Quick Reference / ATB /

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1 Quick Reference / ATB /

2 Indice STAMPANTE ATB...3 1) Inserimento tagliandi: ) Cancellazione ed Evidenziazione ) Assegnazione stock alla stampante ) Collegamento del terminale alla stampante ) Modifica stato stampante e tipo di documento ) Fasatura Tagliandi ) Annullamento biglietto ) Stampante Satellite input specifici ) Procedura di Fall back ) Modifica stato stampante Busy... 5 Riferimenti Questo manuale è redattoe sviluppato da Galileo International, Customer Education - EMEA. Per domande, suggerimenti, informazioni mandare un a : customer.education@galileo.com 2003 Galileo International. Tutti I diritti riservati. Galileo, the Globe device, Galileo University, Focalpoint, and GlobalFares sono marchi registrati ospecifici di Galileo International sianegli United States che nelle altre nazioni. Numero Galileo IT ST007/1 st 2 Document Production

3 1) Inserimento tagliandi: HMSA / /1000 2) Cancellazione e visualizzazione. STAMPANTE ATB Gli input di cancellazione HMSX ed evidenziazione HMSD sono sempre effettuabili; ovviamente i numeri utilizzati sono quelli dei tagliandi SCN inseriti. 3) Assegnazione stock alla stampante. HMTNFAB34B / /1000 Tale input di assegnazione stock può essere utilizzato anche per le stampanti satelliti; per visualizzare i tagliandi assegnati alla stampante utilizzare : HMTN/D Vi ricordiamo che il primo tagliando presente in HMTN/D deve corrispondere al tagliando inserito come primo a vendere nella stampante, inoltre e necessario verificare che in HMPR risulti contabilizzato in modo corretto l ultimo biglietto emesso con i relativi tagliandi. 4) Collegamento del terminale alla stampante. HMLMFAB34BDT 5) Modifica stato stampante e tipo di documento. HMOMFAB34B-TKT (attiva il gtid Atb per la stampa di biglietti) HMOMFAB34B-U (porta in up la stampante). Nel caso sia necessario linkare, modificare lo stato e tipo di documento per ogni "stampante o MIR" i codici da utilizzare sono : Tipo "stampante" Codice Chiave di attivazione discreta (tipo MT5200 o IER) DM ALL MIR DA ACC Itinerary & Invoice DI ITN Itinerary e Tkt elettronico DIE ITN 6) Fasatura Tagliandi. TKV/ (annullamento di un tagliando incluso check digit) TKV/ (annullamento di tagliandi consecutivi). Sul primo tagliando da annullare bisognera specificare il check digit mentre per l ultimo tagliando consecutivo da annullare non e necessario inserire il check digit, ma bisogna digitare le ultime tre cifre del tagliando. 7) Annullamento biglietto. TRV/ Document Production 3

4 8) Stampante Satellite input specifici. Negli input elencati in grassetto sono evidenziati i parametri da inserire per effettuare le varie operazioni relative alla stampante satellite. input per caricare i tagliandi (Scn): input per linkare la stampante: HMSA / /1000/S* HMLMC013B3DS Dove : HMLM =input di entrata C013B3 = GTID della stampante satellite DS = codice fisso che identifica una stampante di biglietteria Optatb2 satellite. input per associare i tagliandi: input per fasare i tagliandi: HMTNFAB34B / /1000 TKV/ / *3GF Dove : TKV/ = input di annullamento/fasatura e separatore / = numero tagliando con check digit e separatore *3GF =numero IATA agenzia satellite e Pseudo City Code PCC input per stampare i biglietti: modifica tariffa memorizzata TMU1STP *3GF input per stampare i biglietti: input per rimborso biglietto stampato DIRETTAMENTE presso la satellite: TRA /ggmmmaa/STP *3GF : totale TRN /ggmmmaa/STP *3GF : parziale TKPSTP *3GF se il biglietto e' stampato presso la host i comandi sono da utilizzare senza la parte evidenziata. 9) Procedura di Fall back. In generale il numero del primo tagliando presente nella stampante deve coincidere con il primo tagliando a "vendere" indicato nella tabella HMTN/D ed essere successivo all'ultimo contabilizzato (HMPR come pure i numeri di biglietto o CGN. In caso questa situazione non sia rispettata e la stampante sia locale chee/o satellite sono in Busy procedere con una delle sequenze sotto riportate. Immagine in Demand Pending Buffer Se di deve cancellare l'immagine rimasta nel demand pending buffer procedere nel seguente modo: HQC (visualizzare il numero delle immagini bloccate) HQB/TKT/DP (visualizzare l immagine rimasta bloccata in demand pending) HQM/DELETE (cancellare l immagine in demand pending) Immagine in Printer Buffer Per controllare quante immagini sono presenti nel printer buffer nel GTID selezionato: Per sbloccare le immagini presenti nel printer buffer del GTID selezionato: HQCGTID HQSGTID Per cancellare le immagini dal printer buffer nell eventualità non fosse possibile sbloccarla: HQXGTID. Una volta sistemata la problematica riportare la stampante in UP 4 Document Production

5 10) Modifica stato stampante Busy. Talvolta dopo la stampa del biglietto il messaggio ANSWERBACK dalla stampante ATB al sistema si perde. La stampante rimane nello status BUSY e non ci sono immagini nel Printer Buffer. La perdita del messaggio di ANSWERBACK determina il non aggiornamento della tabella SCN e del report giornaliero e quindi il numero SCN della tabella risulta disallineato con quello fisicamente pronto per la stampa. CASO A Un biglietto viene stampato regolarmente e poi la stampante si blocca e rimane in busy. Non ci sono immagini nel Printer Buffer, il numero di biglietto e stato assegnato ma controllando con HMPR non e stato registrato in quanto il sistema non ha ricevuto il messaggio di ANSWERBACK. Se si tenta di posizionare la stampante in up viene evidenziato il messaggio: ATB TICKET/COUPON USAGE MUST BE ENTERED FORMAT HMOMPPPPPP-T/TTTTTTTTTT/NN Dove : Es: HMOMFAB34B-T/ /05 PPPPPP = GTID FAB34B = GTID -T/ = ticket e TTTTTTTTTT = Numero biglietto = numero da contabilizzare NN =Totale tagliandi 05 =tagliandi stampati Inviato questo input al sistema, le tabelle (HMTN e HMPR) vengono aggiornate e la stampante può essere riportata in up, pronta per ricevere altri biglietti. CASO B Se il biglietto non viene stampato e la stampante rimane in busy si procede nel seguente modo: HMOMFAB34B-U HMOMFAB34B-T/ /00 Dove: FAB34B = GTID = Numero biglietto non stampato 00 =Totale tagliandi non stampati In questo caso il biglietto non essendo stato stampato verrà annullato. Se non si ha modo di vedere il numero di biglietto non stampato per poterlo contabilizzare come void si può ricercarlo utilizzando il seguente input: HMOMFAB34B-T/ /00 Dopo aver effettuato l input in oggetto apparirà un unsolicited message via terminale o tramite l arrivo di una busta ; digitando u enter o clic sulla busta il sistema Vi fornirà il numero di biglietto (es ) da dover contabilizzare come tkt non stampato utilizzando l input sopradescritto. CASO C Biglietto stampato parzialmente. Se un biglietto viene stampato parzialmente dall Atb per poterlo annullare e necessario effettuare la seguente procedura: HMOMFAB34B-T/ /03/V Dove: FAB34B = GTID = Numero biglietto emesso 03 =numero tagliandi stampati parzialmente da annullare V = richiesta annullamento biglietto con relativi tagliandi. Dopo l utilizzo di uno dei 3 casi e opportuno verificare che la stampante sia in UP ed eventualmente riportarla in questo status con l input: HMOMFAB34B-U Document Production 5

6 ATB Fallback e Recovery INPUT PROBLEMA RISOLUZIONE >HQC Presenza di report in DP Visualizzare la prima immagine >HQB/TKT/DP Scorrere le immagini >HQB/MD Cancellare l'immagine >HQM/DELETE >HQCgtid Presenza di report in printer Visualizzare il report >HQDgtid buffer Restart printer >HQSgtid (piú volte fino a OK) oppure Cancellare l'immagine biglietto >HQXgtid >HMLD Status down (D) o busy (B) Rimettere la stampante in UP >HMOMgtid-U Con risposta: ATB TICKET/COUPON USAGE MUST BE ENTERED FORMAT HMOMPPPPPP-T/TTTTTTTTTT/NN Mancanza di answerback Input >HMOMgtid-T/ /00 Visualizzare l'unsolicited message con CTRL U Prendere nota del num di biglietto richiesto (tttttttttt) Input >HMOMgtid-T/tttttttttt/nn (nn quantitá di tagliandi stampati con quel numero di biglietto) >HMTN/D Non corrispondenza tra: Situazione regolare oppure - primo tagliando della striscia Primo tagliando in stamp. >HMTNgtid/D nella stampante ATB. Striscia di tagl "next" tagliando in HMTN/D; Tagliandi giá emessi Tagliandi da emettere Situazione irregolare Primo tagliando in stamp HMTN/D Rimuovere i tagliandi in piú (es. 257 e 258) e annullarli fisicamente Situazione irregolare Primo tagliando in stamp HMTN/D Annullare in Galileo i tagliandi 255 e 256 > TKV/nnnnnnn255c-256 >HMPR poi >MB o >MU Controllare la contabilizzazione del biglietto Stato fisico del biglietto Regolare Non regolare o non emesso Rendicontazione in HMPR VALIDO OK Annullare il biglietto in Galileo >TRV/num bigl. Non rendicontato oppure VOID Annullare fisicamente il biglietto OK Per le stampanti satelliti (stp) fasatura tagliandi annullamento biglietto TKV/nnnnnnnnnnc-nnn/coditata*pccstp stesso input sopra indicato