Progetto ELENA MOROLLI CONSULENTE

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1 Progetto ELENA MOROLLI CONSULENTE IL CONSULENTE CONNESSO AL CAMBIAMENTO ELENA MOROLLI vuole offrire ai suoi clienti consulenza su più fronti: anomalie bancarie, comunicazione web&social, tecnologica L obiettivo che voglio raggiungere: visibilità contatto con i clienti potenziali attraverso la gestione comunicazione web & social che si compone di: Redazione calendario editoriale Organizzazione e controllo del processo di comunicazione web I post verranno pubblicati sul blog aziendale e diffusi mediante i social network, seguendo il programma del calendario editoriale mensile Attività sui social network, per la diffusione dei contenuti CALENDARIO Il calendario è lo strumento necessario per gestire con successo la parte strategica e operativa del blog, con ANTICIPO, seguendo una STRATEGIA e coordinando le RISORSE coinvolte. Nella gestione ordinaria mensile è centrale la redazione di un calendario per il mese successivo, entro la metà del mese infatti il calendario deve essere a disposizione di tutti, condiviso su google drive e comunicato via mail, per assicurare il giusto tempo per la redazione dei post richiesti. Per programmare un calendario è necessario : organizzare categorie (TARGET, OBIETTIVI, COMPETITOR/ PARTNER) e ordinare gli argomenti coinvolgendo i diversi settori aziendali nel riconoscere le motivazioni d acquisto, i problemi, le esigenze e i dubbi percepiti dal cliente. sviluppare gli argomenti in post programmati con data di redazione e pubblicazione, autore responsabile associando keywords (#), CTA e risorse di supporto (ricerche di mercato, avvenimenti di cronaca, scoperte scientifiche, immagini, video ).

2 PROGRAMMA DI LAVORO Quando si avvia un blog aziendale si deve essere consapevoli del fatto che investire sul blog è un processo che richiede tempo e risorse e i cui risultati saranno costanti e consistenti dopo la prima fase di start-up. La prima fase è costituita da un investimento senza ritorno immediato. Un periodo di 6 12 mesi è indispensabile per costruire un blog attivo. Il blog è uno strumento di marketing scientifico, misurare i dati è fondamentale perché permette di tenere sotto controllo l attività, individuando quelle singole attività del blog che producono i risultati migliori. Sono risultati tutti quegli elementi che concorrono a supportare il business: o Aumentare la visibilità e la credibilità dell azienda o Aiutare i clienti a trovare velocemente informazioni sui servizi aziendali o Ottenere l attenzione dei media o Aumentare il coinvolgimento e la partecipazione dei lettori (potenziali clienti) o Facilitare e ottimizzare i costi di commercializzazione dei servizi/prodotti Il progetto si compone di due fasi PROGRAMMA START-UP : 1. ottimizzazione struttura web & social: blog, social account 2. Impostazione strumenti di controllo e analisi del blog 3. Scelta degli argomenti 4. Creazione CTA call to action PROGRAMMA DI PROSEGUIMENTO 1. Attività social 2. Raccolta contatti mail nella Gmail aziendale per campagne di mail marketing 3. Gestione ordinaria mensile del blog aziendale a) redazione calendario mensile b) gestione del calendario con pubblicazione degli articoli previsti 4. Fase di ANALISI e REPORT dei dati a) Google analytics blog aziendale b) Google alert c) Utenti lista contatti targettizzati mail e telefono d) Social nuovi contatti (facebook,pinterst, google+, iscrizioni al sito/newsletter)

3 ELENCO ATTIVITA INCLUSE NEL PROGRAMMA START UP CREAZIONE STRUTTURA BLOG & SOCIAL Creazione CTA call to action Modulo richiesta preventivo Modulo richiesta appuntamento-consulenza Modulo iscrizione newsletter (nuovi prodotti) Impostazione strumenti di controllo GOOGLE ANALITYCS blog GOOGLE ALERT parole chiave Gmail aziendale Raccolta mail clienti in cerchie target Calendario editoriale BLOG AZIENDALE Redazione calendario, definizione articoli (autore, data di consegna, data di pubblicazione, CTA) ELENCO ATTIVITA INCLUSE NEL PROGRAMMA DI PROSEGUIMENTO GESTIONE ORDINARIA BLOG AZIENDALE MENSILE Redazione calendario editoriale MESE X+1 successivo max 4 post mensili, 1 a settimana Scelta tema mensile Definizione articoli 1.inbound marketing associate a CTA 2.content marketing associate a CTA 1 Evento straordinario : video, campagna promozionale mail, evento promozionale in partnership Gestione calendario MESE X (nel mese x+1) Controllo processo editoriale 1.Pubblicazione contenuti su blog 2.Attività social sui canali ufficiali 3.Uso di # parole chiave

4 REPORT Sito blog aziendale Google analytics Sessioni Utenti Pagine viste Frequenza di rimbalzo Ricerca organica Numero visite Numero Nuovi utenti Google alert # Parole chiave Ricerca e Uso delle parole chiave Utenti Mail e telefono Importazione in Gmail da moduli CTA e da ricerca web Città Settore occupazione Modulo di provenienza ARGOMENTI BLOG Problema del cliente La mia situazione Caratteristiche Soddisfazione

5 WEB MANAGEMENT PROBLEMI OBIETTIVI TARGET Competenze per la gestione del blog aziendale con investimenti controllati La comunicazione è un progetto il cui investimento può essere programmato e gestito secondo un budget Pmi, professionisti Programmazione della comunicazione e gestione del calendario editoriale flessibile Disponibilità alla consulenza e alla creazione di un programma di comunicazione DUBBI OBIETTIVI TARGET Costi personalizzati Adattare un progetto di comunicazione al budget disponibile ELEMENTI DI SODDISFAZIONE OBIETTIVI TARGET Disponibilità del consulente, Consulente capace di ascoltare apertura alla comunicazione Affidabilità Risparmia tempo con la consulenza via mail, veloce, completa e inequivocabile Gli strumenti digitali a supporto dell attività accorciano i tempi e le distanze ELEMENTI DI INSDDISFAZIONE OBIETTIVI TARGET Dubbi sull investimento Tetto massimo raggiungibile ma trasparenza di costi categoria: web management target: professionisti e piccole e medie imprese partner: blog aziendale risorse: il blog aziendale a cosa serve keyword #blog #marketing argomenti (AUTORE, DATA DI CONSEGNA, DATA DI PUBBLICAZIONE) a) Inbound marketing: Perché il blog aziendale può essere considerato uno strumento di marketing scientifico ad azione continuativa nel tempo b) Content marketing: Come analizzare i risultati ottenuti nel tempo c) Lead generation, strategia di conversione: CTA, le call to action vengono associate coerentemente ai contenuti precedenti attraverso dei pulsanti. Servono a guidare il cliente verso delle azioni di avvicinamento è infatti necessario lasciare il proprio contatto. 1. Richiedere un appuntamento per conoscerci e accedere ad una consulenza gratuita 2. Richiesta di preventivo

6 TECNOLOGIA PROBLEMI OBIETTIVI TARGET Proposte commerciali invasive Comunicare che conoscere Pmi, professionisti l innovazione è il primo passo per capire se realmente un servizio nuovo è un opportunità di crescita Costi e tempi del servizio Disponibilità al preventivo gratuito Veloce e senza perdite di tempo DUBBI OBIETTIVI TARGET servizio di assistenza Assistenza dell operatore e consulenza di tecnici del settore ELEMENTI DI SODDISFAZIONE OBIETTIVI TARGET Presenza, responsabilità Consulente capace di ascoltare, di intervenire e gestire la risoluzione di problematiche ELEMENTI DI INSDDISFAZIONE OBIETTIVI TARGET Cattiva reputazione degli operatori telefonici Ripristinare il rapporto commerciale-cliente attraverso un servizio di consulenza che punta prima di tutto alla soddisfazione del cliente categoria: tecnologia impresa semplice target: professionisti e piccole e medie imprese partner: impresa semplice risorse: tecnologia per professionisti keyword #internet #bandalarga #telecom argomenti (AUTORE, DATA DI CONSEGNA, DATA DI PUBBLICAZIONE) d) Inbound marketing: come il cloud può cambiare la vita del professionista, differenza tra cloud pubblico e privato 1. Content marketing: cloud di telecom 2. Lead generation, strategia di conversione: CTA, le call to action vengono associate coerentemente ai contenuti precedenti attraverso dei pulsanti. Servono a guidare il cliente verso delle azioni di avvicinamento è infatti necessario lasciare il proprio contatto. 3. Richiedere preventivo 4. Richiesta di appuntamento tecnico commerciale

7 ANOMALIE BANCARIE PROBLEMI OBIETTIVI TARGET Dubbi a riguardo Funzionamento del metodo sdl Pmi, professionisti, privati Costi e tempi del servizio, situazioni analizzabili Assistenza per tutto il tempo necessario a portare a termine la pratica DUBBI OBIETTIVI TARGET Quale certezza c è di rientrare in possesso del maltolto Valutazione personalizzata anche tramite un colloquio gratuito col legale ELEMENTI DI SODDISFAZIONE OBIETTIVI TARGET Presenza, responsabilità Consulente capace di ascoltare, di intervenire e gestire la risoluzione di problematiche ELEMENTI DI INSDDISFAZIONE OBIETTIVI TARGET Cattiva reputazione dell azienda L azienda fornisce la struttura su cui appoggiarsi, il rapporto tra il consulente e il cliente non dipende da SDL. Attraverso il mio servizio di consulenza voglio essere vicino al cliente, puntare prima di tutto alla soddisfazione del cliente categoria: anomalie bancarie target: professionisti e piccole e medie imprese partner: sdl centro studi risorse: banche storie di usura keyword #usura #banche argomenti (AUTORE, DATA DI CONSEGNA, DATA DI PUBBLICAZIONE) e) Inbound marketing: intervista a david: cosa si può imparare ad un workshop di una giornata legge italiana sull usura 3. Content marketing: sintesi del workshop 4. Lead generation, strategia di conversione: CTA, le call to action vengono associate coerentemente ai contenuti precedenti attraverso dei pulsanti. Servono a guidare il cliente verso delle azioni di avvicinamento è infatti necessario lasciare il proprio contatto. 5. Richiedere inserimento ad un workshop 6. Richiesta di appuntamento