DISCIPLINARE E LINEE GUIDA

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1 COMUNE DI RAVENNA Assessorato al Turismo Assessorato all Ambiente Carta dei servizi ambientali e di qualità degli stabilimenti balneari del litorale ravennate DISCIPLINARE E LINEE GUIDA Area Economia e Territorio-Staff Area e Progetti Speciali

2 1. La finalità dell iniziativa Il Comune di Ravenna ha avviato già dal 2008 con il progetto Un mare di qualità abbinato al Concorso Green Beach, un percorso volto a qualificare sia sotto il profilo ambientale e naturalistico che sotto il profilo turistico i Lidi Ravennati, favorendo una maggiore attrattività degli stessi nei confronti dei turisti italiani e stranieri, con la promozione di una maggiore qualificazione e destagionalizzazione del nostro turismo balneare e di un nuovo modello di sviluppo turistico legato alla sostenibilità. Il progetto Un mare di qualità Carta dei servizi ambientali e di qualità degli stabilimenti balneari del litorale ravennate, continua il percorso intrapreso, e con la collaborazione degli operatori turistici del litorale ravennate che volontariamente aderiscono a questa iniziativa, vuole realizzare un modello di turismo qualificato, dove ambiente e servizi costituiscono gli ingredienti principali. La Carta dei servizi ambientali e di qualità degli stabilimenti balneari vuole essere pertanto uno strumento per coniugare la necessità di garantire per le strutture turistiche del litorale ravennate una buona qualità ambientale, con l irrinunciabile obiettivo dell appagamento e della soddisfazione del cliente. 2. Gli obiettivi dell iniziativa Con la Carta dei servizi ambientali e di qualità degli stabilimenti balneari del litorale ravennate si intendono in particolare perseguire i seguenti obiettivi specifici: - Promuovere una nuova immagine della costa ravennate sviluppando un circuito virtuoso che indirizzi il territorio verso un modello di sviluppo economico sostenibile - Favorire ed incentivare un innalzamento della qualità degli stabilimenti balneari promuovendo l innovazione e la qualità dell offerta turistica, aumentando di conseguenza la soddisfazione del cliente - Migliorare la qualità ambientale della costa e del territorio anche attraverso il coinvolgimento dei privati secondo un concetto di responsabilità condivisa per una maggiore eco-compatibilità ed eco- gestione degli stabilimenti balneari sia per quanto riguarda la riqualificazione delle strutture che per quanto attiene l attività gestionale e ricreativa. Per concorrere in misura ancora più marcata al miglioramento della qualità ambientale della costa e del territorio si considera fondamentale anche prevedere il miglioramento continuo delle proprie prestazioni ambientali. Si tratta di implementare buone prassi ambientali nella gestione del proprio stabilimento, anche in risposta ad alcune sollecitazioni della FEE Italia nell ambito del riconoscimento delle Bandiere Blù: dalla raccolta differenziata al risparmio idrico, dall utilizzo di materiali ecocompatibili alla sollecitazione per l utilizzo di mezzi di trasporto sostenibili.

3 3. I soggetti promotori Il progetto Un mare di qualità Carta dei servizi ambientali e di qualità degli stabilimenti balneari del litorale ravennate, viene promosso dal Comune di Ravenna Assessorato al Turismo ed Assessorato all Ambiente - in accordo con le Associazioni di categoria del territorio di Ravenna (Confesercenti, Confcommercio, CNA e Confartigianato) e con Cooperativa Spiagge Ravenna che raggruppa l intera totalità degli stabilimenti balneari del territorio comunale. 4. I soggetti che possono aderire all iniziativa Possono aderire gratuitamente al progetto un mare di qualità Carta dei servizi ambientali e di qualità degli stabilimenti balneari del litorale ravennate gli stabilimenti balneari regolarmente autorizzati aventi sede operativa nel Comune di Ravenna. Il modulo di adesione può essere presentato esclusivamente dal concessionario, qualora lo stabilimento balneare sia ubicato su demanio marittimo e dal titolare della licenza, qualora lo stabilimento balneare sia su area privata. 5. Le modalità di adesione I soggetti interessati dovranno inviare (tramite posta, tramite fax, tramite posta elettronica certificata o tramite consegna a mano anche mediante terzi), l apposita domanda di adesione nei moduli predisposti, al Comune di Ravenna, Area Economia e Territorio, Staff Area e Progetti Speciali, Piazzale Farini 21 - Ravenna (fax , PEC comune.ravenna@legalmail.it). Il partecipante alla presente iniziativa con l inoltro della richiesta di adesione si vincola al rispetto di quanto indicato nella Carta dei servizi ambientali e di qualità del litorale ravennate impegnandosi a garantire la qualità dei servizi offerti nel tempo, nell ottica di un miglioramento continuo. 6. Il marchio mare di qualità I soggetti di cui al punto 4 che aderiscono all iniziativa, saranno identificati attraverso un logo mare di qualità, che potrà essere utilizzato ai fini promozionali come garanzia di offerta turistica qualitativamente elevata, sia sotto il profilo dell erogazione dei servizi che sotto il profilo del rispetto e della tutela dell ambiente. Il marchio mare di qualità è inserito nel database del Ministero dello Svilippo Economico relativo ai marchi di qualità, consultabile tramite il sito: Dipartimento Impresa e Internazionalizzazione.,

4 7. La promozione dell iniziativa L elenco delle strutture aderenti all iniziativa sarà promosso attraverso il sito internet del Comune. I titolari delle strutture turistiche balneari che aderiranno all iniziativa riceveranno dal Comune di Ravenna quale materiale identificativo, una vetrofania che riproduce il logo dell iniziativa e consente l identificazione e il riconoscimento delle imprese aderenti; 8. Il recesso La possibilità di recedere dall iniziativa è consentita in ogni momento e rientra nella discrezionalità del soggetto partecipante. L intenzione di recedere va comunicata tempestivamente e in maniera formale, anche per via telematica al Comune di Ravenna, Area Economia e Territorio, Staff Area e Progetti Speciali, Piazzale Farini 21, Ravenna, esplicitandone i motivi. In caso di recesso, il soggetto è tenuto ad eliminare ogni riferimento che possa ricondurre ad una sua partecipazione al progetto, e a rimuovere la vetrofania. Il recesso comporta altresì la rimozione dell aderente dall elenco degli stabilimenti balneari possessori del marchio e inibisce lo stesso dalla possibilità di partecipare ad ulteriori successivi sviluppi del progetto medesimo. In tal caso il titolare della struttura perderà altresì il diritto di utilizzare il logo del mare di qualità per i propri materiali promozionali. 9 La perdita dei requisiti Eliminato: I moduli sono differenziati secondo la modalità di partecipazione prescelta: <#>per segnalare prodotti e servizi a prezzo bloccato <#>per segnalare prodotti e servizi a prezzo scontato 1) 2) Per aderire all iniziativa e segnalare prodotti a prezzo scontato (almeno 5 * ) occorre compilare l apposito modulo disponibile on line fornendo tutte le informazioni di carattere generale richieste e in specifico: a) la percentuale di sconto applicata ai singoli prodotti b) le varietà c) il tipo di confezione (grammatura, numero dei pezzi per confezione, etc.) d) l eventuale indicazione delle marche dei prodotti individuati e) l eventuale offerta di servizi aggiuntivi (es.: consegna gratuita o a prezzo promozionale della spesa a domicilio per anziani e disabili) Si possono anche segnalare servizi a prezzo scontato, indicando la percentuale di sconto applicata ai singoli servizi identificati in modo puntuale Il mancato rispetto da parte degli aderenti di quanto previsto nella Carta dei servizi ambientali e di qualità del litorale ravennate si configura come perdita dei requisiti per la partecipazione al progetto. In caso di perdita dei requisiti legittimanti la partecipazione, il soggetto interessato dovrà immediatamente eliminare ogni riferimento che possa ricondurre ad una sua partecipazione al progetto, rimuovendo anche la vetrofania. La perdita del requisito verrà disposto ad insindacabile giudizio del Comune di Ravenna, che provvederà a darne comunicazione formale al titolare dello stabilimento. La perdita dei requisiti comporta altresì la la rimozione dell aderente dall elenco degli stabilimenti balneari possessori del marchio e inibisce lo stesso dalla possibilità di partecipare ad ulteriori successivi sviluppi del progetto medesimo. Dalla data della notifica della perdita dei requisiti, il titolare della struttura perderà altresì il diritto di utilizzare il logo del mare di qualità per i propri materiali promozionali.

5 10. I controlli Tutti i soggetti promotori dell iniziativa concorrono alle attività di controllo per assicurare il rispetto, da parte dei partecipanti, delle disposizioni contenute nella Carta. In seguito alla rilevazione di inadempienze che comportino la perdita dei requisiti di partecipazione, il Comune di Ravenna procederà alla rimozione della struttura dall elenco degli stabilimenti balneari aderenti al progetto, provvedendo direttamente o indirettamente al ritiro e alla rimozione del materiale identificativo in suo possesso. 11. Informazioni Per informazioni sulla presente iniziativa, rivolgersi a: Dott.ssa Baldini Antonella, Area Economia e Territorio, Staff Area e Progetti Speciali, Piazzale Farini Ravenna. Telefono Fax abaldini@comune.ra.it Eliminato: <#>Il limite minimo di 5 prodotti può essere derogato solo nel caso di esercizi che, per tipologia, vendono meno di cinque prodotti previsti nel paniere allegato, purchè aderiscano all iniziativa con tutti i prodotti disponibili.

6 Iniziativa promossa da: COMUNE DI RAVENNA In collaborazione con: