ACTIVITIES & DELIVERABLES COMPANY PROFILE SERVICE DESIGN COMPANY HOW EXPERIENCE DESIGN AND FRONT END DEVELOPMENT CREATE VALUE FOR BIG BRANDS

Transcript

1 COMPANY PROFILE SERVICE DESIGN COMPANY ACIVIIES & DELIVERABLES HO EXPERIENCE DESIGN AND FRON END DEVELOPMEN CREAE VALUE FOR BIG BRANDS 100% EXPERIENCE DESIGN 100% CUING EDGE ECHNOLOGY

2 we are a SERVICE DESIGN COMPANY we do 5 good things: DISCOVERY SRAEGY DESIGN FRON END DEVELOPMEN EVOLUION 8

3 FOCUS ON: SERVICE DESIGN Network design & development, multiplatform & multidevice digital services UX DESIGN & FRON END DEVELOPMEN Intranet, extranet, Infographic & data visualization dashboard, e-commerce, corporate&mission critical websites, investor relations, Hr EXPERIENCE RACKING Business & User periodical audit, data analysis, quality maintenance and evolutive thinking PROGEIAMO E SVILUPPIAMO NEORK E PUNI DI CONAO DIGIALI PER COSRUIRE RELAZIONI DI VALORE RA AZIENDE E PERSONE It works and it s Cool!! 9

4 DISCOVERY= COMPRENDERE LE PERSONE GLI SRUMENI I COMPEIORS Quali sono gli obiettivi e le esigenze del Cliente? Quali sono i reali bisogni degli utenti? Quali sono gli attuali strumenti a disposizione? Come vengono utilizzati? Quali sono le strategie ed i servizi dei benchmarks? Cosa si può imparare dalle esperienze degli altri? Business requirements e User Needs Context analysis e Expert Analysis Benchmarks e analisi della letteratura 10

5 VIDEO INERVISE Vogliamo conoscere le persone ed i loro!reali bisogni INERVISE/AZIONISA B/1 INERVISE/AZIONISA B/1 INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS CONCEP Quali informazioni per lei sono importanti? UENE: mi aspetto che sia la società a aiutarmi a capire chi sono e perché dovrei dar loro i miei soldi, vorrei vedere informazioni presentate in modo trasparente, senza nascondere quelle tecniche ma anche l'etica ha la sua parte, non investirei in un'azienda che sfrutta le persone. Quali informazioni per lei sono importanti? UENE: mi aspetto che sia la società a aiutarmi a capire chi sono e perché dovrei dar loro i miei soldi, vorrei vedere informazioni presentate in modo trasparente, senza nascondere quelle tecniche ma anche l'etica ha la sua parte, non investirei in un'azienda che sfrutta le persone. INERVISE/AZIONISA B/1 Quali informazioni per lei sono importanti? UENE: mi aspetto che sia la società a aiutarmi a capire chi sono e perché dovrei dar loro i miei soldi, vorrei vedere informazioni presentate in modo trasparente, senza nascondere quelle tecniche ma anche l'etica ha la sua parte, non investirei in un'azienda che sfrutta le persone. Come ricerca le informazioni per lei rilevanti, ha un modello definito per una valutazione? UENE: Raccolto le informazioni da giornali e dal sito, poi sono consigliata. Penso che le informazioni rilevanti dovrebbero essere rese disponibili in modo chiaro a chiunque, salvo poi consentire approfondimenti con esperti. Come ricerca le informazioni per lei rilevanti, ha un modello definito per una valutazione? UENE: Raccolto le informazioni da giornali e dal sito, poi sono consigliata. Penso che le informazioni rilevanti dovrebbero essere rese disponibili in modo chiaro a chiunque, salvo poi consentire approfondimenti con esperti. U01 Le informazioni di bilancio per lei sono importanti? UENE: limitatamente, cerco di capire i dati essenziali per vedere se è solida. Ma se investo nel lungo periodo, scelgo già società solide e quindi non è questo che guida le mie scelte. Che una società possa essere considerata d attenzione me lo dicono già i servizi di equity research che analizzano i bilanci e numeri. Come ricerca le informazioni per lei rilevanti, ha un modello definito per una valutazione? UENE: Raccolto le informazioni da giornali e dal sito, poi sono consigliata. Penso che le informazioni rilevanti dovrebbero essere rese disponibili in modo chiaro a chiunque, salvo poi consentire approfondimenti con esperti. Le informazioni di bilancio per lei sono importanti? UENE: limitatamente, cerco di capire i dati essenziali per vedere se è solida. Ma se investo nel lungo periodo, scelgo già società solide e quindi non è questo che guida le mie scelte. Che una società possa essere considerata d attenzione me lo dicono già i servizi di equity research che analizzano i bilanci e numeri. VIDEO PUNI CHIAVE Le informazioni di bilancio per lei sono importanti? UENE: limitatamente, cerco di capire i dati essenziali per vedere se è solida. Ma se investo nel lungo periodo, scelgo già società solide e quindi non è questo che guida le mie scelte. Che una società possa essere considerata d attenzione me lo dicono già i servizi di equity research che analizzano i bilanci e numeri. NOME Marco Navighiamo gli Highlights di bilancio, cercherebbe queste informazioni? dei numeri di sintesi, di facile lettura, che mi aiutino a capire meglio. INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS CONCEP ARGE EÀ AIVIÀ Navighiamo gli Highlights di bilancio, cercherebbe queste informazioni? UENE: Così mi sembrano molto interessanti, un po più semplici, ma vorrei anche Manager 43 anni U01 VIDEO PUNI CHIAVE UENI INERVISAI NOME Marco Marco G. rader Carlo Campagna Banca Profilo Marketing Francesco oscano mercoledì 19 settembre 12 Sergio B. Manager Filippo Prini Kepler Capital Markets Giando Adriana M. menico P. Manager Consulente Dino Catena Indesit IR Elisabetta Vilizzi ARGE Manager Emanuela Mazzoni Mediobanca Comunicazione Federico Ziller Franco S. Imprenditore EÀ 43 anni Azionisti Analisti finanziari Indesit COPYRIGH GAIA SRL INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS CONCEP INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS CONCEP INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS CONCE INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS CONCEP L utente naviga utilizzando comportamenti standard quindi predilige la ricerca dei numeri di sintesi, di facile lettura, che mi aiutino a capire meglio. Abbiamo visto la navigazione anche su Indesit 2009 per avere un benchmark del miglioramento. Le problematiche del sito sono state indagate e risolte con del pdf di bilancio perchè non sa che ci sono modalità più efficaci per acquisire le medesime informazioni. Quando le scopre rimane molto soddisfatto e le trova efficaci e belle. L utente ricerca inoltre informazioni che UENE: Così mi sembrano molto interessanti, un po più semplici, ma vorrei anche Navighiamo gli Highlights di bilancio, cercherebbe queste informazioni? UENE: Così mi sembrano molto interessanti, un po più semplici, ma vorrei anche dei numeri di sintesi, di facile lettura, che mi aiutino a capire meglio. mercoledì 19 settembre 12 mercoledì 19 settembre 12 mercoledì 19 settembre 12 il lancio del sito Indesit Annual Report UENE: COPYRIGH GAIA SRL 2012 COPYRIGH GAIA SRL COPYRIGH GAIA SRL rader 23 Home: Rumore ostile, mi distrae, mi disturba, ahh, c è il modo di farlo tacere?!.. Informazioni che mi interessano..non saprei dove cercarle.. PLAY HE VIDEO mercoledì 19 settembre 12 Informazioni che mi interessano..non saprei dove cercarle.. Rumore ostile, mi distrae, mi disturba, ahh, c è il modo di farlo tacere?!.. non sono presenti e che rappresentano per lui un forte valore aggiunto per la valutazione dell azienda e per la trasparenza della comunicazione. dell utente. AIVIÀ rader DISCOVERY mercoledì 19 settembre 12 Opportunità: Visibilità delle modalità nuove di acquisire le informazioni. Opportunità: Integrazione e studio dei contenuti coerenti con i bisogni PDF: So che qui ci sono tutte le informazioni che ce INFOGRAFICHE: Bello! Pulito ed efficace! HIGHLIGHS DI BILANCIO: Belli! Ques belli puliti. Che da l idea di qua capace di creare. Qui c è tu abituo (a trovarlo sui sit 11

6 CUSOMER OURNEY! CHI SIAMO MEODO CASE Approfondiamo i principali punti di contatto del servizio con l utente DISCOVERY 12

7 ;-) we ORKSHOP CHI SIAMO MEODO CASE Ci piace coinvolgere le persone e accettare contributi DISCOVERY 13

8 EXPER E CONEX ANALYSIS Data dell analisi! CHI SIAMO MEODO CASE Analizziamo e confrontiamo tutti gli elementi che influenzano l esperienza Radar sezioni goria Sito analizzato PLAY HE VIDEO DISCOVERY Dominio 14

9 ANALYICS E Analizziamo i numeri per comprendere i comportamenti degli!utenti FLUSSI INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS HOME: CONENUI INVISIBILI Informazione inefficace. Banner Blindness. Percorsi consolidati e ciechi. eb Page itle 5% 5% Google 100% Mail (owa) Link Contatti 100% 30% Menu BANNER (Buon natale) 30% Mappa del sito Cerca 30% 100% Applicazioni Rubrica 5% FLUSSI INRODUZIONE BUSINESS NEEDS USER NEEDS Il 20% DEGLI UENI NON VEDE LA HOME. IL 60% È DIREO ALLA PAGINA APPLICAZIONI. 5% Focus on Aggiornamenti 0% 5% Da sapere 30% Servizi informatici COPYRIGH GAIA SRL mercoledì 19 settembre 12 DISCOVERY mercoledì 19 settembre 12 COPYRIGH GAIA SRL

10 SRAEGY = DEFINIRE LA SOLUZIONE IDENIFICARE LA SRAEGIA rasformare le informazioni in obiettivi concreti e priorità, identificando le leve sulle quali operare. Envisioning e Insight IDEARE IL CONCEP Rappresentare l idea e i passaggi necessari per realizzarla. Concept e Road Map 16

11 small business Gestione clienti CHI SIAMO MEODO CASE PERSONAS Dalla ricerca deriviamo gli utenti tipo di riferimento!del progetto. Claudia Rossi Sportello amico EÀ 35 RUOLO L operativa Daniela Anselmi EÀ 29 RUOLO Introduzione Operatrice di sportello SEDE Introduzione INRODUZIONE BUSINESS USER CONCLUSIONI Succursale SEDE PERSONAS SINESI Foto ESPERIENZA 13 anni le capita anche di lavorare allo sportello. Commerciale family e small business INRODUZIONE BUSINESS USER CONCLUSIONI DEVICE Computer Succursale INRODUZIONE BUSINESS USER CONCLUSION ESPERIENZA 5 anni DEVICE Claudia si occupa principalmente di tutte le operazioni di sportello. E stata in maternità ed è rientrata da due settimane. Verifica quasi sempre l identità del cliente che ha davanti aprendo la scansione del documento d identità. Sportello amico L operativa Il commerciale Padre di famiglia Lo stratega Il risolutore Attività principali Nome Claudia Rossi (35) Daniela Anselmi (29) Paolo Farioli (43) Marco Amato (45) Paolo Bottazzi (48) Andrea Volpe (28) Si occupa prevalentemente di operazioni di contanti, come pagamenti spese socievole, punta molto sul proprio intuito. Attività principali Criticità condominiali, bonifici e altre operazioni di cassa. Le capita di proporre dei prodotti ai clienti e non avere risposte immediate, si annota quindi la risposta del cliente e nel mediante telefono per proposizioni e organizzazione di appuntamenti. Ruolo Operatrice di sportello Porta avanti le campagne commerciali e gestisce i conti dormienti. Daniela lavora in succursale e si occupa di gestione titoli e proposizione prodotti, ma (in succursale) Quando è allo sportello lavora spesso in piedi, è molto dinamica, simpatica e Si occupa di operatività di cassa e attività commerciali sia con i clienti di sportello sia caso lo contatta nuovamente a distanza di qualche giorno. A volte i clienti sono interessati ad alcuni prodotti, ma sono anche informati sul mercato, sui prodotti di altri gruppi. Claudia non conosce bene i prodotti della Criticità Computer (in succursale) Le capita concorrenza anche di ed uscire è difficile alla ricerca individuare clienti i punti in zona, chiave, entrando i vantaggi in attività che possano Ambizioni personali commerciali e cercando di parlare con i titolari. convincere il cliente. Non ha particolari ambizioni di crescita professionale, ma le piace molto il clima e lo Commerciale family e Ambizioni personali Crede veramente nella logica dei bisogni e cerca di fare proposte ai clienti solo con A volte ritiene di perdere tempo perché, ad esempio, un cliente arriva in succursale Il suo con primo l intenzione obiettivo di è sottoscrivere tenere alte le un proprie prodotto, performance come una commerciali polizza sulla e casa, se possibile ma, solo migliorarle. Vuole crescere professionalmente, è ambiziosa e consapevole di avere spirito di Banca Sella e il rapporto che si instaura con i clienti abituali. Attività Private banker le qualità per emergere. l obiettivo di curare meglio i loro interessi, perché ormai li vede quasi come amici. dopo aver spiegato nel dettaglio tutte le condizioni, quando si inizia la procedura, si rischia di scoprire che in realtà il cliente aveva già sottoscritto quella polizza, Ritiene che i mezzi a sua disposizione non la assistano sufficientemente nel suo lavoro. Reputa che la proposta commerciale sia come una scommessa: si prova a proporre un prodotto e le percentuali di successo sono strettamente legate a quanto ci si avvicina ai reali bisogni dei clienti. Pensa sia difficile proporre un secondo prodotto ad un cliente non interessato alla prima proposta. I clienti hanno spesso fretta, e lei vorrebbe avere, con un occhiata veloce, un idea di cosa proporgli. La cosa più importante è avere una fotografia immediata del cliente che si ha davanti, per capire in pochissimo tempo: operazioni di sportello Pensa di avere più che altro bisogno di strumenti che le permettano di non trovarsi mai in difficoltà e di avere sempre le informazioni che le possono servire senza stipulata tempo prima insieme al mutuo. proposte commerciali operazioni di sportello troppi sforzi. Responsabile di succursale Altro Sviluppo commerciale Iniziative commerciali Grazie alla sua personalità, i clienti che si recano abitualmente in succursale, la vedono ormai come un amica di famiglia, si fidano di lei e le raccontano le proprie Capo territorio Contact center Sviluppo commerciale Monitoraggio obiettivi Organizza il lavoro questioni familiari. Sviluppo commerciale Criticità Non vuole trovarsi in difficoltà. Pensa che la proposta Gestione personale Gestione anomalie e delle succursali per raggiungere gli obiettivi di budget chi è quali prodotti ha già sottoscritto (con banca Sella) quali prodotti ha già sottoscritto (con altri competitors) quali possono essere i suoi bisogni cosa gli si può proporre per avere le maggiori probabilità di successo. E molto propositiva e sa cosa potrebbe migliorare la sua attività lavorativa, è conscia dei limiti e dei possibili margini di incremento. condominiali. Altro 67 Conosce molto bene i propri clienti. commerciale ad un cliente debba essere il più possibile vicino alle sue esigenze per avere maggiori probabilità di successo. Si sente frenata dalla burocrazia Ritiene di non avere sempre il tempo per preparare gli incontri Sostiene di non avere sempre le informazioni per dare risposte immediate ai clienti Relazioni con i colleghi Grado di autonomia Necessità strumenti digitali Proattività Necessità analisi Necessità analisi operativa problematiche clienti Dice di trovarsi spesso ad intervenire quando una situazione è già diventata un problema Dice di non avere uno storico degli accordi presi dai suoi predecessori Monitoraggio obiettivi commerciali e di qualità Sviluppo commerciale Gestione problematiche clienti Dice di non avere dati precisi e sicuri in tempo reale Campagne commerciali Assistenza clienti e colleghi Riesce ad avere un buon impatto anche con coloro che vede solo raramente o con i non clienti, come chi viene solo per incassare un assegno o per pagare le spese Le piacerebbe avere sempre a portata di mano un calendario delle scadenze e delle Relazioni con i colleghi Grado di autonomia Necessità strumenti digitali Proattività Necessità analisi Necessità analisi operativa Note attività da svolgere quando non è operativa allo sportello. Si sente in po frustrata dal sentirsi frenata nella sua attività, dalla burocrazia e da strumenti che ritiene farraginosi e poco efficienti. Reputa di aver bisogno di troppo tempo per potersi preparare agli incontri con i clienti, perché le informazioni sono in troppi punti diversi. Le piacerebbe avere qualcosa che le segnali le anomalie in automatico, senza dover essere lei a dover controllare tutto manualmente, perché le permetterebbe di poter intervenire, gestendo e segnalando le criticità per tempo. Note Ritiene di non poter tracciare la storia di un cliente Non ha un contatto fisico con il cliente, non lo conosce Rappresenta i valori di Banca Sella Conosce bene i propri clienti Commercialmente molto attiva Buoni margini di miglioramento delle performance SRAEGY COPYRIGH GAIA SRL 2012 COPYRIGH GAIA SRL 2012 COPYRIGH GAIA SRL

12 FRANCESCO FRANCESCO FRANCESCO MARIA ;-) con SORYBOARD & SCENARIOS CHI SIAMO MEODO CASE Come funziona oggi e come funzionerà? Lo raccontiamo una storia MEODO RISULAI PERSONAS CONCEP SCENARI SCENARI, COSA SONO MEODO RISULAI PERSONAS CONCEP SCENARI RAPPORO COL CLIENE E OIMIZZAZIONE DEL EMPO DEL IOLARE Lo strumento degli scenari serve a mostrare come le personas si muoveranno all interno del loro contesto d uso attraverso lo strumento digitale multicanale che è stato pensato per supportare le loro attività. FRANCESCO LUISA MARIA GIANLUIGI Ogni persona interagirà con lo strumento in base alle sue caratteristiche, utilizzando le funzionalità più rispondenti ai suoi bisogni e RAPPORO gli strumenti (smartphone, FARMACISA-CLIENE tablet, personal computer) che normalmente utilizzerebbe nei diversi ambienti in cui si troverà ad operare. ale modalità di presentazione permette di illustrare nel modo più completo il territorio del progetto, rappresentando i diversi usi in modo visivo e diretto. CARAERISICHE DELLA SOLUZIONE Dati base!profilo farmacia!contatti!luogo e orari Info commerciali!prodotti in offerta!indicazione servizi!promozione eventi mercoledì 10 aprile 13 Dialogo 50 con cliente RAPPORO FARMACISA-CLIENE Comunicazione!Stream del farmacista!post personali!pubblicazione articoli!commento agli articoli MEODO RISULAI PERSONAS CONCEP SCENARI Offrire uno spazio digitale in cui il farmacista può offrire consulenza ai suoi clienti, attività che più ama, permettendogli di portarla avanti anche quando non può trovarsi fisicamente al banco. rovare la giusta leva per legare questa attività alla presenza fisica sul territorio (fino all indicazione degli orari di apertura).!discussioni in area pubblica (selezionabili in base a filtri per interesse e/o località) PUNI DI FORZA!Domande&Risposte!Spazio con esperti!integrazione social!in una situazione di mancanza di tempo, uno strumento integrato e multicanale permette al farmacista di curare la promozione della farmacia e il rapporto col cliente. SRAEGIA DIGIALE MEODO RISULAI PERSONAS CONCEP SCENARI Attività centralizzate Relazione sul territorio Cooperazione coi farmacisti Contatto diretto!richieste personali!condivisione informazioni!ordini via web ELEMENI DI AENZIONE 47 SRAEGIA DIGIALE!I clienti utilizzano già alcuni strumenti e forum a tema salute, ma nella loro ricerca possono essere indirizzati alle nostre aree di contenuto se esse rispondono ai loro bisogni. LE ESIGENZE Perdo tanto tempo in burocrazia e non riesco a gestire il rapporto coi clienti come vorrei. Voglio valorizzare le attività della farmacia e l esperienza dei miei dipendenti per offrire un servizio sempre migliore. LA SOLUZIONE Discussioni generali Mondo Federfarma Interazione avanzata Dati base Info commerciali Comunicazione Dialogo con cliente Contatto diretto 1 Farmacia 8? BANCA Mentre è in fila in banca, Francesco sfrutta il tempo in coda accedendo all app via smartphone per promuovere il prossimo evento organizzato nella sua farmacia e rispondere alle richieste dei clienti. LO SCENARIO Un suo cliente, dal PC di casa, guarda la pagina della farmacia e pone una domanda specifica su una terapia naturale che gli era stata proposta. MEODO RISULAI PERSONAS CONCEP SCENARI La pagina mostra i dati di contatto, gli orari di apertura, gli appuntamenti e le promozioni, oltre a uno spazio in cui poter fare le proprie domande. RICHIESE DIREE E APPUNAMENI CON GLI INFORMAORI LE ESIGENZE Voglio poter avere risposta alle mie domande quando ne ho bisogno, senza aspettare la visita dell informatore. Gli informatori arrivano sempre nei momenti peggiori! Il suo farmaco è disponibile! Può passare a ritirarlo in farmacia. Francesco gira la domanda del cliente ad una sua dipendente a cui Nel frattempo, informato dal gestionale dell avvenuta consegna di un riconosce una maggiore conoscenza 1 in ambito fitoterapico. Lei riceve la farmaco, Francesco può girare 2 il messaggio avvertendo i clienti che richiesta sul PC al banco e può rispondere sfruttando i momenti di minor l avevano ordinato. LA SOLUZIONE Ancora in attesa in banca, Francesco ne approfitta per contattare L informatore è al momento nella farmacia di Maria, dove c è sempre la flusso di clienti. La vista del farmacista l informatore è più della incentrata sua zona sull aspetto ponendogli della una richiesta di chiarimenti coda di clienti. Riceve la notifica della richiesta e approfitta dell attesa per conversazione, sia fra colleghi direttamente che coi clienti, via e app. mostra a lato i documenti rispondere dal suo tablet. Francesco gira poi la risposta ai dipendenti che condivisi e i contatti personali. possono essere interessati. Discussioni generali Mondo Federfarma Interazione avanzata Mario Rossi BANCA LO SCENARIO Mario Rossi? PRENOAO! 61 SRAEGY!Uno spazio organizzato, professionale e modulare permette a ogni farmacista di utilizzarlo in base alle proprie peculiarità: dalla semplice indicazione degli orari di apertura alle promozioni commerciali, dalla comunicazione alla consulenza esperta, fino alla possibilità di ordini online.!i contenuti dello strumento possono essere riutilizzati in farmacia su superfici digitali. mercoledì 10 aprile 13!I clienti hanno già una conversazione con alcuni farmacisti attraverso i social network: va permesso loro di continuare a usare gli strumenti abituali, offrendo al farmacista uno spazio integrato da cui poter gestire tutto.!sono presenti forti limitazioni legali: GSK non può parlare col cliente finale, ma può parlare col farmacista (all interno di regole definite) che si occuperà di girare l informazione corretta. 48 Attività centralizzate Relazione sul territorio Cooperazione coi farmacisti Dati base Info commerciali Comunicazione Dialogo con cliente Contatto diretto 3 4 Riuscito ad avere per qualche attimo l attenzione di Maria, l informatore la Coadiuvata dall addetto al magazzino che la aiuta sempre col PC, Maria invita a contattarlo attraverso il sistema, prenotando il prossimo incontro utilizza il calendario condiviso dell informatore per prenotare il prossimo quando lei può essere disponibile e avere un po di tempo a disposizione. incontro, e viene poi portata a scoprire le altre potenzialità del sistema

13 DESIGN= PROGEARE e VERIFICARE PROGEARE UI GLI ELEMENI CHE DEERMINANO L ESPERIENZA Definire nel dettaglio contenuti, interazione e visual coerenti con la user esperience desiderata Information architecture, interaction design, visual design, content design VERIFICARE LE SOLUZIONI Coinvolgere gli utenti per accertarsi che la soluzione identificata sia di reale valore per chi la userà Prototyping e User est SUPPORARE REALIZZAZIONE Garantire una realizzazione di qualità e la sua evoluzione coerente attraverso regole per lo sviluppo e formazione Guidelines e formazione 19

14 1.0.1 Risultati di ricerca Da leggere Calendario Preferiti Contatti 1.0 UEBA oolbar 1.7 <Nome utente> 1.1. News e aggiornamenti 1.3 Marketing e comunicazione 1.4 Sinistri 1.5 Adempimenti e normative 1.6 AHD e Manuali Profilo e impostazioni Notizie Newsletter (PUSH) Servizi informatici Prodotti Convenzioni Campagne Incentivi e contest (Fai) pubblicità Eventi e iniziative Loghi e carta intestata Documenti Elenchi Risultati di ricerca Da leggere Calendario Preferiti Manuali FAQ AHD Contatti Help Desk (Link esterno) Dettaglio notizia Dettaglio avviso YOU Soluzioni La tua mobilità La tua casa La tua protezione Il tuo lavoro Il tuo risparmio Servizi Convenzioni Nazionali con le Organizzazioni Socie Altre convenzioni nazionali Convenzioni luoghi di lavoro Campagne (timing) U-in Incentive Danni Quadro complessivo Esempi Contest (gare banco) Servizi Incentivazione collaboratori Fly Altre iniziative (es vinci le olimpiadi 2012) Casi di successo Supporti Gadget per i clienti Eventi Sponsorizzazioni di gruppo Iniziative Unipol Co- marketing e co- branding loghi carta intestata Servizi corporate identity Gestione del sinistro Moduli Servizi Lista clienti plurisinistrati Periti Carrozzerie convenzionate CLG Demolitori Informativa ISVAP Regolamento ISVAP Provvedimento ISVAP Formazione ISVAP Antiriciclaggio e Antiterrorismo Decreti Legge Governo Monti Privacy Normativa Intermediari MOG Gare enti pubblici Dettaglio FAQ YOU KM Sicuri YOU Nautica YOU Viaggi YOU Previdenza Servizi YOU Investimento YOU Risparmio Dettaglio campagna Gallery Servizi Iniziative locali Adattamento pubblicità nazionale Ricerca personale Inaugurazioni e cambi di sede Agenzie Servizi Eventi a tema Agende e calendari Articoli promozionali Dettaglio Informative intermediari (26 doc) Informative intermediari e questionario di adeguatezza (13 doc) Modelli iscrizione al RUI (9 pdf eb agenzia Circolari, comunicati, norme (10 pdf) Normativa Circolarii, i Comunicati e le Norme Manuali Modulistica FAQ Modulistica 1.0 UEBA Documenti amministrativi Autonomie agenziali racciabilità flussi finanziari Spending review (D.L. 95/2012) oolbar OALE DI EMPLAE Catalogo prodotti Supporti di vendita Guide operative Moduli Analisi e andamenti Quotazioni e rendiconto CGIL CISL UIL CNA CIA Confesercenti Legacoop ARCI ASAPS AUSER CNP Funzione Pubblica CGIL Slow Food SUNIA Unione Generale del Lavoro Unione Sindacale di Base Configurator (link esterno) Configurator (link esterno) Descrizione Catalogo Costi di spedizione N. 41/2012 N. 35/2010 N. 34/2010 N. 5/ Servizi informatici Modulo di Accompagname nto materiali didattic DB Gestione Formazione Unipol Normativa Circolari, i Comunicati e le Norme Nuova Guida alla Privacy nelle Agenzie (ver. 2.0) Informative Assuntive Modulistica Privacy Liquidativa FAQ OALE DI IMMAGINI REALIZZAE x.1 Dettaglio prodotto 1.1. News e aggiornamenti Descrizione ariffe 1.3 Marketing e comunicazione Contratto e moduli Supporti di vendita Guide operative Info commerciali OALE DI PAGINE E CONENUI Notizie Newsletter (PUSH) Servizi informatici Prodotti Convenzioni Campagne Incentivi e contest (Fai) pubblicità Eventi e iniziative Loghi e carta intestata Documenti PERSONE COINVOLE NEL PROGEO Pagine realizzate Pagine tablet realizzate Pagine tablet ricavabili dalle regole Dettaglio notizia Dettaglio avviso YOU Soluzioni La tua mobilità La tua casa La tua protezione Il tuo lavoro Il tuo risparmio Servizi Convenzioni Nazionali con le Organizzazioni Socie Altre convenzioni nazionali Convenzioni luoghi di lavoro Campagne (elenco) Campagne (timing) U-in Incentive Danni Quadro complessivo Esempi Contest (gare banco) Servizi Incentivazione collaboratori Fly Altre iniziative (es vinci le olimpiadi 2012) Casi di successo Supporti Gadget per i clienti Eventi Sponsorizzazioni di gruppo Iniziative Unipol Co- marketing e co- branding loghi carta intestata Servizi corporate identity Gestione del sinistro Moduli YOU KM Sicuri YOU Nautica YOU Viaggi YOU Previdenza Servizi YOU Investimento YOU Risparmio Dettaglio campagna emplate A1 Descrizione Homepage Elementi principali 1.1 Header 1.2 Area di primo piano 1.3 Contenuti Area notizie 1.4 Contenuti Area Formazione 1.5 Contenuti Area La tua opinione 1.6 Contenuti Area Community 1.7 Footer emplate A2 Descrizione Homepage Elementi principali 1.1 Header 1.2 Area di primo piano 1.3 Contenuti Area notizie 1.4 Contenuti Area Formazione 1.5 Contenuti Area La tua opinione 1.6 Footer emplate B Descrizione Elenco con il filtri (risultati di ricerca) Elementi principali 1.1 Header 1.2 Intestazione pagina 1.3 FIltri dinamici Filtri su lista di elementi 1.4 Lista elementi Lista di elementi 1.5 Footer Gallery emplate C Descrizione oolbar - Da leggere Elementi principali 1.1 Menu 1.2 Intestazione pagina 1.3 Lista elementi Servizi Iniziative locali Adattamento pubblicità nazionale emplate D Ricerca personale Descrizione oolbar - Calendario Elementi principali 1.1 Menu 1.2 Intestazione pagina Calendario 1.4 Inaugurazioni Lista eventi e cambi di sede Agenzie Servizi Eventi a tema Agende e calendari emplate E Descrizione oolbar - Preferiti Elementi principali 1.1 Menu Articoli promozionali 1.2 Intestazione pagina 1.3 Lista elementi Dettaglio emplate F Descrizione oolbar - Contatti Elementi principali 1.1 Menu 1.2 Intestazione pagina 1.3 Navigazione interna + filtri elementi 1.4 Lista elementi Catalogo prodotti Supporti di vendita Guide operative Moduli Analisi e andamenti Quotazioni e rendiconto CGIL CISL UIL CNA CIA Confesercenti Legacoop ARCI ASAPS AUSER CNP Funzione Pubblica CGIL Slow Food SUNIA Unione Generale del Lavoro Unione Sindacale di Base Configurator (link esterno) Configurator (link esterno) Descrizione Catalogo Costi di spedizione x.1 Dettaglio prodotto Descrizione ariffe Contratto e moduli Supporti di vendita Guide operative Info commerciali ARCHIEURA INFORMAIVA design e testing? CHI SIAMO MEODO CASE Chiamiamo le? cose allo stesso modo? Le organizziamo nelle stesse categorie? CHI SIAMO MEODO CASE Chiamiamo le cose allo stesso modo? Le organizziamo nelle stesse categorie? OALE DI OALE DI OALE DI PERSONE EMPLAE IMMAGINI PAGINE E COINVOLE UEBA 31 REALIZZAE90+ CONENUI 135+ NEL PROGEO 11 SCOPO ES MEODO RISULAI NEX SEPS SCOPO ES MEODO RISULAI NEX SEPS DESIGN DESIGN he whole picture ebsite & tablets complete design map Elenco template Legenda G H A1 G H G A2 I K1 UEBA K1 K2 B template K2 C he whole picture ebsite & tablets complete design map Elenco Legenda B C D D F A Z G G G Q U B C D D X1 F X1 X2 EX H H I Campagne (elenco) N M O P1 P2 P1 P1 P1 P1 P1 P1 R R U U V V V V U U Y S V U U R Y A EX EX L3 Y K1 K1 K2 K2 K2 K1 K1 A1 A2 B C D E F G H I K1 K2 L3 M N O P1 P2 Q R S U V X1 X2 Y Z Q U M O N A1 P1 P2 P1 A2 P1 P1 P1 P1B P1 R R U U C D E F S V U U R EX EX L3 K2 K1 K1 D E F G H I K1 K2 L3 M N O P1 P2 Q R S U V Pagine tablet ricavabili dalle regole VARIAZIONI MENU/1 Sono stati testati quattro versioni del menu con delle variazioni di singoli voci (evidenziati in azzurro). NES SCOPO ES MEODO RISULAI COPYRIGH GAIA SRL 2012 NEX SEPS EFFICACIA ED EFFICIENZA Efficacia Quota di successo in % Efficienza empo per completare tutti i task in minuti VERSIONE 1 VERSIONE 2 VERSIONE 3 Vincitore 75( %)71(%) VERSIONE 4 76(%) 75(%) 3,7(min) 4,2(min) 3,6(min) 3,8(min) Numero Partecipanti Samstag, 8. September 2012 VERSIONE 1 VERSIONE 2 VERSIONE 3 Vincitore PRODOI E CONVENZIONI Prodotti - risparmio, investimento, previdenza protezione casa mobilità lavoro Convenzioni - convenzioni nazionali convenzioni luoghi di lavoro Samstag, 8. September 2012 NOIZIE PRODOI E CONVENZIONI Prodotti - risparmio, investimento, previdenza protezione casa mobilità lavoro Convenzioni - convenzioni nazionali convenzioni luoghi di lavoro NES E COMUNICAZIONI PRODOI E CONVENZIONI Prodotti - risparmio, investimento, previdenza protezione casa mobilità: auto e nautica lavoro Convenzioni - convenzioni nazionali convenzioni luoghi di lavoro VERSIONE 4 NES E AGGIORNAMENI PRODOI E CAMPAGNE Prodotti - risparmio, investimento, previdenza protezione casa mobilità: auto e nautica lavoro Convenzioni - convenzioni nazionali convenzioni luoghi di lavoro Campagne e azioni campagne reinvestimento vita incentivazioni agenzia COPYRIGH GAIA SRL 2011 COPYRIGH GAIA SRL VALUAZIONE SOGGEIVA Samstag, 8. September 2012 Sicurezza sul percorso scelto Chiarezza delle voci del menu Raggruppamenti e struttura menu SCOPO ES MEODO RISULAI NEX SEPS VOCI CONRA-INFLUENZANI PERCENUALE SUCCESSO MENU 3,4,1 ADEMPIMENI E NORMAIVE Ricerca vecchia circolare su un decreto Insieme al titolo NES E COMUNICAZIONI * 62% delle persone cerca la circolare sotto NES E COMUNICAZIONI Insieme al titolo NES E AGGIORNAMENI * 50% delle persone cerca la circolare sotto NES E COMUNICAZIONI Insieme al titolo NES VERSIONE 1 VERSIONE 2 VERSIONE 3 Vincitore positivo neutrale negativo * 13% delle persone cerca la circolare sotto NES E COMUNICAZIONI VERSIONE 4 Successo Successo Successo COPYRIGH GAIA SRL (%)* 40(%)* 82(%)* E sconsigliato di adattare il titolo NES perché solo 37% degli utenti localizza gli ultimi circolari correttamente in questa sezione, mentre per NES E AGGIORNAMENI il 79% li trova. Si consiglia di inserire dei link ai rispettivi archivi dei circolari nella sezione NES E AGGIORNAMENI. E anche probabile che gli utenti trovino la vecchia circolare già al secondo tentativo visto i risultati buoni della versione 1 del menu. COPYRIGH GAIA SRL

15 Business portal Service portal Customer portal Sito ufficiale Piaggio Sito ufficiale Vespa Sito ufficiale Gilera Leopoldo Motors Leopoldo Leopoldo Leopoldo, oggi, oggi, oggi, oggi F.lli Robertoli Eventi Nuove sedi Fine anno Interessi Agenti Business portal Service portal Customer portal Visualizza mappa Sito ufficiale Piaggio Sito ufficiale Vespa Sito ufficiale Gilera Ordina per: I più recenti Ieri alle 18:44 15 Luglio alle 18:00 6 Creatore Modificato F.lli Robertoli 4 imothy Carniato Fri Aug Esprimi il tuo voto 218 voti Esprimi il tuo voto Grazie del voto 219 voti Annulla Lascia un commento Invia Aggiungi ai preferiti 218 voti 218 voti ogli dai preferiti Scrivi a: Dealer Manager Ricambi Dealer Manager Accessori Dealer Manager Ricambi Hai già votato 218 voti CHI SIAMO MEODO CASE IREFRAMES design e testing Progettazione di dettaglio. Nulla è!lasciato al caso. Piaggio - Dealer Portal 2.x.y - 6.x.y Contenuto Piaggio - Dealer Portal 8.0 Dealer market Legenda Logo Piaggio dealer portal PVG - contenuti Comunicazioni Da leggere Lette Preferiti Listini Cataloghi Promozioni Procedure Manuali Materiale pubblicitario Argomenti trattati Eventi Nuove sedi Fine anno Interessi Agenti Altri servizi Business portal Service portal Customer portal Sito ufficiale Piaggio Sito ufficiale Vespa Sito ufficiale Gilera F.lli Robertoli Home Piaggio Aprilia Moto Guzzi Derbi Veicoli Commerciali Apertura nuova sede a Bologna Lettura: 5 min Piaggio Pontedera, oggi 218 voti Argomenti trattati: Eventi, Nuove sedi Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aliquam elementum, nulla quis semper tincidunt, ante dolor malesuada lectus, sagittis tincidunt erat nibh a nisl. Cras blandit suscipit egestas. Donec eu metus a lectus pulvinar scelerisque. Pellentesque semper sollicitudin erat. Pellentesque nec ante non magna varius volutpat sit amet et dui. Donec auctor egestas sagittis. Fusce consequat, massa tincidunt eleifend dignissim, felis odio feugiat nibh, in pulvinar nisi leo sed elit. Vestibulum a odio vitae massa blandit commodo a sit amet nulla. Aliquam sed dolor ut dui pellentesque adipiscing. Nunc molestie nibh eget velit scelerisque eget ornare turpis rhoncus. Sed nec velit et ligula dapibus euismod. Quisque bibendum semper facilisis. Nulla a orci non mi mattis egestas ut nec lacus. Ut pulvinar, magna interdum consequat tempor, arcu mi sollicitudin orci, et egestas tortor tortor ac tortor. Aliquam placerat risus dictum risus ornare luctus. Ut eget purus sit amet augue posuere ullamcorper at ut felis. Vestibulum blandit ante sit amet arcu ullamcorper id pellentesque mi volutpat. Donec ante felis, elementum et dictum quis, tempor at ipsum. Nullam ultricies lobortis massa, vitae pellentesque metus porta ut. Praesent hendrerit sollicitudin velit, in adipiscing lectus suscipit quis. Sed mi orci, ullamcorper non dignissim sit amet, ultrices ac neque. Cras tincidunt, elit malesuada mollis vehicula, nisl arcu tincidunt magna, in euismod est nunc pulvinar mauris. Aliquam vel malesuada ligula. Nunc laoreet, velit ut luctus posuere, lacus neque ultrices orci, id iaculis eros odio ut eros. Nunc sed sem et arcu scelerisque elementum. Suspendisse vitae nisl sed orci bibendum ultricies id in nibh. Nam pharetra dictum quam non iaculis. Proin in risus massa. Nam at lorem nibh. Phasellus dignissim orci non sem tristique consectetur. Sed a augue facilisis arcu auctor ultricies porttitor mollis nisl. Donec ac massa sem, nec varius nulla. Pellentesque non magna justo, vitae fringilla lacus. Quisque ullamcorper iaculis turpis, eget tempor justo aliquet adipiscing. Quisque accumsan varius ligula at convallis. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Praesent mauris quam, sodales quis sollicitudin eu, lobortis id purus. Aenean hendrerit, justo venenatis luctus molestie, ipsum eros vulputate justo, posuere consectetur enim velit eget ante. In eu interdum dui. Curabitur eu magna diam. Donec in ligula mauris, ut imperdiet justo. Nulla feugiat sapien at nisl gravida at dignissim nisl semper. Invito_Privato Manifesto Gadget 3.0 Dealer Market Dealer Market Desscrizione Gli annunci Preferiti È l'esempio della pagina di contenuto. Essa ha il compito di presentare in modo semplice e completo I tuoi annunci le informazioni prodotte da Piaggio. Nuovo annuncio Elementi principali Colore 1. Contenuto utte 1.1 Rappresenta il contenuto prodotto da Piaggio (solo testo, o Parola: con tabelle e immagini, tutto ciò che Es. "Vespa" oppure "XY44565" permette l'editor di SharePoint)., l'editore, la data di creazione, il tempo stimato di lettura e oi tag ipologia: associati (argomenti trattati). 1 Veicolo Pacchetto di veicoli 2. ool colori differenti. 2.1 L'intero blocco informativo del tool seguirà lo scorrimento della pagina, in modo tale Codici: da H5656FV, essere H5656FXY, sempre H5656GG Altri servizi visibile mentre l'utente scorre la pagina per leggere il documento. Vespa LX V 2.2 Rating: possibilità di votare il contenuto. 2.3 Preferiti: Possibilità di aggiungere il contenuto ai preferiti. colori differenti. 2.4 Scrivi al tuo dealer manager: possibilità di scrivere direttamente al dealer manager Codici: in H5656FV, riferimento H5656FXY, H5656GG al contenuto. 3. Allegati 3.1 Elenco degli allegati presenti in diversi formati. Vespa LX V 4. Presa visione colori differenti. 4.1 Elemento che permette al dealer di esprimere la sua presa visione confermandone la comprensione. 4. Navigazione contenuti 4.1 Possibilità di tornare alla lista di provenienza. 4.2 Possibilità di muoversi avanti e indietro tra contenuti secondo l'ordine della lista d'origine. Legenda Voto Strumento che indica il voto espresso dagli altri utenti e che permette di esprimere il proprio Preferito Indicatore e pulsante per indicare che un contenuto è preferito per il dealer. Non identificato come preferito Fri Aug Indicatore e pulsante per indicare che un contenuto non è stato identificato come preferito dal dealer. Filtri Marca utte Modello utte Cilindrata utte Creatore Modificato Logo Piaggio dealer portal Reimposta Piaggio S.p.A imothy Carniato Cerca Home Piaggio Aprilia Moto Guzzi Derbi Veicoli Commerciali Vespa LX V 3 Vespa LX V dell'ottobre Immatricolate dal concessionario Listini a febbraio Di tre Promozioni Marca: Vespa Modello: LX V Cilindrata: 50cc Colore: Procedure Verde, Rosso, Blu 3 Vespa LX V dell'ottobre Immatricolate dal concessionario a febbraio Di tre Marca: Vespa Modello: LX V Cilindrata: 50cc Colore: Verde, Rosso, Blu Vespa LX V 3 Vespa LX V dell'ottobre Immatricolate dal concessionario a febbraio Di tre colori differenti. Marca: Vespa Modello: LX V Cilindrata: 50cc Colore: Verde, Rosso, Blu Codici: H5656FV, H5656FXY, H5656GG 3 Vespa LX V dell'ottobre Immatricolate dal concessionario a febbraio Di tre Marca: Vespa Modello: LX V Cilindrata: 50cc Colore: Verde, Rosso, Blu Codici: H5656FV, H5656FXY, H5656GG Elementi per pagina 5 Piaggio - Dealer Portal 2.x.y - 6.x.y Contenuto - Dealer manager 2 Logo Piaggio dealer portal PVG - contenuti Comunicazioni Da leggere Lette Preferiti Argomenti trattati Altri servizi Preferito Indicatore e pulsante per indicare che un contenuto è preferito per il dealer. Pacchetto Indicatore per evidenziare che ci sono più veicoli in vendita in un pacchetto unico. Apertura nuova sede a Bologna Lettura: 5 min Destinatari: 10 Valori statistici Votabili: Sì Da confermare: Sì Voti totali: 3 Letto: 40% Votato:80% Confermato: 80% Argomenti trattati: Eventi, Nuove sedi Mario Rossi Mario Rossi Rosangela rappini Lorem ipsum F.lli dolor Coppa sit amet, consectetur adipiscing F.lli Coppa elit. Aliquam elementum, nulla MotorBike quis semper tincidunt, ante dolor malesuada lectus, sagittis tincidunt erat nibh a nisl. Cras blandit suscipit Mario egestas. Rossi Donec eu metus a lectus Mario pulvinar Rossi scelerisque. Pellentesque Sara Cammera semper sollicitudin erat. Pellentesque nec ante non magna varius volutpat sit amet et F.lli Coppa dui. Donec auctor egestas sagittis. Fusce consequat, F.lli Coppa massa tincidunt eleifend Oggi Moto dignissim, felis odio feugiat nibh, in pulvinar nisi leo sed elit. Vestibulum a odio vitae massa blandit commodo a sit amet nulla. Aliquam sed dolor ut dui pellentesque adipiscing. Nunc molestie nibh eget velit scelerisque eget ornare turpis rhoncus. Sed nec velit et ligula dapibus euismod. Quisque bibendum semper facilisis. Nulla a orci non mi mattis egestas ut nec lacus. Ut pulvinar, magna interdum consequat tempor, arcu mi sollicitudin orci, et egestas tortor tortor ac tortor. Aliquam placerat risus dictum risus ornare luctus. Ut eget purus sit amet augue posuere ullamcorper at ut felis. Vestibulum blandit ante sit amet arcu ullamcorper id pellentesque mi volutpat. Donec ante felis, elementum et dictum quis, tempor at ipsum. Piaggio - Dealer Portal Nullam ultricies lobortis massa, vitae pellentesque metus Rating porta e preferiti ut. Praesent hendrerit sollicitudin velit, in adipiscing lectus suscipit quis. Sed mi orci, ullamcorper non dignissim sit amet, ultrices ac neque. Cras tincidunt, elit malesuada mollis vehicula, nisl arcu tincidunt magna, in euismod est nunc pulvinar mauris. Stato iniziale Aliquam vel malesuada ligula. Nunc laoreet, velit ut luctus posuere, lacus neque ultrices orci, id iaculis eros odio ut eros. Nunc sed sem et arcu scelerisque elementum. Suspendisse vitae nisl sed orci bibendum ultricies id in nibh. Nam pharetra dictum quam non iaculis. Proin in risus massa. Nam at lorem nibh Piaggio Pontedera ti chiede: "Hai letto e compreso Ho letto e compreso quanto ti ho comunicato in questo documento?" 1. Stato iniziale rating Nella fase iniziale è presente il voto medio Commenti 2 degli utenti e il numero di utenti che hanno votato. Maria Frattini Home PVG Scarabeo Derbi Aprilia Moto Guzzi Messaggi Market Profilo Non è chiaro se le informazioni si riferiscono al mese in corso o al prossimo Piaggio S.p.A Home Piaggio Aprilia Moto Guzzi Derbi Veicoli Commerciali Piaggio Utenti Pontedera, che hanno oggi letto: 6 Invito_Privato Manifesto Gadget Livello 55% Indietro F.lli Coppa Non è chiaro se è possibile invitare altre persone Filtra: Home PVG Scarabeo Derbi Aprilia Moto Guzzi Messaggi Market Profilo Desscrizione Visualizzazione della lista dei dealer che hanno effettuato una specifica azione. Es. i dealer che hanno letto il contenuto. Mouse Over Rating 1. Rollover Al mouse over sulle stelline si evidenzieranno le quelle corrispondenti di un colore differente ad indicare all'utente che sta per esprimere il proprio voto. Per chiarezza anche il testo che prima conteneva il numero dei voti, diventa invece "Esprimi il tuo voto". < precedente 1 di 38 successivo > Voto negativo Commento Aggiungere ai preferiti Rimuovere dai preferiti Scrivi Voto 1. Voto Al click l'utente esprime il proprio voto. Le stelline selezionate cambiano ancora colore e il testo diventa "grazie del voto". Nuova media 1. Media aggiornata Dopo pochi secondi dal voto, si torna alla situazione iniziale dove vengono mostrate le stelline del voto medio e il nuovo numero di voti. Mouse Over Rating 1. Mouse over Al mouse over sull'elemento del rating dove l'utente ha già espresso il proprio voto, verrà mostrato con il colore di conferma voto il voto espresso dall'utente e il testo sarà "Hai già votato". 1. Non modificabile I voti espressi non sono modificabili. Piaggio Pontedera ti chiede: "Hai letto e compreso Ho letto e compreso quanto ti ho comunicato in questo documento?" Indietro < precedente 1 di 38 successivo > 4.0 PDF Pulsante che permette di scaricare il documento in formato PDF PowerPoint Pulsante che permette di scaricare il documento in formato PowerPoint Creatore imothy Carniato Modificato Fri Aug Voto negativo Il voto è considerato negativo quando è uguale o minore a Commento Nel caso in cui l'utente esprima un voto negativo, esso è obbligato a lasciare un commento di spiegazione. 2. Annulla Nel caso in cui l'utente decida di non lasciare il commento, neppure il voto espresso con le stelline verrà salvato. Non è possibile esprimere voti negativi senza lasciare un commento. 1. Aggiungere ai preferiti Se il contenuto non è già stato aggiunto ai preferiti, al mouse over sull'elemento il testo sarà "Aggiungi ai preferiti" e l'icona sarà quella del contenuto aggiunto. 1. ogliere dai preferiti Se il contenuto è già stato aggiunto ai preferiti, al mouse over sull'elemento il testo sarà "ogli dai preferiti" e l'icona sarà quella del contenuto non aggiunto. 1. Scrivi L'utente potrà scrivere direttamente al suo dealer manager (oppure selezionare a quale dei suoi dealer manager nel caso che ne abbia più di uno) in riferimento al contenuto specifico. Le modalità di generazione del messaggio sono in fase di definizione. 5.0 Excel Pulsante che permette di scaricare il documento in formato Excel Piaggio S.p.A Home PVG Scarabeo Derbi Aprilia Moto Guzzi Messaggi Market Profilo Creatore imothy Carniato Modificato Fri Aug PLAY HE VIDEO DESIGN 21

16 CONEN SRAEGY E CONEN DESIGN! Definiamo le regole per produrre e manutenere contenuti di qualità GENERALE Principali norme per la scrittura su ueba DESIGN 22

17 MOODBOARD CHI SIAMO MEODO CASE ricerca e condivisione del proprio linguaggio -)visivo DESIGN 23

18 VISUAL DESIGN Progettare con cura dettagli e animazioni DESIGN 24

19 4FRON END DEVELOPMEN = PLAY! LO SVILUPPO COMPLEO DELL INERFACCIA UENE Le logiche, l interazione e le animazioni nella programmazione di front end, dal web al mobile. Software Architecture, ech Specs, HML 5, avascript Development, indows 8, indows Phone, ios, Android, Backend Integration. 25

20 EVOLUION VERIFICARE E EVOLVERE CON GLI UENI Verificare nel tempo il raggiungimento degli obiettivi, verificare i nuovi bisogni degli utenti e del Cliente, riprogettare, confrontare e mantenere coerenza nel tempo. Analisi degli analitycs, interviste e context analysis, a-b design, testing, evolutive maintenance, 26