SERVIZIO NUMERO VERDE 800

Transcript

1 ALLEGATO B - MODULO DI RICHIESTA ATTIVAZIONE/INTEGRAZIONE/VARIAZIONE Il Cliente nella persona di.. richiede: Attivazione del Servizio Integrazione 1 del Servizio attraverso l inclusione di un ulteriore Codice Variazione delle caratteristiche del Codice 800/..di cui è già titolare Ai fini di cui sopra, il Cliente richiede 2 : Assegnazione di un Codice Globalit800 Portabilità del Codice 8 / già utilizzato con altro Operatore RIFERIMENTO TECNICO DEL CLIENTE In questa sezione si richiedono i dati di un riferimento (possibilmente tecnico) del Cliente da contattare qualora fossero necessari chiarimenti sulla configurazione richiesta. Ruolo Manutentore Centralino Cognome Nome_ Telefono Cellulare Fax _ NOTE Con la presente siamo a richiedere l integrazione del servizio B7 Prestazione di Rinvio come da modulo allegato. Il Cliente dichiara di aver debitamente compilato i seguenti paragrafi della presente richiesta: Timbro e firma Data, 1 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che l integrazione verrà disciplinata dalle stesse condizioni contrattuali previste dalla Richiesta di Prestazione di Servizio. 2 Sezione da non compilare nel caso di richiesta di variazione. 1

2 B1. PROFILO DEL CODICE Il Codice dovrà essere: Chiuso alle chiamate da Cabina Pubblica con Piano tariffario: Italia Aperto alle chiamate da Cabina Pubblica con Piano tariffario: Cabina Pubblica Documentazione del traffico SI Eventuale Centro di Costo: Codice Descrizione NO Codice Mnemonico 3 SI NO Preferenze: (1) (2) (3) (4) (5) B2. POSTAZIONE DI DESTINAZIONE (MONODESTINAZIONE) ATTENZIONE: da compilare solo ed esclusivamente nel caso di postazione singola. In caso di più postazioni (servizio avanzato) compilare il paragrafo B6. Numero telefonico della linea tradotta Indirizzo a cui è attestata la linea N Località CAP Provincia Diretta (link verso centrale GLOBALIT) Analogica Attestata su PABX SI NO Indiretta (link verso centrale altro Operatore) ISDN BRA In ricerca automatica SI NO ISDN PRA Con selezione passante SI NO PCM CAS B3. SERVIZIO BASE: PRESTAZIONI ACCESSORIE GRATUITE Prestazione Cortesia In caso di OCCUPATO In caso di NON RISPOSTA dopo 4 secondi Messaggio previsto Siamo spiacenti il numero da lei selezionato è momentaneamente occupato. La preghiamo di richiamare più tardi. Siamo spiacenti il numero da lei selezionato non è al momento disponibile. La preghiamo di richiamare più tardi. Prestazione Confine In caso di raggiungimento del LIMITE MASSIMO di 5 chiamate simultanee Messaggio previsto Siamo spiacenti il numero selezionato non è al momento disponibile. La preghiamo di richiamare più tardi. Se non vengono richieste ulteriori prestazioni accessorie (servizio avanzato), la compilazione termina qui. 3 Indicare NO in caso di Numero Portato da altro Operatore 4 Indicare un numero di secondi non superiore a 60. In assenza di indicazione l annuncio verrà inviato dopo 5 secondi. 5 Indicare il numero massimo di chiamate che si desidera ricevere simultaneamente 2

3 SERVIZIO AVANZATO: PRESTAZIONI ACCESSORIE A PAGAMENTO Cronometro compilare paragrafo B4 Origine compilare paragrafi B6, B8, B10 Filtro compilare paragrafo B5 Tempo compilare paragrafi B6, B9, B10 Rinvio compilare paragrafo B7 Per Cento compilare paragrafi B6, B10 B4. PRESTAZIONE CRONOMETRO In caso di chiamate eccedenti la DURATA MASSIMA di secondi Siamo spiacenti, il tempo a disposizione per questo servizio è scaduto. Grazie per aver chiamato. B5. PRESTAZIONE FILTRO Da telefoni cellulari Da telefoni fissi 6 Siamo spiacenti il numero da lei selezionato non è accessibile da telefoni cellulari. Siamo spiacenti il numero da lei selezionato non è accessibile dal suo distretto telefonico. Abruzzo e Molise Basilicata Calabria Campania Emilia Romagna Friuli Venezia Giulia Lazio Liguria Lombardia Marche e Umbria Piemonte e Valle d Aosta Puglia Sardegna Sicilia Selezionare le regioni da cui non si desidera ricevere chiamate. Nel caso in cui si desideri escludere dei prefissi singoli, non selezionare la regione e sbarrare i singoli prefissi. Esempio 1: X Lazio vengono sbarrati tutti i prefissi del Lazio. Esempio 2: Lazio viene sbarrata solo Roma. 3

4 Toscana Trentino Alto Adige Veneto B6. POSTAZIONI DI DESTINAZIONE MULTIPLE Numerare progressivamente le postazioni. Qualora fossero necessarie più di quattro postazioni, fotocopiare la pagina e continuare la numerazione in maniera progressiva. Numero telefonico della linea tradotta Indirizzo a cui è attestata la linea N Località CAP Provincia Diretta (link verso centrale GLOBALIT) Analogica Attestata su PABX SI NO Indiretta (link verso centrale altro Operatore) ISDN BRA In ricerca automatica SI NO ISDN PRA Con selezione passante SI NO PCM CAS Numero telefonico della linea tradotta Indirizzo a cui è attestata la linea N Località CAP Provincia Diretta (link verso centrale GLOBALIT) Analogica Attestata su PABX SI NO Indiretta (link verso centrale altro Operatore) ISDN BRA In ricerca automatica SI NO ISDN PRA Con selezione passante SI NO PCM CAS Numero telefonico della linea tradotta Indirizzo a cui è attestata la linea N Località CAP Provincia Diretta (link verso centrale GLOBALIT) Analogica Attestata su PABX SI NO Indiretta (link verso centrale altro Operatore) ISDN BRA In ricerca automatica SI NO ISDN PRA Con selezione passante SI NO PCM CAS Numero telefonico della linea tradotta Indirizzo a cui è attestata la linea N Località CAP Provincia 4

5 Diretta (link verso centrale GLOBALIT) Analogica Attestata su PABX SI NO Indiretta (link verso centrale altro Operatore) ISDN BRA In ricerca automatica SI NO ISDN PRA Con selezione passante SI NO PCM CAS B7. PRESTAZIONE RINVIO 7 In caso di OCCUPATO le chiamate vengono reinstradate: In caso di NON RISPOSTA dopo 8 secondi le chiamate vengono reinstradate: B8. PRESTAZIONE ORIGINE Compilare la seguente tabella creando dei raggruppamenti di regioni e/o prefissi singoli che devono essere trattati nel medesimo modo Raggruppamento 9 Regioni 10 Prefissi singoli B9. PRESTAZIONE TEMPO 7 Non sono possibili reisntradamenti multipli, ovvero reisntradamenti su postazioni già reinstradate. Esempi: 1) dalla postazione 1 alla postazione 3 dalla postazione 3 alla postazione 2 2) dalla postazione 1 alla postazione 3 dalla postazione 1 alla postazione 2 NO NO 3) dalla postazione 1 alla postazione 3 dalla postazione 2 alla postazione 3 SI 8 Indicare un numero di secondi non superiore a 60. In assenza di indicazione l annuncio verrà inviato dopo 5 secondi. Se è stata scelta la prestazione CORTESIA il numero di secondi deve essere lo stesso. 9 Ogni raggruppamento può essere formato da una o più regioni e/o da uno o più prefissi non inclusi nelle regioni citate. Esempio: Regioni: Piemonte, Liguria, Prefissi singoli_ 06 vuol dire che il raggruppamento comprende Piemonte, Liguria e Roma. Se si desidera escludere un prefisso da una regione anteporre il segno -. Esempio: Regioni: Lazio, Piemonte; Prefissi singoli: vuol dire che il raggruppamento comprende Lazio e Piemonte esclusa Torino. Nell ultimo raggruppamento indicare resto. 10 Le regioni e i prefissi associati sono elencati nel paragrafo B5 5

6 Compilare la seguente tabella creando i raggruppamenti dei giorni che devono essere trattati nel medesimo modo Raggruppamenti Tipi di Giorno 1 Lunedì Festività ufficiali Lunedì Festività ufficiali 3 Lunedì Festività ufficiali 4 Lunedì Festività ufficiali 5 Lunedì Festività ufficiali 6 Lunedì Festività ufficiali 7 Lunedì Festività ufficiali 8 Lunedì Festività ufficiali Compilare la seguente tabella creando i raggruppamenti delle fasce orarie che devono essere trattate nel medesimo modo Raggruppamenti Fasce Orarie 1 dalle : alle : e dalle : alle : 2 dalle : alle : e dalle : alle : 3 dalle : alle : e dalle : alle : 4 dalle : alle : e dalle : alle : 5 dalle : alle : e dalle : alle : 6 dalle : alle : e dalle : alle : 7 dalle : alle : e dalle : alle : 8 dalle : alle : e dalle : alle : 9 dalle : alle : e dalle : alle : 10 dalle : alle : e dalle : alle : 11 Le festività ufficiali comprendono: Capodanno, Epifania, Pasqua, Lunedì dell Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, Ferragosto, Tutti i Santi, Immacolata Concezione, Natale, Santo Stefano. 12 Aggiungere giornate particolari che si desidera includere nel raggruppamento. Non indicare i mesi se si desidera una ripetizione mensile dei giorni (ad esempio, per indicare tutti i 27 di ogni mese scrivere 27/ ). 6

7 B10. INSTRADAMENTI La compilazione del presente paragrafo è necessaria per la configurazione delle prestazioni Origine, Tempo e Per Cento. Di seguito elenchiamo gli annunci predefiniti, con il relativo numero di identificativo, che si possono utilizzare come destinazione finale nella definizione dell istradamento. 1 GLOBALIT. Attenzione. Il numero da lei selezionato non è attivo. 2 GLOBALIT. Siamo spiacenti, il numero da lei selezionato è momentaneamente occupato. La preghiamo di richiamare più tardi. 3 GLOBALIT. Siamo spiacenti il numero selezionato non è al momento disponibile. La preghiamo di richiamare più tardi. Grazie. 4 GLOBALIT. Siamo spiacenti, il numero da lei selezionato non è accessibile dal suo distretto telefonico. 5 GLOBALIT. Siamo spiacenti, il numero da lei selezionato non è disponibile in questo orario. La preghiamo di richiamare più tardi. 6 Siamo spiacenti, il tempo a disposizione per questo servizio è scaduto. Grazie per aver chiamato 7 GLOBALIT. Siamo spiacenti, il numero da lei selezionato non è disponibile in questo giorno. La preghiamo di richiamare. Se una prestazione non è stata scelta, sbarrare la colonna corrispondente. Percorso 13 Prestazione Origine Criterio 1: Indicativi di origine Prestazione Tempo Criterio 2: Tipi di Giorno Criterio 3: Fasce orarie Prestazione Per Cento Criterio 15 4: Percentuale di traffico Destinazione 14 1 Postazione Annuncio 2 Postazione Annuncio 3 Postazione Annuncio 4 Postazione Annuncio 5 Postazione Annuncio 6 Postazione Annuncio 7 Postazione Annuncio 8 Postazione Annuncio 9 Postazione Annuncio 10 Postazione Annuncio 11 Postazione Annuncio 12 Postazione Annuncio 13 Postazione Annuncio 14 Postazione Annuncio 15 Postazione Annuncio 16 Postazione Annuncio 17 Postazione Annuncio 18 Postazione Annuncio 19 Postazione Annuncio 20 Postazione Annuncio 13 Se sono necessari più di 20 percorsi fotocopiare il foglio e continuare la numerazione progressivamente partendo da Indicare l indicativo della postazione (paragrafo B6) che si desidera raggiungere, o in alternativa l indicativo di un annuncio. 15 Se viene usato il criterio Percentuale di traffico, completare a 100% la percentuale di distribuzione del traffico con una sequenza di percorsi in cui i primi tre criteri sono uguali. 7

8 Modulo per la richiesta di variazione Da inviare al Funzionario Commerciale di riferimento CODICE: 8 / Indicare la data in cui viene richiesta la variazione del servizio ed i dati di riconoscimento della persona di riferimento tecnico secondo quanto indicato sul frontespizio dell allegato tecnico. Data (gg/mm/aaaa): / / Ora (hh:mm): : Ruolo Cognome Nome Telefono Fax Barrare la casella corrispondente alla variazione richiesta e quindi i fornire i nuovi dati. MODIFICA DEL NUMERO DI TELEFONO DI UNA POSTAZIONE: Numero telefonico della linea tradotta Indirizzo a cui è attestata la linea N Località CAP Provincia Diretta (link verso centrale GLOBALIT) Analogica Attestata su PABX SI NO Indiretta (link verso centrale altro Operatore) ISDN BRA In ricerca automatica SI NO ISDN PRA Con selezione passante SI NO PCM CAS PRESTAZIONI CORTESIA e RINVIO: Nuovo numeri di secondi oltre ai quali interverrà il messaggio: PRESTAZIONE CONFINE: Nuovo numero massimo di chiamate di chiamate simultanee: PRESTAZIONE CRONOMETRO: Nuovo tempo massimo di durata delle chiamate: PRESTAZIONE FILTRO: Aumento/Riduzione dei prefissi da sbarrare (i prefissi aggiunti in un raggruppamento verranno automaticamente tolti dal raggruppamento di cui fanno parte) Aggiungere i prefissi telefonici: nel raggruppamento Aggiungere i prefissi telefonici: nel raggruppamento PRESTAZIONE TEMPO: Modifica delle fasce orarie Percorso di instradamento (vedi B10) Precedente fascia oraria Nuova fascia oraria PRESTAZIONE TEMPO: Aumento/Riduzione dei giorni festivi Aggiungere i giorni festivi (gg/mm): / ; / ; / ; / ; / Rimuovere i giorni festivi (gg/mm): / ; / ; / ; / ; / PRESTAZIONE PER CENTO: Modifica percentuali di traffico Percorso di instradamento (vedi B10) Precedente valore percentuale Nuovo valore percentuale % % % % % % Data. Firma del RESPONSABILE 8