PIANO DI COMUNICAZIONE Pianificazione di comunicazione e marketing.

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1 PIANO DI COMUNICAZIONE Pianificazione di comunicazione e marketing. Si presenta di seguito un piano di azioni commerciali finalizzate all apertura di un format (Osteria di Pinocchio, Pinochcio happy food o Happy Goal). In considerazione della tipologia del format, del budget disponibile e della localizzazione, viene scelto il mix di intervento più adeguato. 1) PREPARAZIONE DEI MATERIALI DI COMUNICAZIONE Vengono impostati i materiali di comunicazione di base CARTACEI 1) Brochure istituzionale di presentazione del locale 2) Volantino con l elenco dei servizi offerti 3) Fidelity card e allegato modulo di liberatoria per la privacy TELEMATICI 1) Realizzazione all interno del sito internet istituzionale 2) Azione di promozione mirata adwords del sito rispetto all area di riferimento di apertura del locale 3) Creazione di profili sui social network (face book, etc) e gestione dei contatti 2) CAMPAGNA DI AFFISSIONI CON CARTELLONI 6X3 Grazie alla collaborazione con il partner specializzato E21 che opera sul livello nazionale è possibile attivare una serie di spazi di visibilità sul territorio a prezzi preferenziali per l affissione di manifesti 6x3 da attivare in 3 fasi in termini temporali, in modo da creare una forte attesa, curiosità ed aspettativa: 1) 1 fase (4 mesi dall apertura): si comunica l apertura del Locale senza specificare dove e quando. 2) 2 fase (2 mesi dall apertura): si comunica dove apre e si danno ulteriori informazioni 3) 3 fase (20 gg dall apertura) si comunica l evento dell inaugurazione in modo specifico

2 3) SPOT RADIO Suddivisi in tre fasi coincidenti con l affissione dei manifesti con un quantitativo di passaggi che andrà ad aumentare. Lo spot radiofonico dovrà mantenere di base lo stesso gingle, ma cambierà nel testo. Il testo sarà per ogni fase, in linea con la campagna affissione (per una riconducibilità immediata alla campagna stessa) e per rinforzare a vicenda i due strumenti La/le radio prescelte sono quelle più radicate a livello locale 4) UFFICIO STAMPA 1) Conferenza stampa 3 mesi prima dell avvio con giornali e tv locali per presentare il progetto, spiegare l attività, i servizi, l impegno profuso e l assunzione di personale locale 2) Invio di articoli relativi all inaugurazione ai giornalisti in occasione della conferenza stampa integrati dall acquisto di alcuni spazi pubblicitari 3) Invio a siti internet di settore geolocalizzati 5) AZIONI DI DIRECT MARKETING UTILIZZANDO ANIMATORI IN COSTUME Selezione, assunzione a tempo e formazione breve di due animatori vestiti con i costumi dei personaggi (da utilizzare poi nel locale a regime) che a partire da due mesi prima della data prevista per l avvio, svolgeranno una seria di azioni: 1) sulla base di un programma definito e di una copertura sistematica del territorio di riferimento) azioni di marketing diretto con la loro presenza nei momenti di maggior afflusso nei seguenti contesti: - Centro città - Centri commerciale - Uscita scuole e asili - Parchi giochi esterni - Aree verdi - Centri sportivi e di aggregazione Gli animatori in costume attirano l attenzione di adulti e bambini: - Promuovono verbalmente il locale e i suoi servizi - Distribuiscono materiale promozionale

3 - Attivano la campagna di promozione entra con un naso o entra e fai goal : entrando con un gadget preconsegnato si otterrà un trattamento speciale - Distribuiscono fidelity card per l affiliazione da subito al Clubdi fidelity e, facendo firmare le relative liberatorie, acquisiscono dati preziosi (telefono, , data compleanno bambini) per creare il data base da inserire nel software gestionale per azioni di direct marketing via mail e sms (confronta sotto) - Consegnano gadget e caramelle ai bambini Si possono creare a determinati orari delle postazioni fisse, in punti strategici dove realizzare brevi spettacoli e di compilare coupon in cambio di inviti all inaugurazione e gadget. In tal senso dovrà essere creato un piccolo stand operativo Gadget: I gadget da regalare in fase iniziale (e poi da vendere) saranno studiati in modo essere collegati in una collezione a tema (Sul tema Pinocchi o il tema calcio) che invogli i bimbi a tornare per completare la serie nel corso delle diverse fasi di promozione e poi di attività a regime - Possibili esempi di gadget - penna e palloncini - t-shirt - Cartoline e poster 2) Organizzare delle minipresentazioni all interno (o animazione e consegna di gadget all uscita) dei luoghi più frequentati dai bambini quale è il nostro target principale (scuole dell infanzia, elementari, medie previa autorizzazione dei dirigenti, punti di maggior aggregazione come ad esempio piscine o campi e centri sportivi, scuole di danza, etc). 3) animazione in occasione di eventi di richiamo nella città nei mesi precedenti all apertura e immediatamente successivi 6) AZIONI DI COMARKETING CON SOGGETI SPECIFICI 1) accordo con negozi di giocattoli (quali il toys) e sale-giochi, multisale, per azioni di coomarketing da concordare 2) accordo con luoghi di grande aggregazioni dei giovani per stimolarli ad una prima frequenza (es: consegna buono sconto per aperitivo e pizza insieme a biglietto di discoteca locale) 7) CONCORSO CREA LA MASCOTTE DEL LOCALE

4 Attivazione del concorso per la realizzazione della Mascotte del locale che consente di dirigere una comunicazione privilegiata con le scuole e i bambini. Previa richiesta di patrocinio da parte del Comune si invitano le scuole a partecipare ad un concorso per creare, attraverso la realizzazione di opere di espressione artistica da parte dei bambini (disegni, sculture, storie animate, etc) la mascotte che il locale adotterà ufficialmente. Il miglior elaborato sarà premiato con evento dedicato in presenza delle autorità e diventerà la mascotte. Tale concorso comporta un forte coinvolgimento del target diretto. In alternativa o ad integrazione del concorso per la mascotte, iniziativa di presentazione per le scuole attraverso un laboratorio a tema sulla cucina fantastica dei bambini con invito gratuito delle scuole: Diventa piccolo chef con pinocchio 8) CONVENZIONE CON ENTI, ASSOCIAZIONI E IMPRESE Nel mese precedente all inaugurazione identificare un target di soggetti (enti pubblici, scuole, associazioni sportive e culturali) da visitare porta a porta per proporre una convenzione allargata che riguardi per i dipendenti- affiliati i servizi di ristorazione, i servizi per i bambini con condizioni particolari e consegnare le fidelity card in modo da creare da subito uno zoccolo di clienti 9) INAUGURAZIONE L inaugurazione deve rappresentare un evento di richiamo che, preparato con e azioni sopra descritte nei mesi precedenti sia la dovuta consacrazione dell attività e dia avvio ad un forte passaparola. - Giocolieri di strada e animatori per creare un ambiente di festa in un contesto con punti di degustazione che offrono cibo e stuzzichini L inaugurazione dovrà avvenire in due momenti 1) Una cena con invito ad personam con i decisori (autorità, enti pubblici, banche, imprese) e persone di supporto allo sviluppo selezionate. 2) L inaugurazione aperta a tutti il sabato. La stesa dovrà essere realizzata con due logiche: - Animazione e angoli tematici di distribuzione cibo. - Visita guidata per gruppi con flussi controllati dentro il locale.

5 L inaugurazione sarà supportata in modo specifico da alcuni articoli sui giornali locali e alcuni spot radio AZIONI PERMANENTI DI COMUNICAZIONE E FIDELIZZAZIONE Una volta avviata al attività diventa comunque fondamentale attivare delle azioni di comunicazione permanente atte a fidelizzare i clienti acquisiti e attirarne di nuovi: 1) AZIONI DI COMUNICAZIONE ALL INTERNO DEL LOCALE I primi clienti da colpire sono quelli già acquisiti per far si che tornino e portino altri clienti. Vanno informati con un insieme di attività: 1) Annunci strutturati e ripetuti sia al microfono in sala che face to face in ogni tavolo da parte degli animatori. 2) Consegna stabile del porta conto all uscita con all interno le informazioni relative alle prossime attività ed eventi. 3) Consegna continua di materiale e dialogo con i visitatori (definire una precisa responsabilità per un animatore addetto alle PR) 2) AZIONI DI COMUNICAZIONE IN DIREZIONE DEL DATA BASE 1) Invio mirato di mail e sms agli indirizzi del data base per promuovere l attività e specifici eventi. 2) servizio di news incentrato in particolare sulle attività a loro dirette e ai menù proposti, alla possibilità di prenotare on line. 3) AZIONI DI DIRECT MARKETING CON GLI ANIMATORI Continuare l azione sistematica di visita ai luoghi frequentati della città da parte degli animatori. 4) ORGANIZZAZIONE DI EVENTI E AZIOI MIRATE PER GLI ADULTI - serate a tema: giropizza, musica dal vivo

6 - realizzare una card gratta & mangia (con premi in cene). - organizzazione di un programma di eventi mirato ai giovani - direct marketing con e scuole e i tour operator per portare gruppi in visita turistica a pranzo PER I BIMBI 1) Definire la rotazione dei gadget che ogni volta un bimbo dovrà avere abbinato al pasto che sceglie in modo che i bimbi siano stimolati a tornare per creare la collezione 2) Creare dei continui concorsi a premi (a cui partecipare tramite presenza nel locale) per i bimbi rendendo partecipi loro e le loro famiglie 3) Programma di eventi stabili legati ai momenti importanti dell anno da collegare all immagine e al tema del locale (natale, capodanno, s.valentino, halloween, compleanno di pinocchio)