Business Management System. SAP World Tour Il caso Datacol: la mobility come abilitatore del business aziendale

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1 Business Management System SAP World Tour 2012 Il caso Datacol: la mobility come abilitatore del business aziendale

2 Indice Introduzione SAP Mobility Platform La soluzione SFA per DATACOL AFARIA per la gestione dei device Q&A 2

3 Presentazione BMS_Pillole Fondata nel 1997 è oggi il Partner esperto e qualificato di SAP su cui possono contare le imprese per: rapidità di implementazione garanzia dei risultati flessibilità operativa contenimento dei costi di progetto rapporto diretto con un unico interlocutore. Dal 1997 BMS opera in Italia nell ambito della consulenza in Partnership con SAP; dal 2002 come Service Partner e dal 2007 anche come VAR di SAP. 4 nuove installazioni/anno dal 2007 a oggi 120 clienti attivi 80 risorse 12 M di fatturato 80% del fatturato proviene dai clienti storici Specializzata nei settori Retail, CP, Automotive, Industrial Machinary & Component oltre che nel Discrete Manufacturing Possiede al 70% Boost Technologies, società specializzata in servizi tecnologici Possiede al 51% BobJTeam, società specializzata in Business Object: BI e CPM 3

4 Strategia BMS 2012 APPLICATIONS ANALYTICS MOBILE HANA DATABASE & TECHNOLOGY CLOUD Controlling View SAP FAST START NETWEAVER E MOBILITY CONTROLLING 4

5 DATACOL Riferimento: presentazione cliente 5

6 Il progetto Obiettivo del progetto è quello di permettere agli agenti Datacol la gestione del cliente mediante l accesso ad un portale internet attraverso l utilizzo di dispositivi mobile in modalità on-line e off-line. Il progetto DATACOL è basato sullo sviluppo di una soluzione di Sales Force Automation multicanale: Funzionalità portale Profilazione utenti Gestione articoli Gestione cliente Gestione ordini Gestione resi Gestioni amministrative (estratto conto cliente, lista movimenti) Collegamento Apps Catalogo Datacol 6

7 Indice Introduzione SAP Mobility Platform La soluzione SFA per DATACOL AFARIA per la gestione dei device Considerazioni finali 7

8 Un po di numeri 8

9 PC vs Mobile Device 9

10 Apple 10

11 Android 11

12 La mobility nel mondo Enterprise 12

13 la complessità cresce velocemente Web Services Databases J2EE Connector Architecture SAP Applications Software Applications Files 13

14 Bringing order to chaos! Mobile Platform - Sybase Unwired Platform Connect Heterogeneous data sources Create Eclipse Consume Heterogeneous mobile devices Databases Web Services Software Applications Mobile Business Objects Sybase Unwired Platform Lightweight Applications Native Applications BlackBerry iphone ipad Android Windows Mobile Applications Management Console Control Device and server management and security 14

15 Le soluzione applicative 15

16 Indice Introduzione SAP Mobility Platform La soluzione SFA per DATACOL AFARIA per la gestione dei device Q&A 16

17 As-Is Soluzioni Applicative Nr. utenti mobile 600 Sistema gestionale SAP ECC6.0 Canale online Portale sviluppato con tecnologia ASP Pain Points Bassa integrazione Nessuna espandibilità No funzionalità off-line Catalogo off-line download tramite link pubblico (no sicurezza delle informazioni) 17

18 Obiettivi Portale Sostituzione dell attuale portale con una soluzione in grado di garantire: Integrazione verso il backend Modificabilità e manutenibilità Messa in sicurezza del catalogo prodotti Sviluppo di un applicazione mobile con le stesse funzionalità del portale (deploy facile e veloce) Mobile La soluzione SFA sviluppata da BMS consiste in una serie di applicazioni in grado di supportare gli agenti nelle attività di vendita e raccolta ordini. Tale scenario prevede due canali di accesso indipendenti: Accesso tramite portale web Accesso tramite applicazioni mobile 18

19 Web Portal Mobile App Multichannel Solution SAP Enterprise Portal Sybase Unwired Platform SAP Business Suite SAP ERP 19

20 Le soluzioni SFA tradizionali La soluzione SFA tradizionali sono sviluppate su base dati autonoma e sostanzialmente diversa rispetto al back end Soluzioni ad isola Elevati costi di gestione (ore/uomo) Nel tempo la percentuale di ordini caricati nel gestionale diminuisce inesorabilemente 20

21 La soluzione SFA integrata La soluzione è stata progettata con le seguenti finalità: - La base dati su cui poggiano le applicazioni web e le applicazioni mobile è la stessa - Funzionamento misto off-line/on-line con possibilità di raccolta ordini anche in assenza di linea e successiva sincronizzazione con il back-end - Possono essere attivate delle funzioni di controllo, (in particolare controllo del pricing, controllo disponibilità, controllo affidamento cliente) che forniscono in tempo reale le informazioni in fase di raccolta ordine di vendita. In questo modo si evitano problematiche di sincronizzazione e discordanza dei dati. - Le applicazioni portale lavorano su DB ed application server separato rispetto all istanza centrale ECC6.0. In questo modo gli agenti possono operare senza appesantire il sistema ERP (opzionale). 21

22 BACK-OFFICE MIDDLEWARE APPLICAZIONI CLIENT AFARIA Architettura applicativa SAP web app SAP PORTAL Mobile app Mobile Sales Web Dynpro Applications SYBASE UNWIRED PLATFORM DB Replica (master data) MBO MASTER DATA MBO REGISTRAZIONE E CONTROLLO SAP Business Suite SAP ECC6.0 Estrattore RFC Moduli di simulazione e salvataggio ordini/anagrafiche cliente 22

23 Funzionalità & User Experience La soluzione SFA abilita le funzionalità necessarie alla forza vendita, garantendo un costante allineamento con il sistema backend: - Gestione dell anagrafica cliente - Gestione listini - Raccolta ordini di vendita - Storico degli ordini - Profilazione degli utenti Particolare attenzione è stata data alla grafica ed all usabilità dell applicazione. 23

24 Native App Android (1/3) 25

25 Native App Android (2/3) 26

26 Native App Android (3/3) 27

27 Indice Introduzione SAP Mobility Platform La soluzione SFA per DATACOL AFARIA per la gestione dei device Q&A 28

28 Enterprise Device Management AFARIA consente agli amministratori IT una gestione completa dei dispositivi mobili, garantendo la sicurezza e centralizzando le operazioni. Mobile Device Management Mobile Application Management Mobile Device Security 29

29 Smarrimento o furto del device Autenticazione sul device Blocco e cancellazione remota del dispositivo Data encryption Cancellazione dei dati 30

30 Accesso ai dati non autorizzato Distribuzione e settaggio delle applicazioni mobile Applicazione delle policies di sicurezza da remoto Monitoraggio e tracciatura degli eventi e delle attività Blocco degli accessi da dispositivi non autorizzati 31

31 Gestione di dispositivi personali Segregazione delle business applications all interno del device Cancellazione dei dati da remoto Data fading 32

32 Gestione dei dispositivi e applicazione delle policy Integrazione dei device mobili all interno dell infrastruttura IT Possibilità di gestire diverse tipologie di device Supporto per tutte le applicazioni mobile Piattaforma unica per la gestione della sicurezza 33

33 Managing and Securing the Device Lifecycle Manage Assign membership/policies Configure devices Application deployment Secure Establish policies Initialize power-on password Install and encrypt data Install and configure AV, firewall, controls Secure Disable lost/stolen device Remote kill/lock Access violation lock Data fading Disable device, network, application access Manage Reprovision/reimage device Replacement device-same user Repurposed device Redeploy software assets Restore data (after device kill) Manage Track asset Update/repair software Maintain/modify configuration Distribute/update files Software license tracking Schedule/automate activities Device remote control Secure Back-up data Apply patch/security updates Enforce security policies Monitor/track security violations/threats Compliance activity logging 34

34 Architettura 35

35 Demo prodotto Riferimento: demo Afaria 36

36 Indice Introduzione SAP Mobility Platform La soluzione SFA per DATACOL AFARIA per la gestione dei device Demo Considerazioni finali 37

37 Question & Answer Q&A 38

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