S.T.A.R. Statistical network in Tourism sector of Adriatic Region -

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1 Statistical network in Tourism sector of Adriatic Region - 12 luglio 2012

2 DI CHE COSA SI TRATTA Progetto co-finanziato dall Unione Europea Per il miglioramento della statistica sul turismo Per la creazione di una conoscenza condivisa nell Area turistica dell Adriatico marzo 2011 agosto 2013

3 5 PAESI PARTNER: CROAZIA BOSNIA ERZEGOVINA ALBANIA GRECIA ITALIA Enti locali Università Aziende di promozione turistica consorzi di operatori privati

4 5 REGIONI ITALIANE: Veneto, Emilia-Romagna, Marche, Abruzzo, Puglia + Provincia di Rimini

5 IL PESO TURISTICO DELLE REGIONI ITALIANE PARTNER DI PROGETTO ISTAT - Tavola Arrivi e presenze negli esercizi ricettivi per residenza dei clienti e regione di destinazione - Anno 2010 REGIONI ITALIANI arrivi presenze STRANIERI arrivi presenze TOTALI arrivi presenze Veneto Emilia-Romagna Marche Abruzzo Puglia ITALIA Veneto 10% 11% 20% 22% 15% 16% Emilia-Romagna 12% 14% 5% 5% 9% 10% Marche 3% 4% 1% 1% 2% 3% Abruzzo 2% 3% 0% 1% 2% 2% Puglia 5% 5% 1% 1% 3% 3% ITALIA 100% 100% 100% 100% 100% 100% REGIONI S.T.A.R "peso" 33% 38% 28% 30% 31% 35%

6 GLI OBIETTIVI DEL PROGETTO Omogeneizzare i dati quantitativi e qualitativi Migliorare il livello tecnologico nella raccolta e trasmissione dei dati Realizzare un portale web con dati e servizi per gli enti locali, le imprese e quanti sono interessati al fenomeno turistico

7 IL LIVELLO DI PARTENZA: GRANDE DISOMOGENEITA 2 Paesi già nell Unione Europea, 3 ancora fuori (estendere lo standard Eurostat ai Paesi fuori dall Unione) Differenti metodologie di raccolta dei dati (universo di riferimento livello di aggregazione dei dati modelli organizzativi per la gestione delle rilevazioni) Diverso grado di informatizzazione dei processi (raccolta trasmissione gestione)

8 LE OPPORTUNITA DA COGLIERE Innalzamento del livello tecnologico (meno carta minori risorse pubbliche maggiore tempestività) Aumento della conoscenza (migliore profilazione del cliente integrazione con informazioni sull ambiente, la forza lavoro, la qualità dell accoglienza) Disponibilità di dati confrontabili sull intero bacino turistico dell Adriatico (omogeneità nel set di dati e nelle metodologie di raccolta, elaborazione e diffusione)

9 LE AZIONI CONCLUSE Interviste agli stakeholders (enti pubblici associazioni di categoria agenzie di viaggio imprese ricettive) Molto importanti!!! Customer satisfaction Mezzo di trasporto Certificazioni di qualità

10 LE AZIONI CONCLUSE Studio sugli Osservatori del turismo presso i Partner le istituzioni coinvolte le metodologie di raccolta dati obbligatori e facoltativi le aspettative di miglioramento attraverso S.T.A.R. ad eccezione dei dati ANNUALI su arrivi e pernottamenti nessun raffronto è possibile al momento, ma...

11 LE AZIONI CONCLUSE ci sono tante buone prassi da diffondere: modelli organizzativi (centralizzato, distribuito) modelli di rilevazione informatizzati modalità telematiche di trasmissione dati applicazioni web per la raccolta, trasmissione ed elaborazione statistica

12 LE AZIONI CONCLUSE Elaborazione di Linee Guida sugli indicatori turistici (a partire dai risultati delle interviste e dallo studio degli osservatori) Sono stati individuati: il set minimo di dati che ogni Partner si impegna a raccogliere le macro-aree da esplorare: domanda/offerta ambiente lavoro profilo del cliente/customer satisfaction le fonti da indagare: turisti, imprese ricettive, istituzioni pubbliche la periodicità per la raccolta delle informazioni e per la loro diffusione

13 LE AZIONI IN CORSO Messa a punto delle metodologie Attraverso l attività di 4 gruppi di lavoro tematici, uno per ciascuna delle macro-aree esplorate, si individueranno: definizioni e classificazioni cadenze di aggiornamento modelli di accordo con le istituzioni competenti in materia di ambiente e lavoro formato e tracciati dei file di interscambio tipi di elaborazione modalità di diffusione servizi web forniti

14 LE AZIONI IN CORSO Diffusione delle buone prassi fra i Partner normative (Regolamento Eurostat 692/2011) organizzative (sistemi centralizzati o decentrati, coinvolgimento dei punti informativi nella raccolta, ) tecnologiche (modelli di file con formule pre-impostate, applicazioni client o web integrate con i software gestionali delle imprese, ) Si ottimizzano le risorse valorizzando ed eventualmente migliorando l esistente

15 LE AZIONI IN CORSO Informazione Promozione Formazione Sito web di progetto, newsletter, seminari con gli operatori turistici per aumentare il numero di imprese ricettive che trasmettono i propri dati via web ridurre l impiego di carta ridurre i costi di gestione migliorare i tempi realizzando così obiettivi di efficienza e sostenibilità

16 LE AZIONI IN CORSO Progettazione del Portale web per la diffusione dei risultati prodotti con le metodologie di S.T.A.R. e l erogazione di servizi agli operatori del settore architettura del portale e struttura del database funzionalità di back office per l acquisizione dei dati dai Partner, la gestione e l elaborazione funzionalità di front end per la diffusione dei risultati a pubbliche amministrazioni, imprese turistiche, ricercatori, studiosi ecc..

17 Statistical network in Tourism sector of Adriatic Region - Grazie per l attenzione Sito del progetto: