Smart Working e PA: cosa manca al cambiamento culturale, organizzativo e tecnologico?

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1 Smart Working e PA: cosa manca al cambiamento culturale, organizzativo e tecnologico? Mariano Corso Responsabile Scientifico Osservatorio Smart Working Politecnico di Milano e Direttore Scientifico Gruppo Digital

2 Tutti parlano di Smart Working e Lavoro Agile Si parla sempre più di Smart Working e di Lavoro Agile Smart Working Lavoro Agile Fonte: Google Trends (Dati: Novembre 2018)

3 Il percorso della normativa sullo Smart Working Proposta DDL sul Lavoro Agile DDL approvato al Senato DDL (con modificazioni) approvato al Senato Pubblicazione in Gazzetta Ufficiale Legge 81/2017 Presentazione Direttiva Madia sullo Smart Working nella PA Legge delega 124/2015 in materia di riorganizzazione della PA DDL approvato alla Camera con modificazioni Pubblicazione decreti attuativi D.Lgs.74/2017 e 75/

4 La rivoluzione digitale ha cambiato comportamenti, aspirazioni e bisogni delle persone che chiedono e offrono sempre più flessibilità ma

5 l organizzazione del lavoro è rimasta rigida, ferma a stereotipi e pregiudizi di un era tecnologica ormai superata!

6 Cosa NON è lo Smart Working Una nuova parola per indicare il telelavoro Solo una forma di welfare aziendale Lavorare da casa 1 giorno alla settimana Attenzione all effetto moda!

7 31/05/2019 Cosa È lo Smart Working Una nuova filosofia manageriale fondata sulla restituzione alle persone di flessibilità e autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli strumenti da utilizzare a fronte di una maggiore responsabilizzazione sui risultati

8 Il framework di riferimento dello Smart Working Collaborazione e comunicazione Flessibilità Principi Responsabilizzazione e empowerment Valorizzazione talenti e innovazione Smart Working Azienda Benefici Persone Società HR Practice Tecnologie e digitalizzazione dei processi Layout Fisico Leve di progettazione Comportamenti e Stili di leadership

9 I benefici dello Smart Working PERSONA Maggiore motivazione Riduzione tempi e costi di commuting Migliore Work-Life balance

10 I benefici dello Smart Working AZIENDA Incremento della produttività Employer Branding Ottimizzazione degli spazi

11 I benefici dello Smart Working SOCIETA Riduzione traffico e inquinamento Valorizzazione ambienti urbani Supporto alla leadership femminile

12 Gli Smart Worker in Italia Coloro che hanno autonomia nella scelta di luoghi, orari e hanno strumenti digitali adatti per lavorare in mobilità + 20% Smart Worker rispetto al 2017 con la stessa metodologia 12,6% 2018 Circa Smart Worker Popolazione di riferimento: impiegati quadri e dirigenti in organizzazioni con più di 10 addetti

13 La diffusione dello Smart Working in Italia Grandi imprese 7% 6% 35% 9% 7% 36% Iniziative informali 1% 12% 21% 8% 2% 56% Iniziative strutturate 100% 80% 60% 40% 20% 0% Introduzione prevista 3% 2% 7% 12% 20% 48% Assente, ma probabile introduzione PA 38% 36% 8% 8% 4% 1% 5% 8% Assente, incertezza su introduzione Assente, disinteressato PMI 7% 8% 40% 38% 16% 19% 12% 9% 3% 2% 15% 16% 7% 8% Non conosce il fenomeno

14 Smart Working nella PA: quattro buoni motivi 1. È un buon affare per i conti pubblici 2. È un modo per attrarre Talenti nella PA 3. È un modo per introdurre meritocrazia e valutazione sui risultati 4. È uno strumento per abilitare l Innovazione digitale

15 Smart Working nella PA: i fattori critici di successo Puntare su change management e formazione a tutti i livelli Nuove tecnologie e Digital Soft Skill Stili di Leadership e comportamenti per una cultura Result Driven

16 Smart Working nella PA: i fattori critici di successo Attuare il gioco di squadra interno all ente creando meccanismi di condivisione tra le PA Coinvolgimento di diversi interlocutori interni Creazione di network tra diversi Enti

17 Smart Working nella PA: i fattori critici di successo Dare visibilità ai risultati ottenuti per scongiurare pregiudizi e limitare le resistenze Processi interni tramite Business case e Indicatori di Performance Livello di servizio al cittadino Benessere e soddisfazione dei dipendenti Impatti sulla società (es. traffico, mobilità urbana)

18 Esiste un lato oscuro dello Smart Working? I FALSI MITI Le persone se ne approfittano Genera senso di isolamento E solo per chi ha la possibilità di lavorare da casa Si può fare solo per certi lavori E un trucco per dare vantaggi alle imprese togliendo tutele ai lavoratori LE DIFFICOLTÀ REALI Richiede di guardare a più leve insieme Richiede maturità e disciplina personale ai lavoratori Cambia il modo di fare management Richiede pianificazione e coordinamento

19 Smart Working nella PA: si può, anzi si deve! Ma è una trasformazione culturale profonda che richiede tempo Non ci sono scorciatoie È un (ENTUSIASMANTE) percorso, non un traguardo