Impostazioni e problematiche relative ad Adobe Reader per la corretta visualizzazione dei questionari PDF nel browser

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1 Impostazioni e problematiche relative ad Adobe Reader per la corretta visualizzazione dei questionari PDF nel browser IMPOSTAZIONE DI ADOBE READER Si consiglia di scaricare l ultima versione disponibile di Adobe Reader dal sito selezionando la versione del proprio sistema operativo. Qui di seguito si forniscono le impostazioni relative alla versione 8 di Adobe Reader. Per le altre valgono le stesse impostazioni, ma potrebbero cambiare i menu su cui agire. Aprire Adobe Reader, selezionare il menu Modifica, quindi Preferenze (per la versione italiana), Edit, quindi Preferences (per la versione inglese). I settaggi corretti sono indicati nei pannelli contenuti nelle immagini che seguono. Sono evidenziate in un ellissi le opzioni interessate (nel caso ne siano selezionate più di una). Generali

2 Schermo intero

3 Accessibilità

4 Gestore affidabilità

5

6 Internet

7 Javascript

8 Moduli Nonostante questo, però, in alcune postazioni il questionario PDF potrebbe non aprirsi correttamente all interno del browser. Questo potrebbe dipendere da alcune restrizioni poste dal provider o da chi gestisce la rete aziendale. Per quest ultimo caso è stata prevista all interno dell applicazione la possibilità di scaricare sul proprio PC il file.fdf che contiene al suo interno i dati di personalizzazione del questionario ed il puntamento al modello PDF presente sul server Indata. Per l utente, una volta scaricato sul proprio PC il file.fdf, sarà sufficiente cliccare due volte sullo stesso per poter accedere automaticamente al proprio modello all interno del browser. Se anche quest ultima operazione dà un esito negativo, si può provare ad aprire prima il browser e quindi trascinare al suo interno il file.fdf con il tasto sinistro del mouse.

9 POSSIBILI PROBLEMI SULLA POSTAZIONE UTENTE Assenza del Plug-In per Adobe Nel caso in cui appaia un messaggio di sistema che comunica l'assenza del Plug-in per Adobe Reader occorre accertare il numero di versioni di Adobe presenti sulla postazione dell utente. È probabile infatti che siano state installate due versioni di Adobe, ad esempio Adobe Reader 8 e Adobe Professional 9, oppure due versioni diverse di Adobe Reader: il plug-in per Adobe viene associato in automatico al browser durante l ultima installazione in ordine cronologico di una versione di Adobe. Quindi il messaggio di sistema che comunica l assenza del plug-in per Adobe potrebbe apparire perché si tenta di aprire un file pdf nel browser con un applicazione Adobe per la quale il browser non possiede più il plug-in che gli è stato associato per un applicazione Adobe installata più recentemente. Affinché il file pdf si apra nel browser si può procedere in 2 modi: 1. disinstallare la versione di Adobe Reader desiderata per l apertura del pdf e reinstallarla in modo che il plug-in venga ad essa collegato. 2. Prima di aprire il browser aprire la versione di Adobe Reader installata più di recente e lasciarla minimizzata.

10 Per aprire i file PDF nel browser, provare a riparare Adobe Reader: In Adobe Reader, scegliere Help > Ripara installazione di Adobe Reader. In Windows, si può riparare Adobe Reader usando il Pannello di controllo: 1. In Windows, scegiere Start > Pannello di controllo, e quindi doppio-click su Cambia/Rimuovi programmi. 2. Nella lista di Cambia/Rimuovi programmi, ciccare sulla riga di Adobe Reader. 3. Cliccare su Cambia ee seguire le istruzioni per riparare l applicazione. Per Internet Explorer, assicurarsi che l add-on sia abilitato: 1. Selezionare Strumenti > Opzioni Internet > Programmi (scheda) > Gestione componenti aggiuntivi. 2. Settare Mostra su Componenti aggiuntivi attualmente caricati. (In alcune versioni, Tutti I componenti aggiuntivi.) 3. Cercare e selezionare Adobe PDF Reader. 4. Assicurarsi che sia selezionato Attivato.

11 Per i sistemi MAC Con il sistema operativo a 64 bit (10.6.x, conosciuto con il nome di Snow Leopard) settare Safari a 32 bit: Nel Finder cliccare col destro sull'icona di Safari (dentro la cartella Applicazioni) e selezionare "Ottieni informazioni". Si aprirà la finestra di cui immagine qui sotto. Biffare "Apri in modalità 32 bit".

12 Problema di sicurezza Per ragioni di sicurezza Adobe Reader limita le condizioni di accesso da siti esterni e quindi all'apertura del questionario potrebbe presentarsi il seguente messaggio evidenziato in giallo in testa al modello PDF. Qui sotto un esempio: Se ciò si dovesse verificare, si prega di cliccare su Opzioni (come da immagine) e poi su Aggiungi host a Posizioni privilegiate. In caso contrario non sarà possibile inviare il questionario compilato. Il problema si verifica con alcune versioni di Adobe Reader (ad esempio versione e 9.3.2).