Statistiche brevi Indagine 'SERVIZIO GARE E CONTRATTI QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE' Risultati. Indagine
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- Ugo Pinto
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1 Risultati Indagine Numero di record in questa query: 40 Record totali nell'indagine: 40 Percentuale del totale: % pagina 1 / 50
2 Campo riepilogo per A1(SQ001) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [L'orario di accesso telefonico è adeguato] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 2 / 50
3 Campo riepilogo per A1(SQ001) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [L'orario di accesso telefonico è adeguato] pagina 3 / 50
4 Campo riepilogo per A1(SQ002) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Riesco ad individuare facilmente l'operatore a cui mi devo rivolgere] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 4 / 50
5 Campo riepilogo per A1(SQ002) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Riesco ad individuare facilmente l'operatore a cui mi devo rivolgere] pagina 5 / 50
6 Campo riepilogo per A1(SQ003) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Riesco a parlare con gli operatori in tempi rapidi] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 6 / 50
7 Campo riepilogo per A1(SQ003) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Riesco a parlare con gli operatori in tempi rapidi] pagina 7 / 50
8 Campo riepilogo per A1(SQ004) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [I tempi di risposta alle richieste telefoniche sono adeguati] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 8 / 50
9 Campo riepilogo per A1(SQ004) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [I tempi di risposta alle richieste telefoniche sono adeguati] pagina 9 / 50
10 Campo riepilogo per A1(SQ005) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [I tempi di risposta alle richieste inoltrate tramite mail sono adeguati] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 10 / 50
11 Campo riepilogo per A1(SQ005) Facilità e velocità nel contattare gli uffici tramite telefono e mail per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [I tempi di risposta alle richieste inoltrate tramite mail sono adeguati] pagina 11 / 50
12 Campo riepilogo per B1(SQ001) Adeguatezza e completezza delle informazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Le informazioni mi vengono fornite con un linguaggio semplice] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 12 / 50
13 Campo riepilogo per B1(SQ001) Adeguatezza e completezza delle informazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Le informazioni mi vengono fornite con un linguaggio semplice] pagina 13 / 50
14 Campo riepilogo per B1(SQ002) Adeguatezza e completezza delle informazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Le informazioni che mi vengono fornite sono complete] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 14 / 50
15 Campo riepilogo per B1(SQ002) Adeguatezza e completezza delle informazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Le informazioni che mi vengono fornite sono complete] pagina 15 / 50
16 Campo riepilogo per B1(SQ003) Adeguatezza e completezza delle informazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [La sequenza delle operazioni da compiere per ottenere quanto richiesto è chiara] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 16 / 50
17 Campo riepilogo per B1(SQ003) Adeguatezza e completezza delle informazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [La sequenza delle operazioni da compiere per ottenere quanto richiesto è chiara] pagina 17 / 50
18 Campo riepilogo per C1(SQ001) Competenza e cortesia dei dipendenti per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Gli operatori sono cortesi e disponibili] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 18 / 50
19 Campo riepilogo per C1(SQ001) Competenza e cortesia dei dipendenti per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Gli operatori sono cortesi e disponibili] pagina 19 / 50
20 Campo riepilogo per C1(SQ002) Competenza e cortesia dei dipendenti per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Gli operatori sono competenti e professionali] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 20 / 50
21 Campo riepilogo per C1(SQ002) Competenza e cortesia dei dipendenti per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Gli operatori sono competenti e professionali] pagina 21 / 50
22 Campo riepilogo per D1(SQ001) Nella pagina relativa al servizio "GARE E CONTRATTI" la sezione MODALITA' DI ACCESSO è dedicata alle prestazioni e servizi erogati. Esprimi quanto sei d'accordo con le seguenti affermazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [la modulistica è facilmente comprensibile] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 22 / 50
23 Campo riepilogo per D1(SQ001) Nella pagina relativa al servizio "GARE E CONTRATTI" la sezione MODALITA' DI ACCESSO è dedicata alle prestazioni e servizi erogati. Esprimi quanto sei d'accordo con le seguenti affermazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [la modulistica è facilmente comprensibile] pagina 23 / 50
24 Campo riepilogo per D1(SQ002) Nella pagina relativa al servizio "GARE E CONTRATTI" la sezione MODALITA' DI ACCESSO è dedicata alle prestazioni e servizi erogati. Esprimi quanto sei d'accordo con le seguenti affermazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [la modulistica è completa] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 24 / 50
25 Campo riepilogo per D1(SQ002) Nella pagina relativa al servizio "GARE E CONTRATTI" la sezione MODALITA' DI ACCESSO è dedicata alle prestazioni e servizi erogati. Esprimi quanto sei d'accordo con le seguenti affermazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [la modulistica è completa] pagina 25 / 50
26 Campo riepilogo per D1(SQ003) Nella pagina relativa al servizio "GARE E CONTRATTI" la sezione MODALITA' DI ACCESSO è dedicata alle prestazioni e servizi erogati. Esprimi quanto sei d'accordo con le seguenti affermazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [nella sezione trovo tutte le informazioni necessarie per accedere al servizio di mio interesse] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 26 / 50
27 Campo riepilogo per D1(SQ003) Nella pagina relativa al servizio "GARE E CONTRATTI" la sezione MODALITA' DI ACCESSO è dedicata alle prestazioni e servizi erogati. Esprimi quanto sei d'accordo con le seguenti affermazioni per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [nella sezione trovo tutte le informazioni necessarie per accedere al servizio di mio interesse] pagina 27 / 50
28 Campo riepilogo per E1(SQ001) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [ACCESSO AGLI ATTI (prendere visione o copia di documenti amministrativi ai sensi dell'art. 22 della L. 241)] Risposta Conteggio Percentuale SI (A1) % NO (A2) % Nessuna risposta % pagina 28 / 50
29 Campo riepilogo per E1(SQ001) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [ACCESSO AGLI ATTI (prendere visione o copia di documenti amministrativi ai sensi dell'art. 22 della L. 241)] pagina 29 / 50
30 Campo riepilogo per E1(SQ002) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [ACCESSO CIVICO (chiedere la pubblicazione sul sito di documenti, dati e informazioni che per legge devono essere pubblicati)] Risposta Conteggio Percentuale SI (A1) % NO (A2) % Nessuna risposta % pagina 30 / 50
31 Campo riepilogo per E1(SQ002) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [ACCESSO CIVICO (chiedere la pubblicazione sul sito di documenti, dati e informazioni che per legge devono essere pubblicati)] pagina 31 / 50
32 Campo riepilogo per E1(SQ005) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [SEGNALAZIONI, RECLAMI, SUGGERIMENTI] Risposta Conteggio Percentuale SI (A1) % NO (A2) % Nessuna risposta % pagina 32 / 50
33 Campo riepilogo per E1(SQ005) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [SEGNALAZIONI, RECLAMI, SUGGERIMENTI] pagina 33 / 50
34 Campo riepilogo per E1(SQ004) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [POTERE SOSTITUTIVO (chiedere l'intervento del responsabile del potere sostitutivo di concludere un procedimento se non sono stati rispettati i termini di legge)] Risposta Conteggio Percentuale SI (A1) % NO (A2) % Nessuna risposta % pagina 34 / 50
35 Campo riepilogo per E1(SQ004) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [POTERE SOSTITUTIVO (chiedere l'intervento del responsabile del potere sostitutivo di concludere un procedimento se non sono stati rispettati i termini di legge)] pagina 35 / 50
36 Campo riepilogo per E1(SQ003) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [PARTECIPA: sezione dedicata alla partecipazione dei cittadini per la redazione dei documenti amministrativi] Risposta Conteggio Percentuale SI (A1) % NO (A2) % Nessuna risposta % pagina 36 / 50
37 Campo riepilogo per E1(SQ003) Sei a conoscenza delle forme di partecipazione e tutela del cittadino? [PARTECIPA: sezione dedicata alla partecipazione dei cittadini per la redazione dei documenti amministrativi] pagina 37 / 50
38 Campo riepilogo per F1(SQ001) Tenendo conto degli aspetti precedentemente indicati, ritengo che il servizio che mi è stato fornito sia complessivamente soddisfacente per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Livello di soddisfazione] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 38 / 50
39 Campo riepilogo per F1(SQ001) Tenendo conto degli aspetti precedentemente indicati, ritengo che il servizio che mi è stato fornito sia complessivamente soddisfacente per niente d'accordo = 1 completamente d'accordo = 6 [Livello di soddisfazione] pagina 39 / 50
40 Campo riepilogo per G1(SQ001) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Facilità e velocità nel raggiungere telefonicamente e per mail gli uffici e accedere ai servizi dell'ente] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 40 / 50
41 Campo riepilogo per G1(SQ001) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Facilità e velocità nel raggiungere telefonicamente e per mail gli uffici e accedere ai servizi dell'ente] pagina 41 / 50
42 Campo riepilogo per G1(SQ002) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Chiarezza e completezza delle informazioni] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 42 / 50
43 Campo riepilogo per G1(SQ002) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Chiarezza e completezza delle informazioni] pagina 43 / 50
44 Campo riepilogo per G1(SQ003) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Competenza e cortesia dei dipendenti] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 44 / 50
45 Campo riepilogo per G1(SQ003) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Competenza e cortesia dei dipendenti] pagina 45 / 50
46 Campo riepilogo per G1(SQ004) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Conoscenza forme di partecipazione e tutela del cittadino] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 46 / 50
47 Campo riepilogo per G1(SQ004) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Conoscenza forme di partecipazione e tutela del cittadino] pagina 47 / 50
48 Campo riepilogo per G1(SQ005) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Idoneità del servizio a soddisfare le esigenze degli utenti] Risposta Conteggio Percentuale 1 (A1) % 2 (A2) % 3 (A3) % 4 (A4) % 5 (A5) % 6 (A6) % Nessuna risposta % pagina 48 / 50
49 Campo riepilogo per G1(SQ005) Quanto ritengo importanti le seguenti affermazioni per niente importante = 1 molto importante = 6 [Idoneità del servizio a soddisfare le esigenze degli utenti] pagina 49 / 50
50 Powered by TCPDF ( Campo riepilogo per H1 Eventuali osservazioni/suggerimenti per migliorare il servizio Risposta Conteggio Percentuale Risposta % Nessuna risposta % ID Risposta 14 I nomi dei files scaricati dovrebbero avere un nome non numerico ma descrittivo del contenuto. Grazie, saluti. pagina 50 / 50
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