uno) anno a decorrere dalla data di attivazione delle credenziali di accesso come sopra all art. 1. Entro 30 (trenta) giorni dalla scadenza, Amata invierà una alla Struttura indicando termini e modalità per il rinnovo del presente Contratto. Qualora il pagamento della quota di abbonamento venga effettuato entro il giorno 31/12/2014, il Contratto avrà durata sino al 30/3/ ) Trattamento dei dati personali e riservatezza. Le parti si impegnano a trattare i rispettivi dati personali ed i dati personali degli Ospiti con correttezza ed in conformità a quanto prescritto dal Codice della Privacy (decreto legislativo n. 196 del 2003) ed al solo scopo di dare esecuzione al Contratto di fornitura del servizio di prenotazione online, ed ai conseguenti contratti di fornitura di servizi ricettivi. Le parti si obbligano a non divulgare a terzi le informazioni inerenti al presente Contratto, astenendosi da qualsivoglia comportamento che possa dare origine alla loro divulgazione. 9) Legge applicabile e foro competente esclusivo. Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

6 Tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti in conseguenza o connessione col presente contratto saranno devolute in via esclusiva alla competenza del foro di Bologna. 10) Comunicazioni. Tutte le comunicazioni tra le parti relative al presente Contratto avverranno tramite posta elettronica certificata e/o tramite fax e/o tramite lettera raccomandata agli indirizzi indicati da ciascuna parte nel Modulo di adesione al Contratto di cui all art. 2. Ciascuna parte si impegna a comunicare tempestivamente all altra parte ogni variazione di denominazione, indirizzo e/o altro riferimento (telefono, fax, ). La Struttura, presa visione del Modulo di adesione al Contratto e delle Condizioni Generali di Contratto, accetta specificamente ex artt e 1342 c.c. le seguenti clausole: art. 2 (Conclusione del Contratto); art. 3 (Obblighi e facoltà della Struttura); art. 4 (Obblighi e facoltà di Amata); art. 5 (Corrispettivo del servizio); art. 6 (Garanzia tramite carta di credito); art. 7 (Durata del Contratto); art. 8 (Trattamento dei dati personali e riservatezza), art. 9 (Legge applicabile e foro competente); art. 10 (Comunicazioni). Bolzano, 04/1/2015 PER ACCETTAZIONE STRUTTURA PER AMATA SRL