Assistenza perfetta grazie a comunicazioni perfette

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1 Assistenza perfetta grazie a comunicazioni perfette Le stazioni SIP di Commend vi mettono in contatto con la persona della quale avete bisogno indipendentemente da dove voi siate: alla barriera di un parcheggio o presso un punto di chiamata d'emergenza. Una connessione rapida con la persona desiderata Collegatevi ovunque con una qualità della fonia perfetta Con o senza Server SIP. Varchi di ingresso e uscita veicoli Tornelli Biglietterie automatiche Terminali informativi e d emergenza

2 La comunicazione dove serve Moduli per integrazione Moduli per la creazione etc. di stazioni personalizzate e/o l integrazione in elementi esistenti (biglietterie automatiche, barriere, cancelli, bancomat, ecc.) Stazioni di chiamata d'emergenza Terminali informativi e punti di assistenza in luoghi pubblici Telefoni come punti di assistenza È possibile rispondere alle chiamate ricevute dalle stazioni poste in reception e negli uffici mediante telefoni SIP Stazioni per ingressi Office Accogliete i vostri clienti e visitatori con una fonia di ottima qualità Comunicazione senza server Le stazioni Commend SIP sono talmente intelligenti da rendere superflui i server Collegamenti diretti senza server Le stazioni e i telefoni compatibili SIP si interfacciano perfettamente con una rete di comunicazione intelligente e indipendente, senza la necessità di un server di controllo. 0 * Soluzione dall'ottimo rapporto prestazioni/prezzo e ideale per applicazioni di piccole dimensioni Le chiamate posso essere originate in entrambe le direzioni Le chiamate possono essere inoltrate alla rete telefonica tramite un gateway Installazione e messa in funzione rapide e semplici Molto più della semplice comunicazione Relè e contatti asserviti abilitano potenti funzioni di controllo Tramite le stazioni è possibile il controllo remoto di relè. Aprire porte, cancelli e barriere senza alcuna fatica con il semplice tocco di un pulsante (telefoni SIP o cellulari) o tramite un sistemi di terzi (richiesto http) Gestione di lampade di segnalazione Contatti asserviti per ulteriori indicazioni sugli stati operativi quali Errore, Tono di chiamata, Chiamata attiva, ecc. (es., le chiamate in uscita da una stazione di chiamata d'emergenza possono essere indicate con una segnalazione lampeggiante). Office Router * Reti di comunicazione intelligenti senza server 0 # #

3 Reception Office Garage Call Center Per assicurare una risposta tempestiva ad ogni chiamata, le linee vengono commutate automaticamente al successivo operatore disponibile Stazioni principali e substazioni Le stazioni Commend comunicano con affidabilità in qualsiasi situazione ambientale Una stazione ad ogni ingresso Comunicazioni rapide ed efficienti, ad esempio i trasportatori etc. vengono immediatamente messi in contatto con il reparto ricezione merci Supporto server: UN sistema, UN linguaggio comune: SIP Le nostre stazioni sono progettate per integrarsi perfettamente con sistemi telefonici PBX SIP esistenti, per realizzare soluzioni di comunicazione integrate e complete. Manutenzione di più stazioni con la massima semplicità Grazie ad un meccanismo di distribuzione, è possibile ottimizzare e velocizzare gli aggiornamenti trasmettendo le configurazioni e il firmware contemporaneamente a tutte le stazioni in rete. La connessione delle chiamate ad alta velocità riduce i tempi di attesa Nelle configurazione senza server, il posto operatore disponibile viene etc. individuato attraverso una funzione di chiamata in sequenza (Action Sequence). L'integrazione con un server, consente invece, l'allocazione istantanea e automatica delle chiamate in entrata al primo operatore libero (es., in un call center). In questo modo, i tempi di attesa sono ridotti al minimo. Maggiore sicurezza attraverso la funzione di ridondanza Una persona che effettua una chiamata da una stazione di chiamata d'emergenza deve avere la certezza che la sua richiesta venga gestita rapidamente in qualsiasi circostanza. È qui che la ridondanza entra in gioco. In caso di guasto di un server, un altro lo sostituisce immediatamente. Immediatamente integrabile con il sistema esistente La piena compatibilità con lo standard SIP rende le nostre stazioni virtualmente compatibili con qualsiasi sistema SIP PBX attualmente sul mercato.

4 Stazioni con l'intelligenza di un server Sequenza di azioni Funzioni personalizzabili Le stazioni sono programmabili con sequenze di azioni; la stazione svolgerà automaticamente più funzioni e processi in una sequenza specifica. Chiamate, relè e componenti LED possono essere comandati liberamente in sequenze personalizzate. È anche possibile collegare più sequenze tra loro ed eseguirle in un ordine specifico. Esempio: Stazioni di chiamata d'emergenza SIP 1 Commutazione dei segnali luminosi HELP INFORMATION È possibile segnalare le chiamate entranti con indicazioni visive differenziate. Chiamata d'emergenza: segnalazione blu lampeggiante / Chiamata informativa: segnalazione luminosa standard Perfetta intelligibilità della fonia Un segnale di fonia nitida, chiara e ad alto volume consente una comunicazione naturale e diretta con visitatori e clienti, anche nelle situazioni più critiche Soppressione rumori di fondo come il rumore del traffico Fonia chiara e comprensibile, grazie al maggiore livello di volume rispetto alle stazioni SIP standard Modalità full duplex per parlare e ascoltare simultaneamente HD Voice con larghezza di banda audio di 7 khz LED rosso lampeggiante Chiamata entante al posto operatore 1 In caso di mancata risposta alla chiamata entro un periodo di tempo predefinito, questa viene inoltrata automaticamente posto operatore successivo nella sequenza. Chiamata al posto operatore 2 Le chiamate entranti possono essere inoltrate fino a 10 stazioni di ricezione. Facoltativamente, la chiamata (di norma in caso di chiamate d'emergenza) può anche essere inoltrata contemporaneamente a tutte le stazioni operatore. Chiamata al posto operatore 3 Chiamata al posto operatore 4 Chiamata al posto operatore 5 Chiamata tramite gateway In caso di mancata risposta alla chiamata, questa può essere automaticamente inoltrata verso un numero telefonico (su rete fissa o mobile). La porta è aperta La chiamata senza risposta può attivare un relè, ad esempio per aprire automaticamente un'uscita di emergenza. Pronto per la successiva sequenza di azioni È possibile configurare sequenze di azioni ripetitive (loop) o avviare un'altra sequenza Sempre disponibile Messaggi di fonia automatici per dare il benvenuto ai visitatori o tranquillizzare l'interlocutore in stato di emergenza La pressione di un pulsante di chiamata presso un ingresso o una stazione di chiamata d'emergenza attiva la riproduzione di un messaggio vocale, per rassicurare il chiamante. I consumi elettrici ammontano a soli 2,60 l'anno Anche un piccolo contributo all'ambiente Quando si tratta di risparmio energetico, le stazioni SIP Commend non hanno rivali. circa 1,5 Watt in modalità standby e solo 2 Watt in modalità chiamata, secondo il volume Alimentazione PoE o con alimentatore esterno Ampia gamma di funzioni aggiuntive Rubrica telefonica e chiamata web Porte di connessione per altoparlanti e amplificatori PA Porte di collegamento per moduli aggiuntivi (altoparlante, tasti di selezione diretta, microtelefono) SNMP per il monitoraggio delle stazioni

5 Scoprire il mondo SIP Compatibilità SIP PBX Le stazioni SIP Commend possono essere utilizzate con molti dei etc. sistemi SIP PBX attualmente in commercio. Conduciamo costantemente test funzionali con server SIP di molti produttori ed il numero di sistemi compatibili è in continuo aumento. Da dove arriva la chiamata? I messaggi di localizzazione assistono gli operatori alla consolle di controllo o al punto di assistenza Un messaggio di localizzazione opzionale, come "Stazione di chiamata d'emergenza 12" può essere programmato su ciascuna stazione. Il messaggio identificativo viene riprodotto automaticamente quando l'operatore alla consolle di controllo o al punto di assistenza risponde alla chiamata. In questo modo, l'operatore sa immediatamente da dove arriva una chiamata. Questa caratteristica è particolarmente importante per le chiamate inoltrate a telefoni cellulari. Sempre al vostro servizio, grazie alla ridondanza Funzioni di sicurezza avanzate Le stazioni possono essere collegate anche a 3 server contemporaneamente Le chiamate vengono trasmesse tramite il server attivo In caso di impossibilità di raggiungere un server, è possibile originare, se necessario, una connessione senza server, ad esempio trasmettendo la chiamata a tutte le stazioni in rete Configurazione semplificata La configurazione delle stazioni è semplice e pratica, grazie alla speciale interfaccia web. Gli aggiornamenti e anche le sequenze di azioni più complesse richiedono solo pochi clic. Nelle installazioni su larga scala, è possibile trasmettere contemporaneamente la configurazione a tutte le stazioni connesse mediante la funzione di distribuzione automatica Digium Asterisk Avaya Aura Mitel 3CX 3CX for Windows Aastra MX-ONE FreeSWITCH 2N Netstar IP2 Innovaphone Virtual Appliance IPVA Cisco Cisco Call Manager Cisco Unified Communication Manager Alcatel OmniPCX Enterprise Siemens Hipath 4000 Hipath HG 1500 Starface Starface free Kamailio Kamailio (OpenSER) ELMEG elmeg ICT880 AVM Fritz!Box Fon 7170 Fritz!Box Fon 7270 Compatibile con Commend Intercom 2.0 Le stazioni SIP si integrano perfettamente nei sistemi interfonici di Commend. Ciò permette di utilizzare funzioni quali la registrazione audio, l'interfacciamento verso sistemi esterni e molte altre funzioni. Cisco, il logo Cisco e Cisco Systems sono marchi di fabbrica o marchi registrati di Cisco Systems, Inc. e/o dei suoi affiliati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Tutti i nomi di prodotto e di azienda menzionati nel presente documento sono marchi di fabbrica o marchi registrati dei rispettivi depositari.

6 Stazioni principali SIP Bctone combina la potenza di Commend Intercom 2.0 con la telefonia SIP in un sistema di comunicazione multifunzionale. La doppia elaborazione audio consente la gestione di due chiamate contemporanee Touch screen per la massima facilità d'uso La videocamera integrata opzionale consente la comunicazione video in qualità HD IK 07 IP 65 IP 65 Stazione SIP anti-vandalo SIP-WS 800V Stazione SIP a parete SIP-WS 800P Stazioni di chiamata d'emergenza SIP Stazioni SIP senza barriere Questi terminali svolgono le funzioni di terminale informativo e di stazione di chiamata d'emergenza per luoghi pubblici, fornendo ai passanti informazioni e un mezzo per richiedere assistenza in caso di emergenza. Dotate di un loop ad induzione integrato etc. ad induzione, queste stazioni offrono alle persone con problemi di vista e/o di udito un supporto attivo durante la chiamata. IK 07 IK 08 IP 65 IP 65 Stazione di chiamata d'emergenza anti-vandalo SIP-WS 210V Stazioni SIP anti-vandalo con loop ad induzione SIP-WS 211V DA

7 Stazioni per ingressi e substazioni SIP IPv6 READY IK 09 IK 07 IP 65 IP 65 IP 65 Stazione SIP anti-vandalo con fino a 3 pulsanti di chiamata Stazione SIP anti-vandalo con videocamera AXIS e pulsante di chiamata Stazione SIP con fino a 3 pulsanti di chiamata SIP-WS 200V SIP-WS 201V CA SIP-WS 200P Moduli SIP Connessione di fino a 3 pulsanti tasti di selezione diretta personalizzabili Porta connessione LED per l'indicazione di chiamata o l'indicazione di stato del sistema Porte audio per microfono, altoparlante e microtelefono/cuffia con microfono Commutazione integrata con funzione downlink per il collegamento di dispositivi IP aggiuntivi (ad esempio videocamere) Server web integrato Funzioni di controllo 2 relè, ad esempio per etc. aprire una porta con selezione DTMF o comandi web SIP-ET 908A per configurazione e aggiornamenti firmware Alimentazione Power over Ethernet o alimentatore esterno Stazioni SIP personalizzabili integrate alla perfezione Questi moduli permettono di realizzare stazioni personalizzate sulle necessità dei clienti e di integrarle in custodie e pannelli esistenti. Sono inoltre ideali per assemblare stazioni compatte in terminali di vaio tipo (biglietterie automatiche, terminali informativi, bancomat, ecc.). Contatti asserviti per funzioni personalizzate, come l'attivazione di un segnale luminoso distinto per indicare le chiamate entranti

8 Accessori WSDD 59 Modulo di selezione diretta WSLM 56V WSLM 56F Per stazioni con lamina di protezione WSLM 56P Per stazioni in policarbonato WSDD 53 Modulo di selezione diretta WSLM 52V WSLM 52F Per stazioni con lamina di protezione WSLM 52P Per stazioni in policarbonato WSSH 50P Kit per montaggio esterno Per stazioni e moduli in policarbonato WSFB 50P WSDK 50P WSHS 50P Kit per il montaggio ad incasso Kit per il montaggio su da tavolo Modulo microtelefono Per stazioni e moduli in policarbonato Questo kit permette di utilizzare una stazione SIP per montaggio a parete come unità da tavolo Per stazioni in policarbonato WSSH 50V Kit per montaggio esterno Per stazioni e moduli anti-vandalo (acciaio inox, alluminio bianco, arancione, arancione con etichetta "SOS", giallo con etichetta "HELP") WSFB 50V Kit per il montaggio ad incasso Per stazioni e moduli anti-vandalo (acciaio inox, arancione) WSFB 50V SS FL Kit per il montaggio ad incasso Per il montaggio a incasso a filo muro di stazioni e moduli anti-vandalo WSRR 50V Tettuccio anti-pioggia Sistemi progettati con cura, dalla qualità ed affidabilità garantita. I prodotti Commend sono sviluppati e fabbricati da Commend International a Salisburgo, Austria. I processi di sviluppo e produzione sono certificati EN ISO 9001:2008. Una presenza forte. Internazionale. Commend è rappresentata nel mondo da partner locali per fornire sicurezza e comunicazione avanzate con soluzioni personalizzabili. ALGERIA AUSTRALIA AUSTRIA BELGIO BRASILE CANADA CINA CROAZIA REPUBBLICA CECA DANIMARCA FINLANDIA FRANCIA GERMANIA UNGHERIA ISLANDA INDIA IRLANDA ISRAELE ITALIA LIECHTENSTEIN LUSSEMBURGO MAROCCO PAESI BASSI NUOVA ZELANDA NORVEGIA POLONIA PORTOGALLO RUSSIA SERBIA SINGAPORE SLOVACCHIA SLOVENIA SPAGNA SUD AFRICA SVEZIA SVIZZERA TUNISIA REGNO UNITO USA