Novembre 2015 La Posta pratica Per clienti privati. Prodotti e servizi che vi semplificano la vita

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1 Novembre 2015 La Posta pratica Per clienti privati Prodotti e servizi che vi semplificano la vita 1

2 Editoriale «La Posta pratica» Faccio un salto in posta! Uffici postali tradizionali La Posta con il servizio completo Lo sapevate che la Posta vi offre circa 3500 punti clienti gestendo, in tal modo, la rete postale più fitta d Europa? Il numero degli uffici postali tradizionali sta diminuendo; in compenso la Posta ha però ampliato la rete con tanti nuovi punti clienti. Si tratta di una misura necessaria. Infatti, le abitudini dei clienti cambiano nel tempo. Le persone si spostano di più sia per lavoro sia nel loro tempo libero. Inoltre, proprio nei pagamenti, i clienti puntano maggiormente su mezzi elettronici. Per la Posta ciò significa essere presente con i servizi e i prodotti giusti al momento giusto laddove si trovano i suoi clienti. Ovvero semplicemente vicino: fisicamente in loco, virtualmente su internet o in maniera mobile su smartphone e tablet. Assortimento postale completo Assortimento di articoli di marca Versamenti in contanti e con la PostFinance Card Servizi finanziari e prenotazione di appuntamenti per consulenze finanziarie presso PostFinance Servizio a domicilio La posta davanti alla porta di casa Vi auguro buon divertimento alla scoperta dei numerosi servizi postali. Franz Huber Responsabile Rete postale e vendita Sbrigate le più comuni operazioni postali direttamente con il postino, ad esempio l impostazione di lettere e pacchi, versamenti e le ordinazioni di francobolli. Tutti i prezzi in CHF, IVA inclusa. Solo fino a esaurimento scorte. Salvo errori. Offerte valide dal 2.11 al

3 La nuova immagine degli uffici Agenzie postali La Posta virtuale La Posta dal look moderno La Posta presso i partner Ovunque, 24 ore su 24 Assortimento simile a quello degli uffici postali tradizionali Design moderno con sportelli aperti Servizi chiave: impostazione e ritiro di lettere e pacchi nonché pagamenti in entrata e in uscita Impostazione e ritiro di lettere e pacchi Acquisto di francobolli Versamenti senza contanti con la PostFinance Card e le carte bancarie Maestro Prelievo in contanti con la PostFinance Card Orari di apertura più lunghi Sbrigare online le operazioni postali? Fare acquisti con consegna senza spese di porto? Approfittate dei nostri allettanti servizi e prodotti su posta.ch e postshop.ch comodamente da casa sul PC oppure in viaggio tramite smartphone o tablet. My Post 24 Pacchi 24 ore su 24 PickPost Quando e dove volete pick@home Far ritirare i pacchi a casa NUOVO: a partire da fine novembre in circa 2400 punti PickPost! Ritirare e impostare pacchi 24 ore su 24 presso gli sportelli automatici «My Post 24». Ritirate il vostro pacco o la vostra raccomandata presso uno degli oltre 700 punti PickPost presenti sull intero territorio svizzero (ad esempio uffici postali, stazioni ferroviarie FFS e stazioni di servizio). Quando e dove vi fa più comodo. Il postino ritira il vostro pacco a casa o a un indirizzo di vostra scelta. Inoltre, gli ordini di ritiro sono comodamente gestibili anche mentre si è fuori casa mediante la Post-App. 3

4 Garanzia di affitto senza deposito bancario Perché bloccare inutilmente il vostro denaro? locatore ha la stessa validità di un deposito bancario. Il vostro denaro rimane a vostra disposizione per il trasloco, altri acquisti o investimenti finanziari. Richiedete la vostra garanzia di affitto direttamente allo sportello o su posta.ch Stipulate una garanzia di affitto direttamente online! State per traslocare? Non sempre è facile versare la garanzia di affitto richiesta dal locatore corrispondente a più mesi di locazione. Magari la garanzia di affitto del vostro appartamento precedente è ancora bloccata oppure semplicemente volete impiegare questo denaro per altri progetti. Stipulate una garanzia di affitto senza deposito bancario: sostituisce il deposito di garanzia e per il In collaborazione con: posta.ch/garanziadiaffitto Assicurazioni Il nostro consiglio di assicurazione! Stipulare in maniera rapida e comoda un assicurazione? Richiedete ora un offerta in uno dei circa 1500 uffici postali! Successivamente, un consulente AXA vi contatterà telefonicamente per fornirvi una consulenza non vincolante. In collaborazione con: 4

5 Metodi di pagamento innovativi Pagare senza contatto TWINT piace sempre di più A nessuno piace contare la moneta nel portamonete per pagare. Si preferisce ricorrere alla carta. Ancora meglio se la carta non deve essere inserita nel terminale di pagamento. Nell estate 2015 PostFinance ha lanciato, come primo grande istituto finanziario, la sua carta di debito con funzione di pagamento senza contatto. Con questa innovazione fare acquisti è ancora più facile, comodo e decisamente più veloce: basta tenere la carta accanto al terminale e l acquisto è già pagato. Per importi superiori a 40 franchi viene inoltre richiesto di digitare il proprio PIN. Vi interessano metodi di pagamento semplici? Vi offriamo volentieri una consulenza e apriamo per voi il conto adatto con la carta opportuna. Già presso 80 uffici postali e su postshop.ch i nostri clienti pagano con TWINT. Come funziona? Semplice: caricate gratuitamente sul vostro cellulare l app per il payment e lo shopping TWINT. TWINT funziona con la maggior parte dei comuni smartphone ios e Android. Quindi non dovete fare altro che riempire con denaro il vostro portamonete digitale: acquistate un codice di credito presso un Postomat o, prossimamente, presso il vostro ufficio postale oppure aprite in pochi passi il vostro conto postale o bancario. Ecco fatto! Per i pagamenti presso gli sportelli vi basterà tenere il vostro smartphone accanto al TWINT Beacon! Per il pagamento su postshop.ch basterà scansionare il codice QR. Più comodo di così non si può! Inoltre, presto TWINT offrirà ancora di più, ossia coupon e ulteriori servizi che vi offrono tanti vantaggi in più. Caricate ora l app TWINT sul vostro smartphone e utilizzate anche voi il vostro portamonete digitale ossia TWINT. In collaborazione con: Powered by: postfinance.ch/semplicemente 5

6 Telecomunicazione Cellulari, tablet e telefoni fissi presso la Posta Scoprite il vasto assortimento di dispositivi per la telecomunicazione della Posta: smartphone, tablet, accessori adeguati e molti altri articoli. Grazie alla collaborazione con i principali fornitori di servizi di telefonia mobile siamo in grado di proporvi diversi cellulari con abbonamenti a condizioni interessanti. Da noi potrete anche ricaricare il credito del vostro cellulare. Nei nostri circa 1500 uffici postali, «Ora posso comodamente ricaricare il credito del mio cellulare a partire da CHF 20. presso il mio ufficio postale o su postshop.ch.» Paolo K. di Lugano i collaboratori della Posta sono lieti di offrirvi una consulenza personale. Inoltre, ad ogni sportello potete ordinare smartphone e tablet con l abbonamento adeguato; su postshop.ch è possibile ordinare esclusivamente dispositivi senza abbonamento. E con la con segna senza spese di porto in Svizzera e nel Liechtenstein riceverete il prodotto ordinato in modo rapido e affidabile. postshop.ch Scoprite ora il nostro vasto assortimento! L ESPERTO DELLO SCAMBIO Scambiate il vostro vecchio smartphone e approfittate di tanti vantaggi Risparmiate con l esperto dello scambio: restituiteci il vostro vecchio smartphone o il vostro vecchio tablet e approfittate delle allettanti offerte di scambio. Il dispositivo* dovrà essere consegnato in uno dei circa 1500 uffici postali, dove sarà esaminato per stabilirne il controvalore. Il valore dell apparecchio scambiato viene stabilito dall ufficio postale e viene corrisposto esclusivamente tramite buoni regalo o tramite uno sconto sull acquisto. * Il dispositivo da restituire deve essere riconsegnato funzionante e intatto. 6

7 Date di recapito Affinché le lettere e i pacchi arrivino puntualmente entro Natale Il periodo natalizio equivale ad alta stagione per la spedizione di lettere e pacchi. Desiderate far arrivare puntualmente sotto l albero di Natale la vostra posta natalizia? Allora osservate i seguenti termini di impostazione: posta.ch/posta-natalizia Lettere Svizzera Swiss-Express «Luna» Pacchi Svizzera Swiss-Express «Luna» Posta A PostPac Priority Posta B PostPac Economy Europa Europa URGENT URGENT Priority Priority Economy Economy Altri Paesi Altri Paesi URGENT URGENT Priority Priority Economy Economy Il l orario di recapito per Swiss-Express «Luna» viene esteso fino alle ore Si prega di osservare i relativi termini di accettazione. Creare online le lettere di vettura Risparmiate tempo allo sportello soprattutto nelle settimane prima delle festività e create a casa, in modo semplice e comodo, i documenti di trasporto (pagamento in contanti) per tutte le velocità dei pacchi destinati all estero. posta.ch/lettera-di-vettura 7

8 Affrancare La soluzione su misura per ogni tipo di spedizione Rapida: il Francobollo SMS Grazie al Francobollo SMS della Posta potete acquistare i vostri francobolli sempre e ovunque: un servizio semplice, rapido, 24 ore su 24. Basta inviare un SMS con testo BOLLO al numero 414, scrivere il codice ricevuto in alto a destra sulla busta, imbucare la lettera e via! L importo viene addebitato direttamente sull abbonamento di telefonia mobile (o sul credito prepagato). Costo: CHF 1. più CHF 0.20 per ogni SMS, IVA inclusa. Personale: WebStamp easy Compleanno? Nozze? Con WebStamp easy è possibile immortalare i momenti più indimenticabili sul vostro francobollo personalizzato. E tutto questo comodamente da casa: basta caricare l immagine, selezionare il tipo di spedizione e stampare il francobollo. «Con WebStamp easy posso immortalare i ricordi più belli e condividerli con i miei cari.» Renata P. di Lugano Etichette WebStamp a CHF 4.90 Le etichette adatte al vostro francobollo WebStamp sono disponibili presso gli uffici postali più grandi o su postshop.ch La classica: il francobollo Quattro volte all anno la Posta emette nuovi francobolli. Così potete adornare la vostra posta per le festività anche nel periodo natalizio e illuminare di gioiosa attesa i volti dei destinatari. A integrazione è disponibile il corrispondente set di biglietti con quattro biglietti e quattro buste. postshop.ch/francobolli posta.ch/webstamp-easy posta.ch/francobollosms posta.ch/calcolare-prezzi 8

9 Soluzioni per gli invii E inviare diventa ancora più facile Raccomandata Prepaid pronta da imbucare La Raccomandata Prepaid vi permette di spedire comodamente e a qualsiasi ora degli invii importanti, il cui recapito deve essere comprovato. Le lettere con l etichetta Raccomandata Prepaid, infatti, possono essere imbucate in una qualsiasi buca delle lettere della Posta o consegnate allo sportello. Grazie al codice a barre e al numero d invio è possibile rintracciare gli invii in ogni momento (servizio compreso nel prezzo). Inviare in modo facile e veloce Basta indicare l indirizzo corretto, chiudere la busta e la vostra lettera è pronta per essere inviata. Posta A o B, formato C5 o C6, con o senza finestra: le Buste preaffrancate, all occorrenza anche imbottite, facilitano notevolmente l invio delle lettere. Per i cambi di indirizzo e le risposte a concorsi potete usare le pratiche Cartoline preaffrancate, disponibili in set da 5. Troverete tutti i prodotti preaffrancati presso il vostro ufficio postale o su postshop.ch Gli invii a larga diffusione più veloci della Posta Quando si devono fare le cose veramente in fretta, l Invio A non indirizzato è proprio quello che fa per voi. Ad esempio se si deve spedire l invito per celebrare la vittoria del proprio club. Se impostati per tempo, gli Invii A non indirizzati vengono recapitati il giorno seguente (dal lunedì al venerdì). Informatevi su posta.ch/ini oppure scaricate semplicemente il PDF. «Grazie all Invio A non indirizzato posso comunicare in modo rapido e semplice il mio prossimo spettacolo teatrale.» Giuseppe E. di Locarno PostPac 2 Eco postshop.ch posta.ch/lettere-raccomandata posta.ch/inviare posta.ch/monitorare-gli-invii posta.ch/ini 10 pezzi a CHF (prezzo al pezzo: CHF 2.40) Altre dimensioni PostPac sono disponibili presso ogni ufficio postale o su postshop.ch 9

10 «Per fortuna tutti hanno reagito rapidamente.» Da 35 anni per Brigitte l appartamento è la sua casa. Dopo la morte del marito, avvenuta un anno e mezzo fa, su raccomandazione e per la tranquillità della figlia ha deciso di ricorrere al Telesoccorso Croce Rossa «Casa». In questo modo, nel caso di un emergenza, non deve contare solo su se stessa ma può richiedere supporto in qualsiasi momento grazie a un efficiente sistema. Brigitte non si è dovuta preoccupare dell installazione: tutti gli aspetti tecnici sono stati sbrigati per lei dai collaboratori della Croce Rossa Svizzera. Oggi, improvvisamente, mentre cucinava non è più riuscita a muovere il suo braccio sinistro; pochi attimi dopo ha iniziato ad accusare anche disturbi alla vista. Qualcosa non va! Ha premuto il pulsante dell orologio per le emergenze che porta al polso ed è stata subito messa in collegamento con la centrale di allarme della Croce Rossa. Mentre tentava di descrivere la sua condizione, si è resa conto che anche solo parlare le risultava faticoso. La collaboratrice della centrale di allarme ha tuttavia reagito rapidamente ed è rimasta in linea con Brigitte fino a quando, poco dopo, sono arrivati i soccorsi allertati che l hanno portata all ospedale. Grazie alla rapida e adeguata reazione di tutte le parti coinvolte, Brigitte si riprenderà di nuovo completamente dal suo ictus. 10

11 Telesoccorso Croce Rossa «Casa» Sicurezza 24 ore su 24 La sicurezza a portata di mano: il Telesoccorso Croce Rossa «Casa» vi accompagna sempre, in caso di emergenza basta premere il pulsante di allarme per attivare i soccorsi. Si entra così immediatamente in contatto con la centrale di allarme della Croce Rossa*, che organizza subito un intervento adeguato. In caso di emergenza, il Telesoccorso vi metterà in contatto con collaboratori esperti della centrale di allarme della Croce Rossa, che si occuperanno di valutare la situazione sulla base del vostro dossier, di avvisare le vostre persone di contatto o il servizio di soccorso adeguato e che rima rranno in linea con voi fino all arrivo dei soccorsi. Ordinate il Telesoccorso Croce Rossa «Casa» presso il vostro ufficio postale o su postshop.ch; in seguito stipulerete il contratto direttamente con l associazione cantonale della Croce Rossa. Costo: costo unico per l installazione CHF 100., abbonamento mensile (pagamento ricorrente) CHF 59.. * Nei Cantoni TI, GE, VD e VS la Croce Rossa collabora con altri operatori di telesoccorso. In collaborazione con: Servizi delle autorità Ordinare l estratto del casellario giudiziale presso la Posta Una nuova abitazione? Un nuovo lavoro? L ufficio federale di giustizia e la Posta vi offrono la possibilità di ordinare e pagare in modo rapido, semplice e sicuro l estratto del vostro casellario giudiziale presso l ufficio postale. Senza che la Posta possa prendere visione di tale estratto, l ufficio federale di giustizia elabora i dati e ve lo invia direttamente al vostro indirizzo pri vato. Vi preghiamo di presentarvi di persona all ufficio postale muniti di un documento d identità (passaporto, carta d identità, carta di soggiorno). L estratto del casellario giudiziale ha un costo di 20 franchi. In collaborazione con: Schweizerische Eidgenossenschaft Confédération suisse Confederazione Svizzera Confederaziun svizra Dipartimento federale di giustizia e polizia DFGP Ufficio federale di giustizia UFG Vignetta già acquistata? Ordinate oggi stesso la vignetta autostradale per il 2016 comodamente presso il vostro ufficio postale o su postshop.ch e approfittate, a partire dal 1 o dicembre 2015, di una consegna gratuita a do micilio presso l indirizzo da voi scelto. Potrete inoltre partecipare gratuitamente al nostro concorso per vincere tanti allettanti premi. 1 o premio: «VW eco up!» del valore di CHF o premio: la vostra assicurazione auto per un anno 3 o premio: la vostra tassa di circolazione per un anno postshop.ch Partecipate presso qualsiasi ufficio postale o su postshop.ch/concorso 11

12 I vostri vantaggi! Vasta rete di filiali Siamo sempre vicino a voi, grazie ai circa 1500 uffici postali in tutta la Svizzera. Ampia scelta di prodotti Offriamo un vasto assortimento di dispositivi per la telecomunicazione, articoli per la casa e di cartoleria nonché libri, regali, giochi, biglietti della lotteria e biglietti d ingresso. Consulenza personalizzata Nei nostri uffici postali, i nostri collaboratori sono lieti di offrirvi una consulenza personale e competente in modo che possiate ottenere in modo rapido e semplice la prestazione desiderata. Acquisti in tutta comodità Potete effettuare gli acquisti presso il vostro ufficio postale oppure ordinare il prodotto desiderato su postshop.ch Consegna senza spese di porto Sia che li ordiniate presso l ufficio postale o su postshop.ch, consegniamo i vostri prodotti senza spese di porto all indirizzo de siderato in tutta la Svizzera e in Liechtenstein. Posta CH SA Servizio clienti Posta Wankdorfallee Berna Telefono Fax servizioclienti@posta.ch posta.ch IT (206051) PV 12