UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO! Marketing. (9 cfu) Codice Presentazione corso: 1^ release 22 Settembre 2016 Anno Accademico 2016/2017

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1 Marketing (9 cfu) Codice Presentazione corso: 1^ release 22 Settembre 2016 Anno Accademico 2016/2017 Prof. Mauro Cavallone (6 cfu) e Prof. Alessandro Danovi (3 cfu)

2 Programma del corso 0. Il concetto di Marketing e Marketing Mix 2. Economia Società e Mercato 3. Impresa e Marketing 4. Processo di Marketing tra Impresa e Ambiente AD 5. Analisi dell Offerta AD 6. Analisi della Domanda AD 7. Informazione per le scelte di Marketing 8. Baricentro strategico e scelte del Business 9. Comportamento e Segmentazione della Domanda 10. Strategie Competitive AD 11. Obiettivi e Metriche AD Il perno dell offerta: Marketing Mix 19. Gestione del Canale e Trade Marketing 21. Gestione e Relazione col Cliente 22. Piano di Marketing AD 23. Organizzazione di Marketing AD 24. Verso il Marketing Sostenibile AD 00. Posizionamento e valore * i numeri corrispondono ai capitoli del libro; tale materiale va integrato con i lucidi inseriti sul sito.

3 Calendario didattico: Settembre - Dicembre Da 19 Settembre al 18 Ottobre Dal 24 Ottobre a 18 Novembre Dal 28 Novembre al 24 Dicembre Lezioni sospese: 19 Settembre Cambio di orario: Ven 30 Settembre 17:30 19:30

4 Orari delle lezioni: Settembre - Dicembre Lunedì (aula 1) Martedì (aula da definire) Giovedì (aula 1 Moroni) Venerdì (aula 1) Calendario lezioni: Settembre: 22, 23, 26, 29, 30 Ottobre: 3, 6, 7, 10, 13, 14, 17, 20*, 24, 27, 28 Novembre: 3, 4, 7, 10, 11, 14, 17, 18, 29* Dicembre: 1, 2, 5, 6*, 9, 12,15, 16, 19, 22, 23 *= recuperi Le date in rosso identificano le lezioni impartite dal Prof. Danovi

5 SEMINARI DI MARKETING DURANTE IL CORSO Sono previsti durante l orario delle lezioni due seminari di marketing tenuti dal Prof Alberto Marino i giorni 26 settembre e 14 ottobre 2016 Titolo Approcci di Marketing nei confronti dei dinamismi connessi ai Consumatori Occidentali

6 STUDENTI FREQUENTANTI & NON FREQUENTANTI Non vi è distinzione tra studenti frequentanti e non frequentanti che, per sostenere l esame, prepareranno lo stesso materiale: Materiale online: (Facoltà di Economia > Indice degli insegnamenti > Marketing ). Le slide saranno disponibili online solo per gli studenti che hanno nel piano di studi il suddetto corso. Sarà fornita una password per ogni modulo. Libro di testo: Marketing il management orientato al mercato (A. Mattiacci, A. Pastore) Entrambe le tipologie di studenti POTRANNO su base volontaria: O Partecipare in una squadra al Premio Marketing O effettuare un lavoro-extra denominato Osservazione & spedizioni di marketing (vedi slides successive). Bilanciando il numero degli stessi (metà Premio MKTG, metà O&S)

7 Riferimenti bibliografici Testo adottato Alberto Mattiacci e Alberto Pastore Il management orientato al mercato Hoepli, 2013 capitoli: 1, 2, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15,19, 21 per esame 6 cfu In aggiunta il materiale pubblicato sul sito dal Prof. Cavallone Da aggiungere i capitoli: 4, 5, 6, 10, 11, 22, 23, 24 (ulteriori 3 cfu AD) per esame 9 cfu In aggiunta il materiale pubblicato sul sito dal Prof. Cavallone NB: sia per 6cfu che per 9cfu, non sono da studiare i capitoli: 3, 16, 17, 18, 20, 25, 26, 27

8 Premio Marketing 29 edizione Premio Marketing: evoluzione del Premio Philip Morris per il Marketing (28 edizioni dal 1989 al 2016, oltre 15 mila studenti partecipanti da più di 70 università di tutta Italia). Partecipazione all iniziativa su base volontaria. Il titolo del Premio: Caso BNP Paribas (caso incentrato sulla customer experience). Che verrà presentato il 6 Ottobre a Roma Chi partecipa al caso potrà ottenere un bonus tra 1 e 3 punti sulla valutazione del proprio esame di Marketing in aggiunta al voto ottenuto nei moduli MC+AD. Si partecipa con gruppi da 3 persone. Ulteriori informazioni verranno fornite a lezione non appena disponibili.

9 Osservazione & Spedizioni di marketing In alternativa al Premio Marketing e sempre su base volontaria: Sarà possibile realizzare mini ricerche sul campo legate al marketing-mix da svolgere in gruppi da 3 persone con lo scopo di verificare le strategie di marketing attuate dalle imprese attraverso un attività di osservazione. Gli output dei vostri lavori saranno presentati durante le lezioni del 10 e 11 dicembre. Per motivi organizzativi sarà possibile accettare massimo 16 gruppi da 3 persone. Valutazione del lavoro: da minimo 1 a massimo 3 punti in aggiunta al voto di marketing ottenuto nell esame MC+AD. Ulteriori informazioni verranno fornite a lezione contestualmente a quelle relative al Premio Marketing. Si potrà partecipare a una sola delle due attività: Premio Marketing o Osservazioni & Spedizioni di Marketing.

10 Riferimenti bibliografici extra Testi Consigliati: Mauro Cavallone e Antonio Di Marco Pernice Stetoscopio 2015, il sentire degli italiani, Franco Angeli, 2015

11 Appelli d esame Date confermate al 22 settembre: Esami: 13 gennaio h. 14; 14 febbraio h. 12; 15 giugno h. 14; 7 luglio h. 14; 4 settembre h. 14. N.B. è importante iscriversi SPECIFICANDO se l esame è da 6 o 9 cfu. La prova intermedia del 21 Novembre 2016 è da definire. La modalità dell esame dipenderà dal numero di studenti iscritti alla singola sessione per cui sarà possibile che lo stesso venga svolto con modalità elettronica (PC) con domande a risposta multipla, oppure: Scritto con domande a risposta multipla Scritto con domande aperte Orale Una combinazione tra scritto (domande aperte, a risposta multipla) e orale. N.B. Per motivi organizzativi la definizione della modalità delle prove viene stabilita dal docente poco prima dell esame in base al numero degli iscritti; si precisa che la stessa è ininfluente sia per la modalità di preparazione dell esame che per l ottenimento del voto finale.

12 Composizione esami e relativa valutazione Per studenti frequentanti e non frequentanti: Il voto finale sarà composto Esame parte Prof. Cavallone 2/3 Esame parte Prof. Danovi 1/3 A cui si andranno potenzialmente a sommare in alternativa: punti per premio marketing (minimo 1 massimo 3) punti per lavoro volontario su osservazioni e spedizioni di marketing (minimo 1 massimo 3) I punti extra sono validi per esami superati entro l appello di Settembre 2017.

13 Qualche considerazione prima di iniziare La frequenza al corso di Marketing NON è obbligatoria. Chi decide di frequentare lo fa perché: è interessato alla materia ritiene di beneficiare delle lezioni vuole partecipare attivamente al corso Questi studenti hanno il diritto di seguire le lezioni in un ambiente congruo all apprendimento. È possibile ottenere il massimo dei voti con lode anche solo studiando sui libri di testo e sulle slide pubblicate sul sito. Per sostenere l esame va rispettata la propedeuticità.

14 Qualche raccomandazione finale 1) Rispettiamo gli orari delle lezioni. 2) La pausa durante la lezione è un momento di break per tutti. 3) Per qualsiasi informazione o domanda, venire a ricevimento studenti, intervenire in aula piuttosto che scrivere . 4) Per domande di carattere generale sul corso (esami, libri, prove, ecc.) porle di fronte a tutti prima dell inizio / ripresa della lezione.

15 Per qualsiasi informazione Ricevimento studenti: Prof. Mauro Cavallone (ufficio 253; vedi orari in Prof. Alessandro Danovi (ufficio 208; vedi orari in E sempre meglio presentarsi al ricevimento studenti che scrivere mauro.cavallone@unibg.it alessandro.danovi@unibg.it

16 Marketing (9 cfu) Codice Buon lavoro a tutti! Prof. Mauro Cavallone e Prof. Alessandro Danovi