PADOVA E VICENZA ALLEATE PER LA FORMAZIONE NIUKO, IL GRANDE POLO TRA INNOVATION E KNOWLEDGE

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3 PADOVA E VICENZA ALLEATE PER LA FORMAZIONE NIUKO, IL GRANDE POLO TRA INNOVATION E KNOWLEDGE

4 I nostri numeri le i i le 390 i 86 la ore di formazione erogate partecipanti formati corsi di formazione aziende trainer squadra di Niuko

5 Il programma più completo per la formazione delle risorse aziendali Il catalogo che state sfogliando presenta l offerta formativa di Niuko, il più grande polo italiano per la formazione d impresa in ambito confindustriale, che integra le due storiche società di formazione di Confindustria Padova e Vicenza, ovvero Forema e Risorse in Crescita, da anni leader nella formazione aziendale nei rispettivi territori. Fòrema, la società di Confindustria Padova per la formazione, il lavoro e la sicurezza, propone una ricca offerta formativa per le imprese che scelgono di crescere e innovare: corsi aziendali e corsi interaziendali in modalità tradizionale, esperienziale o in e-learning. Risorse in Crescita, la società di Confindustria Vicenza, che offre servizi di formazione e consulenza in grado di soddisfare le esigenze formative di tutte le aree aziendali.

6 PERCORSI 2016 FORMATIVI Amministrazione, Finanza e Controllo 8 Estero 20 Fiscale e Legale 26 Digital Marketing & ICT 34 Marketing, Vendita e Servizio al Cliente 42 Operations, Innovazione 50 Persone e Organizzazioni 60 Sicurezza, Ambiente, Sistemi di Gestione e Normative 70 Note organizzative, Sedi e Contatti 130

7 barcamp FSE editoria scuola ISO fondirigenti academy bruxelles piani formativi unimpiego università formazione finanziata ISO 9001 career supporter formazione esperienziale chemicals modelli 231 ISO servizi al lavoro garanzia giovani fondimpresa formazione su misura catalogo ambiente hr team sicurezza sul lavoro cubo rosso consulenza organizzativa

8 Amministrazione, Finanza e Controllo 6

9 Indice AMMINISTRAZIONE Paghe e contributi - corso base Contabilità generale I nuovi principi contabili Analisi di bilancio - valutazione delle performance economiche e finanziarie dell azienda Riduzione dei costi di telefonia in azienda La contabilità di magazzino Contabilità generale - corso avanzato Lettura ed interpretazione del bilancio per non specialisti Il bilancio consolidato Check-up contabile e fiscale di fine anno Paghe e contributi corso avanzato Il nuovo bilancio Costo del lavoro - rilevazione contabile e riflessi sul bilancio di esercizio - Modulo 1 Costo del lavoro - calcolo e budget del personale Modulo 2 FINANZA Redazione del business plan come strumento di comunicazione delle strategie aziendali Valutare e coprire il rischio di insolvenza del cliente Finanza aziendale - corso base La gestione della tesoreria aziendale e del rapporto con le banche Finanza aziendale - corso avanzato CONTROLLO Informazioni di costo per le decisioni Controllo di gestione delle commesse I basics del controllo di gestione per non specialisti Controllo di gestione base Controllo di gestione evoluto costing e processi Il controllo di gestione avanzato per non Specialisti Il budget economico con MS Excel Controllo di gestione evoluto - strategia e controllo Amministrazione, Finanza e Controllo 7

10 AMMINISTRAZIONE AFC 001 Paghe e contributi corso base 16, 23 febbraio, 15, 22, 29 marzo 2016 o 1230,00 più I.V.A. o 1080,00 più I.V.A. o 980,00 più I.V.A. Il corso intende fornire agli addetti all amministrazione del personale le competenze specialistiche di base per la gestione, alla luce delle novità intervenute a livello fiscale e previdenziale. Verranno in particolare fornite le conoscenze necessarie per la risoluzione delle problematiche più ricorrenti nella gestione amministrativa, fiscale e previdenziale dei lavoratori dipendenti e assimilati, guidando alla corretta gestione del cedolino paga (libro unico del lavoro). Il corso sarà accompagnato da esercitazioni pratiche e dalla simulazione di buste paga nelle diverse situazioni. AMMINISTRAZIONE AFC 002 Contabilità generale 1, 8, 15, 22, 29 marzo 2016 o 1230,00 più I.V.A. o 1080,00 più I.V.A. o 980,00 più I.V.A. Il corso vuole fornire i fondamenti che reggono un sistema contabile basato sul sistema del reddito. Si approfondiranno le metodologie contabili e le problematiche connesse alle rilevazioni più frequenti nell economia di un impresa. Verranno introdotti i principali lineamenti per la composizione e la formazione del bilancio e la determinazione delle imposte. AMMINISTRAZIONE AFC 003 I nuovi principi contabili 15 marzo 2016 L incontro si propone di offrire una panoramica dei nuovi principi, mettendone in luce gli aspetti di novità ma, soprattutto, le ricadute operative di tali novità sulla redazione dei bilanci e, più in generale, sulla gestione contabile e tributaria delle imprese. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. 8

11 AMMINISTRAZIONE AFC 004 Analisi di bilancio - valutazione delle performance economiche e finanziarie dell azienda Il corso è finalizzato a fornire i principi generali dell analisi di bilancio, attraverso la lettura del bilancio, la sua riclassificazione e l interpretazione degli indicatori economici, finanziari e patrimoniali. 4 (giornata intera), 5 (mattina) aprile 2016 o 500,00 più I.V.A. o 440,00 più I.V.A. o 400,00 più I.V.A. AMMINISTRAZIONE AFC 005 Riduzione dei costi di telefonia in azienda 17 maggio 2016 (pomeriggio) o 180,00 più I.V.A. o 160,00 più I.V.A. o 140,00 più I.V.A. In tempi di crisi il risparmio resta un argomento gradito per chiunque gestisca un business. La riduzione dei costi, per quanto riguarda la telefonia fissa e mobile, non si traduce esclusivamente in risparmio economico, ma spesso in una razionalizzazione delle risorse che già utilizziamo quotidianamente. Un aspetto che, per quanto sia difficile da percepire inizialmente, permette di ottenere benefici sostanziali nel medio termine. Come ridurre le spese di telefonia/dati da fissomobile? Il seminario analizza le diverse fasi di un progetto per la riduzione dei costi telefonici in azienda. AMMINISTRAZIONE AFC 006 La contabilità di magazzino 27 (giornata intera), 28 (mattina) settembre 2016 o 500,00 più I.V.A. o 440,00 più I.V.A. o 400,00 più I.V.A. La gestione del magazzino implica la necessità di affrontare problematiche gestionali, contabili e fiscali complesse che, partendo dagli aspetti relativi alla movimentazione dei beni, passano attraverso l effettuazione di inventari periodici, per arrivare all attività di riconciliazione delle differenze inventariali ed alla valutazione delle rimanenze. È quindi basilare disporre di indicazioni pratiche circa le caratteristiche fondamentali della contabilità di magazzino e dei criteri di valutazione, vista l importanza che assumono per l intera organizzazione aziendale e per i risultati economici dell impresa. Amministrazione, Finanza e Controllo 9

12 AMMINISTRAZIONE AFC 007 Contabilità generale - corso avanzato 13, 20, 27 ottobre 2016 Il corso vuole approfondire l analisi di alcune classi di operazioni aziendali, prendendo in esame non solo la loro corretta rilevazione contabile, ma anche il trattamento fiscale e l impatto sul bilancio di esercizio. o 790,00 più I.V.A. o 690,00 più I.V.A. o 630,00 più I.V.A. AMMINISTRAZIONE AFC 008 Lettura ed interpretazione del bilancio per non specialisti Il corso vuole offrire le conoscenze di base per cogliere gli aspetti qualificanti l equilibrio economico-finanziario della gestione aziendale riflessi nel bilancio di esercizio. 17, 24 ottobre 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. AMMINISTRAZIONE AFC 009 Il bilancio consolidato 9, 16 novembre 2016 Il corso vuole fornire ai partecipanti le nozioni di riferimento (norme e principi contabili italiani) sul bilancio consolidato dando ampio spazio alle esercitazioni pratiche (elaborate con grado di complessità crescente) al fine di consentire l assimilazione delle logiche di riferimento per la redazione del documento. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. 10

13 AMMINISTRAZIONE AFC 010 Check-up contabile e fiscale di fine anno 10 novembre 2016 Il corso vuole riassumere, con un approccio pratico ed operativo, la normativa e le prassi esistenti in materia di contabilità e bilancio nonché le ultime modifiche intervenute, così da redigere il prossimo bilancio d esercizio nel modo più corretto ed opportuno. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. AMMINISTRAZIONE AFC 011 Paghe e contributi corso avanzato 16, 23 novembre 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Il corso, rivolto a chi ha già maturato una conoscenza di base in materia di paghe e contributi, mira ad approfondire alcuni tra i più importanti istituti ed adempimenti legati all amministrazione del personale. Verranno analizzati in particolare il trattamento di fine rapporto, la previdenza complementare, gli adempimenti mensili (Uniemens, F24) ed annuali (Cud, mod. 770 e autoliquidazione INAIL). L analisi dei diversi istituti sarà accompagnata da esercitazioni pratiche e sviluppo di casi aziendali. AMMINISTRAZIONE AFC 012 Il nuovo bilancio 22 novembre 2016 L incontro si propone di confrontare la vecchia e la nuova normativa, con l obiettivo di metterne in evidenza le differenze e di segnalare gli adempimenti conseguenti, proponendo le più adeguate soluzioni pratiche. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Amministrazione, Finanza e Controllo 11

14 AMMINISTRAZIONE AFC 013 Costo del lavoro - rilevazione contabile e riflessi sul bilancio di esercizio - Modulo 1 1 dicembre 2016 Il corso si propone di fornire le basi per comprendere la logica contabile. Verrà in particolare focalizzata l attenzione sulle principali rilevazioni contabili connesse ai costi dei lavoratori dipendenti e collaboratori, evidenziando i rilevanti e correlati profili civilistici e fiscali. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. AMMINISTRAZIONE AFC 014 Costo del lavoro - calcolo e budget del personale Modulo 2 13 dicembre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Il corso ha l obiettivo di fornire le competenze e gli strumenti pratici per analizzare il costo del lavoro e per redigere correttamente il budget del personale, attraverso l esame di tutti gli elementi che lo compongono. Si approfondiranno i fattori di variazione del costo del lavoro, alla luce delle diverse forme contrattuali e degli elementi di crescita e di risparmio. Verranno, infine, proposte delle esercitazioni pratiche e l analisi di concreti casi aziendali e saranno analizzati facsimili di budget aziendale. FINANZA AFC 015 Redazione del business plan come strumento di comunicazione delle strategie aziendali 5, 12 aprile 2016 Obiettivo del corso è quello di illustrare le tecniche di redazione del business plan e di tutti i documenti che da esso derivano, utili alla comunicazione delle strategie aziendali soprattutto alle controparti appartenenti al Sistema Finanziario. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. 12

15 FINANZA AFC 016 Valutare e coprire il rischio di insolvenza del cliente 16 maggio 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti le conoscenze indispensabili per la valutazione e la gestione del rischio di insolvenza e prevenire il verificarsi di perdite su crediti. Si esamineranno i diversi strumenti ai quali l azienda può ricorrere per eliminare, o almeno ridurre, il rischio di credito: dall utilizzo di clausole contrattuali tutelanti, ai prodotti di copertura proposti dalle compagnie di assicurazione specializzate o offerti dal sistema bancario. FINANZA AFC 017 Finanza aziendale - corso base 18, 25 maggio 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Obiettivo del corso è trasferire la capacità di risolvere i problemi finanziari di base e far acquisire le principali tecniche di gestione finanziaria. Verranno illustrate le metodologie di analisi finanziaria di base con l esame degli equilibri fondamentali. Obiettivo è costruire una metodologia operativa per gestire l area finanziaria dell impresa. FINANZA AFC 018 La gestione della tesoreria aziendale e del rapporto con le banche 21 giugno 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Il corso vuole analizzare le metodologie e gli strumenti per il governo del rischio di liquidità. Verranno esaminate le logiche generali, sia organizzative che operative per la gestione della tesoreria aziendale oltre ad illustrare il funzionamento dei programmi a supporto del tesoriere per il calcolo dei saldi prospettici per banca e per valuta. Verranno presentati dei modelli operativi per la gestione anticipata della liquidità d impresa oltre a mostrare e risolvere esempi pratici costituiti da casi aziendali. Amministrazione, Finanza e Controllo 13

16 FINANZA AFC 019 Finanza aziendale - corso avanzato 7, 14 ottobre 2016 Obiettivo del corso è descrivere ed analizzare il funzionamento di sistemi più evoluti per i processi di pianificazione, programmazione e controllo delle variabili di natura finanziaria. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. CONTROLLO AFC 020 Informazioni di costo per le decisioni 29 febbraio, 7 marzo 2016 Il corso ha la finalità di analizzare e far comprendere i meccanismi di funzionamento del sistema contabile di controllo di gestione. Si prenderà in esame come saper gestire il sistema che viene creato per supportare le decisioni aziendali. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. CONTROLLO AFC 021 Controllo di gestione delle commesse 3 marzo 2016 Obiettivo del corso è far acquisire una metodologia per il controllo e il miglioramento del margine di contribuzione di ogni singola commessa. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. 14

17 CONTROLLO AFC 022 I basics del controllo di gestione per non specialisti Il corso vuole far comprendere le metodologie più adatte per costruire e controllare i costi e capire i meccanismi per la costruzione del budget aziendale. 9 marzo 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. CONTROLLO AFC 023 Controllo di gestione base 14, 21 marzo 2016 Obiettivo del corso è fornire le conoscenze tecniche di base del controllo di gestione per gestire le informazioni fondamentali a supporto delle decisioni operative e strategiche ed orientare la gestione verso gli obiettivi. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. CONTROLLO AFC 024 Controllo di gestione evoluto - costing e processi 15 giugno 2016 Obiettivo del corso è analizzare e comprendere i meccanismi di funzionamento del sistema innovativo di costing chiamato Activity Based Costing. Si acquisiranno le competenze per saper costruire, attuare e gestire il modello Activity Based Costing in azienda. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Amministrazione, Finanza e Controllo 15

18 CONTROLLO AFC 025 Il controllo di gestione avanzato per non specialisti 22, 29 giugno 2016 Il corso vuole far acquisire la capacità di costruire, analizzare e controllare l andamento dei costi e calcolare i margini di contribuzione. Si comprenderanno le metodologie più adatte per decidere ottimizzando il risultato economico. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. CONTROLLO AFC 026 Il budget economico con MS Excel 6, 13 ottobre 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Il corso permetterà di acquisire una panoramica e i relativi approfondimenti sui principi fondamentali per la costruzione e il controllo del budget aziendale (anche di periodo). Verrà fornito un software su foglio elettronico (Microsoft Excel), ampiamente collaudato, in grado di supportare effi cacemente l aspetto operativo delle tematiche trattate. CONTROLLO AFC 027 Controllo di gestione evoluto - strategia e controllo 8, 15 novembre 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Obiettivo del corso è spiegare le logiche della gestione aziendale, ispirata ad una prospettiva di medio e lungo periodo, non basata solo sulla produzione del reddito ma orientata alla creazione del valore. Verranno studiati i collegamenti tra il processo di Programmazione e Controllo e quello di Pianifi cazione Strategica. Si analizzeranno gli strumenti per il controllo dei risultati eff etto dell applicazione della strategia. 16

19 LA SCELTA DAL 1990, IL NOSTRO OBIETTIVO È CHIARO: GARANTIRTI UNA PER LA TUA PENSIONE DAL 1990, IL NOSTRO OBIETTIVO È CHIARO: GARANTIRTI UNA PENSIONE COMPLEMENTARE IN AGGIUNTA A QUELLA EROGATA DALL INPS. PER I LAVORATORI DIPENDENTI, INTERINALI E AUTONOMI DEL VENETO info@solidarietaveneto.it

20 18 Estero

21 Indice STRUMENTI AMMINISTRATIVI Il sistema Intrastat Transfer pricing ed oneri documentali dei gruppi multinazionali La corretta preparazione dei documenti previsti in un credito documentario export Le Garanzie Bancarie Internazionali e le Stand By Letter of Credit La territorialità delle prestazioni di servizi internazionali Adempimenti IVA nelle operazioni con l estero STRUMENTI OPERATIVI Tecniche di vendita per l estero Il marketing internazionale Adempimenti doganali import-export e gestione del rapporto con agenzia dogane Spedizione, trasporto internazionale delle merci e relativa documentazione Il bilancio - regole tecniche e linguistiche per la comunicazione finanziaria con l estero Estero 19

22 STRUMENTI AMMINISTRATIVI EST 001 Il sistema Intrastat 19 aprile 2016 Il corso vuole far acquisire le competenze per gestire e controllare gli scambi commerciali intracomunitari e le prestazioni di servizi. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. STRUMENTI AMMINISTRATIVI EST 002 Transfer pricing ed oneri documentali dei gruppi multinazionali 27 giugno 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. ll corso si propone di illustrare gli oneri documentali dei gruppi multinazionali che intendono predisporre e comunicare il possesso della documentazione in materia di prezzi di trasferimento (c.d. Transfer Pricing). La corretta esecuzione di tali oneri, infatti, consente di dimostrare le modalità di determinazione dei prezzi di acquisto e di vendita fra società appartenenti ai medesimi gruppi internazionali. Nel caso di eventuali contestazioni da parte del fisco, la disapplicazione di eventuali sanzioni tributarie per infedele dichiarazione è riconosciuta solo a quelle società in possesso della documentazione conforme alla normativa italiana. STRUMENTI AMMINISTRATIVI EST 003 La corretta preparazione dei documenti previsti in un credito documentario export 5 luglio 2016 Il corso vuole far familiarizzare i partecipanti con le caratteristiche generali dell operazione e le norme internazionali che la regolano per saper cogliere nel testo di un credito documentario le eventuali criticità e/o le incongruenze che possano compromettere la successiva corretta redazione dei documenti e le eventuali azioni da intraprendere. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. 20

23 STRUMENTI AMMINISTRATIVI EST 004 Le Garanzie Bancarie Internazionali e le Stand By Letter of Credit 6 ottobre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. STRUMENTI AMMINISTRATIVI Le garanzie internazionali sono strumenti che permettono di gestire sia particolari aspetti contrattuali (pagamenti anticipati, buona esecuzione, collaudi, impegni finanziari), sia il regolamento di forniture e, aspetto molto importante, sono utili per evitare le complicanze dei crediti documentari, riducendo le spese e la gestione amministrativa. Il corso vuole fornire una buona conoscenza delle componenti tecnico-giuridico-mercantili che sono proprie di una operazione con l estero che può essere assistita da una garanzia o da una Stand By, in luogo di una tradizionale L/C. Si metterà in grado il partecipante di valutare il contenuto di un testo delle operazioni in oggetto, di costruire un testo adatto alla specifica situazione e di saperne gestire le varie fasi operative. EST 005 La territorialità delle prestazioni di servizi internazionali 25 ottobre 2016 Il corso si propone di affrontare l inquadramento ai fini IVA delle operazioni di prestazione di servizi internazionali in ambito UE ed extra-ue, attraverso l analisi degli articoli introdotti negli ultimi anni nella normativa tributaria. La tematica verrà affrontata analizzando le casistiche che più frequentemente si presentano nella prassi operativa aziendale. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. STRUMENTI AMMINISTRATIVI EST 006 Adempimenti IVA nelle operazioni con l estero 17, 24 novembre 2016 Il corso vuole fornire un quadro della struttura dell Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) nelle operazioni con l estero e nei rapporti intracomunitari, delle problematiche applicative e degli adempimenti previsti dalla normativa vigente. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Estero 21

24 STRUMENTI OPERATIVI EST 007 Tecniche di vendita per l estero 25 febbraio, 3 marzo 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Obiettivo del corso è far acquisire abilità e competenze utili per saper utilizzare le più efficaci tecniche di comunicazione e vendita sul territorio internazionale. Si imparerà ad utilizzare la negoziazione attraverso l apprendimento di metodologie e strumenti e si trasferirà un metodo di vendita orientato al cliente straniero e non al prodotto o al prezzo. STRUMENTI OPERATIVI EST 008 Il marketing internazionale 27 aprile, 4, 11, 18 maggio 2016 (mattina) Il corso intende fornire ai manager delle aziende le competenze di tecniche e politiche di vendita internazionale al fine di strutturare un approccio commerciale verso nuovi mercati. Si affronteranno casi di studio concreti e realtà applicative significative. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. STRUMENTI OPERATIVI EST 009 Adempimenti doganali import-export e gestione del rapporto con agenzia dogane 3, 10 maggio 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Obiettivo del corso è esaminare i principi fondamentali del diritto doganale e del diritto dei trasporti internazionali. Si apprenderà come gestire le pratiche doganali e logistiche nelle operazioni di import export alla luce delle recenti novità e si farà conoscere l iter procedurale delle verifiche per far acquisire alle imprese una maggiore consapevolezza degli obblighi e degli strumenti di tutela a disposizione. 22

25 STRUMENTI OPERATIVI EST 010_011 Spedizione, trasporto internazionale delle merci e relativa documentazione Obiettivo del corso è affrontare tutte le implicazioni e gli aspetti operativi propri delle scelte relative alla spedizione-trasporto delle merci: trasportare o lasciare trasportare al nostro cliente/fornitore? 21 giugno dicembre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. STRUMENTI OPERATIVI EST 012 Il bilancio - regole tecniche e linguistiche per la comunicazione finanziaria con l estero 20 (giornata intera), 21 ottobre (mattina) 2016 Il corso si propone di fornire gli strumenti per tradurre il proprio bilancio in inglese, mantenendone e sviluppandone chiarezza e capacità informativa, al fine di produrre una comunicazione finanziaria efficace. Attraverso esempi ed esercitazioni pratiche, si attiverà il massimo coinvolgimento dei partecipanti. o 500,00 più I.V.A. o 440,00 più I.V.A. o 400,00 più I.V.A. Estero 23

26 Fiscale e Legale 24

27 Indice FISCALE Novità 2016 nella gestione del personale e agevolazioni nelle assunzioni Amministrazione del personale dopo la Jobs Act - diritti e doveri, mansioni, orario di lavoro e retribuzione I contratti di lavoro subordinato dopo le novità della Jobs Act IVA corso base La gestione del rapporto di lavoro nel contratto di rete, nel distacco in Italia e nel contratto di appalto Invio del personale all estero Trasferte rimborsi spese e fringe benefits per dipendenti ed amministratori Come gestire le verifiche tributarie in azienda La cessazione del rapporto di lavoro - dimissioni, licenziamenti individuali e collettivi dopo la Jobs Act LEGALE Il contratto d appalto privato La gestione delle relazioni sindacali e degli aspetti emotivi La gestione del potere disciplinare e il contenzioso di lavoro La gestione dei rapporti tra azienda e agenti di commercio Gestione del recupero del credito in Italia ed all estero Fiscale e Legale 25

28 FISCALE FL 001_002 Novità 2016 nella gestione del personale e agevolazioni nelle assunzioni 19 gennaio gennaio 2016 Il corso è finalizzato ad approfondire le novità di inizio anno per i datori di lavoro, con particolare attenzione ai nuovi adempimenti operativi per gli uffici del personale delle aziende. Verranno inoltre approfondite le assunzioni agevolate previste dal nostro ordinamento giuridico. La trattazione delle novità sarà accompagnata dallo sviluppo di casi pratici e dall analisi di concrete situazioni aziendali. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. FISCALE FL 003 Amministrazione del personale dopo la Jobs Act - diritti e doveri, mansioni, orario di lavoro e retribuzione 19 aprile 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Il corso si propone di analizzare i principali diritti e doveri connessi con lo svolgimento del rapporto di lavoro subordinato, al fine di fornire un inquadramento generale per una corretta gestione operativa del personale in azienda, con particolare attenzione agli aggiornamenti normativi e giurisprudenziali in materia. Verranno in particolare analizzate le disposizioni relative al potere direttivo, di controllo e disciplinare del datore di lavoro, nonché la disciplina dell orario di lavoro, la retribuzione e le possibilità di modifica delle mansioni, dopo le novità apportate dal D. Lgs. n.81/2015 (c.d. Jobs Act). 26

29 FISCALE FL 004 I contratti di lavoro subordinato dopo le novità della Jobs act 21 aprile 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Il corso si propone di analizzare le diverse tipologie di contratto di lavoro subordinato, a seguito delle modifiche normative intervenute con il D. Lgs. n. 81/2015 (c.d. Jobs Act). In particolare verrà analizzata la disciplina del contratto a termine, del contratto di somministrazione, del lavoro a chiamata, del contratto di apprendistato e del lavoro a tempo parziale. Il corso intende fornire gli strumenti pratici ed operativi per gestire in azienda il rapporto di lavoro con i propri dipendenti. FISCALE FL 005 IVA corso base 5, 12, 19 maggio 2016 Il corso vuole fornire un quadro della struttura dell Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), delle problematiche applicative e degli adempimenti previsti dalla normativa vigente. o 790,00 più I.V.A. o 690,00 più I.V.A. o 630,00 più I.V.A. FISCALE FL 006 La gestione del rapporto di lavoro nel contratto di rete, nel distacco in Italia e nel contratto di appalto 26 maggio 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Il corso si propone di analizzare i contratti di rete tra aziende e la contitolarità dei rapporti di lavoro, nonché l istituto del distacco dei lavoratori in Italia, al fine di fornire un corretto inquadramento giuridico e le regolari procedure operative. Verrà inoltre esaminata la disciplina dell appalto di servizi, approfondendo le condizioni di legittimità e le obbligazioni che sorgono in capo ai soggetti coinvolti. La trattazione sarà accompagnata dall analisi di concreti casi aziendali. Fiscale e Legale 27

30 FISCALE FL 007 Invio del personale all estero 9 giugno 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. L obiettivo del corso è quello di fornire le nozioni fondamentali per la corretta gestione del rapporto di lavoro nel caso di invio dei lavoratori italiani all estero. Si approfondiranno in particolare le disposizioni giuridiche, amministrative, previdenziali e fiscali previste sia in caso di invio in Paesi UE che di invio in Paesi extracomunitari. FISCALE FL 008 Trasferte rimborsi spese e fringe benefits per dipendenti ed amministratori 14 luglio 2016 Il corso si propone di analizzare i più diffusi fringe benefits (compensi in natura) erogati ai dipendenti ed agli amministratori, alla luce della normativa legale, previdenziale e fiscale, al fine di rendere più efficiente la gestione amministrativa e la capacità di valutarne la convenienza. La trattazione sarà accompagnata da esempi pratici e casi aziendali. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. FISCALE FL 009 Come gestire le verifiche tributarie in azienda 10 ottobre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. ll corso si propone di illustrare le condotte e le strategie difensive delle imprese nel caso di verifiche tributarie che rischiano di concludersi con avvisi di accertamento anche di rilievo penale. La conoscenza degli istituti che regolano la fase investigativa, nonchè dei diritti e delle garanzie dei contribuenti, può consentire alle imprese ed ai propri amministratori di evitare o attenuare rischi tributari già in sede amministrativa. 28

31 FISCALE FL 010 La cessazione del rapporto di lavoro - dimissioni, licenziamenti individuali e collettivi dopo la Jobs Act 26 ottobre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Il corso si propone di analizzare le principali disposizioni normative in merito alla cessazione del rapporto di lavoro subordinato, a seguito delle modifiche normative intervenute con la Jobs Act (D. Lgs. n.23/2015). Verrà approfondita, in particolare, la disciplina delle dimissioni e il nuovo onere di convalida, nonché il corretto iter procedurale per irrogare un licenziamento individuale per giusta causa o giustificato motivo. Verranno poi esaminati i licenziamenti collettivi, focalizzando l attenzione sulla procedura di mobilità e sulle sanzioni in caso di violazioni. La trattazione sarà accompagnata dall analisi di concreti casi aziendali. LEGALE FL 011 Il contratto d appalto privato 10 marzo 2016 (pomeriggio) II corso vuole illustrare gli aspetti fondamentali del contratto d appalto ponendo l attenzione sui rischi esistenti. Verranno forniti alcuni suggerimenti per la redazione del contratto. o 180,00 più I.V.A. o 160,00 più I.V.A. o 140,00 più I.V.A. LEGALE FL 012 La gestione delle relazioni sindacali e degli aspetti emotivi 13 aprile 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Obiettivo del corso è far acquisire una maggior consapevolezza dei ruoli nelle relazioni sindacali tramite la disamina dei principali aspetti che connotano gli aspetti normativi e relazionali. Si affineranno le tecniche di interlocuzione azienda/sindacato come strumento per meglio comprendere le reali esigenze della controparte, utilizzando trasparenza e affidabilità come strumenti per soluzioni condivise, non immaginabili in un ottica di mera contrapposizione. Fiscale e Legale 29

32 LEGALE FL 013 La gestione del potere disciplinare e il contenzioso di lavoro 27 aprile 2016 (pomeriggio) Il corso vuole fornire un quadro, aggiornato con la normativa vigente, in merito alle caratteristiche delle controversie di lavoro e di quelle previdenziali, per consentire che le stesse possano essere definite con una conciliazione, evitando la soluzione giudiziaria. o 180,00 più I.V.A. o 160,00 più I.V.A. o 140,00 più I.V.A. LEGALE FL 014 La gestione dei rapporti tra azienda e agenti di commercio 5 ottobre 2016 (pomeriggio) Obiettivo del corso è portare all attenzione delle aziende gli aspetti più rilevanti che possono presentarsi nella redazione di un contratto di agenzia, nella gestione del rapporto e nella delicata fase della cessazione, illustrando anche le novità apportate con il nuovo Accordo Economio Collettivo del 30/07/2014. o 180,00 più I.V.A. o 160,00 più I.V.A. o 140,00 più I.V.A. LEGALE FL 015 Gestione del recupero del credito in Italia ed all estero 1 dicembre 2016 Il corso vuole fornire, in termini molto operativi, le conoscenze fondamentali necessarie per impostare correttamente un azione efficace di recupero del credito, evitando di investire risorse sproporzionate rispetto ai risultati ottenibili. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. 30

33 L Assistenza Sanitaria Integrativa d eccellenza ha radici profonde Ristori pubblicità 2015: circa strutture sanitarie convenzionate e avvio del processo di dematerializzazione delle richieste di rimborso 2011: lancio del Progetto Prevenzione e del MyFasi 2013: ampliamento dei Pacchetti Prevenzione 2010: iscrizione del Fasi all Anagrafe dei Fondi 2005: copertura per la Non Autosufficienza 2006: Fasi introduce la GSR 2009: nasce FasiOpen 1994: prime convenzioni dirette 1981: Fondo bilaterale sostenuto da Confindustria e Federmanager 1977 : costituzione del Fasi Dal 1977 il Fasi offre assistenza sanitaria d eccellenza ai dirigenti di aziende produttrici di beni e servizi e alle loro famiglie. Nel 2015 oltre assistiti usufruiscono, sia in forma indiretta che diretta, dell assistenza del Fasi per prestazioni specialistiche, interventi chirurgici, cure odontoiatriche, terapie, analisi, accertamenti nonchè della tutela nei casi di non autosufficienza. Il processo di ottimizzazione delle risorse prosegue attraverso l importante Progetto di Prevenzione Sanitaria, la dematerializzazione delle richieste di rimborso e la semplificazione di tutte le attività operative che consentono un rapporto diretto con il Fondo. Il Fasi ha una rete di strutture e professionisti sanitari altamente qualificati, distribuita su tutto il territorio nazionale. Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa

34 Digital Marketing & ICT 32

35 Indice UTILIZZO SOFTWARE Utilizzo degli strumenti ICT per il business Excel - formule e funzioni Access - corso base Utilizzo di Prezi per le presentazioni Il project management con Microsoft Project Access - corso avanzato Excel applicato all analisi delle informazioni aziendali e al pivoting WEB MARKETING Social media marketing WordPress per creare blog e siti aziendali marketing per PMI Rinnovare il sito web aziendale istruzioni per l uso Access - corso avanzato LinkedIn per il business e la carriera Strumenti e tecniche SEO-SEM - promuoversi sui motori di ricerca Digital Marketing & ICT 33

36 UTILIZZO SOFTWARE ICT 001 Utilizzo degli strumenti ICT per il business 9, 16, 23 febbraio 2016 (mattina) UTILIZZO SOFTWARE o 310,00 più I.V.A. o 270,00 più I.V.A. o 250,00 più I.V.A. Il corso si rivolge a coloro che intendono sfruttare al meglio le caratteristiche di connettività dedicate al gruppo di lavoro e le potenzialità offerte dai dispositivi di tipo mobile. La condivisione delle informazioni, la collaborazione e le comunicazioni tra i componenti del team di lavoro sono caratteristiche comuni offerte dai dispositivi mobile ma molto spesso non sono conosciute né utilizzate. Il seminario intende proporre una carrellata, dai risvolti pratici ed operativi, sulle potenzialità offerte da questi dispositivi e sull operatività pratica con la finalità di aumentare la produttività personale e del gruppo di lavoro. ICT 002 Excel - formule e funzioni 8, 15 marzo 2016 (mattina) Sede: Schio o 310,00 più I.V.A. o 270,00 più I.V.A. o 250,00 più I.V.A. Obiettivo dell incontro formativo è quello di fornire all utente gli strumenti per gestire in autonomia le funzioni di Excel, non solo di tipo matematico ma anche logico, statistico e di ricerca informazioni. Verrà approfondita la logica costruttiva ed ortografica delle funzioni maggiormente utilizzate in ambito lavorativo, trasversali a molteplici attività di analisi e di calcolo. UTILIZZO SOFTWARE ICT 003 Access - corso base 7, 14, 21, 28 aprile, 5, 12 maggio 2016 (mattina) Sede: Schio o 620,00 più I.V.A. o 550,00 più I.V.A. o 500,00 più I.V.A. Il corso si propone di far acquisire conoscenze e capacità per progettare e creare un sistema di raccolta ed archiviazione dati di tipo relazionale/database di medio livello, con relativa elaborazione secondo le proprie necessità, ottenendo report o esportando dati su altri software, come Excel e Word, o per il Web. Gli argomenti trattati consentiranno di apprendere le tecniche basilari per gestire in modo proficuo i dati, utilizzando i principali strumenti messi a disposizione da MS Access. Servizi che gestiscono utenti, commenti, post. 34

37 UTILIZZO SOFTWARE ICT 004 Utilizzo di Prezi per le presentazioni 20, 27 giugno 2016 (mattina) o 310,00 più I.V.A. o 270,00 più I.V.A. o 250,00 più I.V.A. Obiettivo dell incontro è quello di fornire all utente gli strumenti per realizzare presentazioni multimediali di forte impatto visivo, per veicolare informazione o formazione mediante l utilizzo del software PREZI. Il programma utilizza le ultime strategie delle mappe mentali e delle mappe concettuali per rappresentare in modo organico ed efficace le informazioni. Si forniranno gli strumenti per realizzare presentazioni efficaci in autonomia e apprendere le principali strategie per arricchirle di significato. UTILIZZO SOFTWARE ICT 005 Il project management con Microsoft Project 14, 16, 21, 23 settembre 2016 (mattina) o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Il corso è finalizzato all apprendimento di Microsoft Project, il software leader nella gestione di progetti. MS Project utilizza le tecniche e le strategie proprie del Project Management e consente di programmare, organizzare e controllare la realizzazione di progetti aziendali. In fase di progettazione può essere utilizzato come simulatore per analizzare tempistiche, costi, variabili e rischi connessi ad un progetto specifico; in fase operativa consente di controllare i costi previsti, il lavoro delle risorse e le tempistiche di realizzazione. UTILIZZO SOFTWARE ICT 006 Access - corso avanzato 22, 29 settembre, 6, 13, 20, 27 ottobre 2016 (mattina) Sede: Schio o 620,00 più I.V.A. o 550,00 più I.V.A. o 500,00 più I.V.A. Il corso si propone di far acquisire conoscenze e capacità per progettare e creare un sistema di raccolta ed archiviazione dati di tipo relazionale, implementando strumenti per la realizzazione di applicazioni dedicate. In particolare verrà approfondita la conoscenza delle query, delle macro, delle funzionalità di integrazione con dati esterni e con gli altri programmi di Office e verranno indicate le più comuni tecniche di ottimizzazione. Digital Marketing & ICT 35

38 UTILIZZO SOFTWARE ICT 007 Excel applicato all analisi delle informazioni aziendali e al pivoting 10, 17 ottobre 2016 (mattina) Sede: Schio Durante il corso si affronteranno i potenti strumenti di analisi che Excel offre all utente evoluto. Dalla progettazione dei database alle tabelle Pivot, gli incontri formativi approfondiranno l aspetto analitico operato sulle informazioni. o 310,00 più I.V.A. o 270,00 più I.V.A. o 250,00 più I.V.A. WEB MARKETING ICT 008 Social media marketing 24 febbraio 2016 Il corso metterà i partecipanti in grado di saper integrare, nelle strategie di comunicazione e marketing aziendali, l utilizzo dei social media per sfruttare appieno le nuove potenzialità offerte dal web marketing. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. WEB MARKETING ICT 009 WordPress per creare blog e siti aziendali 4, 11, 18, 25 maggio 2016 (mattina) Obiettivo del corso è far acquisire le capacità per saper realizzare in piena autonomia la progettazione e la realizzazione di siti internet con WordPress. Siti che implementano blog, landing page o servizi che gestiscono utenti, commenti, post. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. 36

39 WEB MARKETING ICT 010 marketing per PMI 7 giugno 2016 (pomeriggio) Integrare nelle strategie di comunicazione e marketing l utilizzo dell come strumento promozionale, di servizio, o informativo. Progettare newsletter che funzionano nel fidelizzare o vendere, costruire messaggi ad alta conversione, e misurare il ROI delle attività. o 180,00 più I.V.A. o 160,00 più I.V.A. o 140,00 più I.V.A. WEB MARKETING ICT 011 Rinnovare il sito web aziendale - istruzioni per l uso Obiettivo del corso è far acquisire le competenze per l organizzazione e la gestione di un progetto volto ad ideare o ristrutturare il sito internet aziendale. 4 ottobre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. WEB MARKETING ICT 012 Access - corso avanzato 22, 29 settembre, 6, 13, 20, 27 ottobre 2016 (mattina) Sede: Schio o 620,00 più I.V.A. o 550,00 più I.V.A. o 500,00 più I.V.A. Il corso si propone di far acquisire conoscenze e capacità per progettare e creare un sistema di raccolta ed archiviazione dati di tipo relazionale, implementando strumenti per la realizzazione di applicazioni dedicate. In particolare verrà approfondita la conoscenza delle query, delle macro, delle funzionalità di integrazione con dati esterni e con gli altri programmi di Office e verranno indicate le più comuni tecniche di ottimizzazione. Digital Marketing & ICT 37

40 WEB MARKETING ICT 012 LinkedIn per il business e la carriera 28 ottobre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Con oltre 300 milioni di iscritti provenienti da tutto il mondo, LinkedIn è lo strumento Social di self-marketing più potente ed è un canale di comunicazione estremamente efficace per ricercare personale e risorse qualificate, collaboratori, nuovi clienti e opportunità di business. Obiettivo del corso è imparare a creare profili efficaci, creare e sviluppare il network sfruttando al meglio tutti i suoi ambiti di applicazione sia per l azienda, sia per il singolo lavoratore o professionista. WEB MARKETING ICT 013 Strumenti e tecniche SEO-SEM - promuoversi sui motori di ricerca 17 (giornata intera), 23 (mattina) novembre 2016 Conoscere le principali tecniche di ottimizzazione dei siti web per il posizionamento organico sui motori di ricerca, ed utilizzare gli strumenti di pubblicità online con campagne di annunci sponsorizzati. o 500,00 più I.V.A. o 440,00 più I.V.A. o 400,00 più I.V.A. 38

41 CAF INTERREGIONALE DIPENDENTI Srl FAI IL 730 CON NOI E NON SOLO... Per le imprese Il Servizio di apposizione del visto di conformità sulla dichiarazione IVA L Invio telematico del Modello Per i contribuenti persone fisiche II Modello Unico persone fisiche II Modello 730 integrativo II Modello ISEE II Servizio di intermediazione telematica F24 Il Modello CUD per i pensionati Cedolare secca sugli affitti La IUC: IMU, TASI, TARI Le Detrazioni risparmio energetico L Acquisto prima casa e scelta del mutuo La Gestione rapporti collaboratori domestici L Assistenza legale, mediazione II Ravvedimento operoso La Successione, lasciti, patti di famiglia I Controlli fiscali, contenzioso tributario II Finanziamento volontario ai partiti politici - Scheda del 2 per mille II Credito d imposta per i redditi prodotti all estero - Quadro G Sono solo alcuni dei vantaggi di cui potresti usufruire con il Caf Interregionale 365 GIORNI AL TUO FIANCO DA DA PIÙ DI 20 ANNI Consulta il nostro sito per scoprire tutti i servizi attivi, per avere chiarimenti o per fissare un appuntamento, oppure contattaci: tel telefax assistenza@cafinterregionale.it o rivolgiti alla Confindustria della tua Provincia

42 Marketing, Vendita e Servizio al Cliente 40

43 Indice MARKETING Benvenuto in Azienda! Come rendere la visita dei clienti un esperienza indimenticabile e un occasione di business La forza della tigre - dal neuromarketing al self-marketing Come ottenere le migliori performance nella propria zona di vendita La nuova frontiera del marketing - il marketing scientifico Sviluppare la strategia e il piano di marketing e vendite La telefonata in uscita - potenziare la propria abilità di contatto con il Cliente Il controllo di gestione per l area Commerciale VENDITA Acquisire nuovi clienti - la prospezione, l appuntamento e la strategia di ingresso Come costruire, motivare e gestire una rete di vendita Scrivere offerte che vendono Tecniche di vendita Le vendite complesse - tecniche avanzate di vendita per beni industriali e servizi ad alto valore SERVIZIO AL CLIENTE Comunicare con efficacia al telefono - tecniche relazionali per informare, gestire ed influenzare positivamente La strategia orientata alla fidelizzazione del Cliente Un assistente tecnico che fa al Cliente anche proposte di nuove soluzioni Marketing, Vendita e Servizio al Cliente 41

44 MARKETING CMK 001 Benvenuto in Azienda! Come rendere la visita dei clienti un esperienza indimenticabile e un occasione di business 29 marzo 2016 (orario continuato) o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Il corso ha l obiettivo di trasferire competenze per trasformare le visite aziendali in occasioni per generare business e profitti futuri. Si acquisiranno le tecniche per presentare l azienda in modo organizzato e strutturato al fine di alimentare la fiducia del cliente estero. I partecipanti saranno in grado di ottimizzare i risultati della visita e adattare il programma a seconda della cultura di appartenenza del cliente ospite, partendo da una chiara definizione degli obiettivi e dalla conseguente pianificazione per ridurre ed eliminare gli imprevisti. MARKETING CMK 002 La forza della tigre - dal neuromarketing al self-marketing 16 giugno 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. L obiettivo del corso sarà quello di mappare i processi decisionali dei clienti entrando nelle loro comfort bubbles; applicare il Triangolo Strategico del Self Marketing per piacere e convincere ogni tipo di cliente; allenare e affinare i linguaggi della comunicazione con un occhio al Neuromarketing; misurare in diretta la propria efficacia persuasiva attraverso role plays, individuando gli assi nella manica e imparando come gestire persone critiche. 42

45 MARKETING CMK 003 Come ottenere le migliori performance nella propria zona di vendita 22, 29 settembre 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Il corso propone un percorso atto a sviluppare un metodo strutturato per costruire un vantaggio competitivo alla forza vendita, per aiutare a pensare e ad agire con abilità innovative e scoprire cosa rende unica la propria azienda nel rispondere ai bisogni del cliente. Insegna inoltre ad essere proattivi e a definire in anticipo le modalità operative che possono portare a performance di successo. MARKETING CMK 004 La nuova frontiera del marketing - il marketing scientifico 26 settembre, 3 ottobre 2016 Il corso si prefigge di presentare gli approcci, i modelli e gli strumenti del marketing scientifico immediatamente utili per analizzare, progettare e pianificare le proprie strategie aziendali, analizzare il mercato e i concorrenti, comunicare in modo efficace. Rispetto all approccio tradizionale, il marketing scientifico assicura efficacia, efficienza e ottimizzazione degli investimenti. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. MARKETING CMK 005 Sviluppare la strategia e il piano di marketing e vendite 29, 30 settembre 2016 o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. Obiettivo del corso è acquisire le competenze per sistematizzare il processo di sviluppo della strategia di marketing. Si affronterà come orientare il pensiero strategico, affinare gli strumenti di pianificazione, definire obiettivi e strategie coerenti con i problemi e le opportunità dell azienda. Si prenderà in esame come integrare le variabili interne con quelle esterne e l aspetto strategico con l aspetto operativo. Marketing, Vendita e Servizio al Cliente 43

46 MARKETING CMK 006 La telefonata in uscita - potenziare la propria abilità di contatto con il Cliente 12 ottobre 2016 Il corso vuole trasferire i concetti di base concentrati su tecniche della comunicazione telefonica in emissione di chiamata. Si potenzieranno ed affineranno le modalità già acquisite per prendere appuntamenti per incontri professionali. Si acquisiranno le conoscenze per preparare script in funzione dei vari obiettivi. o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. MARKETING CMK 007 Il controllo di gestione per l area commerciale 14, 21 novembre 2016 Il corso permetterà di acquisire una metodologia per la costruzione e il controllo del budget commerciale basato sul margine di contribuzione. Si imparerà ad organizzare le informazioni al fine di disporre di report sintetici ed efficaci. Si apprenderanno le metodologie per aumentare il margine di contribuzione in valore assoluto. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. VENDITA CMK 008 Acquisire nuovi clienti - la prospezione, l appuntamento e la strategia di ingresso 2, 9 febbraio 2016 Il corso propone con metodo il percorso per presidiare con efficacia le diverse fasi del ciclo di vendita, per meglio identificare i soggetti che intervengono nel processo di acquisto, per creare proposte in linea con le aspettative del cliente e per governare gli strumenti che possono condurre in modo organizzato al raggiungimento degli obiettivi. o 600,00 più I.V.A. o 530,00 più I.V.A. o 480,00 più I.V.A. 44

47 VENDITA CMK 009 Come costruire, motivare e gestire una rete di vendita 4, 11, 18 marzo 2016 Obiettivo del corso è percorrere con metodo le linee guida per la pianificazione e l implementazione dello sviluppo commerciale. Si integreranno le competenze del marketing e delle vendite con l obiettivo di ottimizzare le performance commerciali. Si acquisirà la conoscenza dei metodi e degli strumenti più adatti per creare efficienza nel reparto commerciale. o 790,00 più I.V.A. o 690,00 più I.V.A. o 630,00 più I.V.A. VENDITA CMK 010_011 Scrivere offerte che vendono Obiettivo del corso è far conoscere le principali tecniche per riuscire a personalizzare le offerte di vendita sulla base dei differenti clienti. 16 marzo novembre 2016 o 370,00 più I.V.A. o 320,00 più I.V.A. o 290,00 più I.V.A. Marketing, Vendita e Servizio al Cliente 45