RISCOSSIONE DIRETTA: Torino un esperienza vincente
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1 FORUM PA 2014 PALAZZO DEI CONGRESSI ROMA 28 MAGGIO 2014 Relatore: D.ssa Francesca Tomassetti Vice Direttore Generale RISCOSSIONE DIRETTA: Torino un esperienza vincente
2 COME SIAMO CRESCIUTI Liste di carico tassa rifiuti e canoni e comunicazioni ICI/IMU/TASI Solleciti, rimborsi, intimazioni e ingiunzioni Solleciti codice della Strada, attività coattiva Gestione maggior rateazioni Concordati ed accertamenti tassa rifiuti Progetto DIANA Borsellino elettronico e carichi online ed erogazione Contributo IMU 2012 Gestione acconti/saldi - Compensazioni tra tributi Migrazione DIANA vs SUITE ed evoluzioni
3 QUALCHE DATO LA CITTA abitanti isolati utenti tassa rifiuti immobili (fonte AGE) avvisi bonari e comunicazioni ICI/IMU/TASI Discarichi/Rim borsi intimazioni Ingiunzioni Solleciti Iscrizioni di fermo Preavvisi di fermo Maggior rateazioni Accertamenti /concordati tassa rifiuti Oltre documenti per oltre pagamenti per oltre codici fiscali/p.iva gestite e per oltre riscossi 550 Preavvisi di ipoteca Richieste stragiudiziali documenti Borsellino elettronico 800 Pignoramenti dei crediti
4 NUOVE ATTIVITA SU LISTE DI CARICO OBIETTIVI Acconto Tares 2013 su base Tarsu (settembre 2013) Saldo Tares2013 comprensivo di eventuali mancati pagamenti e delle eccedenze da applicazione nuove aliquote (dicembre 2013) Acconto Tari 2014 con compensazione totale o parziale di eccedenze Tares 2013 (maggio 2014) avvisi acconto Tares avvisi saldo Tares 2013 ragionati avvisi saldo Tares2013 ragionati con compensazione acconti Tari acconti Tari con compensazione totale o parziale di eccedenze Tares2013 RISULTATI
5 BORSELLINO ELETTRONICO OBIETTIVI SERVIZI EDUCATIVI CITTA DI TORINO Migrare progressivamente da pagamento a forfait a pagamento a consumo Implementare le forme di pagamento Ridurre il volume delle comunicazioni inoltrate alle famiglie (circa annue)
6 BORSELLINO ELETTRONICO OBIETTIVI SORIS Permettere pagamenti pre-pagati Incrementare l utilizzo di servizi web per i pagamenti Disporre di un portafoglio virtuale unificato per il pagamento di più servizi Gestire pagamenti a consumo Gestire pagamenti multi ente Poter contattare i contribuenti non solo in forma cartacea
7 BORSELLINO ELETTRONICO DIAMO I NUMERI Bambini di cui: Nido Materna Elementari Medie per Borsellini di cui il 65% attivati
8 BORSELLINO ELETTRONICO DIAMO I NUMERI A supporto dell attivazione dei soggetti non informatizzati: 8 biblioteche 6 uffici circoscrizionali uffici economali delle scuole, sportellidirezione Servizi Educativi, sportelli Soris SMS di sollecito (circa /mese) ricariche per Euro solleciti cartacei ( dicembre aprile) accessi online al mese
9 CARICHI ONLINE OBIETTIVI CITTA DI TORINO Eliminare la gestione diretta dei pagamenti per servizi che non generano flussi di carico Eliminare la verifica manuale dei pagamenti su rateazioni concesse dagli uffici Ridurre la morosità Estendere tutte le forme di pagamento anche a servizi erogati temporaneamente Fornire al contribuente tutta la sua posizione debitoria Disporre di uno strumento integrabile da altri applicativi gestionali Accedere tempestivamente alle fasi di intimazione per i non paganti OBIETTIVI SORIS In 1 anno 56 utenti abilitati, avvisi caricati per ,47 di carico
10 PROGETTO D.I.A.N.A. Dispositivo Integrato per l Attività del Nucleo di Accertamento Nasce nel luglio 2007 presso la Direzione Tributi della Città di Torino OBIETTIVI ottimizzazione e massimizzazione degli interventi di accertamento sul territorio; coordinamento e uniformazione delle attività sul territorio; elevata integrazione tra le banche dati multi ente e sviluppo di strumenti informatici Numerazione unità immobiliari Verifica e accertamento vuoti attività tarsu/tares Accertamento CIMP Attivazione notifiche ex comma 336 e lavorazione 34q Sistema di gestione unificata degli interventi sul territorio Gestionale sportelli CIMP PROGETTI AVVIATI Dal luglio 2012 trasferito in Sorisper permettere di implementare e migliorare i servizi già erogati anche su ulteriori ambiti di intervento
11 SUITE vs D.I.A.N.A. OBIETTIVI Potenziare le funzionalità dei servizi D.I.A.N.A rendendo più agevole una visione a 360 dei soggetti e degli oggetti che insistono sul territorio cittadino Integrare i servizi con i sistemi della riscossione Accedere ai dati anche in mobilità
12 SUITE vs D.I.A.N.A. AAABBB12C34D567E
13 SUITE vs D.I.A.N.A. Progressiva migrazione al sistema SUITE Già migrate le funzionalità di interrogazione soggetto, oggetto ed indirizzo Fonti: Anagrafe comunale Toponomastica comunale Agenzia delle Entrate (locazioni, utenze, redditi) Agenzia Entrate Catasto (immobili, titolarità, DOCFA, dati metrici, planimetrie)
14 SUITE ISEE Piattaforma finalizzata al controllo integrato delle dichiarazioni ISEE integra i servizi di interrogazione di SUITE ricostruisce la situazione patrimoniale e reddituale della famiglia alla data della presentazione della dichiarazione ISEE ricostruisce l insieme delle agevolazioni erogate per ogni dichiarazione presentata effettua il ricalcolo del valore ISEE permette di configurare criteri dinamici per l individuazione delle famiglie da analizzare
15 SUITE ISEE Piattaforma finalizzata al controllo integrato delle dichiarazioni ISEE permette di assegnare la lavorazione delle pratiche o parti a differenti uffici permette di definire specifici workflowper le verifiche sul territorio e le richieste di informazioni ad altri Enti/uffici permette di tracciare eventuali interazioni con la famiglia e di comminare sanzioni permette di creare segnalazioni qualificate da inoltrare all Agenzia delle Entrate
16 EVOLUZIONE INTEGRAZIONI SUITE BORSELLINO CARICHI ONLINE Carichi online Borsellino elettronico Suite Grazie all interazione dei tre servizi e all interazione con altri sistemi tramite web services è possibile: costruire delle soluzioni innovative per la riscossione di canoni, diritti, bolli dovuti in fase di presentazione di pratiche online costruire delle soluzioni innovative per la riscossione di importi dovuti per servizi a domanda gestire una pluralità di micropagamenti ottimizzare le attività di sollecito ed intimazione di pagamento e di verifica anche sul territorio coinvolgere attivamente il contribuente
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