Guida all utilizzo. rev 1.1

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1 rev 1.1

2 INDICE Registrazione al servizio Riepilogo Profilo utente Ici Tarsu Catasto Pagamento Online Utenti Associati

3 LINKmate è un Portale istituito per offrire all utenza cittadina la fruizione di tutti i servizi erogati dall ufficio tributi allo sportello fisico, nonché la funzione di pagamento on line di qualsiasi importo dovuto al Comune a titolo di tributo, canone, sanzione o altro, sia derivante da ICI e TARSU che da qualunque altra fonte (per es. multe per infrazioni al codice della strada, spese di registrazione contratti, cauzioni, oneri di urbanizzazione, mensa scolastica, ecc). Registrazione al servizio Il servizio consente esclusivamente l accesso alle informazioni che riguardano l interrogante e richiede necessariamente l iniziale registrazione al servizio stesso. Accedendo al portale per la prima volta l utente deve cliccare su Nuovo utente e riempire successivamente la schermata, che gli si presenta, con tutti i dati richiesti. Per poter essere accreditato all utilizzo del servizio, l utente deve disporre di un proprio indirizzo necessario per lo scambio di corrispondenza con il Comune, nonché dell immagine computerizzata di un proprio documento di identità. Indirizzo e documento computerizzato vanno inseriti nella form di prima registrazione. Riempita la form di richiesta attivazione del servizio, l utente riceverà all indirizzo fornito le credenziali di accesso: utente e password, che dovrà necessariamente personalizzare prima di utilizzare il servizio per assicurarsi che la password sia di esclusiva conoscenza del titolare. Avuta conferma al proprio indirizzo della validazione delle nuove credenziali, l utente potrà accedere al Portale. Se l utente è sprovvisto della la registrazione deve essere effettuata presso gli uffici del Comune per il riconoscimento della persona. In ogni caso è sempre possibile ottenere le credenziali anche recandosi all ufficio del Comune, ove si viene assistiti dall operatore dell Ente per effettuare la registrazione iniziale. In caso di dimenticanza della propria password, cliccando su password dimenticata il contribuente riceverà nuove credenziali e percorrerà lo stesso iter operativo sopradetto.

4 Con le credenziali definitive l utente accede alle successive funzioni offerte dal servizio, articolate nelle seguenti macro aree: RIEPILOGO PROFILO UTENTE ICI TARSU CATASTO PAGAMENTO ON-LINE UTENTI ASSOCIATI. RIEPILOGO E la sezione nella quale è reso disponibile lo strumento di comunicazione tra l utente contribuente e l ufficio tributi del Comune: trattasi di una bacheca informatica. La Bacheca é un area riservata a ciascun contribuente nella quale l utente inserisce messaggi per l Amministrazione, che nella stessa area inserisce le risposte alle domande/comunicazioni poste. Il messaggio dell utente è identificato dal codice fiscale del soggetto (automaticamente apposto dal sistema) e può essere o meno indirizzato ad un operatore specifico dell ente. La risposta dell operatore è identificata da un codice di riconoscimento; ciò al fine di personalizzare il rapporto diretto fra cittadino ed ente, e di consentire agli addetti dell ufficio tributi la ricostruzione dell iter della corrispondenza avvenuta. I messaggi (a/da) possono restare affissi nella bacheca fino a quando sarà ritenuto dall operatore del Comune l interesse a tenerli in vita. Gli addetti dell ufficio Tributi riconosceranno i contribuenti che hanno inviato messaggi e sono in attesa di risposta da un pannello di evidenza della corrispondenza in atto. ATTENZIONE: la corrispondenza scambiata attraverso la bacheca non ha valenza giuridica ma solo informativa ed esplicativa.

5 PROFILO UTENTE Questa sezione si articola in tre sub-sezioni: Dati Anagrafici Bacheca Messaggi Invio Documenti Avvisi Termini e Condizioni d Uso La prima consente di accedere alle proprie informazioni anagrafiche per le opportune verifiche ovvero per modificare, integrare o cancellare dati inesatti o mancanti. La seconda rinvia alla propria bacheca messaggi. La terza consente di inviare documenti/allegati in formato elettronico, e visualizzare i documenti già inviati. La quarta alle comunicazioni inviate al contribuente per ( on event), comunicazioni generalmente riguardanti scadenze, rettifiche acquisite, variazioni ricevute da parte dell utente, pagamenti registrati, avvisi in emissione, ecc. Ciò al fine di agevolare il contribuente nella conoscenza degli obblighi tributari nei confronti con l Ente, delle novità di rilievo che lo riguardano nella gestione del rapporto con il Comune, e di assisterlo e rassicurarlo in merito all atteggiamento collaborativo dell Ente nei suoi confronti. ICI Questa sezione consente al contribuente di accedere per : visionare la propria situazione patrimoniale immobiliare presente negli archivi del Comune; visionare l elencazione dei versamenti effettuati negli anni e registrati negli archivi ICI del Comune; controllare la visura catastale dei beni di cui risulta titolare ; modificare, cancellare e/o inserire unità immobiliari presenti in modo errato/incompleto, assenti o erroneamente presenti; calcolare il dovuto in acconto, saldo o unica soluzione con produzione del titolo di pagamento (bollettino di C/C postale, F24 o bonifico bancario); compilare, stampare e trasmettere la dichiarazione (prima dichiarazione o variazione) ICI; La schermata iniziale della sezione ICI presenta i dati anagrafici del contribuente e la lista degli immobili e terreni che risultano in carico negli archivi del tributo. Attenzione: La situazione evidenziata non esenta il contribuente dall obbligo di verificarne l esattezza ed eventualmente rettificarla, rimanendo egli totalmente ed unicamente responsabile della propria reale situazione debitoria nei riguardi del Comune. La situazione evidenziata non costituisce quindi autorizzazione ad adeguarsi ad essa. Eventuali difformità non rettificate costituiranno violazione perseguibile a norma di legge con successivo accertamento. Le unità immobiliari evidenziate sono corredate da informazioni circa la corrispondenza di quanto presente negli archivi comunali e quanto registrato in catasto. Cliccando sul link dettaglio, all estrema destra, è fornita la scheda di dettaglio dell immobile così come risulta sia negli archivi che nel catasto, con evidenza delle differenze. Il contribuente può pertanto modificare i dati difformi digitandoli ovvero copiando automatica-mente dal catasto i dati dell immo-

6 bile, ricoprendo quanto risulta negli archivi comunali. Nella parte inferiore della schermata principale ICI vi sono i link: Lista versamenti Catasto Dovuto Inserimento Dichiarazione Per visualizzare la lista dei versamenti effettuati Per consultare il catasto Per calcolare il dovuto con riferimento alla situazione su esposta Per aggiungere altri immobili alla lista Per compilare e stampare una dichiarazione di variazione Il link Lista versamenti fornisce l elenco di tutti i versamenti volontari che il contribuente ha effettuato negli anni. Per rettificare eventuali omissioni è possibile comunicare al comune gli estremi del versamento (attraverso la sezione di messaggistica descritta ai paragrafi precedenti) e/o la fotocopia computerizzata della ricevuta (attraverso la sezione di invio documenti descritta ai paragrafi precedenti). Il link Catasto consente all interrogante di accedere alla visura catastale della propria situazione complessiva di titolarità. Il link Inserimento permette di inserire nuove unità immobiliari che andranno ad aggiungersi a quelle già esistenti. I dati così inseriti gli consentiranno di produrre automaticamente la dichiarazione ICI da sottoscrivere e inviare al Comune per l accettazione definitiva delle modifiche. Il link Dichiarazione consente di accedere alla pubblicazione della dichiarazione. Al termine di ogni operazione va cliccato il link conferma in calce alla pagina e successivamente il link Indietro per uscire e tornare alla pagina iniziale.

7 TARSU Analogamente a quanto descritto per ICI, la sezione TARSU consente di accedere per: visionare e controllare la propria situazione presente negli archivi del Comune, con elencazione delle cartelle emesse anno per anno, il dettaglio della cartella stessa (link dettaglio), e immobile occupato, con dettaglio dello stesso (link dettaglio) compilare, stampare e trasmettere i diversi tipi di documentazione TARSU (occupazione, rilascio, variazione, agevolazioni, ecc) La schermata iniziale della sezione TARSU presenta i dati anagrafici del contribuente e la lista delle cartelle emesse e degli immobili interessati, come risultano in carico agli archivi del tributo. Attenzione: La situazione evidenziata non esenta il contribuente dall obbligo di verificarne l esattezza ed eventualmente rettificarla, rimanendo egli totalmente ed unicamente responsabile della propria reale situazione debitoria nei riguardi del Comune. La situazione evidenziata non costituisce quindi autorizzazione ad adeguarsi ad essa. Eventuali difformità non rettificate costituiranno violazione perseguibile a norma di legge con successivo accertamento. Richieste Var. / Nuova abitazione Var. / Nuova attività Sgravio Riduzione Cambio domicilio Rilascio / Cessazione Esenzione Per visualizzare la lista delle richieste effettuate Per modificare i dati di un abitazione o per aggiungerne di nuove Per modificare i dati di un attività o per aggiungerne di nuove Per inserire una richiesta di sgravio Per inserire una richiesta di riduzione Per effettuare una variazione di domicilio per il contribuente in esame Per inserire una richiesta di cessazione Per inserire una richiesta di esenzione Nella parte inferiore della schermata principale di TARSU vi sono i link Le schermate richiamate, cliccando su ciascun link, sono semplici, immediate ed auto esplicative. Al termine di ogni operazione va cliccato il link conferma in calce alla pagina e successivamente il link Indietro per uscire e tornare alla pagina iniziale. CATASTO E la sezione che consente di accedere al catasto per consultare la propria posizione possessoria risultante dagli archivi dell Agenzia del Territorio. E possibile visualizzare sia dati censuari (attualità e storia), che il DOCFA (ove presente), la Planimetria (ove presente), l ubicazione della unità immobiliari sulla mappa cartografica catastale, nonché la superficie che il catasto ha calcolato ai fini della dichiarazione TARSU (dati metrici).

8 PAGAMENTO ON-LINE E la sezione che consente al cittadino che abbia da pagare qualsiasi debito nei riguardi del Comune (tributi, canoni, multe, spese di registrazione, oneri di urbanizzazione, consumi idrici, ecc) di effettuare il pagamento per via telematica, mediante ordine alla propria banca di effettuare il bonifico bancario al conto corrente del Comune, con facilità, economicità, rapidità e comodità, senza doversi recare in banca o all ufficio postale. Per usufruire di questa funzione il cittadino deve disporre di un indirizzo e di un conto corrente bancario con accesso telematico. Il pagamento si effettua in due momenti distinti, logici e temporali, accedendo alla schermata principale della sezione e prenotando il pagamento che si desidera effettuare telematicamente, riportando nella form della schermata l importo da pagare e scegliendo la natura del pagamento da effettuare (ICI, TARSU, Multa, ecc) Il codice IBAN, del conto corrente del Comune al quale effettuare il pagamento, è già precompilato nella form, così come l indirizzo dell ordinante. Questa fase serve a fornire all utente un codice di riferimento da riportare nella causale del bonifico che effettuerà successivamente, per associare l importo bonificato con il debito nei riguardi del comune. La prenotazione, se non seguita dal bonifico, dopo un periodo di 20 giorni viene annullata. Effettuata la prenotazione, con un link di conferma a pie di pagina, l utente riceverà, tramite , la conferma della prenotazione fatta e l indicazione del codice da riportare nella causale del bonifico. A questo punto l utente puo ordinare per via telematica, accedendo al proprio conto corrente bancario, il bonifico da effettuare a beneficio del Comune, indicando nella causale sia il codice di riferimento ricevuto dalla precedente operazione di prenotazione, sia l iban del conto corrente del Comune, rilevabile dalla stessa predetta prenotazione. A bonifico effettuato, al ricevimento da parte della banca ricevente del bonifico effettuato, lo stesso viene associato al debito e ne viene data comunicazione telematica all ordinante all indirizzo suddetto.

9 UTENTI ASSOCIATI E la sezione dedicata ai CAF e ai professionisti di assistenza fiscale ai contribuenti (per es. Commercialisti), nella quale è possibile associare ad un utente del sistema una serie di altri utenti (gestiti dal primo) per i quali l utente principale può accedere alle posizioni relative ai suoi associati ed effettuare tutte le operazioni descritte ai punti precedenti senza dover necessariamente provvedere al zz di ciascun soggetto. Tale sezione può essere anche utilizzata dal singolo utente per accedere, previa autorizzazione da parte del comune, alle posizioni dei suoi familiari.