Procedura aperta per l'affìdamento dei servizi di supporto

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1 -, FOUCUNICO - VITTORIO EMANUELE > /. VIA SANTA SOFIA N CATANIA.v:r P.I./C.F Procedura aperta per l'affìdamento dei servizi di supporto assistenziale e di ausiliariato. CIG CHIARIMENTO N.3 Quesito N.l 1) Airart..3 del Capitolato Speciale d'appalto nonché nel Disciplinare di gara viene prescritto come oltre alla dichiarazione sull'intendimento o meno di riassorbire personale delle dilla uscente, debbano essere presentate delle attestazioni circa i servizi espletati presso strutture socio assistenziali pubbliche o private con l'indicazione del periodo di lavoro ed impegno orario annuo. Si chiede di conoscere se tali informazioni, conformemente peraltro a quanto andrà fatto netta documentazione amministrativa attraverso il modello "dichiarazione requisiti", possano essere rese anche sotto forma di dichiarazione sostitutiva resa secondo il DPR 445/2000; stante la difficoltà oggettiva a ricevere le suddette certificazioni complete delle informazioni richieste da parte dei clienti interpellati nei tempi della procedura; 2) in riferimento all'elenco del personale uscente indicato all' art..l del Capitolato Speciale d'appalto si chiede di indicare quanti di essi siano già in possesso della qualifica OSS o stiano provvedendo a conseguirla ed analogamente quanti siano in possesso di qualifica OSA ed Ausiliario Specializzato. Inoltre con riferimento al primo paragrafo di pag.l9 "Regolamento dei Servizi", parte.integrante del CSA, in cui si specifica che " il servizio denominato Supporto Assistenziale dovrà essere fornito mediante operatori in possesso del titolo formativo di Operatore Socio Sanitario (OSS) oppure, in alternativa, con esperienza lavorativa e professionale, almeno triennale, afferente il profilo richiesto e maturata presso strutture socio assistenziali pubbliche e private convenzionate con il SSR. In tal caso il "titolo dovrà, essere acquisito entro un quindici rnesi dall'immissione in servizio", si richiede, oltre a quanto già disponibile nella documentazione di gara, l'elenco del personale attualmente impiegato, con opportuna specifica dei profili in possesso del titolo di Operatore Socio Sanitario (OSS) e, per i profili in assenza di titolo di OSS, gli anni di esperienza lavorativa e professionale afferente il profilo di OSS e maturata presso strutture socio assistenziali pubbliche e private convenzionate con il SSR; 3) In riferimento alla traccia progettuale che dovrà rendersi secondo gli elementi indicati agli arti. 5.1 e 5.2. del capitolato speciale d'appalto si chiede di esplicitare ulteriormente i primi due elementi afferenti la "Descrizione organizzativa ed espletamento del servizio" e la "Gestione tempi e turni di lavoro con l'indicazione delle modalità di sostituzione del personale" in quanto le due richieste appaiono simili e sarebbe opportuno delucidare al meglio in cosa le stesse debbano differire afferendo entrambe ad aspetti organizzativo-gestionali del servizio, peraltro ulteriormente demandati ai successivo parametro "Attività di direzione e coordinamento del servizio"; 4) Con riferimento all'art.s, punto A) del C.S.A. in cui viene richiesto, ai fini della formulazione dell'offerta Economica, tra le altre cose, la specificazione dei costi imputabili agli

2 ì POLICLINICO - VITTORIO EMANUELE VIA SANTA SOFIA N.78 - f CATANIA P.I./C.F automezzi impiegati e, con riferimento a pag. 20 del "Regolamento dei Servizi", parte integrante del CSA, in cui si.specifica che il servizio di Ausiliariato comprende, tra le altre mansioni, quella relativa a "Trasporto provette, pepi anatomici, referti, farmaci, attrezzature, elettromedicali e altro materiale anche cartaceo, all'interno degli edifici o eventualmente all'esterno mediante utilizzazione dei mezzi resi disponibili, nel rispetto delle procedure previste", si richiede di specificare con maggior chiarezza l'entità dell'attività di trasporto "all'esterno mediante 1 utilizzazione dei mezzi resi disponibili", con particolare riguardo alla frequenza e ai luouhi di destinazione di tale trasporto. riferimento all'art. 3 del "Regolamento dei Servizi"., parte integrante del CSA cui si specifica che "l'impresa contraente per l'organizzazione dei servizi si deve avvalere di un software gestionale le cui funzionalità devono essere concordate con la stazione appaltante" si richiedono le specifiche (nominativo e caratteristiche tecniche) relative :al software gestionale attualmente in uso presso il Servizio in oggetto; 6) Con riferimento all'art. 3 dei "Regolamento dei Servizi", parte integrante del CSA, in cui si specifica che " L impresa contraente, per la gestione delle presenze, dovrà fornirsi di sistema intormatizzato la cui produzione di dati dovrà essere accessibile alla stazione appaltante peri controlli dovuti" si richiedono le specifiche (nominativo e caratteristiche tecniche) relative al sistema informatizzato (Software e hardware) per la gestione delle presenze attualmente in uso presso il Servizio in oggetto. Si chiede di conferm^e che, esclusi i presidi di sicurezza, le divise e quant'altro necessario ali operatività del personale impiegato, i prodotti (es. pulizia etc.) e le attrezzature di lavoro siano resi disponibili dalla Stazione Appaltante, fermo restando la possibilità dell'offerente di propone strumenti è prodotti ad integrazione del servizio Risposta N.l 1) Ai fini della capacità tecnica di cui al punto III.2.5) del bando di gara sono ammessi i concorrenti che hanno realizzato nel triennio 2012, 2013 e 2014 servizi dì Supporto Assistenziale (O.S.S.) e di Ausiliariato identici (non analoghi) a quelli oggetto dell'appalto per un valore pari al 50% dell'importo dell'appalto quadriennale, al netto di IVA. Dovranno essere elencati, oltre all'importo, le date, i destinatari pubblici e/o privati. I servizi identici come sopra specificati sono richiesti al fine di consentire la selezione di un operatore affidabile e con esperienza nel settore oggetto di gara, in considerazione della peculiarità dei compiti che dovranno essere svolti per il servizio in oggetto. Al riguardo si precisa che: 1. Il Servizio denominato "Supporto Assistenziale'', dovrà risultare effettuato mediante operatori in possesso del titolo formativo di Operatore Socio Sanitario (OSS ) oppure, in alternativa, con esperienza lavorativa e professionale, almeno triennale, afferente il profilo richiesto e maturata presso strutture socio assistenziali pubbliche e private convenzionate con il S.S.R.

3 POUCUNICO - VITTORIO EMANUELE VIA SANTA SOFIA N CATANIA,0'^" Pi./C.F Il Servizio di "Ausiliariato" dovrà risultare effettuato mediante operatori con esperienza lavorativa almeno triennale, afferente il profilo richiesto e maturata presso strutture socio assistenziali pubbliche e private convenzionate con il S.S.R. Se il concorrente non è in grado, per giustificati motivi, ivi compreso quello concernente la costituzione o 1 inizio dell attività da meno di tre anni, la capacità tecnica sarà comprovata per il minore periodo di attività. Posto quanto sopra le attestazioni potranno riguardare i servizi di Supporto Assistenziale (OSS) e di Ausiliariato per un valore complessivo pari al 50% dell'importo dell'appalto quadriennale al netto di IVA, svolti presso Case di Riposo, Comunità Alloggio, Comunità Protette.Quanto sopra dovrà essere prodotto dal concorrente in forma di dichiarazione sostitutiva ai sensi del DPR n.445/2000 mediante il modello (dichiarazione requisiti) elaborato dalla Stazione appaltante. Le certificazioni, attestanti i servizi suddetti e indicanti periodo di svolgimento ed impegno orario annuo, dovranno essere inserite nella busta "C - Documentazione Tecnica. Nella busta "C Documentazione Tecnica" le certificazioni in argomento potranno essere inserite sotto forma di dichiarazione sostitutiva resa ai sensi del DPR n.445/2000 che dovrà allegare le istanze indirizzate ai clienti interpellati, fermo restando le valutazioni, al riguardo, e/o la produzione originale di tali documenti da parte della Commissione giudicatrice. 2) Dei 204 soci-lavoratori indicati all'art.2 del capitolato speciale d'appalto, n.6 operatori sono in possesso del titolo di O.S.S. Non si è a conoscenza di quanti stiano eventualmente provvedendo al conseguimento del titolo di O.S.S. L'appalto in essere, denominato "Servizi socioassistenziali" non prevede particolari qualifiche per il personale. Pertanto i 198 operatori presenti senza la qualifica di O.S.S. sono assunti con mansione e qualifica "ausiliario". Tutto il personale ausiliario assunto da Seriana 2000 che opera presso l'appalto in essere risulta aver maturato con la ditta appaltatrice una anzianità di servizio pari a 15 mesi; 3) Gli elementi tecnico/qualitativi elencati all'art.5 punti 5.1 e 5.2 del capitolato speciale d'appalto sono differenziati per tipologia di attività distinta per ciascuna figura professionale indicala nella grigli qualitativa di cui ai citati punti 5.1 e 5.2 (O.S.S. + Ausiliario specializzato); 4) L'attività di "trasporto provette, pezzi anatomici, referti, farmaci, attrezzature, elettromedicali e altro materiale anche cartaceo, all'interno degli edifici o eventualmente all'esterno mediante l'utilizzazione dei mezzi resi disponibili" di cui a pag.20 del "Regolamento dei Servizi", parte integrante del capitolato speciale d'appalto, avviene tra i vari Presidi aziendali ed eccezionalmente con altre strutture sanitarie presenti all'interno del territorio urbano, con mezzi resi disponibili alla Stazione appaltante odi proprietà della Stazione appaltante; 5) In atto non è in uso un software gestionale condiviso con la ditta fornitrice del servizio; 6) Non è possibile fornire le specifiche richieste in quanto il sistema informatizzato per la gestione delle presenze non è di proprietà della Stazione appaltante e l'utilizzo è di esclusiva pertinenza della attuale ditta fornitrice del servizio;

4 POUCUNICO - VITTORIO EMANUELE VIA SANTA SOFIA N CATANIA P.I./C.F '(A>, «à' i 7) Si rimanda ali art.4 del "Regolamento dei Servizi", parte integrante del capitolato speciale d'appalto, e ali "'avviso di precisazione" pubblicato sul sito istituzionale. Quesito N.2 1) Per specificare la percentuale di assorbimento del personale della ditta uscente relativamente al servizio di supporto assistenziale e al servizio di ausiliario, si chiede di sapere quali degli operatori elencati all'art.2 sono dedicati a un servizio e quanti all'altro. Si richiede inoltre il numero effettivo degli operatori con titolo di Operatore Socio Sanitario (O.S.S.). 2) ^ p.23 del Capitolato viene riportato quanto segue; "11 personale sarà chiamato a partecipare a percorsi formativi specifici, organizzati e gestiti dalla stazione appaltante, con oneri a carico della ditta appaltatrice, per un importo presunto massimo pari a " Si chiede di specificare se 1 importo è da considerarsi annuo o per la durata dell'intero appalto. 3) A p.23 del Capitolato viene riportato quanto segue: "L'impresa contrante per l'organizzazione dei servizi si deve avvalere di un software gestionale le cui funzionalità devono essere concordate con la stazione appaltante." Si chiede di specificare che tipo di funzionalità deve avere il software. Si chiede, inoltre, di conoscere il nome del software gestionale impiegato ad oggi dall'attuale gestore. 4) Si richiede se i materiali di consumo e dell'igiene alla persona siano a carico della ditta aggiudicataria. 5) Si richiede se le ore di intervento da Pronta Disponibilità siano conteggiate all'interno del monte ore totale per i servizi di "supporto assistenziale (O.S.S.)" e di "ausiliariato (Ausiliario specializzato)" pari a complessive ore. 6) Si richiedono ulteriori specifiche in merito alla componente tecnica, presentata a pagina 11 del capitolato speciale d appalto, pari a max 4 punti, "Eventuale dotazione di prodotti e strumenti messi a disposizione". 7) Si richiede se il corrispettivo mensile sarà determinato come canone fisso o come resoconto delle ore svolte dagli operatori della ditta aggiudicataria. Risposta N.2 1) Dei 204 soci-lavoratori indicati airart.2 del capitolato speciale d'appalto, n.6 operatori sono in possesso del titolo di O.S.S. Non si è a conoscenza di quanti stiano eventualmente provvedendo al conseguimento del titolo di O.S.S. L'appalto in essere, denominato "Servizi socioassistenziali" non prevede particolari qualifiche per il personale. Pertanto i 198 operatori presenti senza la qualifica di O.S.S. sono assunti con mansione e qualifica "ausiliario". Tutto il personale ausiliario assunto da Soriana 2000 che opera presso l'appalto in essere risulta aver maturato con la ditta appaltatrice una anzianità di servizio pari a 15 mesi; 2) L'importo è da considerarsi per l'intera formazione che potrà coprire la durata dell'appalto; 3) In atta non è in uso un software gestionale condiviso con la ditta fornitrice del servizio; 4) Si rimanda ali'art.4 del "Regolamento dei Servizi", parte integrante del capitolato speciale d'appalto, e all' "avviso di precisazione" pubblicato sul sito istituzionale; 5) Le ore di pronta disponibilità sono quelle indicate nel "Regolamento dei Servizi" parte integrante del capitolato speciale d'appalto;

5 <5^.,! 3 REGIONE SICIUAN A PQUCUNICO - VITTORIO EMANUELE 'A VIA SANTA SOFIA N.78 ri' CATANIA ^ P.I./C.F ) Si rimanda airart.4 del "Regolamento dei Servizi", parte integrante del capitolato speciale d'appalto, e all' "avviso di precisazione" pubblicato sul sito istituzionale; 7) Si rimanda all'avviso di chiarimenti n.2, pubblicato sul sito istituzionale, risposta n.7. Quesito N.3 In relazione alla gara in oggetto e in particolare al "Regolamento dei Servizi" (pag. 22) 2 comma, dove si legge: Ai fini della formulazione dell'offerta, il fabbisogno annuo presunto è di ore +1-5%, cosi distinto: - Servizio di Supporto Assistenziale (O. s.s.)" - Totale ore. - Servizio di Ausiliariato (Ausiliariato specializzato) Totale ore. - Servizio Accoglienza presso pronto Soccorso Totale ore. - Servizio pronta disponibilità Totale ore. Ai fini della formulazione di un'offerta tecnica organizzativa ed economica il più congrua possibile, nell'interesse della scrivente e di codesta spett. Azienda Ospedaliero Universitaria, siamo a richiedere per il Servizio di Supporto Assistenziale (O.S.S.) e per il Servizio di Ausiliariato (Ausiliariato specializzato) la distribuzione per Reparto del monte ore richiesto, con indicazione degli orari di turno mattino pomeriggio e notte del personale addetta ed il numero degli operatori presenti per ogni turno. Risposta N.3 Non è possibile fornire la distribuzione, per singola U.O., delle prestazioni orarie. Quesito N.4 Ci riferiamo alla gara in oggetto per richiedere i seguenti chiarimenti: 1) In merito all'attribuzione del punteggio relativo alla qualità dell'offerta (art. 5 Capitolato Speciale d'appalto - punto 5.1 Servizio di Supporto Assistenziale e punto 5.2 Servizio di Ausiliariato), si chiede conferma: a) che per calcolare l'incremento percentuale del monte ore complessivo relativo a "Attribuzione punteggio sorveglianza individuale" (pag. 11) e "Attribuzione punteggio servizio di accompagnamento ed accoglienza" (pag. 13) si debba prendere a riferimento, per entrambi, il fabbisogno annuo presunto di ore di cui al Regolamento dei Servizi (pag. 22 del CSA), ovvero si chiede di indicare quale sia il monte ore complessivo da prendere a riferimento per calcolare l'incremento percentuale relativo singolarmente al Servizio di Supporto Assistenziale e al Servizio di Ausiliariato; b) con riferimento a "Eventuale dotatone di prodotti e strumenti messi a disposizione" per il Servizio di Supporto Assistenziale, che ci si riferisca esclusivamente a prodotti e strumenti offerti come miglioria dalla ditta partecipante e non ai prodotti e strumenti che devono essere utilizzati ordinariamente per le attività assistenziali, in quanto questi ultimi,verranno messi a disposizione dall'ente Appaltante per il tramite della Farmacia Ospedaliera. 2) In merito all'attività di sanificazione e disinfezione dell'unità dell'utente, si chiede conferma che:

6 REGIONE 3ICIUANA i 1 y POUCUNICO - VITTORIO EMANUELE '->4, VIA SANTA SOFIA N, CATANIA P.I. /C.F a) debba essere intesa esclusivamente quale attività ordinaria giornaliera in favore degli utenti ricoverati; b) l'attività di sanificazione e disinfezione dell'unità dell'utente alla dimissione sia svolta dal personale della ditta affidataria del servizio di pulizie. Risposta N.4 1) Punto a) si rinvia al capitolato speciale d'appalto e al regolamento dei servizi parte integrante dello stesso capitolato; Punto b) Si rimanda ali art.4 del "Regolamento dei Servizi", parte integrante del capitolato speciale d'appalto, e all' "avviso di precisazione" pubblicato sul sito istituzionale; 2) Punti a) e b) si rinvia al capitolato speciale d'appalto e al regolamento dei servizi parte integrante dello stesso capitolato, all'art.4 del "Regolamento dei Servizi", parte integrante del capitolato speciale d appalto, all' "avviso di precisazione" ed ai chiarimenti già pubblicati sul sito istituzionale. Catania 17/03/2016 Il Dirigente lei Settore '.^i^asso) Provveditorato ^(l Economato (DottMaurl