mapfre-asistencia.com usatodoubletwo Autocaravan srl Per autoveicoli Usati con Assistenza Stradale e Mobilità

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1 mapfre-asistencia.com usatodoubletwo Autocaravan srl Per autoveicoli Usati con Assistenza Stradale e Mobilità 1

2 posizionecompetitiva mapfre.com Importante gruppo assicurativo mondiale Una delle prime 20 compagnie riassicurative del mondo 6ª compagnia assicurativa non-vita in Europa Primo gruppo assicurativo europeo non-vita in termini di solvenza Leader del mercato spagnolo 1ª compagnia assicurativa non-vita in America Latina 4ª compagnia assicurativa mondiale di assistenza 2ª compagnia assicurativa mondiale in America Latina 2

3 informazionigenerali mapfre.com Numeri principali Paesi 46 Dipendenti Uffici Uffici Bancassicurazione Intermediari Informazioni finanziarie % Fatturato consolidato ,9 Premi Riscossi ,5 Reddito distribuibile ,2 Combined Ratio Non-Vita 95,8 96,9 +1,1 milioni 3

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5 mapfre-asistencia.com Multinazionale di assicurazioni, riassicurazioni e servizi attiva in 84 paesi e con presenza diretta in 43 Società del Gruppo MAPFRE specializzata in assistenza e rischi speciali clienti corporativi, 90 milioni di assicurati e 195 milioni di beneficiari Azienda che valorizza e cura il rapporto di qualità con i propri partner, aiutandoli a migliorare e rendere più redditizia la propria attività sin dall'inizio Con prodotti e servizi innovativi di alta qualità, che soddisfano sempre più le esigenze dei vostri clienti Offriamo soluzioni integrali per i nostri clienti, e focalizziamo i nostri prodotti in quattro settori prioritari: Automotive, Assicurazioni, Banking & Finance e Turismo 5

6 posizionecompetitiva mapfre.com Russia Canada Irlanda Regno Unito Germania USA 5 Messico 392 Guatemala Repubblica Dominicana Honduras 3 52 Puerto Rico 22 El Salvador Nicaragua Costa Rica 1 1 Venezuela Panama Colombia 171 Ecuador 6 Perù Brasile ,242 Cile 42 Paraguay 32 Uruguay 46 Argentina 319 Francia Belgio Lussemburgo Ungheria Spagna Italia Portogallo Turchia 64 3,155 Grecia 4, Tunisia Malta 1 Giordania Algeria Assicurazione diretta Spagna Totale uffici Egitto Bahrain Dubai India Cina Assicurazione diretta internazionale Attività globali Totale uffici Totale uffici Taiwan Filippine 10 Australia Giappone Uffici MAPFRE: Uffici di Bancassicurazione: Uffici MAPFRE: Assistenza: 43 Uffici di Bancassicurazione: Rischi Globali: 4 Riassicurazione: 17 6

7 organigrammaitalia mapfre-asistencia.com MAPFRE Multinazionale di Assicurazioni, Riassicurazioni e Servizi MAPFRE ASISTENCIA Società di servizi specializzata nel settore Automotive Sede Secondaria in Italia - Assicurazione 7

8 chisiamo mapfre.com Mapfre Warranty - Italia Specializzata nel settore Automotive, con attenzione particolare per i servizi di gestione post-vendita - attraverso assistenza stradale e garanzie guasti Collabora con oltre Dealers (tra i quali molti Top 50) Esperienza ventennale sul territorio Italiano 8

9 chisiamo mapfre.com Mapfre Warranty - Italia 180 dipendenti/professionisti che lavorano ogni giorno per la soddisfazione dei clienti: Centrale operativa attiva 24h su giorni all anno Piattaforma tecnica e commerciale altamente specializzata Rete commerciale composta da oltre 70 persone e strutturata su più livelli (Area managers, formatori, consulenti, ecc.) 9

10 chisiamo mapfre-asistencia.com Perché scegliere Mapfre? MAPFRE è in grado di offrire la più completa e competitiva gamma di prodotti studiati per il settore automotive, con l obiettivo di diventare un partner strategico per i Dealers, al quale affidarsi per lo sviluppo del business 10

11 lineedibusiness mapfre-asistencia.com Due marchi commerciali Quattro settori operativi 2012 presentazionecorporativa 11

12 gestionepostvendita mapfre.com MAPFRE è in grado di offrire la più completa e competitiva gamma di servizi studiati per il settore automotive, con l obiettivo di diventare un partner strategico per i dealers, al quale affidarsi per lo sviluppo del business. Il Servizio di gestione del post-vendita di MAPFRE comprende: Servizio di Assistenza che grazie al supporto di una vasta rete di fornitori sviluppata in tutta Europa garantisce tempi di gestione e di attesa ridotti al minimo Servizio di Gestione Guasti Meccanici che grazie ad uno staff altamente qualificato, con una formazione costante a tutti i livelli, garantisce tempi di gestione delle pratiche brevissimi Gestione servizi On-Line. L applicazione WEB, a disposizione dei nostri clienti, permette l attivazione di tutti i nostri servizi garantendo l immediatezza dell erogazione degli stessi 12

13 assistenzastradale mapfre-asistencia.com Il Servizio di Assistenza Assistenza Stradale 24h su 24 Se l autovettura rimane in panne in Italia ed in tutta Europa chiamando la centrale operativa a disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all anno il cliente potrà proseguire i suoi spostamenti in tutta tranquillità Il servizio viene fornito in caso di fermo del veicolo a seguito di guasto, incidente, incendio, foratura, perdita o rottura di chiavi, mancanza o errore di carburante 14

14 assistenzastradale mapfre-asistencia.com Il Servizio di Assistenza Veicolo Sostitutivo (Italia) In caso di guasto del veicolo, se il tempo delle riparazioni supera le 8 ore, il cliente ha a disposizione una vettura sostitutiva fino ad un massimo di 3 giorni. Qualora il periodo di riparazione comprenda dei giorni festivi, l utilizzo del veicolo sarà prolungato per il numero di tali giorni In caso di furto totale e previo riacquisto di un veicolo nuovo presso il concessionario venditore, il veicolo sostitutivo verrà esteso fino a 30 giorni 15

15 assistenzastradale mapfre-asistencia.com Il Servizio di Assistenza Altri servizi forniti in Italia ed in tutta Europa (UE)* Rientro o proseguimento del viaggio Rientro del veicolo Invio di autista per il recupero del veicolo Soggiorno in albergo sino al termine delle riparazioni Abbandono legale del veicolo Anticipo spese Altri servizi solo all estero (UE) Anticipo della cauzione Anticipo delle spese legali Anticipo delle spese mediche *I servizi vengono forniti per eventi che si verificano ad oltre 50 km dal domicilio dell acquirente 16

16 usatodoubletwo mapfre.com Caratteristiche generali Durata: Applicabilità: Attivabile su: Attivazione: Chilometraggio: Vetustà e franchigia: Limite di Rimborso: Manutenzione: Estensione Territoriale: Trasf. Proprietà: 12, 12+12, 12+24, 12+36, mesi Veicoli usati fino a 8 anni di età Veicoli usati che al momento della vendita non abbiano residuo di garanzia del costruttore o che abbiano un residuo inferiore a 12 mesi Unicamente via WEB CHILOMETRAGGIO ILLIMITATO Tutti i guasti vengono rimborsati senza NESSUNA % di deprezzamento o Franchigia 4.000,00 Iva inclusa per ogni intervento Cambio olio motore e un tagliando di manutenzione ogni km (tolleranza +/-1000) e comunque ogni 12 mesi per le garanzie con durata di 24 mesi o superiore La garanzia è valida in tutta L Unione Europea e nei seguenti stati: Repubblica di San Marino, Stato del Vaticano. La Garanzia è valida ed efficace solo in riferimento all acquirente del veicolo e decade nel caso di trasferimento di proprietà dello stesso. 16

17 usatodoubletwo mapfre.com Copertura organi -motore: basamento, testata e relativa guarnizione, albero motore, variatore di fase, pistoni e fasce elastiche, bielle, cuscinetti dibanco, cuscinetti di biella, aste, bilancieri, punterie e punterie idrauliche, catena distribuzione e relativi ingranaggi (ingranaggio albero motore, ingranaggi alberi a camme e ingranaggio pompa iniezione), alberi a camme, modulo uniair, valvole e guida valvole, pompa dell olio; - impianto sovralimentazione: turbocompressore, valvola waste gate e geometria variabile; - compressore volumetrico -cambio manuale, cambio selespeed, cambio sequenziale (escluso attuatore): albero primario, albero secondario, alberino retromarcia, ingranaggio I, ingranaggio II, ingranaggio III, ingranaggio IV, ingranaggio V, ingranaggio VI, ingranaggio retromarcia, cuscinetti cambio, sincronizzatore I, sincronizzatore II, sincronizzatore III, sincronizzatore IV, sincronizzatore V, sincronizzatore VI, manicotti scorrevoli, scatola cambio; -cambio automatico, cambio tiptronic, cambio multitronic, cambio variatronic, cambio speedgear, cambio ECVT: gruppo valvole, convertitore, pompa olio, ingranaggi, alberi, cuscinetti, freni, frizioni e campane interne, epicicli, pistoni in gomma; -circuito di alimentazione: pompa iniezione o pompa alta pressione, iniettori, iniettoripompa, pompaelettrica di alimentazione, misuratore volume aria o debimetro; - componenti elettrici: alternatore, motorino avviamento, motorino tergicristalli, motorino pompa lavavetri; - impianto di climatizzazione: compressore, condensatore ed evaporatore; - componenti elettronici: centralina dell iniezione; -circuito di raffreddamento: pompa dell acqua, radiatore raffreddamento motore, elettroventilatore del radiatore raffreddamento, giunto elettromagnetico per elettroventilatore, tazza termostato e termostato; - impianto frenante: pompa freni, servofreno, pompa del vuoto o depressore, pompa ABS o aggregato idraulico; - frizione: pompa frizione e cilindro secondario, volano e volano bimassa; -differenziale autobloccante e differenziale torsen: pignone, corona, planetari, satelliti, perni satelliti, cuscinetto pignone, cuscinetti planetari, cuscinetti satelliti, flange e canotti semialberi; -dispositivi di trasmissione: albero di trasmissione anteriore e posteriore, giunto cardanico albero di trasmissione, crociera albero di trasmissione, semiasse anteriore destro e sinistro, semiasse posteriore destro e sinistro, crociera semiasse, giunto omocinetico destro e sinistro, giunto cardanico semiasse, riduttore; - organi di guida: scatola guida, scatola idroguida, servosterzo, elettroguida, pompa del servosterzo; -manodopera: stacco e riattacco secondo i temparie le indicazioni del costruttore applicata unicamente sulla rottura dei pezzi oggetto del Programma di Garanzia. ESCLUSIONI SONO ESCLUSI TUTTI I MATERIALI DI CONSUMO Tutto quanto non espressamente indicato è escluso dalla Garanzia. 17

18 usatodoubletwo mapfre.com VEICOLI USATI Condizioni economiche riservate al pubblico Periodo conv. Periodo aggiuntivo di: 12 Mesi +12 Mesi +24 Mesi +36 Mesi +48 Mesi Fino a cc Oltre i cc + Supercar Supplemento c/auto 100 Veicoli Supercar sono soggetti a un costo particolare (più eventuale supplemento Cambio Automatico) escludendo il costo base. Veicoli SUPERCAR: Alpina-Bmw, Aston Martin, Bentley, Cadillac, Corvette, Daimler, Ferrari, Hummer, Jaguar esclusa X-Tipe-, Lamborghini, Lexus, Lotus, Maserati, Maybach, Pagani, Porsche, Rolls-Royce e le Chrysler Voyager, Chrysler Grand-Voyager, Jeep Cherokee, Jeep Grand-Cherokee e tutti i veicoli OLTRE I di cilindrata. Tutti i prezzi di vendita s intendono iva inclusa 18

19 mapfre-asistencia.com Sede Operativa: Strada Trossi, Verrone (BI) Italia Sede Commerciale: Viale Certosa, Milano Italia