Il bollettino di Microsoft per l IT Management delle grandi organizzazioni italiane CONVENIENTE ACQUISTARLO

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1 Enterprise Il bollettino di Microsoft per l IT Management delle grandi organizzazioni italiane I T N. 7, 2003 Efficienza operativa: un traguardo da riconquistare ogni giorno In questi anni la crescita dei budget IT ha subito un brusco rallentamento e la maggior parte degli investimenti in tecnologia è utilizzata per gestire l infrastruttura esistente, con una costante riduzione degli importi destinati allo sviluppo di nuovi progetti. L incremento dei costi e della complessità dei sistemi, l aumento dei rischi relativi alla protezione e la difficoltà di allineare il sistema informativo agli obiettivi aziendali sono alcune delle principali sfide che i reparti IT delle grandi organizzazioni devono affrontare. Le organizzazioni si trovano sempre più di fronte all esigenza di contenere i costi e di ottenere maggiori risultati con risorse limitate. Migliorare l efficienza operativa dell infrastruttura IT aziendale permette di ridurre i costi e le complessità di gestione dei sistemi e delle applicazioni, mantenendo al tempo stesso la qualità dei servizi. Per incrementare l efficienza operativa dei sistemi dei propri clienti, Microsoft punta su un insieme di prodotti e servizi di gestione che aiutano le aziende ad acquisire un livello adeguato di facilità di gestione, una facilità fatta di sicurezza, livelli di servizio, produttività ed efficienza, a costi competitivi. alle pagine MICROSOFT OFFICE 2003 CON SOFTWARE ASSURANCE: MAI COSÌ CONVENIENTE ACQUISTARLO Microsoft lancia una nuova iniziativa rivolta alle aziende. Acquistando licenze di Microsoft Office 2003 con Software Assurance entro il 31 maggio 2004 è possibile ricevere fino a euro di rimborso, in base al numero di licenze acquistate, direttamente da Microsoft. a pagina 8 RISPONDERE ALLE ESIGENZE DEGLI INFORMATION WORKER In una comunicazione ai clienti, Jeff Raikes, Group Vice President, Productivity and Business Services, Microsoft Corporation, ricostruisce l evoluzione della produttività individuale in ufficio negli ultimi anni: molta strada è stata percorsa, ma per Raikes è la prospettiva dei prossimi vent anni a presentarsi veramente innovativa. a pagina 6 SMS 2003: UN RILASCIO ATTESO Microsoft Systems Management Server 2003 (SMS) è la soluzione Microsoft che permette di distribuire applicazioni, gestire gli asset IT aziendali e installare le patch di sicurezza in modo semplice, facilitando il lavoro degli amministratori IT. La versione 2003 rappresenta il frutto della fusione tra i risultati ottenuti nella 2.0 e il feedback ricevuto dai clienti: un prodotto stabile e ricco di nuove funzionalità. a pagina 3 WINDOWS XP TABLET PC EDITION 2004 Il Tablet PC compie un anno di vita: sempre più consensi da parte degli utenti e del mercato con l introduzione di novità a livello software e hardware. Windows XP Tablet PC Edition 2004 migliora il supporto per la penna digitale ed è integrato con le applicazioni di Office System. a pagina 5 MICROSOFT SMARTSCREEN CONTRO LA POSTA INDESIDERATA Microsoft ha annunciato, all interno di una più ampia strategia per contrastare lo spamming, l integrazione della tecnologia anti-spam SmartScreen su tutte le proprie piattaforme di messaggistica. Questa tecnologia, già disponibile all interno di Outlook 2003, MSN 8 e Hotmail, sarà presto rilasciata come add-on per Exchange Server 2003, con il nome di Microsoft Exchange Intelligent Message Filter. a pagina 4

2 IN PRIMO PIANO EFFICIENZA OPERATIVA: SEMPLIFICARE LA GESTIONE DELL IT Un sistema informativo efficiente deve assicurare agli impiegati un accesso ininterrotto e costante a tutti i sistemi e ai servizi; occorre aggiornare i sistemi operativi e le nuove applicazioni su tutta la rete; gestire server e applicazioni su siti distribuiti; proteggere la sicurezza e l integrità delle informazioni e delle risorse aziendali. L acquisizione di un livello adeguato di efficienza operativa presuppone il corretto dimensionamento dei sistemi, l utilizzo appropriato delle risorse e il miglioramento del livello di operatività applicativa. Per individuare le maggiori priorità nella gestione dei sistemi e della rete di un azienda basta elencare i compiti ripetitivi giornalieri, come la configurazione dei nuovi PC, la risoluzione dei problemi di indisponibilità dei sistemi, il monitoraggio del livello di servizio dei server, il supporto e il controllo dei desktop remoti, le regole del sistema di posta elettronica e le procedure di accesso alla rete da parte degli utenti, l amministrazione degli eventi relativi alla sicurezza. Tutte queste attività costano ed è sempre più importante poterle eseguire in modo automatizzato. D altra parte, la gestione quotidiana dei sistemi informativi è la chiave per mantenere il servizio IT disponibile e per adattarlo rapidamente a vincoli e opportunità emergenti. Molte aziende hanno l esigenza di riallocare i propri budget IT dalla gestione e dal supporto dell infrastruttura esistente a nuovi progetti in grado di generare profitti. Questo risultato può essere ottenuto contenendo i costi o incrementando l efficienza di gestione dell infrastruttura, riducendone la complessità. Si tratta di un processo dinamico, dato che le esigenze aziendali e le offerte di prodotti sono in continua evoluzione. Oggi sempre più applicazioni critiche sono costruite su piattaforme Windows e per aumentare l efficienza operativa di questi sistemi Microsoft offre un insieme di prodotti, strumenti, opportunità di formazione, metodologie ottimali, soluzioni di partner, servizi e guide pratiche per consentire ai decisori IT di allineare alle esigenze aziendali i costi, le prestazioni e i livelli di protezione e di servizio. Microsoft punta su un insieme di prodotti e servizi di gestione che aiutano le aziende ad acquisire un livello adeguato di facilità di gestione, una facilità fatta di sicurezza, livelli di servizio, produttività ed efficienza, a costi competitivi. Systems Management Server Configurazione Gestione dei desktop Distribuione software Risoluzione dei problemi Microsoft Operations Manager Monitoraggio server Allarmi Conoscenza La piattaforma Windows per la gestione Autenticazione: Active Directory MICROSOFT SOLUTIONS FOR MANAGEMENT (MSM) Identity Integration Server Identity Management Autenticazione Sincronizzazione password Configurazione: Group Policy, WMI Installazione: Windows Installer, Windows Update, RIS Amministrazione: MMC, WSH, Terminal Services Supporto: Emergency Management Services, Restore, SAF Questa combinazione di tecnologie, soluzioni e standard permette di creare, installare e provvedere alla manutenzione a un rapporto costo/risultato realmente conveniente dei sistemi informativi aziendali. Le tecnologie di gestione Microsoft permettono di monitorare le performance di sistemi distribuiti da una singola posizione centralizzata, automatizzare l inventario degli asset tecnologici e del deployment applicativo aziendale, rispondere in tempo reale all evoluzione delle capacità richieste. Per ulteriori informazioni: Microsoft Solutions for Management (MSM) è la soluzione che applica le linee guida di Microsoft Operations Framework (MOF) per la pianificazione, il deployment e la gestione dei processi IT mission-critical in soluzioni che utilizzano tecnologie Microsoft. L ottimizzazione operativa dipende da standard tecnologici, processi operativi, livello di competenza del personale coinvolto e strumenti utilizzati. Microsoft Solutions for Management (MSM) offre una combinazione di best practice, servizi di implementazione e automazione, per consentire alle organizzazioni di ottenere un ottimizzazione operativa in termini di qualità dei servizi, affidabilità, disponibilità e riduzione dei costi globali di gestione. Le best practice sono basate su Microsoft Operations Framework (MOF), che fornisce le linee guida per la pianificazione, il deployment e la gestione dei processi operativi IT a supporto delle soluzioni di servizio di importanza critica. MOF rappresenta un approccio strutturato ma flessibile, basato sugli standard IT Infrastructure Library (ITIL), che descrive le procedure e i processi necessari per la fornitura di soluzioni di servizio missioncritical. MSM può rendere più semplice per le aziende eseguire valutazione e implementazione delle procedure operative, automazione e miglioramenti continui ai processi. Componenti tecnologiche A seconda dello specifico problema da risolvere, la Microsoft Solutions for Management (MSM) offerta può includere le seguenti componenti: Microsoft Systems Management Server Microsoft Operations Manager 2000 Microsoft Application Center 2000 Microsoft Windows Server TM Family Microsoft Windows XP Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Exchange 2000 Server 2

3 SYSTEMS MANAGEMENT SERVER 2003: UN RILASCIO ATTESO Microsoft Systems Management Server 2003 (SMS) è la soluzione Microsoft che permette di distribuire applicazioni, gestire gli asset IT aziendali e installare le patch di sicurezza in modo semplice, facilitando il lavoro degli amministratori IT. La versione 2003 rappresenta il frutto della fusione tra i risultati ottenuti nella 2.0 e il feedback ricevuto dai clienti, con cui si è instaurato un ottimo livello di collaborazione: si tratta di un prodotto stabile e ricco di nuove funzionalità. Le novità di SMS 2003 si possono racchiudere in tre categorie principali. Distribuzione di applicazioni. Dai dispositivi mobili ai datacenter aziendali, SMS 2003 permette di distribuire e installare software per client e server, sfruttando l integrazione con Active Directory di Windows Server. In particolare, una serie di funzionalità sono pensate esplicitamente per le periferiche mobili, quali l uso intelligente della banda, il check and restart e il download and execute. Gestione degli asset informatici. SMS 2003 consente di tenere traccia delle applicazioni installate in azienda: con queste informazioni è possibile ottimizzare il numero di licenze SMS 2003: Hands on Lab WINDOWS SERVER 2003: SERVIZI DI GESTIONE INTEGRATI Microsoft, con la collaborazione di HP, ha realizzato presso la sede Microsoft di Segrate un laboratorio Hands on dal tema Security software management con Systems Management Server 2003 : un opportunità per provare le nuove funzionalità di SMS in un contesto reale. Per maggiori informazioni sul laboratorio e per prenotarne l utilizzo è possibile registrarsi all indirizzo: da acquistare e utilizzare. Attraverso le funzionalità di inventario e di monitoraggio delle applicazioni, SMS 2003 aiuta le aziende a controllare i propri asset IT, migliorando l efficienza del servizio e controllando l utilizzo delle applicazioni effettivamente presenti in azienda. Sicurezza aziendale e Patch Management. L introduzione di strumenti per valutare la vulnerabilità dell infrastruttura IT e per l installazione di patch di sicurezza permette alle aziende di monitorare costantemente lo status degli aggiornamenti dei propri sistemi. Le funzionalità di Security Patch Management permettono di sapere quali patch per i prodotti presenti all interno di una determinata azienda siano state rilasciate, in quali macchine siano state applicate e in quali non siano ancora state installate. Per ulteriori informazioni su Microsoft Systems Management Server 2003, visitate il sito Windows Server 2003 è un sistema operativo facile da installare, configurare e gestire, su PC locali e remoti. Windows Server 2003 estende l affidabilità e la disponibilità degli strumenti di gestione introdotti in Windows 2000 con funzionalità quali Software Update Services (SUS), Windows Management Instrumentation (WMI), e Group Policy Management. Gestione dell infrastruttura Active Directory permette la gestione evolutiva delle applicazioni così come la gestione centralizzata degli utenti. Windows Management Instrumentation (WMI) fornisce dati statistici e dinamici dettagliati sui componenti del sistema. Windows Rights Management Services (RMS) aiuta a salvaguardare le informazioni da un utilizzo non autorizzato, on line e off line, all interno o all esterno del firewall. Gestione della configurazione Group Policy Management Console usa Active Directory per distribuire l installazione di nuove regole a un gran numero di utenti o a diversi server, con una sola operazione. Microsoft Operations Manager 2000 fornisce la gestione degli eventi e delle performance al livello dell impresa per i sistemi Windows. Deployment del software Remote Installation Services (RIS) permette il deployment automatizzato dei desktop e dei server in grandi ambienti IT. Gestione remota Terminal Services riduce il carico di lavoro della gestione nel fornire un accesso semplificato alle applicazioni Windows che funzionano su server remoti. La versione di Messenger per Windows XP permette ai system manager di avere il controllo sui desktop remoti. Gestione delle patch correttive per la sicurezza Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) permette di controllare i punti di vulnerabilità e di sicurezza rispetto alle minacce piu frequenti. Software Update Services (SUS) scarica automaticamente le patch dal database centrale di Windows Update Services su un server specifico dal quale la distribuzione può essere controllata dall amministratore di sistema. Per maggiori informazioni su Windows Server System visitate il sito: 3

4 SICUREZZA L IMPORTANZA DEL PATCH MANAGEMENT Le organizzazioni fanno affidamento sulle proprie risorse tecnologiche e si aspettano che queste siano affidabili: i tempi di fermo costano e compromettere la sicurezza dei sistemi può avere conseguenze disastrose. Virus, worm, codice pericoloso, attacchi di tipo Denial of Service minacciano l integrità delle risorse informative aziendali e sono in grado di comprometterne la disponibilità al pubblico. Secondo l Osservatorio sulla criminalità ICT il 96% degli enti pubblici e privati italiani ha subito un attacco ai propri server, e il 94% è stato contaminato da virus. Microsoft prende molto sul serio la difesa dei sistemi informatici, rendendo disponibili linee guida e procedure per ridurre al minimo le minacce e rilasciando periodicamente aggiornamenti di sicurezza: le security patch. Alcune organizzazioni applicano regolarmente patch di sicurezza per mantenere in sicurezza il proprio ambiente IT, molte invece devono ancora acquisire una capacità di gestione adeguata in questo senso. Se si considera che la maggior parte dei problemi di sicurezza è dovuta a una configurazione errata o non aggiornata dei sistemi, mantenere un livello di protezione adeguato con una gestione proattiva dell installazione delle patch di sicurezza è un requisito indispensabile per avere risorse IT affidabili. La Guida Microsoft al Security Patch Management è una risorsa da consultare in questo senso: offre strumenti per individuare le vulnerabilità, linee guida di comportamento, procedure e contromisure per mantenere sicuro e affidabile un ambiente IT basato su tecnologia Microsoft. Se dalla prevenzione dei problemi relativi alla sicurezza si passa a una visione più ampia della gestione degli ambienti IT, servono strumenti di gestione in grado di mantenere monitorati i livelli di servizio, assicurare l aggiornamento della configurazione dei sistemi, applicare rapidamente e a basso costo i cambiamenti richiesti dall evoluzione del business. Microsoft Solutions for Management (MSM) è una combinazione di best practice miranti a conseguire un livello di operatività eccellente contenendo i costi di gestione. Oltre alle procedure e alle best practice servono i prodotti: da questo punto di vista Microsoft Systems Management Server 2003 è una novità molto attesa. Grazie all integrazione con Software Update Services, Systems Management Server 2003 permette di acquisire una percezione sempre aggiornata delle ultime patch rilasciate. Per quanto riguarda la rilevazione delle vulnerabilità, SMS può determinare quali aggiornamenti devono essere installati e testarne l installazione in laboratorio prima di procedere con il deployment. Acquisizione delle patch applicabili, individuazione dei sistemi da aggiornare, installazione degli aggiornamenti: SMS 2003 integra questi passaggi in un unico processo che avviene senza interrompere l attività degli utenti e che può essere tracciato con una reportistica Web sullo status delle vulnerabilità rilevate e delle patch installate. Oltre ai prodotti più specifici, l intera piattaforma Microsoft è costruita pensando alla sicurezza. Microsoft Windows Server 2003 e tutti i sistemi server della famiglia Windows Server System TM permettono di estendere in modo sicuro le operazioni aziendali sulla rete, mentre Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) offre un firewall estensibile e multilayer assicurando nel contempo una connettività a Internet più rapida e facile da gestire. Windows XP e Office 2003, infine, rappresentano uno standard di operatività sicura e affidabile. Microsoft SmartScreen protegge dalla posta indesiderata Microsoft ha annunciato l integrazione della tecnologia anti-spam SmartScreen su tutte le proprie piattaforme di messaggistica. Questa tecnologia, già disponibile all interno di Outlook 2003, MSN 8 e Hotmail, sarà presto rilasciata come add-on per Exchange Server 2003, con il nome di Microsoft Exchange Intelligent Message Filter. La nuova tecnologia SmartScreen prevede che la macchina apprenda : la decisione dell utente di classificare un messaggio come spam viene infatti incorporata in un feedback loop che addestra il filtro a riconoscere cosa cercare. Grazie al nuovo Exchange Intelligent Message Filter, gli utenti Exchange 2003 possono classificare ogni messaggio in arrivo come possibile spam e utilizzare tali informazioni per filtrare i messaggi prima che raggiungano le caselle di posta cui sono destinati. Maggiori informazioni sulle soluzioni anti-spam per Exchange sono disponibili agli indirizzi: security/antispam.asp e Bollettino per la sicurezza: sottoscrizione gratuita per le aziende Oltre al bollettino periodico sulla sicurezza pubblicato sul sito Microsoft, è disponibile un servizio gratuito per la ricezione dei bollettini sulle nuove vulnerabilità. È il modo migliore per essere avvisati tempestivamente delle nuove vulnerabilità rilevate, guadagnando tempo prezioso per pianificare la protezione dei sistemi. 4 La Guida Microsoft al Security Patch Management è disponibile al seguente indirizzo: pics/patch/secpatch/default.asp Per approfondimenti su Microsoft Solutions for Management: msm/default.asp Per maggiori informazioni sui problemi di sicurezza visitate il sito: Per ricevere gratuitamente il bollettino Microsoft sulla sicurezza: treeview/default.asp?url=/technet/ security/bulletin/notify.asp

5 TECNOLOGIE PIÙ ACCESSO AL PORTFOLIO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE MICROSOFT Nuove politiche di licenza aumenteranno la disponibilità delle tecnologie Microsoft alle aziende del settore IT. La nuova politica Microsoft per la gestione delle licenze tecnologiche permette di aumentare l interoperabilità con tecnologie di terze parti, rafforzando il ruolo svolto dall azienda a sostegno dell innovazione e si inserisce all interno della strategia Microsoft di concedere licenze esenti da royalty agli sviluppatori di applicazioni basate su Windows. In questo ambito, Microsoft ha siglato due nuovi accordi: uno per la tecnologia ClearType e l altro per il file system File Allocation Table (FAT). La tecnologia ClearType, sviluppata da Microsoft per una migliore lettura del testo digitale sugli schermi a cristalli liquidi, rende i caratteri nitidi e chiari quasi quanto quelli stampati su carta. La popolarità di questa tecnologia e la sua applicabilità a una vasta gamma di dispositivi digitali hanno spinto diverse aziende a chiederne la licenza a Microsoft. Il file system FAT, un diffuso formato usato per l archiviazione e l interscambio di contenuti tra computer e dispositivi digitali, consente ai sistemi operativi di identificare i cluster di archiviazione inutilizzati e di tener traccia della posizione e della sequenza di ciascun segmento di un file. Concedendo in licenza documentazione, esempi di codice e brevetti relativi a questa tecnologia, Microsoft permette alle aziende un implementazione efficace e compatibile del file system FAT nei loro prodotti. Per informazioni su come poter accedere a questi nuovi programmi di licensing Microsoft: TABLET PC: IN ARRIVO IL NUOVO WINDOWS XP Il supporto per i Tablet PC sta crescendo e il nuovo dispositivo si sta affermando quale notebook di prossima generazione. Con la nuova versione di Windows XP Tablet PC Edition, la funzione ink to text è stata potenziata, permettendo l utilizzo della penna digitale come strumento primario per l inserimento dei dati. L inserimento del testo è reso più semplice dal nuovo Tablet PC Input Panel (TIP); è stato inoltre migliorato il riconoscimento di parole e caratteri. L integrazione con Microsoft Office 2003 e Office OneNote TM 2003 assicura un incremento della produttività consentendo agli utenti di prendere appunti in Microsoft Office Word, Excel o PowerPoint 2003, e di inviare scritte a mano con Office Outlook Il programma OneNote, preinstallato sul Tablet PC, integra il supporto della penna digitale, testo e contenuti Web in una sola applicazione. Nuove funzionalità permettono agli sviluppatori di integrare la tecnologia a inchiostro digitale in soluzioni Web line-of-business e di creare potenti applicazioni volte a migliorare la produttività. Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2004 è previsto per la metà del 2004 e verrà fornito come aggiornamento gratuito per gli utenti della versione precedente o preinstallato sui nuovi sistemi Tablet PC. In seguito alla disponibilità della nuova versione, è previsto anche il rilascio del riconoscimento della scrittura in italiano. Microsoft apre il codice sorgente di Windows agli MVP Nell ambito della propria iniziativa Shared Source, Microsoft fornisce ai Most Valuable Professional di tutto il mondo, leader delle comunità tecniche di Microsoft, la possibilità di accedere al codice sorgente dei propri sistemi operativi. Gli MVP hanno già acquisito il diritto di ricevere i componenti del codice sorgente di Windows CE.NET, ASP.NET, Visual Studio.NET e Passport Manager. Per informazioni sul Microsoft Most Valuable Professional Award Program oppure Windows XP 64-Bit Edition: disponibile in beta Per ora si tratta di una beta, ma il sistema operativo a 64 bit, chiamato Windows XP 64-Bit Edition for 64-Bit Extended Systems, funzionerà su desktop con processore AMD Athlon 64 e workstation con processore AMD Opteron, garantendo prestazioni elevate per l utenza professionale e per i clienti che utilizzano desktop computing con alte performance. Un vantaggio fondamentale del nuovo sistema operativo è la tecnologia Microsoft Windows on Windows 64 (WOW64), che consentirà ai clienti attualmente in possesso di applicazioni a 32 bit compatibili con Windows XP, di utilizzare un sistema operativo a 64 bit. L architettura WOW64 sfrutta l architettura AMD64 rendendo compatibili le applicazioni a 32 bit e permettendone l esecuzione con un buon livello di prestazioni. In altre parole, gli utenti potranno superare il limite della memoria fisica, pari a 4 gigabyte, di un computer a 32 bit. La piattaforma Windows e AMD64 aumenterà l efficienza di numerose attività, tra cui i progetti tecnici e scientifici, i servizi finanziari, l elaborazione di transazioni on line, il data warehousing e il computer-aided design. L elevata flessibilità dell architettura, che consente di far funzionare le attuali applicazioni a 32 bit su Windows XP 64-Bit Edition, permetterà anche di aggiornare applicazioni con le versioni a 64 bit, non appena disponibili. La versione beta di Windows XP 64-Bit Edition per Extended Systems a 64-Bit è indirizzata agli abbonati del servizio MSDN, mentre la versione definitiva dovrebbe essere disponibile nella prima metà del Anche Windows Server 2003 per Extended Systems a 64-Bit è disponibile in versione beta, con una release finale prevista per la prima metà del

6 PRODUTTIVITÀ RISPONDERE ALLE ESIGENZE DEGLI INFORMATION WORKER Utenti finali e aziende hanno esigenze diverse, ma li accomuna la ricerca di una tecnologia che li aiuti a comprendere, condividere e comunicare informazioni, la merce più preziosa che esista oggi al mondo. Nel corso degli ultimi ventidue anni, Microsoft ha investito nell incremento della produttività dell Information Worker con i prodotti Microsoft Office, come Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Con il nuovo Microsoft Office System ci prepariamo a rispondere alle esigenze sempre più avanzate degli Information Worker di domani. Il pacchetto comprende numerose applicazioni di produttività, alcune già familiari agli utenti, altre nuove, presentate come un insieme di strumenti completo e integrato per client e server. Office System include servizi fruibili via Internet e acceleratori che possono essere utilizzati da partner e clienti Microsoft per velocizzare lo sviluppo di soluzioni basate su Office. Il nostro obiettivo è ambizioso: migliorare la produttività dei singoli, dei team di lavoro e delle organizzazioni, rispondendo alle sfide poste da una vasta serie di processi aziendali. Siamo entusiasti dell opportunità e soddisfatti dei risultati finora raggiunti. Non cercherò neppure di descrivere tutte le nuove importanti funzionalità di Office System, ma vorrei condividere con voi le mie riflessioni e il mio entusiasmo per il modo in cui questi nuovi prodotti, servizi e soluzioni riescono ancora una volta a sorprendere, dando vita a una nuova ondata di produttività e creatività. Permettetemi soltanto di citare un paio di novità che illustrano la potenza e la portata di Office System. Team virtuali efficienti L Information Work sta diventando sempre più collaborativo, e richiede la comunicazione continua e l interazione tra gruppi di lavoro spesso geograficamente molto distanti tra loro. Oggi la collaborazione avviene in gran parte tramite ; è senz altro un notevole miglioramento rispetto al passato, ma non è ancora la soluzione ottimale. Jeff Raikes Group Vice President, Productivity and Business Services, Microsoft Corporation Per questo, di recente abbiamo introdotto Microsoft Office Live Communications Server 2003 e Microsoft Office Live Meeting, che consentono ai gruppi di lavoro (siano essi composti da due persone o da duemila) di collaborare on line. Con Live Meeting, i partecipanti usano i loro telefoni e PC per condividere informazioni, visualizzare presentazioni ed esaminare documenti, o persino per rivedere in un secondo momento un meeting archiviato. Inoltre, stiamo studiando nuove modalità di collaborazione per i team. In Microsoft, ad esempio, i dipendenti stanno rapidamente abbandonando l uso dei tradizionali sistemi di archiviazione su PC per i documenti di interesse comune. In alternativa, stiamo utilizzando dei workspace SharePoint TM, portali intranet che offrono un punto di accesso unico e centralizzato a documenti e dati che possono così essere condivisi tra tutti i membri di un team, che si trovino nella stessa stanza o dall altra parte del globo. Queste funzionalità sono state accolte con estremo favore dai dipendenti Microsoft, che nel giro di pochi mesi hanno creato oltre siti SharePoint per migliorare la collaborazione tra i gruppi di lavoro. Oggi molti dipendenti Microsoft utilizzano durante i meeting una nuova applicazione che consente loro di organizzare e consultare i propri appunti, in qualunque forma siano stati presi, e di utilizzarli a supporto delle loro decisioni. Questa applicazione si chiama Microsoft Office OneNote Gli utenti possono archiviare anni di appunti ed eseguire ricerche semplicemente digitando o scrivendo una parola per richiamare tutti i documenti che la contengono. Registrando i meeting con un microfono da PC, gli utenti di OneNote possono in seguito riascoltare cosa è stato detto nel momento in cui hanno annotato una particolare frase, un sistema ottimo per rinfrescare la memoria. Utilizzato con un Tablet PC, OneNote permette persino di archiviare, organizzare e recuperare appunti scritti a mano. Novità che vanno oltre l evidenza Molte delle innovazioni di Office System risulteranno palesi agli utenti, ma uno dei cambiamenti più profondi che sono stati introdotti non è altrettanto evidente. I programmi contenuti nell edizione Professional di Office System supportano l Extensible Markup Language (XML), un potente linguaggio standardizzato per la descrizione di dati. Fino a oggi, l uso di XML è stato in massima parte limitato allo scambio di dati tra server aziendali. Ora, grazie alle nostre nuove applicazioni desktop, gli Information Worker potranno salvare, organizzare e condividere nuovi dati in formato XML. Sarà così molto più semplice compilare moduli, per esempio, o trovare e riutilizzare testi o altri dati senza doverli immettere nuovamente. Costruire soluzioni produttive sarà molto più rapido. Produttività Nei mesi e anni a venire, il nostro obiettivo sarà quello di migliorare ulteriormente Office System con nuove soluzioni e nuovi servizi Web per potenziare la collaborazione e arricchire la comunicazione. Ho avuto il privilegio di partecipare alla rivoluzione tecnologica che tanta strada ci ha permesso di fare negli ultimi due decenni. Ma è la prospettiva dei prossimi 20 anni che trovo davvero eccitante. Microsoft sta operando investimenti a lungo termine in prodotti innovativi, che possano aiutare gli utenti finali a lavorare meglio e in maniera più intelligente e consentire alle aziende di realizzare maggiori profitti. 6

7 I CLIENTI ENTERPRISE RACCONTANO DISCRETI E APERTI, I WEB SERVICE STANNO CAMBIANDO LE INFRASTRUTTURE IT: LE TESTIMONIANZE DELLE AZIENDE ITALIANE Modulari, interoperabili, facili da gestire e documentare: anche in Italia i Web service si stanno rivelando un componente fondamentale nell evoluzione delle architetture enterprise. Molte grandi aziende hanno messo alla prova il framework.net e la nuova piattaforma di sviluppo Microsoft e progressivamente i Web service si stanno rivelando un elemento fondamentale nell infrastruttura IT delle organizzazioni. SEAT PAGINE GIALLE Il Gruppo SEAT Pagine Gialle è una realtà internazionale attiva nel business degli annuari telefonici, nell assistenza telefonica e nella comunicazione multimediale, orientata sia alle aziende sia agli utenti finali. Negli ultimi anni l attenzione degli utenti per le nuove tecnologie ha portato i dirigenti di SEAT Pagine Gialle a pianificare un utilizzo esteso del canale Web come veicolo di nuovo business per gli inserzionisti. Si volevano rendere Pagine Bianche e Pagine Gialle consultabili direttamente sul desktop, senza passare per il browser e con la possibilità di integrare le informazioni ottenute con gli applicativi di Microsoft Office. La tecnologia Microsoft.NET è stata scelta per realizzare il sistema: lo sviluppo è stato realizzato dai consulenti di Microsoft Services sul client, mentre sul lato server i Web service sono stati realizzati dai team interni di SEAT, che hanno ricevuto da Microsoft supporto tecnico per acquisire rapidamente le necessarie competenze sulla piattaforma.net. I team di sviluppo di SEAT Pagine Gialle si sono rapidamente impadroniti delle logiche che stanno alla base della piattaforma Microsoft.NET e dei relativi linguaggi di programmazione. Il progetto ha portato Pagine Bianche e Pagine Gialle sul desktop degli utenti grazie a una soluzione che sfrutta la modularità e l interoperabilità dei Web service per integrare dati di piattaforme disomogenee. SSC PIRELLI TELECOM SSC, società consortile nata dalla fusione di Pirelli Informatica e dalla divisione corporate di IT Telecom, prosegue il cammino, intrapreso precedentemente come Pirelli Informatica, dello sviluppo di applicazioni di classe enterprise basate sul framework Microsoft.NET. Pirelli aveva l esigenza di salvaguardare l investimento effettuato nello sviluppo applicativo interno, razionalizzando le architetture adottate. Per questo ha seguito l evoluzione del framework Microsoft.NET, sperimentando l adozione di Web service. Dopo una serie di valutazioni preliminari e i primi progetti pilota, i Web service si diffondono gradualmente nell ambito dello sviluppo applicativo di SSC. Fattori determinanti sono la riduzione dei costi di sviluppo, l aumento del grado di interoperabilità delle applicazioni, in esecuzione su piattaforme etereogenee, e la salvaguardia dell investimento effettuato nel software legacy. Ne è scaturito un piano d azione molto ambizioso che riguarda l intera infrastruttura IT operante in Pirelli e, in futuro, alcune soluzioni corporate di Telecom Italia. L adozione dei Web service e dei linguaggi SOAP e XML, sviluppati in Microsoft Visual C# con Microsoft Visual Studio.NET procede su tre livelli: infrastruttura, componenti di integrazione e applicazioni di business. In parallelo UDDI (Universal Description, Discovery, Integration) viene utilizzato come una knowledge base per documentare il software sviluppato. WINTERTHUR Winterthur Italia offre prodotti assicurativi personalizzati, innovativi e di prima qualità a quasi due milioni di clienti. Per adeguarsi alle norme stabilite da uno specifico decreto legge, Winterthur doveva pubblicare su Internet un sistema dedicato alla clientela per il calcolo automatico delle assicurazioni RC Auto. Nasce dunque l idea di re-ingegnerizzare la porzione server e client del sistema, senza alterarne minimamente le logiche di business, ma rendendolo più modulare e più facilmente gestibile. La scelta tecnologica è stata quella di puntare sui Web service per snellire l architettura del sistema, scegliendo XML come protocollo di comunicazione standard in sostituzione di tutte le interfacce custom che era giocoforza realizzare in un architettura di tipo tradizionale. Il progetto Auto on line Web è stata quindi l occasione per migrare al framework.net le applicazioni dipartimentali che espongono verso l esterno i sistemi di back office. Grazie a un sistema informativo in cui la componente di front line è perfettamente integrata con i sistemi di back end, la compagnia di assicurazioni è oggi in grado di sfruttare al meglio il proprio sito Internet, stabilendo relazioni più strette con i clienti ed evitando il rischio di truffe. I vantaggi introdotti (rapidi tempi di sviluppo, incrementi di performance, facilità di gestione) tracciano il percorso dell evoluzione dei sistemi Winterthur nella direzione dei Web service. Per approfondimenti e altre storie di successo visitate il sito Microsoft dedicato ai case study: 7

8 ECCEZIONALE RIMBORSO: OFFICE 2003 CON SOFTWARE ASSURANCE I VANTAGGI DI PRODURRE, COLLABORARE E COMUNICARE MEGLIO: DA OGGI COSTANO ANCORA MENO Acquistando Microsoft Office 2003 con Software Assurance entro il 31 maggio 2004 è possibile ricevere un rimborso fino a euro, direttamente da Microsoft. L offerta si applica agli acquisti di License & Software Assurance (Lic/SA) delle seguenti edizioni di Office 2003: Microsoft Office Professional Edition 2003, Microsoft Office Standard Edition 2003, Microsoft Office Small Business Edition 2003, Microsoft Desktop Professional. I contratti di licensing interessati sono Select, Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription, e i rinnovi di contratti Enterprise Subscription 6 con acquisto di licenze (Lic/SA) Office. L importo del rimborso dipende dal numero di nuove licenze e dall edizione di Office acquistata. L offerta è valida solo per acquisti di licenze Licenze di Office acquistate Più di 200 Rimborso totale per Office Professional (Lic/SA) Office 2003 effettuati all interno di contratti siglati dal primo dicembre 2003 al 31 maggio Ogni azienda può usufruire di quest offerta una sola volta. A seguito della sottoscrizione di un contratto l azienda riceverà un modulo Rimborso totale per Office Standard e Small Business Edition da compilare per richiedere il rimborso, che verrà erogato direttamente da Microsoft. Dopo aver acquistato le licenze, sono trenta i giorni a disposizione delle aziende per effettuare la richiesta di rimborso. Per informazioni contattate il servizio clienti Microsoft al numero , di riferimento, oppure visitate il sito: mspx 8 Yukon EMEA Tour APPUNTAMENTI Un evento dedicato alla nuova versione di SQL Server Durante la giornata sarà offerta una panoramica delle novità in arrivo per gli amministratori di database, per gli sviluppatori e per chi si occupa di Business Intelligence (Data Transformation Services, Reporting Services e Analysis Services). Milano, 20 gennaio 2004 Per informazioni: Microsoft. Tutti i diritti riservati. Questa pubblicazione è puramente informativa. MICROSOFT NON OFFRE ALCUNA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA SUL CONTENUTO. Microsoft, Windows, Windows Server, Windows Server System, Outlook, MSN, il logo Office, Hotmail, ClearType, Active Directory, OneNote, Visual Studio, MSDN, PowerPoint e SharePoint sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Gli altri marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società. Microsoft - Centro Direzionale S. Felice - Pal. A Via Rivoltana, Segrate (MI) Visitateci su Internet Servizio Clienti infoita@microsoft.com PROFESSIONAL DEVELOPERS CONFERENCE 2003: OCCHI PUNTATI SU LONGHORN, YUKON, WINFX IN ANTEPRIMA LE TECNOLOGIE MICROSOFT DI PROSSIMA GENERAZIONE Alla Professional Developer Conference 2003, la conferenza annuale dedicata alle tematiche di sviluppo, Bill Gates ha presentato la visione di Microsoft sulle nuove modalità di sviluppo del software. A migliaia di sviluppatori intervenuti alla conferenza è stata offerta un anteprima tecnica della prossima versione del sistema operativo Windows, nome in codice Longhorn, illustrando la piattaforma software e gli strumenti di sviluppo progettati per realizzare una nuova generazione di applicazioni intelligenti e interconnesse. È stato presentato, inoltre, WinFX, il modello di programmazione Windows di prossima generazione che offre un approccio altamente produttivo per lo sviluppo di applicazioni. Bill Gates ha illustrato le principali novità nello sviluppo del software: sistemi interconnessi sviluppati utilizzando Web service, software che consente di gestire meglio e in maniera più produttiva enormi quantità di informazioni digitali, esperienze innovative per gli utenti che permettono di migliorare l interazione tra persone, gruppi e organizzazioni. Gates si è anche soffermato sui dettagli dei vari componenti della piattaforma software di Microsoft progettati per facilitare lo sviluppo di applicazioni, tra cui Whidbey, la futura versione di Visual Studio, Yukon, il nome in codice di SQL Server e Windows Longhorn, sottolineando che l obiettivo della società è di creare con Windows una piattaforma integrata. Per maggiori informazioni sugli eventi visitate il sito: