REGIONE EMILIA ROMAGNA

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "REGIONE EMILIA ROMAGNA"

Transcript

1 REGIONE EMILIA ROMAGNA Sistema di Bigliettazione Integrata STIMER COMMITTENTE: STIMER IMPRESA: NOTA SULLE TESSERE MICROCHIP DI PROSSIMITA E I BIGLIETTI CONTACTLESS

2 SOMMARIO 1. INTRODUZIONE OBIETTIVI DEL DOCUMENTO REVISIONE DEL DOCUMENTO DOCUMENTI DI RIFERIMENTO DATA EMISSIONE BIGLIETTI CARTACEI CONTACTLESS BIGLIETTO CARTACEO CONTACTLESS USA E GETTA E RICARICABILE Biglietto contactless CTS e SR Mifare UL SRI Personalizzazione elettrica Funzionalità Memoria di 256 bits o 512 bits Protocollo Uso del biglietto e sicurezza ELEMENTO QUALIFICANTE DELLA PROPOSTA TESSERE A MICROCHIP DI PROSSIMITA TESSERE MICROCHIP DI PROSSIMITÀ SUPPORTO PLASTICO Tessere Calypso CD Tessere Tango CT4002B PUNTI DI FORZA DELLE TESSERE A MICROCHIP DI PROSSIMITÀ RISPONDENZA DELLE TESSERE AI REQUISITI ESPRESSI ELEMENTO QUALIFICANTE DELLA PROPOSTA Sicurezza Pag.: S1

3 1. INTRODUZIONE 1.1 OBIETTIVI DEL DOCUMENTO Questo documento descrive le tipologie di tessere microchip di prossimità e biglietti contactless proposti in relazione alla necessità espressa nel Capitolato tecnico per la realizzazione del Sistema di Bigliettazione Elettronica STIMER della Regione Emilia Romagna. 1.2 REVISIONE DEL DOCUMENTO Revisione A Questo documento costituisce l edizione aggiornata. 1.3 DOCUMENTI DI RIFERIMENTO Capitolato d'oneri per la fornitura e posa in opera di un sistema di bigliettazione elettronica integrato denominato "STIMER", Capitolato tecnico STIMER ed elenco FAQ Domande ricorrenti, con relative risposte 1.4 DATA EMISSIONE 14/05/2007 Pag.:1

4 2. BIGLIETTI CARTACEI CONTACTLESS 2.1 BIGLIETTO CARTACEO CONTACTLESS USA E GETTA E RICARICABILE Il biglietto contactless è utilizzato per le applicazioni concernenti titoli Singola Corsa o titoli di tipo occasionale che richiedono l utilizzo di un supporto contactless di costo contenuto. Si rivolge principalmente ad applicazioni in cui l utilizzo è immediato. Permette, in combinazione con altri supporti/prodotti con tecnologia contactless (Tessere Calypso), di offrire una gamma completa di prodotti/supporti contactless e di rispondere a tutti i bisogni di trattamento titoli di viaggio all interno di un sistema di bigliettazione elettronico basato sulla tecnologia senza contatti. Il biglietto contactless è costituito da un chip con interfaccia senza contatti, sviluppato per applicazioni di bigliettazione del trasporto pubblico, e da un antenna. Il chip e l antenna sono integrati dentro un biglietto di carta. Nella pagina seguente è presentata la tabella delle tipologie di biglietti presenti attualmente sul mercato. Pag.:2

5 Microchip Tessera Tipo EEPROM Tipo Conformità Standard Interfacce Costruttore/ Fornitore ST Microelectronics SRI512 Contactless 512 bit B ISO/IEC Paragon Philips MifareUL Contactless 512 bit A ISO/IEC Magnadata Calmell Paragon Magnadata ASK BemroseBooth X-Ident Shenzen Hyan Microelectronic Vanskee ST Microelectronics CTS Contactless 256 bit B ASK ACG ST Microelectronics SR176 Contactless 256 bit B ISO/IEC Paragon Magnadata Pag.:3

6 2.1.1 Biglietto contactless CTS e SR176 Le principali caratteristiche dei biglietti sono le seguenti: Riferimento standard : ISO/IEC (tipo B) Memoria : 256 bits EEPROM One Time Programming Area : 12 OTP bit Tempo transazione tipica : <200 ms Ritenzione dei dati : 10 anni Durata Memoria EEPROM : 1000 cicli di scrittura Formato ID-1 standard ISO/IEC 7810 : 86 x 54 mm, mm di spessore Distanza comunicazione SR176: : 0-7 cm secondo il tipo di antenna Distanza comunicazione CTS: : 4-7 cm secondo il tipo di antenna Mifare UL Le principali caratteristiche sono le seguenti: Riferimento standard : ISO/IEC (type A) Memoria : 512 bits EEPROM One Time Programming Area : 32 OTP bit Tempo transazione tipica : <200 ms Ritenzione dei dati : 10 anni Durata Memoria EEPROM : 1000 cicli di scrittura Formato ID-1 standard ISO/IEC 7810 : 86 x 54 mm, mm di spessore Distanza comunicazione: : 0-7 cm secondo il tipo di antenna SRI512 Le principali caratteristiche sono le seguenti: Riferimento standard : ISO/IEC (type B) Memoria : 512 bits EEPROM One Time Programming Area : 160 OTP bit Tempo transazione tipica : <200 ms Ritenzione dei dati : 10 anni Durata Memoria EEPROM : 1000 cicli di scrittura Formato ID-1 standard ISO/IEC 7810 : 86 x 54 mm, mm di spessore Distanza comunicazione: : 0-7 cm secondo il tipo di antenna Pag.:4

7 2.1.4 Personalizzazione elettrica La personalizzazione elettrica è costituita da 2 fasi: La pre-personalizzazione, fatta durante la produzione, consiste nell inserimento nella zona riservata di memoria (produzione) del numero seriale (serial number) unico del biglietto e del codice dell applicazione. La personalizzazione vera e propria, fatta durante la fase di emissione del biglietto, consiste nella scrittura nella zona di personalizzazione della memoria delle informazioni relative all applicazione di trasporto. Uno specifico codice è registrato durante la fase di produzione del biglietto per identificare il tipo di biglietto ed il suo produttore Funzionalità Il biglietto è alimentato dal campo elettromagnetico in cui è posto. Il biglietto rileva automaticamente la presenza di questo campo elettromagnetico e si mette in attesa di un comando da parte del lettore. Alla fine della transazione è possibile inibire le risposte del circuito dai comandi del lettore Memoria di 256 bits o 512 bits La memoria non volatile è accessibile durante le operazioni di lettura, scrittura e cancellazione. Per ottimizzare i tempi di transazione, l accesso alla memoria dati è fatta per blocchi di 16 bit o 32 bit Protocollo Non è implementato un meccanismo di anticollisione nei chip tipo B dei biglietti CTS, SR176 e SRI512: in quanto è sottointesa l ipotesi che solo un tipo di biglietto è presente in un momento dato nel campo elettromagnetico. Per il biglietto Mifare UL è implementato un meccanismo standard (ISO ) di anticollisione Uso del biglietto e sicurezza Il codice di sicurezza dell applicazione è registrato durante l emissione del biglietto. Il codice/certificato è ottenuto da questa informazione come pure da una chiave segreta ricavata dal numero seriale del biglietto. Questo codice è verificato (coerenza e validità del certificato) durante il passaggio in ogni punto di validazione. Per incrementare la sicurezza, degli OTP bit possono essere scritti. In aggiunta a ciò, dati relativi al punto di validazione (ora, numero di validatrici, ecc.) possono essere registrati nella zona utente, per esempio, per controllare eventuali passaggi multipli attraverso la stessa zona di controllo. La sicurezza del sistema biglietto è basata sull aspettativa di limitazione della durata del biglietto nella rete e il codice/certificato ad esso associato. Nella pagina successiva segue una tabella comparativa delle caratteristiche tecniche dei biglietti sopra esposti. Pag.:5

8 Uso nel mondo e produzione Dimensione memoria utilizzabile per applicazioni tariffarie Progetto STIMER: biglietti CTS256 SR176 MifareUL SRI512 Importante Debole Molto Importante Debole 176 bits (11 x 16 bits) 176 bits (11 x 16 bits) 384 bits (12 x 32 bits) 288 bits (9 x 32 bits) OTP area 12 bits 0 bits 32 bits 160 bits Protezione della memoria dalla scrittura Esperienze specifiche Italia, Messico, Israele Nessuna Conformità allo standard ISO/IEC Conformità Anticollisione aree 6 areee 12 aree 8 aree - Houston - Venezia - Toulouse (France) - Montreal - Nessuna No Sì Sì Sì No No Sì No Numero di cicli garantiti cicli cicli cicli cicli Valutazione Negativa: - memoria troppo piccola - non conforme alla norma - no anticollisione - molti bachi - fragile Negativa: - memoria troppo piccola - no anticollisione Positiva: - memoria grande - conforme alla norma - sistema di anticollisione Neutrale: - memoria sufficientemente grande - conforme alla norma - importante n di cicli Pag.:6

9 2.2 ELEMENTO QUALIFICANTE DELLA PROPOSTA La presente proposta in relazione alla scelta ed impiego dei biglietti di prossimità per la realizzazione del Sistema Regionale STIMER si caratterizza nella proposta di utilizzo di più tipologie di biglietti. In considerazione delle caratteristiche espresse nel presente documento, si ritiene che le tipologie di biglietti più performanti e adatte all utilizzo nel Sistema STIMER siano Mifare UL e SRI512, con lo stesso mapping. In considerazione del significativo investimento che le Aziende Operatori e la Regione Emilia Romagna dovranno affrontare per l acquisizione dei biglietti di prossimità, il vantaggio fornito dalla presente proposta è quello di non dover necessariamente acquisire e dover dipendere commercialmente da un solo produttore/fornitore. Pag.:7

10 3. TESSERE A MICROCHIP DI PROSSIMITA INTRODUZIONE In questo paragrafo si affronta l esame delle caratteristiche tecnico-funzionali e prestazionali riguardanti le soluzioni oggi disponibili sul mercato per quanto si attiene all impiego della tecnologia di prossimità per la realizzazione del Sistema di Bigliettazione STIMER. Tale esigenza nasce dal fatto che nella progettazione e realizzazione di un moderno Sistema di Bigliettazione Elettronica risulta necessario considerare le radicali e significative evoluzioni che si sono verificate nel corso degli ultimi anni nel campo della tecnologia delle carte intelligenti di prossimità. E deriva, inoltre, dall esigenza di tenere nella dovuta considerazione alcune linee generali di tendenza e di particolare interesse quali, ad esempio: il passaggio del maggior numero di utenti possibile dall utilizzo del titolo di viaggio cartaceo alla carta di prossimità e la disponibilità di nuove modalità di pagamento. L esame svolto ha voluto considerare i principali requisiti richiesti dal Progetto STIMER, rilevati dalla documentazione di gara e dai colloqui intercorsi, della necessità di privilegiare l applicazione trasporti e la sua implementazione operativa, escludendo qualsiasi sperimentazione e/o incognita derivante dall adozione di tecnologie non consolidate; la salvaguardia della flessibilità del sistema a fronte dell introduzione di nuove tipologie di titoli di viaggio (biglietto di prossimità usa e getta singola o multicorsa); il miglioramento del livello affidabilistico, funzionale e prestazionale del sistema nel suo complesso; l apertura ad altre applicazioni in termini di impatto derivante dalla loro introduzione in momenti successivi. La famiglia di tessere microchip di prossimità Calypso (CD21 in emulazione di CDLight e CD97, ormai fuori mercato) e Tango CT4002B (in emulazione di CD97 e GTML2), corrisponde oggi alla soluzione tecnologica che riteniamo più adatta per la realizzazione del sistema Stimer e che ha meglio recepito l innovazione tecnologica prodotta negli ultimi anni nel settore della microelettronica e nel settore dei sistemi di bigliettazione automatica. Nella tabella della pagina successiva sono riportate le differenti tipologie di tessere microchip di prossimità con le relative caratteristiche tecniche. Pag.:8

11 Microchip Tessera Tipo EEPRO M CPU USER ROM SYSTEM ROM RAM Conformità Standard Interfacce Costruttore/ Fornitore Modulo SAM ST Microelectronics ST16R820 GTML2 Ibrida : Conctact/ Contactless 512 bytes 8 bit 6 Kbytes 4,5 Kbytes 192 bytes ISO/IEC B ISO/IEC 7816 ASK SAM- S1D6 ST Microelectronics ST16R820 CD Light Ibrida : Conctact/ Contactless 512 bytes 8 bit 6 Kbytes 4,5 Kbytes 192 bytes ISO/IEC B ISO/IEC 7816 (ASK) Gemalto Oberthur SAM- S1D6 Schlumberger Trüb ST Microelectronics CD 21 Emulazione di CDLight o CD97 Ibrida : Conctact/ Contactless 2 Kbyte ST19 WR02 64 Kbyte 1 Kbyte ISO/IEC B ISO/IEC 7816 Alios ASK Gemalto Oberthur SAM S1 WatchData * ST Microelectronics Tango CT4002B Emulazione di GTML2 o CD97 Ibrida : Conctact/ Contactless 2 Kbyte ST19 WR02 64 Kbyte 1 Kbyte ISO/IEC B ISO/IEC 7816 ASK SAM S1 * WatchData: da confermare dopo il processo di certificazione attualmente in corso Pag.:9

12 3.1 TESSERE MICROCHIP DI PROSSIMITÀ SUPPORTO PLASTICO Tessere Calypso CD21 Le carte Calypso CD21 fanno parte di una famiglia di smart card con interfaccia duale (RF e contatti) pienamente conformi con gli standard internazionali vigenti: interfaccia RF > ISO/IEC tipo B interfaccia contatti > ISO/IEC 7816 Le carte CD21 si basano sulla famiglia di microchip ST19W02 progettata e realizzata dalla ST Microelectronics. Caratteristiche fisiche: Dimensioni: mm. 85,47 <lunghezza< 85,72 mm. 53,92 <larghezza< 54,03 mm. 0,76 <spessore < 0,90 Materiale utilizzato: PVC o materiale equivalente con strato di protezione trasparente. Caratteristiche tecniche: Frequenza di trasmissione: 13,56 MHz. Modulazione lettore/carta: modulazione di ampiezza (ASK 10%) Modulazione carta/lettore: modulazione di carica Interfaccia RF: ISO/IEC ,3,4 tipo B Interfaccia contatti: ISO/IEC T=0 Velocità di trasmissione: 106 fino a 424 kbit/s Protocollo di trasmissione: half duplex Memoria CMOS EEPROM: 2 kbyte Durata scrittura: cicli Numero di letture: illimitate Conservazione dati: 10 anni Temperatura operativa: -20 C/+70 C Umidità: 93% a 23 C Distanza carta/lettore: 0/5 cm. (secondo tipo di antenna) Pag.:10

13 Organizzazione Dati: organizzazione dati in file: conformità standard ISO : 1 directory (file elementari con record da 29 Byte): master file (informazioni sulla carta, titolare, ambiente) teleticketing directory modello dati teleticketing: conformità ENV 1545 ciascuna directory è protetta da chiavi diverse Sicurezza: Modalità di Accesso: Crittografia: Data Recovery: Operazioni multicarte: Anticollisione: le funzioni di sicurezza trattano differenti modalità di accesso: PIN, SESSION. generazione e controllo di cryptogrammi (o certificati) la cui validità consente l accesso ai files. Il certificato è elaborato dal lettore o dalla carta durante la transazione prima della DES-encryption. meccanismo di recovery automatico dei dati scritti/cancellati durante una sessione un dispositivo evita accidentali operazioni di lettura/scrittura in caso di presenza di più carte nel campo di antenna. Integrità dei dati: Integrità dei dati: 16-Bit CRC per blocco Timing: Tempo medio transazione complessa: 250 ms Tessere Tango CT4002B Pag.:11 Caratteristiche fisiche: Dimensioni: mm. 85,47 <lunghezza< 85,72 mm. 53,92 <larghezza< 54,03 mm. 0,76 <spessore < 0,90 Materiale utilizzato: PVC o materiale equivalente con strato di protezione trasparente. Caratteristiche tecniche: Frequenza di trasmissione: 13,56 MHz. Modulazione lettore/carta: modulazione di ampiezza (ASK 10%) Modulazione carta/lettore: modulazione di carica

14 Interfaccia RF: ISO/IEC ,3,4 tipo B Interfaccia contatti: ISO/IEC T=0 Velocità di trasmissione: Protocollo di trasmissione: Memoria CMOS EEPROM: Durata scrittura: Numero di letture: Conservazione dati: Temperatura operativa: 106 fino a 424 kbit/s half duplex 2 kbyte cicli illimitate 10 anni -20 C/+70 C Umidità: 93% a 23 C Distanza carta/lettore: Organizzazione Dati: organizzazione dati in file: 0/5 cm. (secondo tipo di antenna) conformità standard ISO : 1 directory (file elementari con record da 29 Byte): master file (informazioni sulla carta, titolare, ambiente) teleticketing directory modello dati teleticketing: conformità ENV 1545 ciascuna directory è protetta da chiavi diverse Sicurezza: Modalità di Accesso: Crittografia: Data Recovery: Operazioni multicarte: Anticollisione: Integrità dei dati: Integrità dei dati: le funzioni di sicurezza trattano differenti modalità di accesso: PIN, SESSION. generazione e controllo di cryptogrammi (o certificati) la cui validità consente l accesso ai files. Il certificato è elaborato dal lettore o dalla carta durante la transazione prima della DES-encryption. meccanismo di recovery automatico dei dati scritti/cancellati durante una sessione un dispositivo evita accidentali operazioni di lettura/scrittura in caso di presenza di più carte nel campo di antenna. 16-Bit CRC per blocco Timing: Tempo medio transazione complessa: 250 ms. Pag.:12

15 3.2 PUNTI DI FORZA DELLE TESSERE A MICROCHIP DI PROSSIMITÀ Le carte, grazie alla disponibilità di un interfaccia a contatti e grazie all utilizzo di protocolli completamente standard, oltre all impiego nello specifico ambiente trasporto (titoli di viaggio elettronici), possono essere utilizzate in altri ambienti/circuiti tra cui quello bancario (ATM/Bancomat) e quello commerciale (EFT-POS Carte Bancomat e Carte di Credito), rendendo possibile, quando il sistema bancario avrà adottato le carte bancomat e di credito a microprocessore, l utilizzo di una rete di apparecchiature presenti sul territorio per la loro ricarica (rinnovo abbonamento, acquisto biglietti multiviaggio, ricarica di valore, ecc.). I vantaggi conseguibili sono: favorire e facilitare un ampia diffusione dell utilizzo della carta di prossimità in qualità di titolo di viaggio da parte degli utenti passeggeri (anche per gli utenti occasionali) risolvere eventuali problematiche di accesso simultaneo da parte dell utenza agli sportelli in momenti di punta/critici per l acquisto o rinnovo dei titoli di viaggio (per esempio il lunedì mattina per il gruppo dei pendolari soliti all acquisto o rinnovo del biglietto) rendere disponibile una rete di terminali di ricarica con un limitato investimento finanziario da parte di STIMER consentire l implementazione di politiche di fidelizzazione dell utenza trasporti consentire l utilizzo o integrazione della carta trasporti per altri servizi pubblici (City Card) ripartire i costi di attivazione tra più soggetti gestori e fornitori di servizi Le tessere sono caratterizzate da un maggiore livello di sicurezza intrinseca per quanto si attiene alla frode in quanto, oltre alle strutture di sicurezza presenti anche nelle altre tipologie di carte dispongono di meccanismi tecnologici di sicurezza più sofisticati (DES, SAM) che consente loro di essere nei confronti del dispositivo lettore/scrittore parti attive durante tutto il processo di controllo, verifica e validazione. Pag.:13

16 Tempo di Transazione Progetto STIMER: SmartCards CDLight GTML CD21 Tango (CT4002B) Ottimizzato per applicazione tariffaria Ottimizzato per applicazione tariffaria Produttore Alios, ASK, Gemalto, Oberthur, WatchData ASK Esperienze specifiche Sotto processo di qualifica Sotto processo di qualifica Applicazioni esistenti in campo CD21 smartcard ha rimpiazzato CDLight e GTML e può emulare tali carte. Tango smartcard ha rimpiazzato CDLight e GTML e può emulare tali carte. Dimensione 2 KByte 2 Kbyte Velocità di Transazione fino a 424 kbit/s fino a 424 kbit/s Sicurezza DES, DES-X or Triple DES PIN code DES, DES-X or Triple DES PIN code Valutazione Non più disponibile sul mercato Non più disponibile sul mercato Positivo: - molti produttori - sostituisce ed emula tutte le carte Calypso - migliore velocità di transazione Positivo: - sostituisce ed emula tutte le carte Calypso - migliore velocità di transazione Pag.:14

17 3.3 RISPONDENZA DELLE TESSERE AI REQUISITI ESPRESSI Le tessere microchip di prossimità proposte sono utilizzate in diversi sistemi di bigliettazione operativi e similari in termini di dimensioni, complessità ed importanza al sistema STIMER. In considerazione del significativo impiego delle carte CD21 e Tango per la realizzazione di sistemi di bigliettazione automatica, le tessere microchip proposte sono distribuite sul mercato nazionale ed internazionale da molteplici fornitori (Alios, ASK, Gemalto, Oberthur, WatchData...) che ne garantiscono un buon grado di disponibilità, in termini di prezzo e di tempistica di fornitura, anche per lotti significativi. Per quanto attiene al requisito di rendere operativo il sistema in tempi brevi, l impiego delle tessere CD21 e Tango risulta completamente trasparente ed equivalente, in termini di tempistica, all impiego di qualsiasi altra tipologia di tessera di prossimità. Le tessere sono considerate dal sistema e dagli apparati del sistema come dei supporti intelligenti o meglio contenitori autonomi di dati/informazioni relativi ai diritti attribuiti in fase di emissione/ricarica al titolare o portatore e, pertanto, non introducono ulteriori rischi o complessità, rispetto a quanto normalmente previsto in un attività di progettazione per applicazioni di bigliettazione. La salvaguardia della flessibilità del sistema a fronte dell introduzione di nuove tipologie di documenti o variazioni alle regole tariffarie è parimenti confermata con l utilizzo delle tessere CD21 e Tango. Il grado di flessibilità del sistema a fronte di modifiche dell esistente o ulteriori implementazioni di nuovi documenti/tariffe è dato dalla possibilità di aggiornamento/modifica della struttura dei dati organizzati e memorizzati sulla tessera e nel sistema. Dal punto di vista tecnico sistemistico non esistono limitazioni o criticità determinati dall impiego di una specifica tecnologia di tessera, se non la limitazione dello spazio di memoria disponibile sulla tessera stessa e l organizzazione del modello dei dati definito a fronte di una dettagliata microanalisi effettuata nella fase progettuale e relativa alla struttura tariffaria da implementare. La mascheratura applicativa della carta CD21 e Tango mette a disposizione del progettista regole, comandi ed un modello di dati flessibile. Tali strutture sono appositamente studiate per rispondere ai bisogni di bigliettazione automatica del trasporto pubblico in ambienti complessi (sistemi multimodali, intermodali, interoperativi) e recepiscono le necessità di implementazione o modifica relativamente alla struttura tariffaria. Pag.:15

18 3.4 ELEMENTO QUALIFICANTE DELLA PROPOSTA La proposta in relazione alla scelta ed impiego delle tessere microchip di prossimità per la realizzazione del Sistema Regionale STIMER si caratterizza nella proposta di utilizzo di più tipologie di tessere. Vale a dire, la soluzione proposta è quella di poter utilizzare indifferentemente le differenti tipologie di tessere oggi disponibili sul mercato e descritte nel presente documento. Le differenti tipologie di tessere microchip che possono essere utlizzate anche contemporaneamente dal sistema proposto sono : CD21 e Tango con lo stesso mapping. Tutte queste tessere microchip di prossimità sono conformi allo standard ISO In considerazione del significativo investimento che le Aziende Operatori e la Regione Emilia Romagna dovranno affrontare per l acquisizione delle tessere microchip di prossimità, il vantaggio fornito dalla proposta è quello di non dover necessariamente acquisire e dover dipendere commercialmente da un solo produttore/fornitore di carte/tessere Sicurezza La sicurezza di accesso ai dati delle tessere microchip di prossimità è collegata a 3 chiavi di sicurezza. Le chiavi dell applicazione bigliettazione trasporto pubblico sono utilizzate secondo la regola seguente : chiave 1: Personalizzazione, chiave 2: Vendita, chiave 3: Validazione. L assegnazione della/e chiave/i di sicurezza ad un dispositivo di trattamento delle tessere (validatrice, terminale di ricarica, terminale di controllo, altro) verrà realizzata dall inizializzazione dei moduli SAM che saranno montati nel dispositivo di trattamento delle tessere medesimo., I valori della chiave sono caricati nel componente di sicurezza SAM, quelli destinati alle apparecchiature di convalida / controllo sono caricati con le chiavi 2 e 3, quelli destinati alle apparecchiature di vendita sono caricati con le chiavi 1 e 2, quelli destinati alle apparecchiature di personalizzazione sono caricati con le chiavi 1,2,3. Il modulo SAM utilizzato è un SAM hardware. Le funzioni di sicurezza che dispone sono quelle necessarie alla lettura e alla scrittura delle tessere. Pag.:16

SBME (Sistema di Bigliettazione Magnetica ed Elettronica) Specifica Tecnica Carte Contactless e Dual Interface

SBME (Sistema di Bigliettazione Magnetica ed Elettronica) Specifica Tecnica Carte Contactless e Dual Interface SBME (Sistema di Bigliettazione Magnetica ed Elettronica) Specifica Tecnica Carte Contactless e Dual Interface codice: SBME.Spec.TSC rev.: 3.01 data: 31/01/2010 REVISIONI Revisione Data Autore Firma Note

Dettagli

- ALLEGATO TECNICO AL CAPITOLATO D ONERI -

- ALLEGATO TECNICO AL CAPITOLATO D ONERI - - ALLEGATO TECNICO AL CAPITOLATO D ONERI - AFFIDAMENTO DELLA FORNITURA DI TERMINALI PORTATILI PER IL CONTROLLO DEI TITOLI DI VIAGGIO SU SUPPORTO ELETTRONICO EMESSI DAL CONSORZIO UNICOCAMPANIA 1 Sommario

Dettagli

Specifiche Tecniche CARATTERISTICHE TECNICHE GENERALI MINIME PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO

Specifiche Tecniche CARATTERISTICHE TECNICHE GENERALI MINIME PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO Specifiche Tecniche CARATTERISTICHE TECNICHE GENERALI MINIME PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO 1. Caratteristiche Generali I buoni pasto sono di tipo elettronico e si devono utilizzare attraverso carte elettroniche

Dettagli

BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA INTEROPERABILE - ACTIVO

BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA INTEROPERABILE - ACTIVO Esportazione buone pratiche BIGLIETTAZIONE ELETTRONICA INTEROPERABILE - ACTIVO Relatore: dott. Marco Dall Agnol ACTT - ATVO Venezia, 29 maggio 2012 Architettura sistema: filosofia progettuale La scelta

Dettagli

1. OBIETTIVI DEL SISTEMA

1. OBIETTIVI DEL SISTEMA ALLEGATO E DOCUMENTO DI SINTESI DEL SISTEMA DI MONITORAGGIO E SUPERVISIONE DELLA VENDITA DEI TITOLI DI VIAGGIO E RIPARTIZIONE DEGLI INTROITI, POSTAZIONI DI EMISSIONE E DI RICARICA DI TITOLI DI VIAGGIO

Dettagli

DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO

DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO ARTICOLAZIONE DEL DIPARTIMENTO Il Dipartimento Informativo e Tecnologico è composto dalle seguenti Strutture Complesse, Settori ed Uffici : Struttura Complessa Sistema

Dettagli

IL PROGETTO BIP IN PIEMONTE il ruolo del Centro Servizi Regionale nelle politiche di interoperabilità e integrazione

IL PROGETTO BIP IN PIEMONTE il ruolo del Centro Servizi Regionale nelle politiche di interoperabilità e integrazione IL PROGETTO BIP IN PIEMONTE il ruolo del Centro Servizi Regionale nelle politiche di interoperabilità e integrazione Claudio Giacobbe, 5T Piano Regionale dell Infomobilità Nel 2008, la Regione Piemonte

Dettagli

Bigliettazione Elettronica

Bigliettazione Elettronica "L'integrazione tra card TPL e card circuito nazionale car sharing" Salone di Rappresentanza, Palazzo Tursi, Via Garibaldi 9, Genova Lunedì 31 maggio 2010, ore 10.30 Il Sistema della Bigliettazione Elettronica

Dettagli

C3 indirizzo Elettronica ed Elettrotecnica Profilo

C3 indirizzo Elettronica ed Elettrotecnica Profilo C3 indirizzo Elettronica ed Elettrotecnica Profilo Il Diplomato in Elettronica ed Elettrotecnica : - ha competenze specifiche nel campo dei materiali e delle tecnologie costruttive dei sistemi elettrici,

Dettagli

Fima Card Manager Proxy Contact & Contactless Card Solutions. pluscard.it

Fima Card Manager Proxy Contact & Contactless Card Solutions. pluscard.it Fima Contact & Contactless Card Solutions pluscard.it 1 2 3 ACQUISIZIONE DELLE IMMAGINI E DELLE FOTOGRAFIE FIMA CARD MANAGER PROXY importa ed acquisisce i principali formati grafici per l inserimento e

Dettagli

CAPITOLO 20 AGGIORNAMENTO DEL CODICE DI STOCCAGGIO

CAPITOLO 20 AGGIORNAMENTO DEL CODICE DI STOCCAGGIO CAPITOLO 20 AGGIORNAMENTO DEL CODICE DI STOCCAGGIO 20.1 PREMESSA... 255 20.2 COMITATO DI CONSULTAZIONE... 255 20.3 SOGGETTI TITOLATI A PRESENTARE RICHIESTE DI MODIFICA... 255 20.4 REQUISITI DI RICEVIBILITA

Dettagli

La Qualità il Controllo ed il Collaudo della macchina utensile. Dr. Giacomo Gelmi

La Qualità il Controllo ed il Collaudo della macchina utensile. Dr. Giacomo Gelmi La Qualità il Controllo ed il Collaudo della macchina utensile Dr. Giacomo Gelmi Che cosa è una macchina utensile? E uno spazio fisico in cui si collocano, sostenuti da adeguate strutture ed in posizioni

Dettagli

PRINCIPI FONDAMENTALI...

PRINCIPI FONDAMENTALI... QUALITA DEL SERVIZIO 1) PREMESSA... 2 2) PRINCIPI FONDAMENTALI... 2 2.1) EFFICIENZA NEL SERVIZIO... 2 2.2) CONTINUITÀ... 2 2.3) IMPARZIALITÀ DI TRATTAMENTO... 3 2.4) SALUTE, SICUREZZA ED AMBIENTE... 3

Dettagli

OFFERTA FORMATIVA INDIRIZZI DI STUDIO

OFFERTA FORMATIVA INDIRIZZI DI STUDIO ISTITUTO TECNICO E. SCALFARO Piazza Matteotti, 1- CATANZARO Tel.: 0961 745155 - Fax: 0961 744438 E-mail:cztf010008@istruzione.it Sito: www.itiscalfaro.cz.it ANNO SCOLASTICO 2011 2012 OFFERTA FORMATIVA

Dettagli

ISO 9000:2000 Assicurazione della qualità Parte della gestione per la qualità mirata a dare fiducia che i requisiti per la qualità saranno

ISO 9000:2000 Assicurazione della qualità Parte della gestione per la qualità mirata a dare fiducia che i requisiti per la qualità saranno ISO 9000:2000 Assicurazione della qualità Parte della gestione per la qualità mirata a dare fiducia che i requisiti per la qualità saranno soddisfatti. Azione correttiva Azione per eliminare la causa di

Dettagli

Procedura n. 03 (Ed. 02) TENUTA SOTTO CONTROLLO DEI DOCUMENTI E DELLE REGISTRAZIONI

Procedura n. 03 (Ed. 02) TENUTA SOTTO CONTROLLO DEI DOCUMENTI E DELLE REGISTRAZIONI INDICE 1. SCOPO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE 3. DEFINIZIONI 4. GENERALITÀ 5. RESPONSABILITÀ 6. IDENTIFICAZIONE 7. REDAZIONE, CONTROLLO, APPROVAZIONE ED EMISSIONE 8. DISTRIBUZIONE 9. ARCHIVIAZIONE 10. MODIFICHE

Dettagli

Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione. ALLEGATO IV Capitolato tecnico

Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione. ALLEGATO IV Capitolato tecnico Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione ALLEGATO IV Capitolato tecnico ISTRUZIONI PER L ATTIVAZIONE A RICHIESTA DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA FINALIZZATI ALLA PROGETTAZIONE E

Dettagli

IL MINISTRO DEL LAVORO E DELLE POLITICHE SOCIALI di concerto con IL MINISTRO DELLA SALUTE

IL MINISTRO DEL LAVORO E DELLE POLITICHE SOCIALI di concerto con IL MINISTRO DELLA SALUTE Decreto del Ministero dell interno 4 febbraio 2011 Definizione dei criteri per il rilascio delle autorizzazioni di cui all art. 82, comma 2, del D.Lgs. 09/04/2008, n. 81, e successive modifiche ed integrazioni.

Dettagli

IL CASO DELL AZIENDA. Perché SAP. www.softwarebusiness.it

IL CASO DELL AZIENDA. Perché SAP. www.softwarebusiness.it LA SOLUZIONE SAP FOR PROFESSIONAL SERVICES IL CASO DELL AZIENDA Perché SAP Grazie a SAP siamo riusciti a pianificare meglio e ad ottenere tempestive informazioni su tempi e costi delle nostre commesse.

Dettagli

leaders in engineering excellence

leaders in engineering excellence leaders in engineering excellence engineering excellence Il mondo di oggi, in rapida trasformazione, impone alle imprese di dotarsi di impianti e macchinari più affidabili e sicuri, e di più lunga durata.

Dettagli

Il glossario della Posta Elettronica Certificata (PEC) Diamo una definizione ai termini tecnici relativi al mondo della PEC.

Il glossario della Posta Elettronica Certificata (PEC) Diamo una definizione ai termini tecnici relativi al mondo della PEC. Il glossario della Posta Elettronica Certificata (PEC) Diamo una definizione ai termini tecnici relativi al mondo della PEC. Avviso di mancata consegna L avviso, emesso dal sistema, per indicare l anomalia

Dettagli

mobile working application

mobile working application tracciabilità, monitoraggio, certificazione e rendicontazione delle attività di vigilanza mobile working application 1 Vigilanza WEB dispositivo mobile L OTTO GSM per la rilevazione automatica dei dati

Dettagli

ITA GEFRAN SOLUZIONI PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI APPARECCHIATURE DI AUTOMAZIONE E QUADRI ELETTRICI

ITA GEFRAN SOLUZIONI PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI APPARECCHIATURE DI AUTOMAZIONE E QUADRI ELETTRICI ITA GEFRAN SOLUZIONI PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI APPARECCHIATURE DI AUTOMAZIONE E QUADRI ELETTRICI 04/2015 GEFRAN SOLUZIONI Gefran Soluzioni progetta e realizza apparecchiature di automazione e quadri

Dettagli

Rapporto ambientale Anno 2012

Rapporto ambientale Anno 2012 Rapporto ambientale Anno 2012 Pagina 1 di 11 1 ANNO 2012 Nell anno 2005 la SITI TARGHE srl ha ottenuto la certificazione ambientale secondo la norma internazionale ISO 14001:2004, rinnovata nel 2008 e

Dettagli

POLITECNICO DI TORINO

POLITECNICO DI TORINO NEWSLETTER N2 - I dispositivi elettronici posti a protezione degli operatori E stato indicato nella precedente newsletter che la sicurezza degli operatori in un contesto industriale è affidata a una catena

Dettagli

tutto quanto sopra premesso e considerato, tra:

tutto quanto sopra premesso e considerato, tra: Protocollo d intesa tra la Regione Piemonte e la Direzione Investigativa Antimafia - Centro Operativo di Torino per le modalità di fruizione di dati informativi concernenti il ciclo di esecuzione dei contratti

Dettagli

Prodotti e Soluzioni. Dispositivi Crittografici HSM 8000

Prodotti e Soluzioni. Dispositivi Crittografici HSM 8000 Prodotti e Soluzioni Dispositivi Crittografici HSM 8000 Contesto di riferimento Funzioni di Base e Funzioni RSA Funzioni Microcircuito La decisione di introdurre sul mercato carte a Microchip, in sostituzione

Dettagli

UNI 9994-2 (U70001742) Apparecchiature di estinzione di incendi - Estintori di incendio

UNI 9994-2 (U70001742) Apparecchiature di estinzione di incendi - Estintori di incendio 1 UNI 9994-2 (U70001742) Apparecchiature di estinzione di incendi - Estintori di incendio Parte 2: definizione di conoscenza, abilità e competenza del Tecnico Manutentore di estintori d incendio Marino

Dettagli

MANUALE DELLA QUALITA Revisione: Sezione 4 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA

MANUALE DELLA QUALITA Revisione: Sezione 4 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA Pagina: 1 di 5 SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITA 4.0 SCOPO DELLA SEZIONE Illustrare la struttura del Sistema di Gestione Qualità SGQ dell Istituto. Per gli aspetti di dettaglio, la Procedura di riferimento

Dettagli

Diego Garavini CO.E.R.BUS. L investimento dei privati completa la bigliettazione STIMER in Romagna

Diego Garavini CO.E.R.BUS. L investimento dei privati completa la bigliettazione STIMER in Romagna Diego Garavini CO.E.R.BUS L investimento dei privati completa la bigliettazione STIMER in Romagna Rimini, 26 Settembre 2014 Outline Realizzazione del SBE Coerbus Il consorzio Coerbus Aziende Rete di competenza

Dettagli

LA POSIZIONE ASSOCIATIVA IN TEMA DI VITA UTILE DELLE APPARECCHIATURE DI LABORATORIO E FORNITURE IN SERVICE

LA POSIZIONE ASSOCIATIVA IN TEMA DI VITA UTILE DELLE APPARECCHIATURE DI LABORATORIO E FORNITURE IN SERVICE LA POSIZIONE ASSOCIATIVA IN TEMA DI VITA UTILE DELLE APPARECCHIATURE DI LABORATORIO E FORNITURE IN SERVICE INDICE LA PREMESSA PAG. 2 VITA UTILE RESIDUA E DURATA DELLA FORNITURA: LE APPARECCHIATURE RICONDIZIONATE

Dettagli

DISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS IN TEMA DI STANDARD DI COMUNICAZIONE

DISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS IN TEMA DI STANDARD DI COMUNICAZIONE Allegato A Allegato A alla deliberazione 18 dicembre 2006, n. 294/06 così come modificata ed integrata con deliberazione 17 dicembre 2008 ARG/gas 185/08 DISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA

Dettagli

Centro Tecnico per la Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione

Centro Tecnico per la Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione Centro Tecnico per la Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione Area Rete Unitaria - Sezione Interoperabilità Linee guida del servizio di trasmissione di documenti informatici mediante posta elettronica

Dettagli

GESTIONE DELLA FORMAZIONE E

GESTIONE DELLA FORMAZIONE E 08/02/2011 Pag. 1 di 7 GESTIONE DELLA FORMAZIONE E DELL ADDESTRAMENTO DEL PERSONALE 1. SCOPO... 2 2. APPLICABILITÀ... 2 3. DOCUMENTI DI RIFERIMENTO... 2 3.1. Norme... 2 3.2. Moduli / Istruzioni... 2 4.

Dettagli

Newsletter n.83 Gennaio 2011

Newsletter n.83 Gennaio 2011 Newsletter n.83 Gennaio 2011 Approfondimento_41 STUDI DI FATTIBILITÀ: Dal DPR 207 del 5/10/2010 disposizioni per lo sviluppo, composizione e contenuti Schema dettagliato per project financing e dialogo

Dettagli

Comune di San Martino Buon Albergo

Comune di San Martino Buon Albergo Comune di San Martino Buon Albergo Provincia di Verona - C.A.P. 37036 SISTEMA DI VALUTAZIONE DELLE POSIZIONI DIRIGENZIALI Approvato dalla Giunta Comunale il 31.07.2012 INDICE PREMESSA A) LA VALUTAZIONE

Dettagli

Nota sullo svolgimento delle prove INVALSI 2012 2013 per gli allievi con bisogni educativi speciali

Nota sullo svolgimento delle prove INVALSI 2012 2013 per gli allievi con bisogni educativi speciali Nota sullo svolgimento delle prove INVALSI 2012 2013 per gli allievi con bisogni educativi speciali 1 A.S. 2012 13 Bisogni educativi speciali. Documento pubblicato il 23.4.2013 1. Premessa A titolo di

Dettagli

PROGETTO TECNICO SISTEMA DI GESTIONE QUALITA IN CONFORMITÀ ALLA NORMA. UNI EN ISO 9001 (ed. 2008) n. 03 del 31/01/09 Salvatore Ragusa

PROGETTO TECNICO SISTEMA DI GESTIONE QUALITA IN CONFORMITÀ ALLA NORMA. UNI EN ISO 9001 (ed. 2008) n. 03 del 31/01/09 Salvatore Ragusa PROGETTO TECNICO SISTEMA DI GESTIONE QUALITA IN CONFORMITÀ ALLA NORMA UNI EN ISO 9001 (ed. 2008) Revisione Approvazione n. 03 del 31/01/09 Salvatore Ragusa PROGETTO TECNICO SISTEMA QUALITA Il nostro progetto

Dettagli

I Sistemi Informativi

I Sistemi Informativi I Sistemi Informativi Definizione Un Sistema Informativo è un mezzo per acquisire, organizzare, correlare, elaborare e distribuire le informazioni che riguardano una realtà che si desidera descrivere e

Dettagli

Attività federale di marketing

Attività federale di marketing Attività federale di marketing Gestione e certificazione delle sponsorizzazioni Il Feedback Web Nel piano di sviluppo della propria attività di marketing, la FIS ha adottato il sistema Feedback Web realizzato

Dettagli

visto il trattato sul funzionamento dell Unione europea,

visto il trattato sul funzionamento dell Unione europea, 17.11.2012 IT Gazzetta ufficiale dell Unione europea L 320/3 REGOLAMENTO (UE) N. 1077/2012 DELLA COMMISSIONE del 16 novembre 2012 relativo a un metodo di sicurezza comune per la supervisione da parte delle

Dettagli

EM4102/EM4100. A proposito di EM4102/EM4100 IC: Caratteristica fondamentale di EM4102/EM4100 Card: Opzione di stampa: Opzioni su carta standard:

EM4102/EM4100. A proposito di EM4102/EM4100 IC: Caratteristica fondamentale di EM4102/EM4100 Card: Opzione di stampa: Opzioni su carta standard: EM4102/EM4100 Tessera Di Prossimità Sola Lettura 125KHz EM4100/4102 unici / EM Marin è molto maturo, semplice e largamente usata tecnologia RFID. Il chip che incorpora nella carta è originale da EM Microelectronic.

Dettagli

Profili di operatività per il calcolo dell ISC per i conti correnti

Profili di operatività per il calcolo dell ISC per i conti correnti Società per Azioni Sede Legale e Direzione Generale: Via Monte di Pietà, 7-20121 Milano Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 Indirizzo e-mail: servizio.clienti@ubibanca.it - Sito internet: www.ubibanca.com/bpci

Dettagli

La Certificazione di qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2000

La Certificazione di qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2000 La Certificazione di qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2000 Giorgio Capoccia (Direttore e Responsabile Gruppo di Audit Agiqualitas) Corso USMI 07 Marzo 2006 Roma Gli argomenti dell intervento

Dettagli

Manuale di Gestione Integrata POLITICA AZIENDALE. 4.2 Politica Aziendale 2. Verifica RSGI Approvazione Direzione Emissione RSGI

Manuale di Gestione Integrata POLITICA AZIENDALE. 4.2 Politica Aziendale 2. Verifica RSGI Approvazione Direzione Emissione RSGI Pag.1 di 5 SOMMARIO 4.2 Politica Aziendale 2 Verifica RSGI Approvazione Direzione Emissione RSGI. Pag.2 di 5 4.2 Politica Aziendale La Direzione della FOMET SpA adotta e diffonde ad ogni livello della

Dettagli

Passepartout Welcome Beach

Passepartout Welcome Beach Passepartout Welcome Beach UN GESTIONALE COMPLETO Passepartout Welcome Beach è la soluzione ideale per gestire con semplicità le problematiche quotidiane di uno stabilimento balneare. Oltre all affitto

Dettagli

MIFID Markets in Financial Instruments Directive

MIFID Markets in Financial Instruments Directive MIFID Markets in Financial Instruments Directive Il 1 1 Novembre 2007 è stata recepita anche in Italia, attraverso il Decreto Legislativo del 17 Settembre 2007 n.164n.164,, la Direttiva Comunitaria denominata

Dettagli

Allegato 1 CAPITOLATO TECNICO

Allegato 1 CAPITOLATO TECNICO Allegato 1 CAPITOLATO TECNICO PROCEDURA APERTA Fornitura di gas e dei servizi connessi presso gli insediamenti della società Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. (di seguito RFI S.p.A. ) Capitolato tecnico

Dettagli

Il Ministro dello Sviluppo Economico

Il Ministro dello Sviluppo Economico Il Ministro dello Sviluppo Economico 1 VISTO il decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209, recante il Codice delle assicurazioni private ed in particolare l articolo 132, recante Obbligo a contrarre;

Dettagli

Anno 2014. Rapporto ambientale

Anno 2014. Rapporto ambientale Anno 2014 Rapporto ambientale 1 ANNO 2014 Nell anno 2005 la SITI TARGHE S.r.l. ha ottenuto la certificazione ambientale secondo la norma internazionale ISO 14001:2004, rinnovata nel 2008, nel 2011 e nel

Dettagli

MANUALE DELLA QUALITÀ SEZIONE 5.1: FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ

MANUALE DELLA QUALITÀ SEZIONE 5.1: FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ MANUALE GESTIONE QUALITÀ SEZ. 5.1 REV. 02 pagina 1/5 MANUALE DELLA QUALITÀ Rif.to: UNI EN ISO 9001:2008 PARTE 5: RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE SEZIONE 5.1: FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA

Dettagli

DELIBERAZIONE N. DEL

DELIBERAZIONE N. DEL Oggetto: Istituzione del Repertorio Regionale dei Profili di Qualificazione e del Sistema regionale per l individuazione, validazione e certificazione delle competenze. L Assessore del Lavoro, Formazione

Dettagli

MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6

MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6 MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6 INDICE GESTIONE DELLE RISORSE Messa a disposizione delle risorse Competenza, consapevolezza, addestramento Infrastrutture Ambiente di lavoro MANUALE DELLA QUALITÀ Pag.

Dettagli

La SMART CARD: Alcune informazioni tecniche

La SMART CARD: Alcune informazioni tecniche La SMART CARD: Alcune informazioni tecniche La smart card (SC) è un dispositivo hardware delle dimensioni di una carta di credito che possiede potenzialità di elaborazione e memorizzazione dati ad alta

Dettagli

DIREZIONE GENERALE CULTURA FORMAZIONE LAVORO Servizio Formazione Professionale

DIREZIONE GENERALE CULTURA FORMAZIONE LAVORO Servizio Formazione Professionale I professionisti del care Figure professionali la cui definizione e formazione è di competenza Ministeriale (Università) Medici Assistente Sociale Fisioterapista Infermiere professionale Terapista della

Dettagli

Sistema di Gestione Documentale V.2.5.x. ARCHIVIAZIONE OTTICA, FASCICOLAZIONE E PROTOCOLLO V.2.5.x

Sistema di Gestione Documentale V.2.5.x. ARCHIVIAZIONE OTTICA, FASCICOLAZIONE E PROTOCOLLO V.2.5.x ARCHIVIAZIONE OTTICA, FASCICOLAZIONE E PROTOCOLLO V.2.5.x Il programma per l attribuzione ed il controllo del protocollo è una applicazione multiutente che consente la gestione del protocollo informatico

Dettagli

R E G I O N E U M B R I A GIUNTA REGIONALE. Direzione Affari Generali della Presidenza e della Giunta regionale. Servizio Segreteria della Giunta

R E G I O N E U M B R I A GIUNTA REGIONALE. Direzione Affari Generali della Presidenza e della Giunta regionale. Servizio Segreteria della Giunta R E G I O N E U M B R I A GIUNTA REGIONALE Direzione Affari Generali della Presidenza e della Giunta regionale Servizio Segreteria della Giunta Disciplinare sull utilizzo della posta elettronica certificata

Dettagli

5.1.1 Politica per la sicurezza delle informazioni

5.1.1 Politica per la sicurezza delle informazioni Norma di riferimento: ISO/IEC 27001:2014 5.1.1 Politica per la sicurezza delle informazioni pag. 1 di 5 Motivazione Real Comm è una società che opera nel campo dell Information and Communication Technology.

Dettagli

Le strumentazioni laser scanning oriented per i processi di censimento anagrafico dei patrimoni

Le strumentazioni laser scanning oriented per i processi di censimento anagrafico dei patrimoni CONVEGNO FACILITY MANAGEMENT: LA GESTIONE INTEGRATA DEI PATRIMONI PUBBLICI GENOVA FACOLTA DI ARCHITETTURA 06.07.2010 Le strumentazioni laser scanning oriented per i processi di censimento anagrafico dei

Dettagli

TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE REGISTRAZIONI

TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE REGISTRAZIONI Rev.0 Data 10.10.2002 TENUTA SOTTO CONTROLLO DELLE REGISTRAZIONI Indice: 1.0 SCOPO 2.0 CAMPO DI APPLICAZIONE 3.0 RIFERIMENTI E DEFINIZIONI 4.0 RESPONSABILITÀ 5.0 MODALITÀ ESECUTIVE 6.0 ARCHIVIAZIONE 7.0

Dettagli

Company Profile. Quarto trimestre 2014

Company Profile. Quarto trimestre 2014 Company Profile Quarto trimestre 2014 CartaSi SpA Azienda del Gruppo ICBPI Corso Sempione 55 20145 Milano T. +39 02 3488.1 F. +39 02 3488.4180 www.cartasi.it CartaSi S.p.A. è la Società leader in Italia

Dettagli

L AUTORITÀ PER L ENERGIA ELETTRICA IL GAS E IL SISTEMA IDRICO

L AUTORITÀ PER L ENERGIA ELETTRICA IL GAS E IL SISTEMA IDRICO PARERE 16 APRILE 2015 172/2015/I/EFR PARERE AL MINISTRO DELLO SVILUPPO ECONOMICO SULLO SCHEMA DI DECRETO RECANTE APPROVAZIONE DI UN MODELLO UNICO PER LA REALIZZAZIONE, LA CONNESSIONE E L ESERCIZIO DI PICCOLI

Dettagli

I Sistemi di Gestione Integrata Qualità, Ambiente e Sicurezza alla luce delle novità delle nuove edizioni delle norme ISO 9001 e 14001

I Sistemi di Gestione Integrata Qualità, Ambiente e Sicurezza alla luce delle novità delle nuove edizioni delle norme ISO 9001 e 14001 I Sistemi di Gestione Integrata Qualità, Ambiente e Sicurezza alla luce delle novità delle nuove edizioni delle norme ISO 9001 e 14001 Percorsi di ampliamento dei campi di applicazione gestiti in modo

Dettagli

ISO/IEC 2700:2013. Principali modifiche e piano di transizione alla nuova edizione. DNV Business Assurance. All rights reserved.

ISO/IEC 2700:2013. Principali modifiche e piano di transizione alla nuova edizione. DNV Business Assurance. All rights reserved. ISO/IEC 2700:2013 Principali modifiche e piano di transizione alla nuova edizione ISO/IEC 27001 La norma ISO/IEC 27001, Information technology - Security techniques - Information security management systems

Dettagli

La nostra Azienda. Politica aziendale

La nostra Azienda. Politica aziendale La nostra Azienda CPF Automation srl nasce nel 2011 come risultato del percorso professionale dei soci dopo una ventennale attività nel campo dell automazione industriale e del testing automatico. La nostra

Dettagli

AGGIORNAMENTO DEL FATTORE DI CONVERSIONE DEI KWH IN TEP CONNESSO AL MECCANISMO DEI TITOLI DI EFFICIENZA ENERGETICA

AGGIORNAMENTO DEL FATTORE DI CONVERSIONE DEI KWH IN TEP CONNESSO AL MECCANISMO DEI TITOLI DI EFFICIENZA ENERGETICA DCO 2/08 AGGIORNAMENTO DEL FATTORE DI CONVERSIONE DEI KWH IN TEP CONNESSO AL MECCANISMO DEI TITOLI DI EFFICIENZA ENERGETICA (Articolo 2, comma 3, dei decreti ministeriali 20 luglio 2004) Documento per

Dettagli

PROGETTO REGIONALE MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLE BIBLIOTECHE VENETE

PROGETTO REGIONALE MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLE BIBLIOTECHE VENETE PROGETTO REGIONALE MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLE BIBLIOTECHE VENETE Analisi dinamica dei dati dei questionari per le biblioteche di pubblica lettura. GLI INDICATORI Gli indicatori sono particolari rapporti

Dettagli

Pubblicata su questo Sito in data 18/04/07 Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n.99 del 30 aprile 2007

Pubblicata su questo Sito in data 18/04/07 Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n.99 del 30 aprile 2007 Delibera n. 126/07/CONS Misure a tutela dell utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell

Dettagli

I4G LAUREA MAGISTRALE IN INGEGNERIA GESTIONALE

I4G LAUREA MAGISTRALE IN INGEGNERIA GESTIONALE I4G LAUREA MAGISTRALE IN INGEGNERIA GESTIONALE 1. CARATTERISTICHE DEL CORSO CLASSE DI CORSO: LM-31 Ingegneria Gestionale NORMATIVA DI RIERIMENTO: DM 270/2004 DIPARTIMENTO DI RIERIMENTO: Ingegneria Industriale

Dettagli

Presentazione della società e dei servizi alla clientela.

Presentazione della società e dei servizi alla clientela. Presentazione della società e dei servizi alla clientela. ENERGRID OFFRE AI PROPRI CLIENTI SOLUZIONI ALTAMENTE PERSONALIZZATE, STUDIATE PER CONIUGARE AL MEGLIO FLESSIBILITÀ, RISPARMIO, SEMPLICITÀ E TRASPARENZA.

Dettagli

Il Ministro dello Sviluppo Economico

Il Ministro dello Sviluppo Economico Il Ministro dello Sviluppo Economico Visto il decreto legislativo 31 marzo 1998, n. 123, recante disposizioni per la razionalizzazione degli interventi di sostegno pubblico alle imprese, pubblicato nella

Dettagli

rispetto a... La normativa Quadro normativo Quadro normativo Regolamento dell'unione Europea Regolamento rintracciabilità sicurezza

rispetto a... La normativa Quadro normativo Quadro normativo Regolamento dell'unione Europea Regolamento rintracciabilità sicurezza rispetto a... La normativa rintracciabilità sicurezza Quadro normativo COGENTE: disposizione di legge che impone l adozione di un sistema gestionale o di uno standard di qualità VOLONTARIO: regola tecnica

Dettagli

MACCHINA DI TEST PER SCHEDE ELETTRONICHE CHIP ON PAPER CHIP ON PLASTIC RFID

MACCHINA DI TEST PER SCHEDE ELETTRONICHE CHIP ON PAPER CHIP ON PLASTIC RFID MACCHINA DI TEST PER SCHEDE ELETTRONICHE CHIP ON PAPER CHIP ON PLASTIC RFID RobotroniX S.r.l. è una società di ingegneria che progetta e realizza sistemi innovativi in svariati ambiti tecnologici avvalendosi

Dettagli

Sommario. Introduzione 1

Sommario. Introduzione 1 Sommario Introduzione 1 1 Il Telecontrollo 1.1 Introduzione... 4 1.2 Prestazioni di un sistema di Telecontrollo... 8 1.3 I mercati di riferimento... 10 1.3.1 Il Telecontrollo nella gestione dei processi

Dettagli

COMUNE DI PERUGIA AREA DEL PERSONALE DEL COMPARTO DELLE POSIZIONI ORGANIZZATIVE E DELLE ALTE PROFESSIONALITA

COMUNE DI PERUGIA AREA DEL PERSONALE DEL COMPARTO DELLE POSIZIONI ORGANIZZATIVE E DELLE ALTE PROFESSIONALITA COMUNE DI PERUGIA AREA DEL PERSONALE DEL COMPARTO DELLE POSIZIONI ORGANIZZATIVE E DELLE ALTE PROFESSIONALITA METODOLOGIA DI VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE Approvato con atto G.C. n. 492 del 07.12.2011 1

Dettagli

Vigilanza bancaria e finanziaria

Vigilanza bancaria e finanziaria Vigilanza bancaria e finanziaria DISPOSIZIONI DI VIGILANZA IN MATERIA DI POTERI DI DIREZIONE E COORDINAMENTO DELLA CAPOGRUPPO DI UN GRUPPO BANCARIO NEI CONFRONTI DELLE SOCIETÀ DI GESTIONE DEL RISPARMIO

Dettagli

MANUALE DELLA QUALITÀ SEZIONE 5.1: FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ

MANUALE DELLA QUALITÀ SEZIONE 5.1: FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ REV. 00 pagina 1/4 MANUALE DELLA QUALITÀ Rif.to: UNI EN ISO 9001:2008 PARTE 5: RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE SEZIONE 5.1: FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ SOMMARIO A Impegno della

Dettagli

Titolo I Definizioni ed ambito di applicazione. Articolo 1 Definizioni

Titolo I Definizioni ed ambito di applicazione. Articolo 1 Definizioni Allegato A DISPOSIZIONI DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS IN TEMA DI STANDARD NAZIONALE DI COMUNICAZIONE TRA DISTRIBUTORI E VENDITORI DI ENERGIA ELETTRICA PER LE PRESTAZIONI DISCIPLINATE DAL

Dettagli

Per i conti correnti sub 3 (cd. in convenzione ), gli intermediari possono optare per una delle seguenti alternative:

Per i conti correnti sub 3 (cd. in convenzione ), gli intermediari possono optare per una delle seguenti alternative: Società per Azioni Sede Legale e Direzione Generale: 60035 JESI (AN), Via Don A. Battistoni 4 Tel.: 800.500.200 Indirizzo e-mail: servizio.clienti@ubibanca.it - Indirizzo P.E.C.: bpa.pec@pecgruppoubi.it

Dettagli

I dati in cassaforte 1

I dati in cassaforte 1 I dati in cassaforte 1 Le risorse ( asset ) di un organizzazione Ad esempio: Risorse economiche/finanziarie Beni mobili (es. veicoli) ed immobili (es. edifici) Attrezzature e macchinari di produzione Risorse

Dettagli

COMUNICAZIONE AI SENSI DELLA DELIBERAZIONE DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS DEL 29 LUGLIO 2005 N. 166/05. Termoli, 26.04.

COMUNICAZIONE AI SENSI DELLA DELIBERAZIONE DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS DEL 29 LUGLIO 2005 N. 166/05. Termoli, 26.04. Società controllata dal Cons.Svil.Ind.le VALLE del BIFERNO Zona Ind.le, snc 86039 TERMOLI (CB) Tel. +39 0875 755040 Fax +39 0875 755974 http://www.netenergyservice.it - info@netenergyservice.it COMUNICAZIONE

Dettagli

OTTIMIZZAZIONE ED ABBATTIMENTO COSTI

OTTIMIZZAZIONE ED ABBATTIMENTO COSTI OTTIMIZZAZIONE ED ABBATTIMENTO COSTI PER LE IMPRESE, ENTI PUBBLICI ED ASSOCIAZIONI IMPRENDITORIALI IMPORTANTE LO STUDIO COMPARATIVO EFFETTUATO NON HA COSTI NE VINCOLI CONTRATTUALI PER L AZIENDA 1 FACILITY

Dettagli

danilo.vaselli@opendotcom.it

danilo.vaselli@opendotcom.it Organizzazione dello studio e controllo di gestione -Introduzione - Gestione delle attività di Studio, Parcellazione e controllo della redditività del lavoro: criticità ed obiettivi di miglioramento. -

Dettagli

COMUNE DI VILLABATE. Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali.

COMUNE DI VILLABATE. Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali. COMUNE DI VILLABATE Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali.it Allegato A Elaborato Tecnico relativo alla gara di appalto per

Dettagli

CATEGORIE DI ATTIVITA CONSULENZE IN PROCEDIMENTI GIUDIZIARI 4.0 BONIFICA ACUSTICA/ PROGETTAZIONE ACUSTICA

CATEGORIE DI ATTIVITA CONSULENZE IN PROCEDIMENTI GIUDIZIARI 4.0 BONIFICA ACUSTICA/ PROGETTAZIONE ACUSTICA 1. Tabella delle categorie di attività CATEGORIE DI ATTIVITA MISURE RELAZIONI TECNICHE REQUISITI ACUSTICI DELLE SORGENTI SONORE NEI LUOGHI DI INTRATTENIMENTO DANZANTE E DI PUBBLICO SPETTACOLO ex DPCM 215/99

Dettagli

SISTEMA INFORMATIVO INPDAP SERVIZI E PROGETTI PER L'INTEGRAZIONE DEL SISTEMA STANDARD DI PRODOTTO PIANO DI QUALITA' DI PROGETTO

SISTEMA INFORMATIVO INPDAP SERVIZI E PROGETTI PER L'INTEGRAZIONE DEL SISTEMA STANDARD DI PRODOTTO PIANO DI QUALITA' DI PROGETTO SISTEMA INFORMATIVO INPDAP SERVIZI E PROGETTI PER L'INTEGRAZIONE DEL SISTEMA STANDARD DI PRODOTTO PIANO DI QUALITA' DI PROGETTO Pag. I INDICE pag. 1. INTRODUZIONE...1 1.1 PREMESSA...1 1.2 SCOPO DEL DOCUMENTO...1

Dettagli

REGOLAMENTO (UE) N. 1235/2011 DELLA COMMISSIONE

REGOLAMENTO (UE) N. 1235/2011 DELLA COMMISSIONE 30.11.2011 Gazzetta ufficiale dell Unione europea L 317/17 REGOLAMENTO (UE) N. 1235/2011 DELLA COMMISSIONE del 29 novembre 2011 recante modifica del regolamento (CE) n. 1222/2009 del Parlamento europeo

Dettagli

Allegato 3 Sistema per l interscambio dei dati (SID)

Allegato 3 Sistema per l interscambio dei dati (SID) Sistema per l interscambio dei dati (SID) Specifiche dell infrastruttura per la trasmissione delle Comunicazioni previste dall art. 11 comma 2 del decreto legge 6 dicembre 2011 n.201 Sommario Introduzione...

Dettagli

Uso delle attrezzature di lavoro

Uso delle attrezzature di lavoro COORDINAMENTO TECNICO PER LA PREVENZIONE DEGLI ASSESSORATI ALLA SANITA DELLE REGIONI E PROVINCE AUTONOME DI TRENTO E BOLZANO Decreto Legislativo n 626/94 D O C U M E N T O N 11 LINEE GUIDA SU TITOLO III

Dettagli

SCHEDA REQUISITI PER LA QUALIFICAZIONE DEL CORSO PER ESPERTI IN MARKETING & COMUNICAZIONE

SCHEDA REQUISITI PER LA QUALIFICAZIONE DEL CORSO PER ESPERTI IN MARKETING & COMUNICAZIONE Viale di Val Fiorita, 90-00144 Roma Tel. 065915373 - Fax: 065915374 E-mail: corsi@cepas.it Sito internet: www.cepas.it Pag. 1 di 5 SCHEDA REQUISITI PER LA QUALIFICAZIONE DEL 1 22.03.2002 Rev. Generale

Dettagli

Comune di Forlì Unità sviluppo organizzativo

Comune di Forlì Unità sviluppo organizzativo Comune di Forlì Unità sviluppo organizzativo SISTEMA DI VALUTAZIONE DELLA POSIZIONE - 2012 Posizioni organizzative (tipo a) Alte professionalità (tipo b e c) Validato dall OIV il 30/11/2012 Premessa La

Dettagli

La progettazione centrata sull utente nei bandi di gara

La progettazione centrata sull utente nei bandi di gara Progetto PerformancePA Ambito A - Linea 1 - Una rete per la riforma della PA La progettazione centrata sull utente nei bandi di gara Autore: Maurizio Boscarol Creatore: Formez PA, Progetto Performance

Dettagli

La vendita dei Prodotti Assicurativi

La vendita dei Prodotti Assicurativi La vendita dei Prodotti Assicurativi I prodotti assicurativi formano sempre di più oggetto di campagne di vendita. Vogliamo fornire ai colleghi una breve nota che riepiloghi i punti essenziali della normativa

Dettagli

GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ E RECLAMI

GESTIONE DELLE NON CONFORMITÀ E RECLAMI Pagina 1 di 6 Procedura Rev. Data Descrizione modifica Approvazione 3 27.04.2003 Revisione generale (unificate NC e Reclami) C.V. 4 03.09.2007 Specificazione NC a carattere ambientale C.V. 5 07.03.2008

Dettagli

Standard di qualità commerciale della vendita. Reclami ed indennizzi automatici. Gestione del rapporto con lo Sportello per il Consumatore.

Standard di qualità commerciale della vendita. Reclami ed indennizzi automatici. Gestione del rapporto con lo Sportello per il Consumatore. Standard di qualità commerciale della vendita. Reclami ed indennizzi automatici. Gestione del rapporto con lo Sportello per il Consumatore. Presentazione 6 ottobre 2011, Roma Questo corso intende approfondire,

Dettagli

LA FORMAZIONE COME STRUMENTO ELETTIVO PER LA DIFFUSIONE DELLA CULTURA DELLA SICUREZZA, DELLA DIFFUSIONE DELLE CONOSCENZE

LA FORMAZIONE COME STRUMENTO ELETTIVO PER LA DIFFUSIONE DELLA CULTURA DELLA SICUREZZA, DELLA DIFFUSIONE DELLE CONOSCENZE LA FORMAZIONE COME STRUMENTO ELETTIVO PER LA DIFFUSIONE DELLA CULTURA DELLA SICUREZZA, DELLA DIFFUSIONE DELLE CONOSCENZE LA FORMAZIONE COME STRUMENTO DEL MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI PRODUTTIVI E LA VALORIZZAZIONE

Dettagli

IL SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE PER UN COMUNE

IL SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE PER UN COMUNE IL SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE PER UN COMUNE Relatore: LIFE 04 ENV/IT/494 AGEMAS Obiettivi del sistema di gestione ambientale Prevenzione, riduzione dell inquinamento Eco-efficienza nella gestione delle

Dettagli

Con il termine Sistema operativo si fa riferimento all insieme dei moduli software di un sistema di elaborazione dati dedicati alla sua gestione.

Con il termine Sistema operativo si fa riferimento all insieme dei moduli software di un sistema di elaborazione dati dedicati alla sua gestione. Con il termine Sistema operativo si fa riferimento all insieme dei moduli software di un sistema di elaborazione dati dedicati alla sua gestione. Compito fondamentale di un S.O. è infatti la gestione dell

Dettagli

L apposizione di firme e informazioni su documenti firmati

L apposizione di firme e informazioni su documenti firmati L apposizione di firme e informazioni su documenti firmati Il presente documento si pone l obiettivo di chiarire alcuni aspetti generali dei formati di firma CAdES (file con estensione p7m) e PAdES (file

Dettagli

THS: un idea semplice, per un lavoro complesso.

THS: un idea semplice, per un lavoro complesso. THS srl unipersonale via Borgo Vicenza 38, Castelfranco Veneto (TV) telefono 0423 492768 fax 0423 724019 www.thsgroup.it info@thsgroup.it THS: un idea semplice, per un lavoro complesso. Un solo coordinamento,

Dettagli