KEMP LLP PT-GRUNDTVIG-GMP. Modulo 6. E-Government

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1 Modulo 6 E-Government

2 Obiettivi del modulo Considerare la nozione di e-government Avere informazioni di base sull e-government. Cos è, per cosa è, qual è la sua funzione. Conoscere i vantaggi derivanti dal suo uso Imparare ad usare l e-government e così risparmiare tempo e denaro nel mondo reale. Fare esperienza pratica - utilizzare l e-government nella pratica. Conoscere la storia dell e-government Dove è nato l e-government e come si è sviluppato in certi paesi.

3 Contenuti dei moduli Lezione 1 Introduzione all e-government Lezione 2 Che cos è l e-government Esercizio: Pratica sulla ricerca dell informazione, Pratica sui servizi online, Lezione 3 e-government nell Unione Europea Simulazione pratica sui servizi di e-government compreso il link con altri concetti

4 Sintesi dei contenuti delle lezioni LEZIONE 1: Introduzione all e-government (Storia) Origine Possiamo dire che l origine dell e-government sia in Gran Bretagna, dove venne introdotto nel Tuttavia l e-government iniziò a funzionare già nel Era il primo segnale dell e-government. -sito web centrale del governo all indirizzo che dirigeva gli utenti di Internet sui siti delle agenzie e dei dipartimenti britannici. Idea originale: Idea principale - alleggerire i servizi dei cittadini Target principale - fornire servizi efficienti ed affidabili in tutti i posti in Gran Bretagna (slogan Prima il cittadino )

5 Sviluppo Il governo ha elaborato nel tempo studi e progetti per stabilire una serie di servizi. - Nel 2000 il progetto e-government è stato assunto da Microsoft Company. - Gli specialisti di Microsoft attribuirono una grande importanza al progetto - Garantirono la centralizzazione, la sicurezza e le prestazioni. - Alla fine tutti i dipartimenti ed i servizi vennero collegati creando il net, chiamato poi UK Government Gateway.

6 Dati sulla centralità dell utente dei servizi pubblici online Nel tuo testo potrai approfondire la storia dell e-government in Rep. Ceca, Polonia, Germania, Austria, Portogallo, Italia e Spagna ed avrai disponibile la lista dei paesi EU ed i loro portali nazionali di e- Government. Lì potrai trovare tutti i servizi nei diversi paesi.

7 LEZIONE 2: Cos è l e-government Definizione dell e-government e-government è il processo di modernizzazione dei servizi pubblici attraverso la riduzione della burocratizzazione e l avvicinamento dei cittadini e delle imprese agli enti pubblici. - Può essere considerato come l uso di internet e tecnologia elettronica come piattaforma per lo scambio di informazione, per l offerta di servizi e transazioni con cittadini, imprese ed altre istituzioni di governo. - è una tendenza moderna, vantaggiosa per i servizi pubblici così come per I cittadini. - può essere applicato nel campo della legislazione, giudiziario, o dell amministrazione, o ancora nei processi di governance democratici. Le forme più comuni: " governo on-line " o " governo Internet-based," Molte tecnologie di governo elettronico non-internet possono essere usate in questo contesto (SMS, PDA, MMS, CTCV etc.).

8 I vantaggi maggiori - Efficienza maggiore con risparmio di tempo e denaro - accesso ai servizi pubblici più facile e comodo - collegamento tra particolari autorità e offerta di informazione sui siti web Svantaggi - tutti i servizi pubblici erano basati sui documenti cartacei. per sviluppare l e-government è necessario trasferire tutti i documenti in formato elettronico e creare dei sistemi comuni. Sfera di attività I servizi di e-government si concretizzano in due livelli servizi per l impresa e servizi per il cittadino. Servizi tipici on-line (e-services) per cittadini sono: Imposte, servizi per l impiego, etc. Servizi tipici on-line (e-services) per l impresa sono: imposte aziandali, IVA, registrazione di una nuova impresa, etc.

9 I livelli specifici dell e-government Questo grafico mostra i livelli specifici dell e-government dal più basso al più alto

10 Sicurezza nell uso dell e-government La sicurezza e la genuinità dei documenti elettronici sono assicurate dalla firma elettronica (e-signature). Un altro strumento per la sicurezza è il Login. e-signature: - un applicazione che usa metodi di crittografia. - Mittente e destinatario di documenti su Internet usano chiavi segrete, che criptano e decifrano il documento E-signature può identificare il mittente di un documento, l ora della spedizione, autenticità del documento ed altre informazioni. Login: - È utilizzato in quasi tutti i servizi e informazioni disponibili online (uso di username o codici e password)

11 Collegamento con altri temi del corso È necessario fare un collegamento con altri temi (nel nostro caso, significa collegamento con gli altri moduli). Collegamento tra e-government e e-communication Collegamento tra e-government e e-banking Collegamento tra e-government e e-learning

12 LEZIONE 3: e-government nell Unione Europea Nonostante precedenti attività e sforzi, l Amministrazione online(e-government), nel quadro dell Iniziativa eeuropa lanciata nel 2000 Tendenza a costruire una strategia coerente e a porre una copertura comune ai programmi già esistenti Questo dovrebbe offrire: una spinta a usare Tecnologie dell Informazione e della Comunicazione (TIC) e a raggiungere gli obiettivi del Consiglio Europeo di Lisbona. Il nuovo insieme delle attività (e-government) nell UE è simile agli altri già compresi nel quadro dell eeurope. La differenza più importante: - L UE non ha alcuna competenza negli affari correlati al funzionamento interno delle Pubbliche Amministrazioni nei differenti livelli dei suoi Stati Membri.

13 Direzioni Generali: L Unione Europea sviluppa delle attività nel campo dell e-government principalmente da due diverse Direzioni Generali ed da quattro Unità. Ogni direzione ed Unità ha i suoi principali tipi di iniziative Direzione Generale della Società dell Informazione Direzione Generale delle Imprese Entrambi sono sotto la responsabilità del Commissario Erkki Liikanen. Unità: Unità C6. e-government Unità D6. eten UnitàD2. Network tra le pubbliche amministrazioni (IDA)

14 La strategia di e-government nelle iniziative eeuropa stabilita nel 2002 Il nuovo progetto di iniziativa (eeurope ) è stato presentato e adottato dal governo durante il Consiglio Europeo di Siviglia, Giugno Piano di azione basato su due gruppi di azioni che si rinforzano l uno con l altro. stimolare i servizi, le applicazioni e i contenuti (coprendo sia i servizi pubblici che l e-business) infrastrutture di banda larga e dei problemi di sicurezza alla base.

15 Esercizi: Fare pratica nella ricerca di informazioni: - Questo esercizio è finalizzato a cercare informazioni che sono offerte on-line e ad ottenere informazioni su come avere servizi online. - Aprire un portale nazionale di e-government. - Controllare il sito con frequenza ed imparare ad orientarsi all interno dello stesso. - Usare l opzione cerca questo sito o scegliere direttamente degli argomenti specifici. - Scegliere specifici sotto-argomenti. - Trovare un sito che contenga tutte le informazioni necessarie sul termine che stai cercando.

16 Fare pratica con un servizio online: - Questo esercizio è finalizzato a fruire di servizi online. - Aprire un portale nazionale di e-government. - Controllare il sito con frequenza ed imparare ad orientarsi all interno dello stesso. - Trovare l opzione Farlo online vedrai che molti servizi possono essere fruiti online. - Scegliere il servizio di cui hai bisogno. - Erogazione del servizio.

17 Simulazione Nel caso tu abbia bisogno di aiuto puoi controllare User Help nel tuo testo. 1. Trova il sito o portale in cui si trova l e-government del tuo Paese 2. Visita il sito con attenzione e cerca di orientarti nella sua struttura. 3. Visita il sito con attenzione e cerca di scoprire quali servizi delle autorità pubbliche del tuo Paese sono offerti online. 4. Registrati nel sistema/portale di e-government. 5. Scegli un servizio online che sia per te il più interessante e prova a scoprire un modulo online relativo a quel servizio. Puoi provare a estendere questo esercizio anche agli portali di e-government ma tieni presente i limiti dovuti alla lingua.

18 Parole chiave E-government - La priorità ai cittadini l e-government è l uso delle Tecnologie dell Informazione e della Comunicazione (TCI) per rendere più efficienti ed efficaci le pubbliche amministrazioni, promuovendone la crescita eliminando le lungaggini burocratiche. Ciò avviene offrendo servizi pubblici online. ( en.htm) Portale nazionale di e-government Questo sito web funziona come un punto di accesso alla informazione nazionale sull e-government ( Servizio online è un servizio che può essere usato attraverso Internet. E semplicemente un servizio fornito su Internet.

19 Parole chiave Firma elettronica è uno dei vari elementi di sicurezza usato per salvaguardare i documenti elettronici o l egovernment nell insieme. In principio è un modo di codificare i documenti con chiavi segrete. ( Login - Log in (sicurezza del computer) il metodo attraverso il quale un utente ottiene l accesso ad un sistema di computer o ad esempio a dei servizi online o a qualche documento elettronico. (

20 Links interessanti e ulteriori raccomandazioni t/index_en.htm Příručka e-business Hospodářská komora České Republiky Understanding the e-government policy of the European Union working document reference - PTSI/ European Commission Directorate General for Information Society and 14. Media, Online Availability of Public Services: How is Europe Progressing? 15. Directorate General for Information Society and Media - The User Challenge 16. Benchmarking The Supply Of Online Public Services

21 KEMP webadress SPI Portugal Edifício Les Palaces Rua Júlio Dinis, no. 242, Porto, PORTUGAL Tel: Fax: ENTER - Austria TEMPO - Czech Republic Elisabethstrasse, 3 Nad Porubkou, Graz, AUSTRIA Ostrava Svinov petra.kampf@enter-network.eu CZECH REPUBLIC Tel: kucera@tempo.cz Fax: Tel: Fax: ReFIT - Germany Ernst-Haeckel-Platz, 5/ Jena GERMANY s.dominnik-sass@refit.de Tel: +49 / Fax: +49 / IFI Spain C/ Alcalá Nº 21, 3º Dcha Madrid, SPAIN emiliamartin@unihost.org Tel: Fax: Tk Formazione Italy Viale Gramsci, Firenze, ITALY g.milanese@tkformazione.it Tel: Fax: WSHE Poland Ul. Rewolucji 1905 r Lódź, POLAND mpodogrocki@wshe.lodz.pl Tel: Fax: