A TUTTE LE CONCESSIONARIE LORO SEDI Circolare DV n Alla C.A. del Titolare Milano, 26/06/2015

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Italo Grosso
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1 Sales A TUTTE LE CONCESSIONARIE LORO SEDI Circolare DV n Alla C.A. del Titolare Milano, 26/06/2015 Oggetto: Kia Family Assistant + e Workshop Kia Sales 2015 Egregi Concessionari, a partire dallo scorso 28 Gennaio 2015, Kia Motors Italy - anche grazie al vostro contributo - omaggia i nuovi Clienti di new Venga e Carens con un prodotto assicurativo particolarmente innovativo per il mercato automotive, Kia Family Assistant, un pacchetto di servizi che garantisce, per 7 anni dalla data di immatricolazione del veicolo, un supporto utile a fronte dei piccoli imprevisti che una famiglia affronta nella propria quotidianità. Il prodotto ha avuto riscontri positivi sia dalla Rete che dai nostri Clienti. Molti di voi ci hanno richiesto la possibilità di vendere il prodotto al fine di arricchire la propria offerta di servizi assicurativi e redditività, e ciò ha stimolato lo studio di una versione più ricca del prodotto, che oggi siamo lieti di presentarvi. Grazie alla collaborazione con Aon Re Trust Broker e IMA ITALIA Assistance, a partire dal 1 Luglio 2015 avrete l opportunità di proporre direttamente al Cliente finale una nuova versione del prodotto caratterizzata dall aggiunta di servizi di assistenza medica, denominata Kia Family Assistant +. Tale prodotto si affiancherà al tradizionale Kia Family Assistant che continuerà ad essere omaggiato ai nuovi Clienti di New Venga e Carens. In associazione al lancio di questo prodotto, Kia promuoverà una nuova iniziativa dedicata ai Concessionari, il Workshop Kia Sales 2015, le cui caratteristiche saranno illustrate più

2 avanti e il cui obiettivo finale sarà l opportunità di partecipare a un workshop strategico con il Top Management di Kia Motors Italy e Santander Consumer Bank. Vediamo nel dettaglio gli aspetti principali di Kia Family Assistant CARATTERISTICHE PRODOTTO Come anticipato, le caratteristiche distintive di Kia Family Assistant + sono l inserimento di servizi principalmente relativi all Assistenza Medica e la possibilità di venderlo a tutti i nuovi Clienti, di qualsiasi Car Line. Kia Family Assistant + è dedicato esclusivamente a persone fisiche, proprietarie di autovetture Kia ad uso privato, di nuova immatricolazione. Di seguito trovate un riepilogo dei servizi offerti con l indicazione delle novità caratterizzanti questa nuova versione. a. In caso di sinistro presso la residenza del Cliente: la compagnia assicurativa invia presso la sua abitazione un fabbro, un idraulico o un elettricista pagando direttamente le spese relative al diritto di uscita e alla manodopera fino a 200,00 (IVA Inclusa) per sinistro, al verificarsi dei seguenti eventi: danneggiamento dei mezzi di chiusura dell abitazione a seguito di furto tentato o consumato, oppure di rottura delle chiavi o cattivo funzionamento della serratura (tale da non consentire l ingresso nell abitazione); rottura, otturazione, guasto alle tubature fisse dell impianto idraulico dell abitazione che provochi un allagamento o una mancanza di erogazione d acqua; guasto all impianto elettrico dell abitazione che blocchi l erogazione della corrente e ne renda impossibile il ripristino oppure che comporti pericolo di incendio. Il presente servizio è fornito per il massimo di 1 volta per sinistro ed annualità assicurativa.

CARATTERISTICHE PRODOTTO Come anticipato, le caratteristiche distintive di Kia Family Assistant + sono l inserimento di servizi principalmente relativi all Assistenza Medica e la possibilità di

3 b. In caso di malattia o infortunio: Invio di un medico convenzionato e/o di un ambulanza, previo accertamento della necessità della prestazione, per il trasporto dell Assicurato nel centro medico più vicino, dalle ore 20 alle ore 8 nei giorni feriali e 24h/24h nei giorni festivi; Rientro alla residenza a seguito di dimissioni ospedaliera, qualora a seguito di un intervento chirurgico con un ricovero di durata superiore a 5 giorni, l Assicurato non sia in grado di tornare autonomamente alla propria abitazione; Ricerca di personale specializzato (infermieristico o assistenziale) con un preavviso di 24 ore rispetto alla necessità di ricevimento della prestazione; Assistenza infermieristica e/o fisioterapica post-ricovero, previo accertamento medico, a seguito di un ricovero di durata superiore a 5 giorni e per un massimo di 5 ore complessive nelle prime due settimane di convalescenza. Le presenti prestazioni vengono fornite per un massimo complessivo di una volta per annualità assicurativa. Invio di una Collaboratrice familiare, a seguito di un ricovero di durata superiore a 5 giorni e fino a un massimale di 200 nelle prime due settimane di convalescenza, per sinistro; Baby-sitting per minori di anni 14 fino a un massimo di 8 ore per sinistro, previa presentazione di un certificato medico con prognosi superiore a 3 giorni; Taxi-transfer per minori di anni 14 fino a un massimale di 200 (IVA inclusa) complessivi per sinistro, previa presentazione di un certificato medico con prognosi superiore a 3 giorni; Custodia animali in una idonea struttura fino a un massimo di 200 (IVA inclusa) complessivi per sinistro. Le presenti prestazioni possono essere erogate anche in forma non continuativa nel rispetto dei massimali previsti per sinistro e per annualità assicurativa. Consegna Farmaci presso l abitazione; Servizio Spesa a casa fino a un massimo di 2 buste per richiesta. Le presenti prestazioni vengono fornite per un massimo complessivo di una volta per

ricovero di durata superiore a 5 giorni, l Assicurato non sia in grado di tornare autonomamente alla propria abitazione; Ricerca di personale specializzato (infermieristico o assistenziale) con un

4 sinistro e per annualità assicurativa. c. Un servizio Informazioni di: Assistenza Domiciliare (per il reperimento di figure professionali di Collaboratrice Domestica, Baby-sitter, Badante qualificata per assistenza mirata, Insegnate a domicilio, Infermiere o Fisioterapista, Dog-cat sitter, Organizzatore Feste e Ricevimenti); Sanità (indirizzi di ospedali, cliniche, centri specializzati, informazioni sulla composizione, posologia e controindicazioni dei medicinali commercializzati in Italia, informazioni di medicina tropicale e per l assistenza sanitaria all estero) Veterinarie (indirizzi di cliniche, farmacie veterinarie, e Veterinari, formalità relative a vaccinazioni, segnalazione di Centri di allevamento e addestramento, informazioni su documenti necessari per viaggi all estero, consigli sull alimentazione); Conciergerie (salute, wellness, tempo libero, servizi ricreativi/divertimento, arte, sistemazione, ristorazione, biglietti, smarrimento oggetti, Infocenter). Ulteriori dettagli, i limiti e le condizioni del pacchetto assicurativo sono descritti nel fascicolo informativo allegato alla presente circolare. 2. CARATTERISTICHE OFFERTA Il prodotto Kia Family Assistant + sarà disponibile per tutte le vetture Kia con un diverso schema di Prezzo a Cliente Finale e di Marginalità Concessionario per Car Line. Per Carens e New Venga, che già hanno il beneficio dell omaggio del Kia Family Assistant si configura la tipologia dell Upgrade a Kia Family Assistant + caratterizzata dalle seguenti specificità di prezzo e marginalità: Model Prezzo Margine (Tasse incluse) Concessionario Carens (RP) 180,00 79,34 New Venga (YN) 180,00 79,34

domicilio, Infermiere o Fisioterapista, Dog-cat sitter, Organizzatore Feste e Ricevimenti); Sanità (indirizzi di ospedali, cliniche, centri specializzati, informazioni sulla composizione, posologia e

5 Per tutte le altre Car Line la vendita del Kia Family Assistant + nella sua nuova veste arricchita determina i seguenti importi: Modello Prezzo Margine (Tasse incluse) Concessionario Picanto (TA) 220,00 100,50 Rio (UB) 220,00 100,50 New Soul (PS) 220,00 100,50 New Sorento (UM) 220,00 100,50 cee'd (JD) 220,00 100,50 Sportage (SL) 220,00 100,50 3. OPERATIVITA Il Portale a vostra disposizione per la gestione del nuovo pacchetto assicurativo Kia Family Assistant + è il seguente: In allegato alla presente circolare potete trovare il relativo manuale di istruzioni e presto sarete contattati da AON Re Trust Broker per le attività di formalizzazione del rapporto di collaborazione propedeutico alla vendita del pacchetto assicurativo. 4. MATERIALE POS: Kia Motors Company sta sviluppando del materiale dedicato al nuovo prodotto che vi sarà comunicato nel prossimo mese. Come anticipato all inizio della presente Circolare, in associazione al lancio del prodotto Kia Family Assistant +, Kia avvia il Workshop Kia Sales 2015, ossia un processo di monitoraggio dei Concessionari aderenti che, raggiunti particolari livelli di vendita in alcune categorie predefinite, parteciperanno, insieme al Top Management di Kia Motors Italy Srl e Santander Consumer Bank SPA, alla definizione delle strategie di Kia per il Per completezza, gli ambiti in cui verranno verificate le performance della Rete saranno: Quota di mercato segmento C Quota di mercato segmento B-SUV Penetrazione Finanziaria Percentuale di contratti SCELTA KIA sul totale dei contratti finanziari

OPERATIVITA Il Portale a vostra disposizione per la gestione del nuovo pacchetto assicurativo Kia Family Assistant + è il seguente: http://kia.ebackoffice.

6 Per massimizzare l efficacia dell iniziativa di cui si è detto, è stato predisposto un sito web on line a partire dal 1 Luglio 2015 e fruibile da tutti i Concessionari Kia. Ciascun Concessionario dovrà registrarsi selezionando 2 tra le categorie disponibili e su di esse verrà effettuato il monitoraggio della performance. Successivamente, per 2 volte nell arco della durata dell iniziativa, sarà possibile modificare la propria scelta, previa nostra comunicazione tramite Circolare dedicata. KIA Motors Company Italy Srl provvederà a verificare quali saranno i 6 Concessionari più meritevoli per ogni categoria; condizione di accesso al workshop è la vendita del prodotto Kia Family Assistant + in quota non inferiore al 15% del retail (escluse vetture dimostrative e flotte) nel periodo 01/07/ /11/2015. In conclusione, Kia Family Assistant + è un ulteriore strumento con cui Kia afferma l attenzione verso i propri Clienti, non soltanto in relazione a tematiche tradizionalmente connesse all auto ma anche con riguardo ad aspetti legati alla quotidianità e alla semplificazione dell acquisto. Fiduciosi del gradimento dell iniziativa, vi invitiamo a rivolgervi al vostro Zone Manager per ogni eventuale chiarimento. Cordiali Saluti. KIA MOTORS COMPANY ITALY S.r.l. Nicola Marsala Sales Director Andrea Barbieri Sales Finance Manager

Ciascun Concessionario dovrà registrarsi selezionando 2 tra le categorie disponibili e su di esse verrà effettuato il monitoraggio della performance.

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