Impact analysis. della soluzione. Le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI

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1 Impact analysis della soluzione Le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI Mark Bowker, Senior Analyst, e Perry Laberis, Senior Research Associate Luglio 2013 Il presente report di impact analysis della soluzione ESG è stato commissionato da EMC e viene distribuito sotto licenza di ESG.

2 Sommario Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 2 Executive Summary... 3 Ambienti dei clienti... 3 Informazioni sulle aziende... 3 Profili delle aziende... 3 Esigenze del business... 4 La soluzione EMC VSPEX... 6 Progetti EMC VSPEX convalidati... 6 Implementazioni VSPEX del cliente: i risultati... 7 Progetti EMC VSPEX convalidati (continua)... 7 La verità più importante...10 Tutti i nomi dei marchi sono di proprietà delle rispettive aziende. Le informazioni contenute in questa pubblicazione sono state ottenute da f onti che Enterprise Strategy Group (ESG) considera affidabili, ma che non garantisce. Questa pubblicazione può contenere pareri di ESG periodicamente soggetti a modifiche. Pubblicazione protetta dal copyright di The Enterprise Strategy Group, Inc. Qualsiasi riproduzione o ridistribuzione di questa pubblicazione, in tutto o in parte, in formato stampato, elettronico o altro, a persone non autorizzate a riceverlo, senza l'esplicito consenso di Enterprise Strategy Group, Inc., viola la legge sul copyright statunitense e sarà soggetta a citazione per danni civili e, se applicabile, a procedimenti giudiziari. Per eventuali domande, rivolgersi a ESG Client Relations al numero (508) Questo white paper ESG è stato redatto con l'assistenza e il finanziamento di EMC.

3 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 3 "In base ai calcoli che misurano il costo di gestione del nostro cloud esteso all'intera organizzazione, utilizzando VSPEX invece di servizi di cloud hosting analoghi, risparmiamo circa il 50% sui costi operativi". Profili delle aziende Settori Servizi aziendali Organizzazioni religiose senza fini di lucro Vendita al dettaglio Profili dei data center Più data center (tra cui il sito di DR) Ambienti server eterogenei Virtualizzazione dei server Sfide Compatibilità hardware Più punti di contatto per il supporto Strategia di disaster recovery Soluzione EMC VSPEX Vantaggi della soluzione Accelerazione del time-to-value Progettazione flessibile dei sistemi Riduzione del CAPEX e dell'opex (risparmio dell'opex fino al 50%) Modello di supporto migliorato Disaster recovery Replica e compressione dei dati Overhead IT ridotto Sicurezza delle informazioni Executive Summary Responsabile IT di un'organizzazione religiosa senza fini di lucro La manutenzione quotidiana dell'infrastruttura IT, delle interdipendenze di sistema e dell'interoperabilità delle applicazioni è un'attività scoraggiante e spesso estremamente inefficiente per gli amministratori IT. La ricerca di ESG rivela che i dipartimenti IT delle organizzazioni che hanno risposto alla survey assegnano quasi due terzi (64%) dei propri budget 2013 alla manutenzione degli ambienti di data center esistenti, mentre solo il 36% dei budget IT sono destinati a nuovi progetti tecnologici. 1 Di conseguenza, molte organizzazioni hanno difficoltà ad adottare soluzioni innovative in grado di fornire valore strategico al business. Queste sfide sono ancora più difficili per le piccole e medie imprese (PMI), che dispongono di un numero di risorse inferiore rispetto alle controparti del mid-market e alle grandi aziende. Questo report di impact analysis della soluzione si propone di far emergere le varie sfide affrontate dalle PMI e di scoprire in che modo EMC VSPEX offra una piattaforma di elaborazione flessibile e integrata in grado di ridurre il CAPEX e di generare un ritorno sugli investimenti (ROI) positivo. 2 Le conclusioni tratte da questo report si basano sull'analisi della ricerca di mercato quantitativa e di tre interviste qualitative con il cliente. Le PMI clienti, indicate a ESG da EMC, operano in tre verticali di settore: servizi aziendali, organizzazioni religiose senza fini di lucro e vendita al dettaglio. I vantaggi di EMC VSPEX riferiti dai clienti includono: Flessibilità della soluzione, che consente una riduzione del CAPEX e familiarità dell'infrastruttura. Time-To-Market più rapido, che accelera il ROI. Prestazioni di sistema migliorate tramite la compatibilità hardware. Modello di supporto semplificato con un minor numero di punti di contatto. Ingombro hardware ridotto grazie alla dismissione delle apparecchiature legacy. Riduzione dei requisiti di manutenzione, che consente di riallocare tempo all'innovazione IT. Ambienti dei clienti Informazioni sulle aziende ESG ha intervistato tre clienti che utilizzano EMC VSPEX. Allo scopo di garantire la privacy e l'anonimato, ESG descrive gli ambienti delle organizzazioni, le sfide affrontate, l'infrastruttura implementata, i risultati e le roadmap, ma non cita i nomi completi delle aziende o degli intervistati. 1 Fonte: report di ricerca ESG, 2013 IT Spending Intentions Survey, gennaio ESG definisce una piattaforma di elaborazione integrata (ICP, Integrated Computing Platform) come soluzione di infrastruttura di elaborazione virtuale (VCI, Virtual Computing Infrastructure) che integra componenti hardware e software in un unico sistema IT fruibile. Le ICP combinano componenti indipendenti dell'infrastruttura IT che di norma sono gestiti separatamente tramite policy e funzionalità comuni per creare piattaforme di elaborazione semplificate destinate ad ambienti virtualizzati e cloud.

4 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 4 Cliente 1: David è un responsabile dell'infrastruttura che si occupa del servizio di consegna e della base dell'infrastruttura di uno studio legale che opera nel settore dei diritti dei creditori nel Nord America. L'azienda è dislocata in dieci uffici e si avvale di un data center primario e di una struttura di backup ubicata a circa 240 chilometri di distanza. Prima di VSPEX, l'ambiente di data center era costituito da 70 server fisici, di cui circa la metà era virtualizzata. Era incluso un cluster di cinque host di server rack Dell che eseguivano VMware vsphere e una piccola implementazione di virtualizzazione dei desktop che eseguiva Citrix XenApp su Cisco UCS. Il resto dell'ambiente server era costituito da sistemi HP 3000 e HP-UX. Sei mesi prima dell'implementazione di VSPEX, l'organizzazione ha implementato EMC VNX5500 SAN per sostituire il proprio storage a isole. Cliente 2: Luke è un responsabile IT per la divisione Sud Pacifico di un'organizzazione religiosa senza fini di lucro. È a capo di cinque membri IT, più precisamente due unità dello staff di supporto e tre ingegneri, ed è responsabile di 85 applicazioni in esecuzione su 30 server fisici in due data center con ridondanza completa. Prima di VSPEX, l'organizzazione si avvaleva prevalentemente di server IBM e di soluzioni di storage EMC. L'organizzazione ha avviato la virtualizzazione dell'ambiente server nel Cliente 3: Karla è una responsabile IT di un punto vendita al dettaglio con sede nel Nord America specializzato in prodotti da giardinaggio. È a capo di cinque membri del personale IT ed è responsabile dei sistemi utilizzati dai 315 dipendenti dell'organizzazione. Prima di VSPEX l'organizzazione utilizzava una combinazione di 25 server rack e blade server HP che occupavano una notevole quantità di spazio; l'organizzazione non aveva ancora avviato iniziative di virtualizzazione dei server o di disaster recovery. Esigenze del business I tre clienti con cui ESG ha parlato hanno citato diversi tipi di esigenze dei propri data center. David aveva bisogno di un upgrade dell'infrastruttura con un ciclo di implementazione rapido per supportare iniziative basate sul business nuove e impegnative; Luke cercava una ICP comprovata e convalidata che risolvesse i problemi di compatibilità hardware esistenti, supportasse le iniziative di virtualizzazione dell'it e fosse scalabile in base alla domanda, mentre Karla necessitava di un'infrastruttura da utilizzare per il lancio della prima iniziativa di virtualizzazione server dell'organizzazione, nonché di una nuova piattaforma di disaster recovery. In ciascun caso, il time-to-value è stato citato come principale requisito di progettazione. Come mostrato nella figura 1, le esigenze del business riferite dai clienti sono coerenti con le priorità IT riferite dagli intervistati della ricerca ESG.

5 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 5 Figura 1. Le 10 principali priorità IT per il 2013 Fonte: Enterprise Strategy Group, 2013.

6 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 6 Progetti EMC VSPEX convalidati 50 virtual machine su VMware vsphere 100 virtual machine su VMware vsphere 125 virtual machine su VMware vsphere 250 virtual machine su VMware vsphere 500 virtual machine su VMware vsphere 50 virtual machine su Microsoft Hyper-V 100 virtual machine su Microsoft Hyper-V 125 virtual machine su Microsoft Hyper-V 250 virtual machine su Microsoft Hyper-V 500 virtual machine su Microsoft Hyper-V per 250 desktop virtuali su Citrix XenDesktop per 500 desktop virtuali su Citrix XenDesktop per desktop virtuali su Citrix XenDesktop per desktop virtuali su Citrix XenDesktop per 250 desktop virtuali su VMware View per 500 desktop virtuali su VMware View e Vmware vsphere per desktop virtuali su VMware View Tutte e tre le organizzazioni hanno sfruttato i propri partner di canale per sviluppare una strategia di sistema. Due dei tre vendor hanno indicato ambienti server eterogenei caratterizzati dalla presenza di più vendor e inficiati da numerosi punti di contatto. Di conseguenza, desideravano una soluzione in grado di standardizzare l'ambiente, fornire all'organizzazione IT gli strumenti necessari per supportare nuove iniziative di business e migliorare il proprio modello di costo. I tre vendor hanno infine optato per EMC VSPEX perché soddisfaceva questi criteri e forniva all'it la flessibilità necessaria per sfruttare l'infrastruttura IT già utilizzata dall'organizzazione, riducendo in tal modo i costi di acquisizione e il tempo necessario per imparare a utilizzare sistemi completamente nuovi. Uno dei clienti ha così commentato: "Ciò che rendeva VSPEX così interessante rispetto ad altre piattaforme di elaborazione integrate era il fatto che ci consentiva di utilizzare alcuni componenti di cui già disponevamo nella piattaforma VSPEX, anziché obbligarci ad acquistare hardware aggiuntivo di cui non avevamo bisogno". La soluzione EMC VSPEX EMC VSPEX è un portafoglio di 19 architetture di riferimento create sulla tecnologia di storage, backup e sicurezza di EMC. Particolarmente adatto per le PMI, il mid-market e le organizzazioni dipartimentali, VSPEX è progettato per semplificare l'approvvigionamento dell'infrastruttura e offrire flessibilità e possibilità di scelta in fatto di hardware. VSPEX unisce i sistemi di unified storage EMC VNX e VNXe, nonché i prodotti di backup Avamar, Data Domain e Networker con applicazioni software di elaborazione x86, networking e hypervisor di terze parti. Il portafoglio di soluzioni fornisce ai clienti la libertà di scegliere i componenti che costituiscono lo stack dei partner EMC Alliance (Brocade, Cisco, Citrix, Intel, Microsoft e VMware) offrendo la flessibilità dell'infrastruttura sviluppata in proprio con la garanzia di compatibilità hardware di una piattaforma di elaborazione integrata convalidata. La varietà delle opzioni hardware e software consente all'it di sfruttare l'infrastruttura e le relazioni con i vendor esistenti in fase di pianificazione e approvvigionamento della propria soluzione VSPEX, proteggendo i precedenti investimenti e riducendo il CAPEX. La tabella 1 riportata di seguito elenca i progetti VSPEX attualmente disponibili e convalidati. Le funzionalità di storage, backup e sicurezza di EMC, che includono la deduplica e la compressione dei dati, nonché Fully Automated Storage Tiering (FAST), costituiscono l'elemento fondamentale di VSPEX. I business partner EMC, tramite i quali viene venduto VSPEX, aiutano le organizzazioni IT ad adattare la strategia di sistema e i componenti di terze parti che verranno integrati in VSPEX in base al settore di destinazione, alle esigenze del cliente e all'infrastruttura IT esistente. Le soluzioni sono in genere assemblate on-site dal canale di rivenditori, sebbene alcuni partner forniscano VSPEX preassemblato, out-of-the-box e pronto per essere utilizzato. In entrambi i casi, il time-to-value si riduce notevolmente perché la ricerca e la progettazione, l'approvvigionamento, il montaggio su rack e lo stacking, nonché i test di compatibilità dell'infrastruttura vengono eseguiti sul back-end, come illustrato nella figura 2. Ciò consente all'it di recuperare risorse e tempo e di riallocarli a iniziative strategiche che supportano il business e promuovono la crescita. "Con VSPEX possiamo assemblare un nuovo server in grado di fornire una velocità almeno 4 volte maggiore rispetto a quella che otterremmo creandone uno da zero".

7 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 7 Figura 2. Time-to-value per l'infrastruttura tradizionale e per le implementazioni ICP Progetti EMC VSPEX convalidati (continua) per desktop virtuali su VMware View e VMware vsphere VSPEX for Virtualized Microsoft SharePoint VSPEX for Virtualized Microsoft Exchange VSPEX for Virtualized Microsoft SQL Server VSPEX for Virtualized Oracle VSPEX with VPLEX Fonte: Enterprise Strategy Group, Se il time-to-value e un ROI rapido sono i vantaggi principali di VSPEX, altrettanto importanti sono la gestione semplificata e il supporto postimplementazione. In molti data center eterogenei, in particolare gli ambienti virtuali in cui l'interoperabilità hardware è essenziale, l'identificazione, l'isolamento e la risoluzione dei problemi tramite numerosi punti di contatto è un'attività complessa e dispendiosa in termini di tempo. VSPEX offre un minor numero di punti di contatto, fornendo un supporto autentico: EMC e il vendor terzo che fornisce i servizi di elaborazione e networking. Inoltre, queste Service Request possono spesso essere instradate tramite il partner di canale. EMC dispone di oltre 650 accordi di cooperazione per il supporto (CSA, Cooperative Support Agreement) con aziende tecnologiche per consentire un supporto semplificato ai clienti dell'intero stack. Gli use case principali per VSPEX sono le implementazioni di virtualizzazione di nuovi server, l'infrastruttura di private cloud, VDI, backup e disaster recovery e le applicazioni Microsoft virtualizzate come SharePoint, Exchange e SQL Server. I vantaggi VSPEX, cui è stato fatto riferimento in precedenza, includono: flessibilità di progettazione; time-to-value ridotto; disaster recovery; protezione dell'investimento dell'infrastruttura; CAPEX ridotto; Gestione e supporto semplificati; Storage di classe enterprise e sicurezza delle informazioni; Overhead IT ridotto. Implementazioni VSPEX del cliente: i risultati "L'aspetto davvero interessante di VSPEX era la sua flessibilità di progettazione. Altre soluzioni integrate che abbiamo preso in esame richiedevano l'acquisto di ulteriore hardware. VSPEX ci ha consentito di sfruttare l'infrastruttura esistente, riducendo notevolmente i costi di acquisizione". Le tre organizzazioni hanno sfruttato i propri partner di canale per la strategia di sistema e l'approvvigionamento, iniziando con una valutazione dell'ambiente che ha contribuito ad allineare esigenze attuali e future alla soluzione appropriata. Uno degli intervistati ha fornito la seguente spiegazione: "Abbiamo descritto in dettaglio i nostri requisiti, ossia il numero approssimativo di server, le esigenze di backup e replica dei dati e la strategia di disaster recovery,

8 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 8 e il partner ci ha proposto la soluzione: EMC VSPEX". La tabella 2 descrive in dettaglio i componenti che ciascun cliente ha integrato nell'ambito di VSPEX. Tabella 2. Componenti VSPEX dei clienti Componenti VSPEX Cliente Storage Server Networking Hypervisor David EMC VNX 5500 Cisco UCS Switch Cisco VMware ESXi Luke EMC VNX 5300 Cisco UCS Switch Cisco VMware ESXi Karla EMC VNXe 3100 Cisco UCS Switch Cisco VMware ESXi Fonte: Enterprise Strategy Group, In qualità di progetto preconvalidato e certificato, VSPEX ha compresso il processo di implementazione e ridotto il time-to-production. Laddove le implementazioni in proprio affidano all'it le attività di pianificazione, progettazione, approvvigionamento, montaggio su rack/stacking, setup e configurazione dei sistemi, nonché i test dell'elaborazione, del networking e dello storage in base a più SKU e vendor di hardware, VSPEX ha permesso ai clienti di acquistare questi componenti come singolo sistema fruibile. Così come avviene per qualsiasi nuova e importante implementazione di sistema, gli amministratori IT hanno dovuto seguire corsi di formazione su nuovi prodotti e strumenti. Sia EMC che il canale hanno fornito ai clienti le risorse formative necessarie. Uno dei clienti ha così commentato: "La mia più grande preoccupazione dal punto di vista dell'implementazione, che è stata effettuata senza problemi, era la formazione. Mentre io collaboro con EMC da molto tempo, alcuni dei miei nuovi ingegneri non avevano avuto a che fare con l'azienda. Siamo riusciti a identificare il problema prima che diventasse tale e abbiamo acquistato un pacchetto formativo EMC che ha fornito ai miei collaboratori l'accesso agli strumenti necessari. A qualsiasi nostra domanda EMC e il partner hanno fornito la risposta in tempi rapidi". I clienti hanno riferito numerosi vantaggi dopo l'implementazione di VSPEX. Oltre a quelli indicati nella tabella 3, hanno citato il miglioramento delle prestazioni, la riduzione della finestra di backup e la riduzione dell'hardware. Uno degli intervistati ha dichiarato: "Con l'introduzione di VSPEX abbiamo consolidato le apparecchiature riducendo a tre i nomi dei vendor: EMC, VMware e Cisco. Abbiamo acquistato due unità VNX 5300 e ne abbiamo collocata una in ciascuno dei nostri data center. Tutte le altre apparecchiature di storage sono state ritirate. Router e switch sono stati sostituiti con dispositivi Cisco. In questo modo abbiamo semplificato notevolmente l'architettura con una Proven Infrastructure per la virtualizzazione di data center." Il cliente è riuscito anche a ridurre la finestra di backup da un'intera settimana a soli 45 minuti. Un altro cliente ha potuto dismettere sei dei suoi 27 server fisici dopo l'implementazione di VSPEX, mantenendo al contempo la scalabilità necessaria per rendere disponibili nuovi server in grado di fornire una velocità almeno 4 volte maggiore rispetto a quella necessaria per crearli da zero. Oltre a questi vantaggi operativi, i clienti hanno riferito una gestione e un supporto semplificati con EMC VSPEX. Prima dell'implementazione, i clienti menzionavano la presenza di più punti di contatto come una sfida al mantenimento delle prestazioni di sistema. Standardizzando l'infrastruttura su VSPEX, l'it è riuscito a comunicare in modo efficace e a semplificare le attività e la manutenzione di routine e gli scenari di risoluzione dei problemi. Ciò includeva gli upgrade dell'hardware e del software che venivano inviati tramite un minor numero di punti di contatto (EMC e il provider terzo di hardware). Inoltre, i clienti hanno indicato che le semplici richieste erano spesso gestite dal proprio partner di canale e hanno eliminato in tal modo la necessità di contattare i vendor di hardware per ogni domanda o problema. "In qualità di studio legale, abbiamo terabyte di documenti. Con VNX 5500 integrato in VSPEX, siamo riusciti a ridurre la finestra di backup da un'intera settimana a 45 minuti".

9 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 9 Tabella 3. Vantaggi per i clienti dopo l'implementazione di VSPEX Durata di tempo dall'implementazione di VSPEX Virtualizzazione dei server prima di VSPEX Virtualizzazione dei server dopo VSPEX (prevista entro 24 mesi) Numero medio di virtual machine per server x86 fisico prima di VSPEX Numero medio di virtual machine per server x86 fisico dopo VSPEX (previsto entro 24 mesi) Risparmi operativi con VSPEX David Luke Karla 11 mesi 20 mesi 5 mesi 50% 70% 0% 99% 100% 100% Riduzione della finestra di backup da 1 settimana a 45 minuti Risparmio del 50% rispetto ad altri servizi di cloud hosting simili $ $ di elettricità all'anno Fonte: Enterprise Strategy Group, 2013.

10 Impact analysis della soluzione: le PMI sfruttano EMC VSPEX per accelerare il conseguimento del ROI 10 La verità più importante Per le organizzazioni alla ricerca di una piattaforma di elaborazione integrata in grado di garantire compatibilità dell'infrastruttura e time-to-value insieme alla flessibilità hardware offerta dalle implementazioni in proprio, la risposta è EMC VSPEX secondo quanto emerso dalle interviste a tre diversi clienti. In qualità di unica ICP disponibile sul mercato con progetti di Proven Infrastructure che coprono più vendor di server e di networking, VSPEX offre ai clienti ampia possibilità di scelta, determinando un miglioramento della familiarità IT, requisiti di formazione limitati e protezione dell'investimento grazie all'integrazione in VSPEX. L'implementazione semplificata comporta una riduzione del tempo e delle risorse allocate alle attività di pianificazione e progettazione, approvvigionamento, montaggio su rack e stacking, setup e configurazione dei sistemi e di staging dell'infrastruttura di elaborazione, storage e networking. VSPEX è disponibile in commercio come singolo sistema fruibile i cui processi vengono eseguiti dai vendor di hardware nonché dal rivenditore di canale, che forniscono inoltre un modello di supporto semplificato per l'overhead IT ridotto. Secondo i clienti, VSPEX ha consentito all'it di rispondere alle richieste del business in modo più rapido e affidabile. Un cliente ha fatto la seguente osservazione: "Il telefono quasi non squilla più. I dipendenti vanno dai propri supervisori per informarli di quanto funzionino bene le nuove applicazioni. Perfino le applicazioni legacy sono migliorate grazie all'integrazione con VSPEX". VSPEX si è rivelata una piattaforma di infrastruttura affidabile per il supporto delle iniziative di business e questi clienti hanno migliorato le prestazioni delle applicazioni, le funzionalità di replica dei dati e il disaster recovery, oltre a ridurre le finestre di backup di oltre 50 volte. Ciò ha determinato una riduzione del CAPEX grazie ai costi di acquisizione inferiori e fino al 50% di risparmi OPEX misurati in termini di time-to-value, prestazioni di sistema e uptime, nonché di gestione e supporto semplificati tramite la standardizzazione dell'infrastruttura. Quest'ultima ha determinato una riduzione dell'overhead IT per la manutenzione dell'infrastruttura che ha consentito di riallocare tempo e risorse verso soluzioni innovative per rafforzare ulteriormente il business. Per le aziende che desiderano investire in infrastruttura per virtualizzazione dei propri core server, l'implementazione di una nuova applicazione o la virtualizzazione desktop, VSPEX deve essere inclusa nella rosa di prodotti e tecnologie da prendere in considerazione. La modalità di utilizzo e gestione dell'infrastruttura da parte dell'it è in rapido cambiamento e VSPEX è in linea con le esigenze del cliente nel riportare l'it alla semplicità.

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