LAVORO AGILE: OBBLIGO OD OPPORTUNITÀ PER I MANAGER PUBBLICI?

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1 LAVORO AGILE: OBBLIGO OD OPPORTUNITÀ PER I MANAGER PUBBLICI? A cura di: PAOLA BORZ 15 novembre 2018

2 01 CONCLUSIONI DEFINIZIONE ALCUNE ESPERIENZE NORMATIVA ELEMENTI DI SUCCESSO 07 SMART WORK 03 DEFINIZIONE MANAGEMENT STRUMENTO STRATEGICO 05 CAPITALE UMANO

3 02 N O N È «T E L E L A V O R O» C H E C O S É L O S M A R T W O R K I N G? È U N A N U O V A F I L O S O F I A M A N A G E R I A L E Per rendere le organizzazioni competitive, raggiungere gli obiettivi, rispondere all evoluzione dei modi di produzione e delle richieste dei clienti esterni ed interni F O N D A T A S U L L E P E R S O N E Per costruire relazioni innovative che restituiscano autonomia e promuovano la flessibiltànella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da utilizzare per uno scambio più soddisfacente per tutti G U I D A T A D A I R I S U LT A T I Per un cambiamento culturale che vada oltre la logica della presenza a fronte di una maggiore rsponsabilizzazionesu obiettivi condivisi grazie a un clima di fiducia e sviluppo del talento individuale

4 03 LA NORMATIVA SMART WORKING IN EUROPA È un fenomeno di interesse anche a livello europeo È un concetto presente in numerosi Paesi anche se con nomi, caratteristiche e livelli di maturità diversi La Risoluzione del Parlamento europeo del 13 settembre 2016, ha regolato lo Smart Working sottolineando l importanza di creare condizioni del mercato del lavoro favorevoli all equilibrio tra vita privata e vita professionale

5 04 LA NORMATIVA ITALIANA PER IL SETTORE PUBBLICO L E G G E N d e l 7 a g o s t o c d. M A D I A, r e c a n t e d e l e g h e a l G o v e r n o i n m a t e r i a d i r i o r g a n i z z a z i o n e d e l l e A m m i n i s t r a z i o n i P u b b l i c h e Introduce nuove misure per la promozione della conciliazione dei tempi di vita e lavoro che le Amministrazioni Pubbliche sono chiamate ad attuare Stabilisce l obbligo di permettere almeno al 10% dei dipendenti della PA di potersi avvalere entro 3 anni dello Smart Working Le finalità sottese sono l introduzione di nuove modalità di organizzazione del lavoro basate: sull utilizzo della flessibilità lavorativa sulla valutazione per obiettivi sulla rilevazione dei bisogni del personale sulla responsabilizzazione del personale, dirigente e non sulla riprogettazione degli spazi di lavoro sulla diffusione dell utilizzo delle tecnologie digitali

6 05 Punti fondamentali: L E G G E N. 8 1 d e l 2 2 m a g g i o , r e c a n t e M i s u r e p e r l a t u t e l a d e l l a v o r o a u t o n o m o n o n i m p r e n d i t o r i a l e e m i s u r e v o l t e a f a v o r i r e l ' a r t i c o l a z i o n e f l e s s i b i l e n e i t e m p i e n e i l u o g h i d e l l a v o r o s u b o r d i n a t o Ha regolato la materia del lavoro AGILE o Smart Working, definendolo come uno strumento per incrementare la produttività e agevolare la conciliazione dei tempi di vita e di lavoro Prevede un accordo scritto tra le parti a tempo determinato Non presuppone il vincolo di orario Comporta l adozione di adeguati strumenti tecnologici Presuppone il recesso per giustificato motivo e il diritto alla disconnessione Presume la tutela contro gli infortuni e le malattie professionali e la garanzia della salute e della sicurezza del lavoratore agile

7 06 D I R E T T I V A d e l P r e s i d e n t e d e l C o n s i g l i o d e i M i n i s t r i N. 3 / r e c a n t e i n d i r i z z i p e r l a t t u a z i o n e d e l l a L e g g e M a d i a e L i n e e G u i d a c o n t e n e n t i l e r e g o l e i n e r e n t i a l l o r g a n i z z a z i o n e d e l l a v o r o f i n a l i z z a t e a p r o m u o v e r e l a c o n c i l i a z i o n e d e i t e m p i d i v i t a e d i l a v o r o d e i d i p e n d e n t i Definisce le Linee Guida inerenti l organizzazione del lavoro e la gestione del personale, fornendo gli indirizzi per l attuazione della Legge Madia

8 07 IL LAVORO A DISTANZA IN ITALIA C R E S C I TA È in evoluzione, ma ancora contenuto. I progetti strutturati che si inseriscono in una strategia aziendale complessiva sono pochi A Z I E N D E Più presente in multinazionali e grandi imprese (con il 38% della popolazione lavorativa), che nelle PMI e nel Pubblico (dove la percentuale si attesta intorno all 8%) T E C N O L O G I A Molti settori sono ancora esclusi, ma tecnologia e digitalizzazione dovrebbero aprire a nuove opportunità e alla capacità di proporre modelli innovativi

9 08 LO SW COME STRUMENTO STRATEGICO ED OPPORTUNITÀ DI INNOVAZIONE E CAMBIAMENTO Facilita la conciliazione vita-lavoro con risultati più rilevanti Permette di sviluppare soft skill importanti, fidelizza le persone incontrandone bisogni e desideri di autonomia contribuendo allo sviluppo e ai risultati organizzativi Raffina competenze e ruolo del management nell impegnarlo a sviluppare stili di leadership e gestionali attenti all inclusione e valorizzazione delle persone, allo sviluppo delle potenzialità, alla responsabilizzazione individuale, alla esercizio della delega e della fiducia. Si avvale della tecnologia e ne stimola lo sviluppo Risponde alle logiche CSR e di sostenibilità, favorendo benessere organizzativo e minore impatto ambientale in termini di inquinamento

10 09 PERCHÉ LO SW VALORIZZA IL CAPITALE UMANO Rende più soddisfatti del lavoro Responsabilizza le persone e le rende autonome Favorisce l imprenditivitànello sviluppo di micro innovazioni organizzative Sviluppa e potenzia soft skills e competenze tecnologiche Stimola la collaborazione intragenerazionale e la nascita di comunità di pratiche innovative Sviluppa modelli comunicativi «easy»

11 10 COME LO SW PUÒ ESSERE UN ALLEATO PER I MANAGER N u o v e s f i d e o r g a n i z z a t i v e Avviare nuovi modelli organizzativi del lavoro: orientati al risultato più che alla presenza Favorire la propensione alla programmazione delle attività Ricorrere alla tecnologia più avanzata per semplificare e innovare i processi Assumere nuovi modelli di leadership per valorizzare la responsabilizzazione di tutti i ruoli e funzioni verso gli obiettivi di business Valorizzare nuovi scenari per l integrazione generazionale, la gestione per fasi di vita e lo sviluppo di politiche di diversity management avanzato. Ridurre le assenze e aumentare la soddisfazione e la produttività

12 11 INFLUENZA Misura del radicamento sulla cultura organizzativa GOVERNO INTERNO Individuare le figure da coinvolgere COMUNICAZIONE Modalità di coinvolgimento stakeholders STRATEGIA ORGANIZZATIVA Coinvolgimento totale dell azienda GLI ELEMENTI DI SUCCESSO DELLO SW MANAGEMENT Ruolo e grado di ingaggio INDICATORI Monitoraggio successi e criticità PROCESSI LAVORATIVI Ottimizzazione modalità e tecnologia LEVE Strumentazione, coaching, consulenza, formazione

13 12 a. Conciliazione L ESPERIENZA DELLA PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO M O N I T O R A G G I O C O N T I N U O P R E M I O S M A R T W O R K I N G O B I E T T I V I b. Age Management c. Organizzazione d. Ambiente e.ict f. Risparmio Indicatori Questionari Formazione Focus Group Banche Dati 12%delle oltre4000 unitàdi Personale con attività telelavorabile 424 i lavoratori coinvolti Da Telepata Telepat2.0 P E R I O D O D I S P E R I M E N T A Z I O N E Telelavoro domiciliare 2. Telelavoro da telecentro 3. Lavoro agile 4.Lavoro mobile 4 D I V E R S E M O D A L I T À euro di buoni pasto non erogati 11 ore al mese «risparmiate» dai lavoratori kg Co2 non prodotti evitando gli spostamenti A L C U N I N U M E R I

14 13 L ESPERIENZA DEL COMUNE DI TORINO Dal 2016sono stati sperimentati su richiesta di direttori/dirigenti alcuni progetti di Smart Working «cuciti su misura» sui servizi e sulle mansioni Dal 1 marzo 2018è partito il progetto di Smart Working generalizzato, cioè rivolto potenzialmente a tutti i dipendenti della città. Attualmente, oltre ai 50 progetti pilota, su un totale di 9700 dipendenti sono 233 quelli che usufruiscono di questa nuova modalità di collaborazione: 58 uomini e 175 donne Il dipendente individua le attività da svolgere in swtra quelle che compie normalmente. Il responsabile definisce il profilo di giorni in swda autorizzare e successivamente si sigla un contratto di adesione. I giorni di swal mese variano da 1 a 3 e prevedono una sperimentazione di sei mesi con autorizzazione delle singole attività e giornate volta per volta N PROGETTI PILOTA Ediliziagile 6Smart Smart Care One Smart Biblioteca Musicale SMARTWORKING PER TUTTI - Distribuzione per genere 77% 23% M F SMARTWORKING PER TUTTI - Categorie professionali CAT B CAT. C CAT. D DIRIGENTI P.O.

15 14 L ESPERIENZA DI TSM Tipologie previste Te l e l a v o r o d o m i c i l i a r e p e r c a r i c h i d i c u r a o n e c e s s i t à d i s a l u t e Tutto il personale con carichi di cura o necessità di salute può svolgere attività lavorativa a tempo pieno (con almeno 1 rientro a settimana, salvo casi particolari) o part time presso l abituale domicilio/residenza DURATA: da 1 mese a 3 mesi all anno S m a r t W o r k i n g S m a r t W o r k i n g R e s p o n s a b i l i, D i r e t t r i c i e D i r e t t o r i Tutto il personale può svolgere l attività lavorativa saltuariamente (max32 ore mensili riproporzionate per il part time) a giornata intera o ad ore al di fuori dei locali dell ufficio DURATA: anno solare Responsabili e Direttrici/Direttori di Unità possono svolgere attività lavorativa saltuariamente (max40 ore mensili proporzionate per il part time) Al di fuori dei locali dell uffico DURATA: anno solare Il lavoro a distanza può essere svolto dal lunedì al sabato (escluse le festività) in orario di servizio: Personale coinvolto circa il 90% Alcuni numeri Dopo il primo anno di sperimentazione: Il 90% dei dipendenti si dichiara soddisfatto o molto soddisfatto Il 100% dei responsabili si dichiara soddisfatto o molto soddisfatto Ogni tipologia è annualmente monitorata e prevede la crescita di nuove competenze tecnologiche, maggiore produttività e lo sviluppo d innovazione organizzativa

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17 16 N O N C I S O N O P I Ù A L I B I L O S M A R T W O R K I N G È U N O P P O R T U N I TÀ È necessario utilizzare le potenzialità che lo Smart Working può offrire a manager e collaboratori per ridisegnare le relazioni, i processi e le modalità di lavoro quotidiane

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