Pagina 1. d1 Da quanti anni è assistito dall'attuale medico curante? Percentuale. Percentuale. cumulata. Validi
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1 **Allegato 1 Indagine sulla Qualità Percepita dell'assistenza del Medico di Medicina Generale ** Tabelle di frequenza UO Qualità e Accreditamento - Azienda USL di Bologna d1 Da quanti anni è assistito dall'attuale curante? 1 meno di 2 anni 2 da 2 a 10 anni 3 più di 10 anni 4 non ricordo ,2 31,4 47,6 97,2 2,1,8 2,8 18,7 32,3 48,9 18,7 51,1 Riepilogo dei casi Casi N N N $d2aggr a ,6% 4,4% % a. Gruppo Frequenze $d2aggr Risposte $d2aggr Quali sono le ragioni principali che l hanno spinto a scegliere l attuale? a a a. Gruppo 1 l'ambulatorio è vicino alla mia abitazione 2 mi è stato consigliato da amici/parenti 3 lo conosco personalmente 4 mi è stato segnalato da un altro 5 altro N ,7% 25,1% 9,6% 10,6% 11,1% % di casi 48,5% 27,9% 10,7% 11,8% 12,3% 111,1% d3 Quante volte negli ultimi dodici mesi si è rivolto al suo curante? 1 una volta 2 da 2 a 6 volte 3 da 7 a 12 volte 4 più di 12 volte 5 mai 6 non ricordo ,4 54,7 18,0 10,4 3,3 97,7 2,0,3 2,3 11,6 56,0 18,4 10,6 3,3 11,6 67,6 86,0 96,7 Pagina 1
2 d4 Quante volte negli ultimi dodici mesi le è capitato di trovare in ambulatorio un sostituto del? 1 mai 2 1 o 2 volte 3 3 o 4 volte 4 più di 4 volte 5 non mi sono rivolto al ,7 41,2 13,5 6,2 95,6 1,3 36,3 43,1 14,2 6,5 36,3 79,4 93,5 6 non so ,5,7 4,4 d5 Negli ultimi dodici mesi ha cambiato il curante? 1 sì 2 no ,0 87,6 97,6 2,4 10,2 89,8 10,2 d6 Per quale motivo ha cambiato il negli ultimi dodici mesi? 1 per esigenze personali 2 per insoddisfazione nei confronti del precedente ,0 22,8 1 23,3 1 35,6 3 per pensionamento del 39 42,4 43,3 78,9 4 altro 5 non ho cambiato ,7 97,8 1,1 21, ,1 d7 In base alla sua esperienza, gli orari di apertura dell'ambulatorio vengono rispettati? 1 sì, sempre 2 la maggior parte delle volte ,4 18,0 74,5 19,0 74,5 93,6 3 qualche volta 4 mai ,7 2,4 94,5 3,9 1,6 5,5 3,9 2,5 97,5 Pagina 2
3 d8 Il suo riceve: 1 con appuntamento e senza appuntamento (entrambi i modi) ,1 52,1 52,1 2 solo con appuntamento 3 solo con appuntamento salvo casi di urgenza ,3 12,1 14,9 1 67,0 79,7 4 solo senza appuntamento ,5 20, ,0 2,3 1,7 4,0 d9 Qualora il suo riceva su appuntamento, mediamente entro quanti giorni garantisce l'appuntamento per una visita non programmata in precedenza? 1 entro 2 giorni 2 da 2 a 5 giorni 3 da 6 a 7 giorni 4 oltre 7 giorni 6 concordo l'appuntamento con il ,0 22,0 7,0 6,5 54,5 16,3 9,1 34,8 40,4 12,9 11,9 34,8 75,1 88, ,2 45,5 d10 Quale modalità di accesso all'ambulatorio del lei preferisce? 1 senza appuntamento 2 con appuntamento 3 con appuntamento e senza appuntamento ,2 34,2 36,4 27,8 35,0 37,2 27,8 62, ,8 d11 Solitamente quanto tempo attende in sala d'attesa prima di accedere all'ambulatorio in caso di visita con appuntamento? 1 meno di 15 minuti 2 da 15 a 30 minuti 3 da più di 30 minuti a 1 ora ,4 33,5 11,5 3 46,1 3 78,4 94,2 4 più di 1 ora ,2 7 7,6 19,8 27,4 5,8 Pagina 3
4 d12 Solitamente quanto tempo attende in sala d'attesa prima di accedere all'ambulatorio in caso di visita senza appuntamento? 1 meno di 15 minuti 2 da 15 a 30 minuti 3 da più di 30 minuti a 1 ora ,7 16,5 18,4 8,0 28,3 31,6 8,0 36,2 67,8 4 più di 1 ora ,7 58,3 8,3 33,4 41,7 3 d13 E' informato sugli orari in cui può contattare telefonicamente il suo? 1 sì 2 no ,9 12,0 97,9 2,1 87,7 12,3 87,7 d14 Durante gli orari di ricevimento delle telefonate, riesce a contattare telefonicamente il suo? 1 molto facilmente 2 facilmente 3 difficilmente 4 molto difficilmente 5 non ho mai cercato telefonicamente il mio ,0 47,6 18,2 8,3 88,1 10,1 15,9 54,0 20,7 9,5 15,9 69,9 90, ,8 11,9 Pagina 4
5 Riepilogo dei casi Casi N N N $d16aggr a ,1% 82 8,9% % a. Gruppo Frequenze $d16aggr Risposte $d16aggr Il suo dispone di collaboratori all interno dello studio? a a a. Gruppo 1 sì, personale di segreteria 2 sì, personale infermieristico 3 no N ,8% 3,8% 47,5% % di casi 49,2% 3,8% 47,9% 101,0% d17 Considerando la cortesia e le modalità di relazione del suo lei si ritiene: 1 molto soddisfatto 2 soddisfatto 3 insoddisfatto 4 molto insoddisfatto ,8 50,4 8,7 2,9 95,8 1,6 4,2 35,3 5 9,0 3,1 35,3 87,9 96,9 d18 In base alla sua esperienza, il la ascolta quando gli espone problemi ed esigenze di salute? 1 sì, sempre 2 la maggior parte delle volte 3 qualche volta 4 mai ,2 19,9 7,8 1,0 95,9 2,0 4,1 70,1 20,8 8,1 1,0 70,1 90,8 99,0 Pagina 5
6 d19 Il suo le dà informazioni chiare? 1 sì, sempre 2 la maggior parte delle volte ,2 27,5 59,2 28,5 59,2 87,7 3 qualche volta 4 mai ,3 1,6 96,6 1,4 2,0 3,4 10,7 1,7 98,3 d20 Secondo lei, il tempo che il suo dedica alle visite è: 1 molto adeguata 2 adeguato 3 inadeguato 4 molto inadeguato ,4 62,3 11,8 1,7 94,3 3,1 5,7 19,5 66,1 12,5 1,8 19,5 85,6 98,2 d21 Le è capitato che il suo rispondesse al telefono mentre la stava visitando? 1 sì, sempre 2 la maggior parte delle volte ,7 11,7 12,5 28,3 3 qualche volta 4 mai ,7 93,4 4,0 6,6 55,9 84,2 d22 Garanzia della riservatezza in sala d'attesa 1 Completamente 2 quasi completamente 3 solo in parte 4 per niente ,5 20,9 11,9 4,7 88,9 8,5 11,1 57,9 23,5 13,4 5,2 57,9 81,4 94,8 Pagina 6
7 d23 Garanzia della riservatezza durante la visita 1 Completamente 2 quasi completamente 3 solo in parte 4 per niente ,1 15,0 3,8 1,1 84,0 13,9 16,0 76,4 17,8 4,5 1,3 76,4 94,2 98,7 d24 Garanzia della riservatezza per il ritiro delle ricette 1 Completamente 2 quasi completamente 3 solo in parte 4 per niente ,2 18,5 9,9 4,1 78,7 5,1 16,3 21,3 58,7 23,6 12,5 5,2 58,7 8 94,8 d25 Complessivamente come valuta l'assistenza che riceve dal suo? 1 molto soddisfacente 2 soddisfacente 3 insoddisfacente 4 molto insoddisfacente ,7 56,3 9,4 2,5 94,9 2,3 2,8 5,1 28,1 59,4 9,9 28,1 87,4 97,4 d27 Nazionalità 1 Italiana 2 Altro ,7 97,9 2,1 94,1 5,9 94,1 d28 Età 2 da 18 a 30 3 da 31 a 40 4 da 41 a 50 5 da 51 a 60 6 da 61 a ,9 12,7 17,0 19,4 20,9 7,1 12,9 17,3 19,8 21,3 7,1 20,0 37,3 57,1 78,5 Pagina 7
8 d28 Età 7 da 71 a 80 8 oltre ,5 5,6 98,0 2,0 5,7 94,3 d29 Sesso 1 Femmina 2 Maschio ,2 32,1 92,3 7,7 65,3 34,7 65,3 d30 Titolo di studio 1 Nessuno 2 Licenza elementare 3 Scuola media inferiore 4 Scuola media superiore 5 Laurea ,5 5,1 17,4 42,0 32,7 97,8,6 5,2 17,8 43,0 33,4,6 5,8 23,6 66,6 d31 Occupazione 1 operaio 2 impiegato, dirigente 3 imprenditore, libero profess ,2 24,1 9,4 6,5 25,3 9,9 6,5 31,8 41,8 4 pensionato 5 casalinga 6 disoccupato 7 studente 8 altro ,4 4,4 4,3 2,8 8,2 94,9 5,1 37,3 4,7 4,6 3,0 8,7 79,1 83,8 88,4 91,3 Pagina 8
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