CORSO OSS. tale da consentire la partecipazione al percorso formativo.

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1 CORSO OSS OBIETTIVI Il corso permette di acquisire le competenze necessarie alla formazione della figura professionale dell Operatore Socio Sanitario. Tali competenze sono definite in: 1. COMPETENZE TECNICHE: assistenza diretta alla persona: soddisfacimento dei bisogni primari; promozione e mantenimento del benessere psicofisico; aiuto nelle funzioni di deambulazione, utilizzo corretto dei presidi, mantenimento delle residue capacità psicofisiche e aiuto nell espletamento delle funzioni fisiologiche; interventi di aiuto domestico ed alberghiero finalizzati all igiene e al confort dell ambiente; interventi di informazione sui servizi del territorio e cura del disbrigo di pratiche burocratiche anche accompagnando la persona per l'accesso si servizi. 2. COMPETENZE RELAZIONALI: rapportarsi con la persona, con la sua famiglia e con altre eventuali figure di riferimento per l'assistenza (assistenti familiari); svolgere il lavoro all'interno dell'équipe; partecipare all'accoglienza della persona e alla presentazione degli obiettivi dell'intervento per favorire una piena fruizione del servizio e delle sue risorse; favorire la partecipazione ad iniziative di socializzazione sia all'interno delle strutture residenziali che in ambito territoriale. Ulteriori competenze sono identificate in: educare alla salute e a corretti stili di vita, nell'ambito delle proprie competenze; operare nel rispetto delle norme relative al trattamento dei dati personali secondo quanto previsto dalle vigenti leggi; operare nel rispetto delle norme relative alla tutela della salute degli operatori, per la prevenzione di rischi professionali (d.lgs. 626/1994 e successive modifiche ed integrazioni); sollecitare e organizzare momenti di socializzazione e animazione; utilizzare strumentazione informatica di base, sia per quanto attiene a semplici programmi gestionali, sia per quanto attiene a programmi che consentano la comunicazione interna. REQUISITI DI ACCESSO 1. Aver compiuto il 18 anno di età alla data di iscrizione al corso; 2. Diploma di scuola secondaria di secondo grado o qualifica almeno triennale o qualifica ASA o OTA. Inoltre: 3. Certificato medico di idoneità fisica all impiego 4. per gli stranieri: oltre a quanto previsto ai punti 1-2-3: o Copia conforme all originale del titolo di studio conseguito all estero e dichiarazione di valore dello stesso, rilasciata dall Ambasciata italiana del paese d origine (se cittadini extracomunitari); traduzione asseverata del titolo di studio (se cittadini comunitari) o capacità di espressione e di comprensione orale e scritta della lingua italiana, a un livello tale da consentire la partecipazione al percorso formativo. DURATA E METODOLOGIA DIDATTICA La durata del corso è di 1000 ore di formazione, di cui 450 ore di teoria in aula, 100 di esercitazioni e 450 di pratica attraverso attività di tirocinio presso strutture socio-assistenziali. Oltre alla preparazione teorica, verranno infatti sperimentate tecniche assistenziali attraverso simulazioni che saranno propedeutiche all attività di tirocinio che andrà a consolidare le conoscenze acquisite in ambito ospedaliero e socio-sanitario. Quest ultimo verrà effettuato in una residenza sanitaria assistenziale, accreditata dalla Regione e in una struttura di ricovero e cura accreditata con il SSR, secondo un tempo che consenta il reale apprendimento delle competenze negli ambiti identificati. ATTESTAZIONE FINALE Qualifica di Operatore Socio Sanitario, previo superamento dell esame finale.

2 PROGRAMMA: 1. Area socio culturale, istituzionale e legislativa (Organizzazione dei servizi sanitari) 15 ore teoria Obiettivo: Obiettivo del modulo è fornire ai partecipanti una visione sistemica dell organizzazione sanitaria e socio-assistenziale e della rete dei servizi ad esse connessa, con particolare attenzione alla legislazione sanitaria nazionale e regionale a contenuto socio-assistenziale e previdenziale ed alla organizzazione dei servizi (normativa specifica O.S.S.), partendo dall analisi dei suoi principali sottosistemi funzionali e l approfondimento circa le loro interrelazioni. Al termine del modulo i partecipanti saranno in grado di descrivere tale sistema e i suoi elementi; di elencare e classificare le tipologie e le principali attività di ruolo. Contenuti Definizione di sistema sanitario nazionale e suo rapporto con i diversi contesti territoriali Principali modelli organizzativi Ruoli all interno del sistema sanitario nazionale e relazioni interfunzionali Legislazione sanitaria nazionale e regionale Legislazione socio-assistenziale e previdenziale La normativa specifica O.S.S. I sistemi organizzativi socio-assistenziali L'azienda sanitaria locale L'azienda ospedaliera Le Residenze sanitarie assistenziali (RSA) L'assistenza domiciliare I centri diurni Le cooperative sociali L'assistenza psichiatrica Servizi e agevolazioni per invalidi ed anziani 2. Area socio culturale, istituzionale e legislativa (Diritto del lavoro - Diritto sanitario) 20 ore teoria Obiettivo: il modulo si propone di fornire i fondamenti dell'etica, i concetti generali che stanno alla base della sicurezza e della salute dei lavoratori sui luoghi di lavoro, nonché i principi che regolano il rapporto di dipendenza del lavoratore (doveri, responsabilità, diritti...). Al termine del modulo i partecipanti saranno in grado di analizzare e discutere casi e forniranno cognizioni aggiornate e complete sull'evoluzione della materia, con una diretta conoscenza dei testi normativi specifici del settore sanitario. Elementi di diritto del lavoro e il rapporto di dipendenza Elementi di legislazione socio-sanitaria con particolare attenzione alle mansioni e all inquadramento degli O.S.S. - Conoscenza delle reti sociali, socio sanitarie e sanitarie - Conoscenza delle diverse strutture, dei regolamenti e delle organizzazioni - Consapevolezza del proprio ruolo e degli aspetti inerenti il comportamento etico - Conoscenza dei diritti e doveri del lavoratore 3. Area socio culturale, istituzionale e legislativa (Elementi di etica e bioetica socio - sanitaria) 10 ore teoria Obiettivo: il modulo si propone di costruire un percorso di integrazione tra etica/diritti/economia alla luce delle attuali tematiche in ambito sanitario, con riferimenti alla Bioetica Sociale ed al rapporto tra bisogni di salute e leggi di mercato) - Breve quadro di riferimento su etica/bioetica/diritti/salute pubblica - Allocazione delle risorse in sanità: rapporti tra medicina, società, potere

3 - L evoluzione della medicina in un economia di mercato - Interessi e conflitti di interesse nella ricerca - Pazienti/assistiti/cittadini/consumatori: quali spazi reali per l autonomia - Etica dell informazione in sanità - La privacy e il segreto come imperativo etico. deontologico e giuridico - Salute e globalizzazione - Sanità e diritto di cittadinanza - Preparazione al tirocinio 4. Area igienico - sanitaria (Elementi di igiene) 26 ore teoria Obiettivo: il modulo si propone di fornire i fondamenti dell igiene quanto a definizione, concetti di base e compiti. Verranno inoltre sviluppate competenze relative alla prevenzione primaria, secondaria, terziaria ed al ruolo dell'educazione Sanitaria nella difesa della salute. Fattori Ambientali e Salute Umana L'ambiente e i suoi fattori; stato attuale dell'ambiente; rapporti con la salute. Gli inquinamenti ambientali; biodisponibilità e amplificazione biologica. Il rischio chimico, principali effetti patologici; gli studi di tossicità; i limiti di accettabilità. Aria atmosferica Caratteristiche fisico-chimiche. L'inquinamento atmosferico (principali fonti di contaminazione; contaminanti naturali ed artificiali, primari e secondari, corpuscolati e gassosi; condizioni meteo-climatiche ed inquinamento atmosferico). Effetti dannosi dell'inquinamento atmosferico sull'uomo. Effetti: immediati o a breve termine; a distanza o a lungo termine. Controllo dell'inquinamento atmosferico. Igiene degli alimenti L'alimentazione come fattore di rischio e come strumento di prevenzione. Fabbisogni alimentari e malnutrizione. Tossinfezioni alimentari. Conservazione degli alimenti Rischi in ambiente ospedaliero: I rischi in ambiente ospedaliero. Fattori di tipo chimico, fisico, infortunistico. Infezioni ospedaliere Igiene dell'ambiente e comfort alberghiero Interventi assistenziali rivolti alla persona in rapporto a particolari situazioni di vita e tipologia di utenza 5. Area igienico - sanitaria (Elementi di epidemiologia) 26 ore teoria Obiettivo: Il corso si propone di sviluppare conoscenze e competenze nell ambito dell epidemiologia e della profilassi generale delle malattie infettive cercando di dare una visione il più possibile integrata alle necessità di tale figura professionale. Epidemiologia generale: sorgenti e serbatoi di infezione; vie di ingresso e di eliminazione degli agenti patogeni; modalità di trasmissione (diretta e mediante veicoli e vettori); ritmi diffusivi delle malattie infettive (malattie sporadiche, endemiche, epidemiche e pandemiche). Profilassi generale: profilassi diretta (notifica, inchiesta epidemiologica, accertamento diagnostico, isolamento e contumacia, sorveglianza sanitaria, sterilizzazione, disinfezione, disinfestazione) profilassi specifica vaccinoprofilassi (composizione dei vaccini, requisiti, modalità di somministrazione, strategie vaccinali: vaccinazioni obbligatorie in italia per coorti d'età e per categorie; vaccinazioni consigliate). Epidemiologia e profilassi delle malattie infettive in rapporto alle modalita' di trasmissione - trasmissione diretta e parenterale: epatite virale b. trasmissione fecale-orale: poliomielite, febbre tifoide. trasmissione aerogena: influenza, meningite c.s.e., tubercolosi, morbillo, rosolia, pertosse. Trasmissione da vettori: malaria. zoonosi: tetano. Epidemiologia e prevenzione generale delle malattie non infettive. Fattori di rischio genetici, ambientali (biologici, fisici, chimici), comportamentali (abitudini alimentari, abitudine al fumo, abuso di alcool, di farmaci, uso di droghe, sedentarietà). prevenzione: nell'ambiente di vita, di lavoro. modificazione dello stile di vita. prevenzione secondaria (diagnosi precoce mediante screening) 6. Area igienico - sanitaria (Elementi di Anatomia) 26 ore teoria

4 Obiettivo: Il corso si propone di dare una visione il più possibile esaustiva dell Organizzazione generale del corpo umano con particolare riferimento alla forma esterna e all architettura interna. Inoltre verrà fornita ai partecipanti la nomenclatura anatomica nonché la terminologia necessaria per destreggiarsi positivamente nelle relazione con in professionisti del settore. Metodologie di studio dell'anatomia, Generalità sull'apparato locomotore. Generalità sull'apparato scheletrico. Generalità sull'apparato articolare Generalità sull'apparato muscolare Generalità sull'apparato cardiovascolare, Generalità sull'apparato tegumentario. Generalità sull'apparato digerente Generalità sull'apparato endocrino e genitale. Generalità sull'apparato respiratorio e urinario 7. Area igienico - sanitaria (Elementi di fisiologia) 26 ore teoria Obiettivo: Il corso si propone di dare informazioni generali sui principali apparati dell'organismo umano, cercando di offrire una visione il più possibile integrata del loro funzionamento e dei controlli a cui essi sono sottoposti in condizioni fisiologiche. Di queste informazioni lo studente dovrebbe essere in grado di trattenere l'indispensabile, per l'interpretazione di problematiche applicative di tipo funzionale o clinico, che incontrerà una volta diplomato. 1. Proprietà generali dei tessuti eccitabili (Eccitabilità, conduzione, sinapsi, mediatori). 2. Sistema nervoso della vita di relazione (Afferenze ed efferenze, descrizione di alcuni riflessi, controllo neuro-motorio). 3. Sistema nervoso della vita vegetativa (Afferenze ed efferenze, omeostasi dei principali parametri biologici). 4. Sistema cardio-circolatorio Aspetti elettrici e meccanici dell'attività cardiaca, caratteri generali del circolo. 5. Sistema respiratorio. Aspetti meccanici, diffusione dei gas. 6. Generalità sulla funzione renale. Omeostasi della composizione dei compartimenti intra- ed extracellulare. 7. Generalità su alcuni sistemi di controllo endocrino 8. Area psicologica e sociale (Comunicazione come dinamica delle relazioni interpersonali) 20 ore teoria Obiettivo: sviluppare abilità di osservazione e ascolto dell altro, per migliorare la qualità e l efficacia della propria comunicazione; capacità di riconoscimento delle strutture del comportamento e del linguaggio spostando l attenzione dal contenuto alla relazione; capacità di cogliere messaggi verbali e non verbali all interno del contesto comunicativo. Il modulo fornisce gli strumenti e le tecniche pratiche che permettono di sviluppare tali capacità comunicative e trasmettere così professionalità e autorevolezza, attraverso l aspetto, il comportamento, il modo di esprimersi e relazionarsi con gli altri. Contenuti I presupposti della comunicazione: la comunicazione come processo di relazione e l importanza della responsabilità della comunicazione; l attenzione al feed-back come momento di verifica dell efficacia della comunicazione; la differenziazione tra struttura e contenuto della comunicazione I sistemi di rappresentazione della realtà, le attività che governano gli atteggiamenti, i comportamenti e le strategie di apprendimento I segnali di accesso (il linguaggio del corpo), l osservazione e l ascolto dei segnali i flussi di informazione, i codici di riferimento, la gestione dei ruoli e il cambiamento di ruolo nella comunicazione L uso della voce, della gestualità e gli stili comunicativi: analizzare il proprio stile di comunicazione Il linguaggio e la ricostruzione dell esperienza soggettiva, la possibilità di reinterpretazione e reincorniciamento dell esperienza soggettiva Le strategie, le metodologie di ascolto attivo

5 Le modalità dell esperienza soggettiva, l arricchimento dell esperienza attraverso l uso delle modalità dell esperienza La descrizione degli obiettivi, il raggiungimento dei propri obiettivi e la definizione degli obiettivi per i collaboratori L intelligenza emotiva e le competenze I fattori della motivazione, il ruolo del facilitatore I comportamenti relazionali (assertivo, aggressivo, passivo) Comunicazione con gli ospiti a seconda della tipologia: bambino, disabile, anziano, portatore di patologie psichiatriche, etc. 9. Area socio culturale, istituzionale e legislativa (Metodologia del lavoro sociale e sanitario) 15 ore teoria Obiettivo: il modulo ha l obiettivo di portare i partecipanti ad acquisire capacità di collaborazione con il gruppo di lavoro portando il proprio personale contributo. Al termine del modulo i partecipanti saranno in grado di: riconoscere le modalità di interazione in un gruppo di lavoro; inserirsi efficacemente nella rete comunicativa del gruppo; comunicare le proprie esigenze e portare il proprio contributo. L'equipe sanitaria, il suo funzionamento, le sue fasi La comunicazione all'interno dell'equipe sanitaria I ruoli del personale sanitario Fasi del processo di assistenza e ruolo dell'oss: programmi di lavoro tipo e di analisi delle attività Lavorare per progetto Il progetto assistenziale individualizzato (PAI): dalla rilevazione dei bisogni alla verifica Materiale per la documentazione del proprio lavoro e passaggi di consegne Lavoro e riunioni d équipe Il lavoro di rete Protocolli e piani di lavoro 10. Area tecnico-operativa (Assistenza all'utente - Elementi di Mobilità e Trasporto) 30 ore (16 teoria 14 pratica) - Utilizzo dei sistemi per la condivisione con gli altri operatori delle informazioni inerenti gli utenti - Osservazione e rilevazione dei bisogni dell' utente - Operazioni di preparazione al pasto, ottemperando a tutte le norme igieniche e predisposizione corretta dell' ambiente - Assistenza all' utente con difficoltà nell' assunzione dei pasti - Principi di base della nutrizione correlati alle diverse patologie degli utenti - Osservazione nella somministrazione dei pasti negli utenti portatori di sondino-naso gastrico e PEG - Posizionamento corretto dell' utente nel letto predisponendolo per il riposo e garantendo l' idoneità dell' ambiente - Applicazione delle tecniche per il trasporto dell' utente dal letto alla carrozzina o alla barella e viceversa - Assistenza all' utente con difficoltà nella deambulazione - Assistenza all' utente paziente durante l' eliminazione urinaria e intestinale - Preparazione ed esecuzione del clisma-flit - Interventi necessari alla prevenzione delle lesioni da pressione e osservazione dei mutamenti della cute e utilizzo corretto dei presidi 11. Area tecnico - operativa (Tecniche di intervento sanitario di base) 150 ore (106 teoria 44 pratica) - assistenza all'utente con vomito - preparazione della borsa del ghiaccio e di quella dell'acqua calda - osservazione, raccolta e conservazione dei secreti e degli escreti - controllo delle sacche di raccolta della diuresi e loro svuotamento - assistenza corretta dell'utente portatore di colostomia

6 - tecniche di rilevazione della glicemia su sangue capillare - tecniche di rilevazione della temperatura e compilazione del relativo grafico - tecniche di rilevazione della pressione arteriosa - tecniche di rilevazione delle frequenze cardiaca e respiratoria - tecniche di rilevazione del peso e dell'altezza - rilevazione delle entrate - uscite (bilancio idrico) - osservazione e segnalazione all'infermiere dei primi sintomi di allarme che l'utente può presentare (sudorazione, colorito, frequenza cardiaca, ecc.) - prime manovre di soccorso di propria competenza e predisposizione dell'intervento degli operatori sanitari - raccolta dei campioni biologici per analisi di laboratorio e loro trasporto - individuazione del materiale idoneo da porgere correttamente all'infermiere nell'effettuazione di interventi in campo sterile - principi di base delle terapie farmacologiche, classificazione dei farmaci per forma farmacologica e loro conservazione - collaborazione con l'infermiere nella somministrazione dei farmaci per vie naturali - somministrazione dell'aerosolterapia - collaborazione con l'infermiere nel svolgere la terapia infusionale - effettuazione di piccole medicazioni osservando le regole dell'asepsi - preparazione del materiale ed esecuzione della sterilizzazione secondo i protocolli Questo modulo prevedrà anche un monte ore da dedicare al rientro in aula dopo la prima metà dello stage svolto nelle strutture sanitarie. Per permettere la rielaborazione del tirocinio e la verifica conclusiva si dedicheranno 30 ore in aula prima dell'esame finale. 12. Area tecnico - operativa (Igiene operatore) 30 ore (16 teoria 14 pratica) igiene operatore: - Aspetto e igiene della divisa, utilizzo di guanti, mascherine, cuffie e altri dispositivi di protezione nelle operazioni previste - Attuazione dei diversi tipi di lavaggio delle mani: sociale, antisettico, operatorio Riconoscimento del grado di autonomia dell' utente e risposta ai bisogni in merito a: - L' igiene completa dell' utente nel letto - L' igiene dell'utente tramite bagno assistito - Vestire e svestire correttamente l' utente - Le cure igieniche parziali Composizione, vestizione e trasporto della salma 13. Area psicologica e sociale (Elementi di psicologia, sociologia, assistenza sociale) 20 ore teoria Obiettivi: il modulo si propone di affrontare i fattori sociologi e psicologici, sanitari e socio-culturali che intervengono nella relazione tra individuo e realtà. Particolare attenzione verrà prestata alla motivazione nel lavoro sociale, la comprensione dell agire sociale e le emozioni. Contenuto: Che cosa sono e di cosa si occupano la Psicologia e la Sociologia Fattori sociologi e psicologici nella comunicazione interpersonale La relazione d aiuto La motivazione personale ed altruistica. L Assistenza sociale Aspetti psico-relazionali ed interventi assistenziali in rapporto alle specificità dell'utenza - relazione con il personale amministrativo e direzionale della struttura - relazione con i differenti ruoli professionali presenti nelle strutture e conoscenza delle - dinamiche relazionali ed organizzative delle equipe socio-assistenziali, socio sanitarie e sanitarie - collaborazione a progetti di animazione sociale - attuazione di interventi di base per il recupero ed il mantenimento delle capacità residue degli utenti - relazione adeguata con la famiglia dell'utente fornendo le informazioni di propria competenza

7 - conoscenza e applicazione delle procedure di accoglienza 14.Area tecnico - operativa (Riabilitazione e Fisiatria) 15 ore (8 teoria 7 pratica) - Riabilitazione e assistenza fisioterapica: 1.La riabilitazione 2.Ruolo dell OSS in riabilitazione 3.Posizionamento e posture a letto del paziente 4.Utilizzo corretto di ausili e presidi necessari alla salvaguardia della propria salute e di quella dell'utente 15. Area tecnico - operativa (Igiene ambientale) 30 ore (16 teoria 14 pratica) Igiene ambientale: - Pulizia della stanza e degli arredi secondo le procedure - Sanificazione della stanza e degli ambienti utilizzando i protocolli in uso - Smaltimento dei rifiuti secondo natura e modalità di stoccaggio - Svuotamento di padelle e pappagalli e loro pulizia e riordino - Detersione e disinfestazione dei presidi secondo i protocolli - Principi di funzionamento di detergenti e disinfettanti e utilizzo appropriato - Cambio della biancheria e differenziazione dei percorsi sporco-pulito - Rifacimento del letto libero - Rifacimento del letto occupato in collaborazione con gli altri operatori 16. Area igienico - sanitaria (Pronto soccorso) 26 ore teoria Nozioni di pronto soccorso e primo intervento: - urgenza ed emergenza medica - arresto cardiocircolatorio e rianimazione - cosa fare in caso di: - fratture agli arti - soffocamento e annegamento - lesioni da elettricità - avvelenamenti - scala di gravità delle urgenze - norme per chi pratica il primo intervento 17. Area tecnico - operativa (Tecniche di intervento sanitario di base - rielaborazione tirocinio) 30 ore teoria Questo modulo prevede un monte ore da dedicare al rientro in aula dopo lo stage svolto nelle strutture socio - sanitarie ed in servizi sanitari con reparti di degenza. Il rientro in aula sarà dunque previsto in due momenti distinti dell'intero monte ore previsto per questa seconda parte di tirocinio (230 ore totali). Il primo momento avverrà al raggiungimento della metà delle ore totali per permettere la rielaborazione del tirocinio, sulla base di quanto segnalato sulle schede individuali, anche ai fini di omogeneizzazione dell'adeguatezza dei contenuti pratici acquisiti. Il secondo momento sarà quello dedicato alla verifica conclusiva e pertanto sarà effettuato alla fine dell'intera esperienza di tirocinio, questo permetterà di rielaborare l'intero percorso stagistico nonchè la preparazione all'esame finale. 18. Area igienico - sanitaria (rielaborazione tirocinio) 20 ore teoria Questo modulo prevede un monte ore da dedicare al rientro in aula dopo lo stage svolto nelle residenze sanitarie assistenziali.

8 Il rientro in aula avverrà al raggiungimento della metà delle ore totali previste per questa prima parte di tirocinio (220 ore totali). Il modulo è necessario a permettere la rielaborazione del tirocinio, sulla base di quanto segnalato sulle schede individuali, anche ai fini di omogeneizzazione dell'adeguatezza dei contenuti pratici acquisiti. 19. Area tecnico - operativa (Sicurezza) 15 ore (8 teoria 7 pratica) - Sicurezza: normative: 1.conoscenza delle norme inerenti la sicurezza sui luoghi di lavoro 2.disposizioni e dispositivi in materia di protezione della salute e della sicurezza dei lavoratori 3.rischio biologico 4.procedure da attuare in caso di punture accidentali o contaminazione con liquidi biologici 20. Stage 450 ore pratica Il modulo di stage ha l obiettivo di dare la possibilità alle persone che partecipano ad un percorso formativo di sperimentare direttamente nell ambiente di lavoro le conoscenze e le abilità acquisite in aula durante la fase teorico pratica. I tirocinanti potranno vivere e condividere, essendo coinvolti in prima persona, i ritmi e le situazioni di lavoro. A loro sarà chiesto di porsi e di raggiungere degli obiettivi precisi per il bene, le esigenze e l utile dell azienda che li ospiterà, di integrarsi con i valori dell azienda, di divenire parte della rete organizzativa e gestionale, imparando, possibilmente, a lavorare quasi del tutto in autonomia e ad assumersi le proprie responsabilità professionali. Lo stage permette di sperimentare