Poste Tributi: i servizi innovativi per la fiscalità locale 14/11/09

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1 Poste Tributi: i servizi innovativi per la fiscalità locale

2 Postetributi S.c.p.A. E la società del gruppo PosteItaliane specializzata nel supporto alla pubblica amministrazione per la Riscossione di tutte le entrate Iscritta all albo dei soggetti abilitati ad effettuare attività di liquidazione e di accertamento dei tributi e di altre entrate delle province e dei comuni ai sensi dell art. 53 del D.Lgs. 446/97 Certificazione ISO 9001:2008

3 La riscossione delle entrate locali I servizi offerti da Poste Tributi Riscossione Ordinaria Riscossione Coattiva Conclusioni e «Question time»

4 La riscossione delle entrate locali I servizi offerti da Poste Tributi Riscossione Ordinaria Riscossione Coattiva Conclusioni e «Question time»

5 La gestione delle entrate locali Gestione indiretta Gestione Diretta in proprio tramite società In House associata con altri EELL 5 Art. 52 del DLgs 446/1997

6 Poste Tributi promuove la Riscossione Diretta Vengono favoriti lo scambio interattivo di informazioni tra Ente e cittadino e la visualizzazione in tempo reale, con appositi portali dedicati, dei dati e degli andamenti delle verifiche tributarie. Riscossione diretta Titolarità della BD tributaria Comunicazione al Cittadino 6

7 Riscossione Diretta Consente di cogliere le opportunità legate alla conoscenza che l ente ha del proprio territorio e della propria cittadinanza Riscossione Indiretta rapporto concessionariocontribuente Riscossione Diretta Rapporto Comune- Cittadino Per un rapporto incentrato su una logica di servizio e sul senso di appartenenza alla propria comunità 7

8 La riscossione delle entrate locali I servizi offerti da Poste Tributi Riscossione Ordinaria Riscossione Coattiva Conclusioni e «Question time»

9 Riscossione Ordinaria: Risco TARES START Risco Comuni IMP Risco Comuni Altre Entrate Risco Violazioni

10 RiscoComuni Tares Start L offerta di servizio si prefigge di supportare i Comuni nel completare l allineamento delle posizioni TARSU a destinazione ordinaria presenti nel proprio gestionale con gli immobili censiti nel catasto urbano, così da predisporre le nuove posizioni aggiornate per la riscossione ordinaria del nuovo tributo TARES a partire dal 01/01/2013 Predisposizione Comunicazione Comunicazione personalizzata 1 foglio A4 f/r + Questionario standard 1 foglio A4 f/r Invio Comunicazione & Questionario Incroci forniture TARSU/CATASTO - formazione anche della lista di carico, - incrocio delle forniture comunali, per ottenere i possibili allineamenti su base documentale a partire dalle forniture standard Supporto Invio Sanzioni per supportare l applicazione delle sanzioni amministrative (ex c. 42 art. 14 Legge 214/2011) per mancata restituzione dei questionari.

11 Problematiche TARES: T Disallineamento tra Banche Dati del Comune con le nuove richieste della normativa TARES A acquisizione dei dati degli immobili occupati dai soggetti affittuari R Allineamento medio nazionale delle banche dati del Comune al catasto è pari a di poco superiore al 50% delle complessive posizioni Tarsu E Tutti i Comuni dovranno necessariamente intraprendere un azione una tantum tendente a completare la correlazione fra le posizioni Tarsu e quelle riferite agli immobili iscritti in catasto S In ogni caso alcuni Comuni non potranno applicare direttamente la nuova normativa per adempiere alla tariffa commisurata alla quantità e qualità medie dei rifiuti prodotti per unità di superficie in relazione agli usi ed alla tipologia delle attività svolte (art. 14 comma 9 della Legge 214/11)

12 RiscoTARES START consente al comune di: Allineare le proprie banche dati a quanto richiesto dalla normativa personalizzare la comunicazione del Comune effettuare la normalizzazione degli indirizzi Intervenire con un processo sanzionatorio nei confronti dei soggetti che non risponderanno al questionario Personalizzare il servizio in base alla propria situazione scegliendo uno o più moduli

13 RiscoComuni Supporto continuo e specializzato per la gestione in proprio dei principali tributi comunali Massima personalizzazione delle comunicazioni Basato sugli stessi standard di colloquio usati dai Comuni Rendicontazione tempestiva e multicanale Portale web

14 Lo schema d insieme dell offerta Risco 14 I servizi della famiglia Risco si evolvono trasformandosi in soluzioni modulari e personalizzabili sia per ottemperare alle modifiche normative sia per soddisfare le molteplici esigenze dei Comuni. Easy Comunicazione semplice ed economica Basic Informativa personalizzata per il contribuente Full IMP Ricostruzione della lista di carico RiscoComuni Altre Entrate I Modulo Primo invio Invii successivi Invii suppletivi II Modulo Solleciti Violazioni Unico Modulo Invii frazionati Sportello Amico Pagamento Sportello Amico Pagamento 14

15 RiscoComuni IMP Il servizio prevede tre tipologie di offerte: Easy Comunicazione istituzionale rapida ed economica (solo generalità e indirizzo contribuente variabili) Basic Comunicazione istituzionale personalizzabile in totale libertà Full Lista dei contribuenti predisposta da Postetributi su base catastale Comunicazione istituzionale personalizzabile in totale libertà 15

16 RiscoComuni IMP Il servizio prevede una comunicazione personalizzata per il comune. Stampa, imbustamento e consegna della comunicazione comprensiva dell f24 semplificato Rendicontazione dei pagamenti e applicativo web per monitorarne gli andamenti. L applicativo consente anche di effettuare stime previsionali di gettito IMU 16

17 RiscoComuniIMP consente al comune di: effettuare una stima previsionale del gettito annuale IMP (tramite portale) generare in maniera assistita la lista dei contribuenti (versione FULL) personalizzare la comunicazione istituzionale del Comune effettuare la normalizzazione degli indirizzi accedere da ogni ufficio comunale al portale web Riscocomuni IMP controllare l insieme dei flussi di riscossione

18 RiscoComuni AE Mono-Invio Multi-Invio Un solo invio per annualità di esercizio con numero di rate e bollettini variabili Due o più invii per annualità di esercizio con numero di rate e bollettini variabili (gli importi da riscuotere possono variare per ciascun invio) Tarsu/TIA (Tares), Canoni Idrici/Acque reflue, Tributi minori (lampade votive), Entrate patrimoniali, ecc. Tarsu/TIA (Tares) se riscosse semestralmente, Canoni Idrici/Acque reflue, Servizi scolastici (mense e scuolabus), Entrate patrimoniali (canoni di locazione/parcheggi), ecc. In entrambe le versioni il Cliente può richiedere che la riscossione si realizzi in un unica rata (stampa di un unico bollettino) o in più rate (pluri bollettino) 18

19 RiscoComuniAltreEntrate consente al comune di: gestire invii ordinari e solleciti Gestire eventuali suppletivi personalizzare la comunicazione istituzionale del Comune effettuare la normalizzazione degli indirizzi accedere da ogni ufficio comunale al portale web Riscocomuni controllare l insieme dei flussi di riscossione in multicanalità

20 Sportello Amico RiscoComuni Altre Entrate e Sportello Amico La rete "Sportello Amico" di Poste Italiane è costituita da Uffici Postali dislocati sull'intero territorio nazionale. E' stata studiata e organizzata per semplificare i rapporti tra cittadini e pubblica amministrazione.

21 Documento di identità Codice fiscale Il cittadino, che si reca presso un ufficio appartenente alla rete Sportello Amico, può ricevere le informazioni relative alla propria posizione debitoria nei confronti del Comune ed, eventualmente, procedere al pagamento delle posizioni aperte

22 RiscoComuni Sportello Amico consente al comune di: aumentare il numero dei punti dedicati al pagamento dei tributi locali Dare la possibilità di pagare anche in assenza di bollettino Eliminare l utilizzo dei bollettini bianchi Il Cittadino potrà: accedere anche da altri uffici distanti dal comune di appartenenza (vicinanza lavoro o residenza)

23 La riscossione delle entrate locali I servizi offerti da Poste Tributi Riscossione Ordinaria Riscossione Coattiva Conclusioni e «Question time»

24 Risco Coattivo è uno strumento integrato di produzione evoluto, codificato e fortemente automatizzato che gestisce l intero ciclo del coattivo attraverso una metodologia che secondo criteri condizionati anche da consistenti Banche Dati con l obiettivo di non disperdere energie con procedimenti inutili ed inefficaci

25 Consultazioni ed interrogazioni Fase propedeutica Valutazione del debito e del debitore Creazione procedure coattive Gestione procedure coattive Per definire la strategia da utilizzare Questa parte risulta fondamentale per due motivi: a)non fare azioni a caso ma raggiungere nel modo più veloce e meno costoso possibile il risultato atteso: la riscossione del credito! b)evitare di spendere inutilmente dei soldi posizionando in BLACK LIST i debitori che risultano nullatenenti ed interrompendo le attività coattive; su questi debitori sarà comunque fatta un azione stragiudiziale di recupero del credito

26 Risco Coattivo consente al comune di: Riscuotere tutte le somme direttamente sul proprio conto corrente postale gestire tutte le fasi del processo del coattivo (dall eventuale messa in mora fino alle procedure coattive vere e proprie) Gestire tutte le entrate dell ente con conseguente ottimizzazione delle attività Velocizzare le attività di recupero controllare l insieme dei flussi di riscossione ed avere una visione di dettaglio delle attività Gestire e archiviare tutti i documenti in entrata ed in uscita Ribaltare le spese sul debitore finale

27 I vantaggi dei Servizi di Postetributi Ente Archivio unico. Accesso da portale dedicato. Gestione precontenzioso fiscale. Disponibilità del gettito sul c/cp. Controllo dell incassato. Soluzione non invasiva. Possibilità di esercitare la propria autonomia tributaria concentrandosi sulle attività strategiche di verifica e controllo dell intero processo. Cittadino Rapporto diretto e trasparente. Strumento di pagamento semplice. Assistenza telefonica (recupero). Accessibilità: uffici e WEB. Maggiore visibilità della correttezza formale e sostanziale del pagamento. 27