REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA

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1 REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA - organizzare e gestire l insieme delle attività, utilizzando una piattaforma per la gestione aziendale: integrata, completa, flessibile, coerente e con un grado di complessità sostenibile dalle risorse umane impiegate; - avere a disposizione sempre e ovunque le informazioni aggiornate e complete sulla attività e sugli andamenti aziendali; - accelerare i processi di gestione interna, semplificare i rapporti con agenti e/o filiali; - riduzione dei costi per la gestione della mobilità dei dati e del lavoro; - creare il moderno Sistema di Gestione in grado di crescere e modularsi sulle esigenze dell azienda che cresce e si sviluppa; - aprire l azienda facilitando i rapporti con Clienti, Fornitori, Banche, Enti, Consulenti.

2 La conquista e la difesa del Cliente - creare la catena per la gestione delle vendite; - informazioni commerciali aggiornate per i venditori con raccolta immediata e completa delle informazioni relative ai Clienti; - analisi di efficacia nell attività di vendita; - analisi della redditività dei Clienti; - analisi del grado di soddisfazione del Cliente; - controllo e sviluppo della qualità dei servizi resi ai Clienti; - sviluppare la competitività commerciale; - dal cliente soddisfatto al cliente appagato.

3 Asset Management o Portafoglio Direzionale - E l insieme delle applicazioni utilizzate dai manager aziendali per: - Analizzare lo stato dell azienda; - Prendere le decisioni migliori; - Prendere decisioni rapide. - strumenti per la Business Intelligence: è la disciplina che consente a chi deve decidere in azienda di capire, attraverso soluzioni software, i fattori chiave del business e conseguentemente di prendere le migliori decisioni in quel momento

4 Business Intelligence - E una componente della piattaforma software, poiché per consentire ai manager analisi potenti e flessibili è necessario definire un apposita infrastruttura hardware e software di supporto - Hardware dedicato; - Infrastrutture di rete; - Data Base Management Systems; - Software di back-end; - Software di front-end. - Il ruolo chiave di una piattaforma di business intelligence è la trasformazione dei dati aziendali in informazioni tempestive e certe, fruibili da tutti a diversi livelli di dettaglio. Dai dati alle Informazioni - Per ogni azienda è fondamentale poter disporre in maniera rapida e completa delle informazioni necessarie al processo decisionale: le indicazioni strategiche sono estrapolate principalmente dall insieme dei dati operazionali contenuti nei database aziendali, attraverso un procedimento di selezione e sintesi progressiva.

5 Il nuovo ruolo del SIA - L aumento esponenziale del volume dei dati operazionali ha reso il Sistema Informativo Aziendale S.I.A. l unico supporto adatto al processo decisionale. - L utilizzo massiccio di tecniche di analisi dei dati aziendali ha reso il S.I.A. un elemento strategico per il supporto alla realizzazione del business. - Dall informatica classica, passivo strumento per la registrazione delle operazioni, alla tecnologia digitale Hardware+Software+Internet, fattore decisivo per l individuazione degli elementi critici dell organizzazione e di potenziali aree di business attraverso la disponibilità di informazioni complete e precise in tempo reale. Investire nel Sistema Informativo Aziendale e nella risorsa Informazione non è un male necessario bensì un opportunità da sfruttare

6 Sistemi di Supporto alle Decisioni - Negli anni 80 nascono i sistemi di supporto alle decisioni (decision support system): l insieme delle tecniche e degli strumenti informatici atti ad analizzare informazioni da un insieme di dati memorizzati su supporti elettronici. Ruolo del DSS Nel Passato Registrare quanto già accaduto Ridurre i costi Elencare i problemi Nel Futuro Anticipare le scelte Aumentare i profitti Suggerire i cambiamenti da apportare

7 Le esigenze dei decisori - disponiamo di grandi quantità di dati a cui non possiamo accedere! - com è possibile che persone che svolgono lo stesso ruolo presentino risultati sostanzialmente diversi? - vogliamo selezionare, raggruppare e gestire i dati in ogni modo possibile! - mostratemi solo ciò che è importante! - tutti sanno che alcuni dati non sono corretti! Data Warehousing - Una serie di metodi, tecnologie e strumenti di ausilio al knowledge worker (dirigente, amministratore, gestore, analista). - Per condurre analisi dei dati finalizzate all attuazione di processi decisionali e al miglioramento del patrimonio informativo.

8 Caratteristiche del Processo di Data Warehousing - accessibilità a utenti con conoscenze limitate di informatica e strutture dati; - integrazione dei dati sulla base del modello standard studiato, voluto e realizzato dall impresa; - flessibilità di interrogazione per trarre il massimo vantaggio dal patrimonio informativo esistente; - sintesi per permettere analisi mirate ed efficaci; - rappresentazione multidimensionale per offrire all utente una visione delle informazioni intuitiva ed facilmente personalizzabile - correttezza, completezza e disponibilità in tempo reale dei dati integrati; Reportistica - orientata agli utenti che hanno necessità di ricevere le informazioni, sia ad intervalli di tempo predefiniti che in caso di alert (al momento stesso dell evento), potendo contare sul fatto che queste informazioni potranno avere una struttura variabile in linea con gli sviluppi della situazione aziendale.