Settore Igiene Urbana e Tutela Ambientale. Carta dei Servizi

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1 C O M U N E D I P O N T E C A G N A N O F A I A N O P R O V I N C I A D I S A L E R N O SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE Settore Igiene Urbana e Tutela Ambientale Carta dei Servizi Via M. Alfani : tel Fax landigiovanni@comunepontecagnanofaiano.sa.it P.E.C. : protocollo@pec.comune.pontecagnanofaiano.sa.it

2 Gli Uffici del Settore Igiene Urbana e Tutela ambientale, sono allocati in via M. A. Alfani ex asilo Maria Pia di Savoia. PEC ecologia@pec.comune.pontecagnanofaiano.sa.it landigiovanni@comunepontecagnanofaiano.sa.it FAX Ricevimento al pubblico martedì/giovedì ore / RESPONSABILE Arch. GIOVANNI LANDI ecologia@comune.pontecagnanofaiano.sa.it landigiovanni@comunepontecagnanofaiano.sa.it UFFICIO AMBIENTE - TUTELA AMBIENTALE ing. Ersilio STAGLIOLI sig.ra Vincenza MALANDRINO malandrino@comunepontecagnanofaiano.sa.it sig.ra Angela SALERNO salerno@comunepontecagnanofaiano.sa.it modelli normativa Il Settore Igiene Urbana e Tutela Ambientale ha come compito istituzionale quello di porre in atto tutte le possibili azioni volte alla salvaguardia della salubrità ambientale, della salute pubblica e della tutela del territorio comunale, nell'ottica dello sviluppo sostenibile. Ciò comporta un controllo ed un monitoraggio sul territorio che dia la possibilità all'utente di realizzare impianti ed opere salvaguardando l'ambiente. Chi voglia intraprendere una attività produttiva, effettuare scarichi di reflui di edifici abitativi nel suolo, svolgere attività temporanee rumorose (cantieri edili, manifestazioni), deve rivolgersi anche al Settore Igiene Urbana e Tutela Ambientale, che fornisce le dovute informazioni sulle modalità da attuare per non creare problemi ambientali ed ottenere le autorizzazioni amministrative necessarie al regolare avvio ed al mantenimento di quanto richiesto. Vengono affrontate inoltre, le problematiche inerenti la tutela dall'inquinamento atmosferico, acustico, elettromagnetico, della gestione dei rifiuti, degli scarichi di reflui, delle emissioni in atmosfera, del randagismo, anche a seguito della segnalazione del cittadino e/o di presentazione di esposti. La raccolta e il conferimento alle piattaforme di smaltimento vengono gestite dal Consorzio di bacino SA, ai sensi della normativa vigente e della convenzione relativa all affidamento del servizio sottoscritta tra il Comune di Pontecagnano Faiano e il Consorzio di bacino SA2 Per il conferimento delle varie tipologie di rifiuti, gli utenti sono invitati a fare riferimento al calendario di seguito riportato; in particolare, per quanto riguarda il conferimento di beni ingombranti e/o durevoli, è possibile concordare giorno ed orario del ritiro presso il domicilio dell utente, telefonando al n verde

3 CICLO INTEGRATO DELLE ACQUE/AUTORIZZAZIONE AGLI SCARICHI ART. 124 DEL D.LGS. 152/2006 Responsabile del Procedimento ing. Ersilio STAGLIOLI modelli normativa Autorizzazioni agli scarichi al di fuori della pubblica fognatura A partire dal 13 giugno 2013 tutte le imprese non soggette ad AIA devono presentare domanda di autorizzazione allo scarico inoltrando richiesta di Autorizzazione Unica Ambientale ai sensi del D.P.R. 59/2013. Pertanto per tali ditte si rimanda alla sezione dedicata all' AUA, ed alle istruzioni per la compilazione della documentazione tecnica inerenti gli scarichi in ambiente da allegare all'istanza. Ai sensi dell articolo 124 c. 1 del d.lgs. 152/06, tutti gli scarichi devono essere preventivamente autorizzati. Per quanto concerne gli scarichi che recapitano sul suolo o in corpo d acqua superficiale, fanno eccezione a questa regola generale gli scarichi di acque pluviali, e tutti gli scarichi di acque meteoriche che non rientrano nella casistica indicata dal Regolamento regionale della Campania 6/13 - criteri di assimilazione alle acque reflue domestiche. Il servizio Ambiente si occupa del rilascio delle autorizzazioni allo scarico solo qualora il recapito sia il suolo o un corpo d acqua superficiale. In caso di recapito in fognatura, per acque domestiche è competenza della società ASIS (società del servizio idrico integrato).

4 In generale, per gli scarichi non autorizzati mediante Autorizzazione Unica ambientale (D.P.R. 59/2013), o mediante Autorizzazione integrata ambientale (D.lgs. n. 59/2005), ai sensi dell'art. 124 comma 8 del D.Lgs. 152/06 e s.m.i, l'autorizzazione è valida per quattro anni dal momento del rilascio (data di avvenuta notifica dell'atto), un anno prima della scadenza ne deve essere chiesto il rinnovo. Procedura da seguire Chi deve chiedere l'autorizzazione allo scarico ai sensi del d.lgs. 152/06, in generale, l'autorizzazione è rilasciata al titolare dell'attività da cui origina lo scarico. Ove uno o più stabilimenti conferiscano, tramite condotta, ad un terzo soggetto, titolare dello scarico finale, le acque reflue provenienti dalle loro attività, oppure qualora tra più stabilimenti sia costituito un consorzio per l'effettuazione in comune dello scarico delle acque reflue provenienti dalle attività dei consorziati, l'autorizzazione è rilasciata in capo al titolare dello scarico finale o al consorzio medesimo, ferme restando le responsabilità dei singoli titolari delle attività suddette e del gestore del relativo impianto di depurazione in caso di violazione delle disposizioni della parte terza del decreto legislativo 152/06. UFFICIO CASA L Ufficio si occupa di: gestione alloggi ERP di proprietà comunale e IACP Salerno contabilità avvio procedure decadenza decadenze assegnazione alloggi e relativi contratti Personale addetto: Loredana Cestara Tel cestara@comunepontecagnanofaiano.sa.it

5 C O M U N E D I P O N T E C A G N A N O F A I A N O P R O V I N C I A D I S A L E R N O SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE ALLEGATO A CUSTOMER SATISFACTION Indagine rivolta a chi ha interagito con il Settore IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE Il presente questionario, compilato in forma anonima, è teso alla valutazione del grado di soddisfacimento dell utenza in merito ai servizi forniti al fine di ottimizzare la qualità degli stessi. Le informazioni fornite in forma anonima saranno ritenute confidenziali e saranno utilizzate non a livello nominale per valutare la qualità del servizio offerto. Ringraziando per la collaborazione si chiede di trasmettere il questionario compilato via Fax al numero o di consegnarlo direttamente presso il Settore Igiene Urbana e Tutela Ambientale. 1. Mediamente nell ultimo ANNO quante volte Le è capitato di frequentare il SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE MENO di 5 VOLTE FRA 5 E 10 VOLTE PIÙ di 10 VOLTE 2. Quali sono le pratiche/operazioni, che la hanno portata con maggior frequenza a contatto con il Settore Igiene Urbana e Tutela Ambientale? (riportare indicativamente il numero di contatti per ciascuna attività): - ASSUNZIONE DI INFORMAZIONI N. - PRESENTAZIONE DI UN ISTANZA N. - PRESENTAZIONE INTEGRAZIONI N. - RITIRO ATTO FINALE N. - RISOLUZIONE DI PROBLEMI / DIFFICOLTÀ INSORTI DURANTE LA PRATICA N. - ALTRO N. - ALTRO N.

6 3. Dovendo dare un GIUDIZIO COMPLESSIVO sull operato del SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE, in relazione alla Sua esperienza, con un voto da 10 (Molto soddisfatto) a 1 (Per niente soddisfatto), Lei che giudizio darebbe? : 4. Nel caso lo svolgimento della Sua professione La porti a contatto con Uffici equivalenti in altri Comuni, come valuta i servizi forniti DAL SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE di questo Ente nel confronto con le altre realtà da Lei conosciute? : DECISAMENTE MIGLIORE MIGLIORE PIÙ O MENO UGUALE PEGGIORE DECISAMENTE PEGGIORE 6. Per ogni aspetto del servizio erogato dal SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE esprima un giudizio con un voto da 10 (Completamente vero) a 1 (Completamente falso) : Il SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE del Comune di Pontecagnano Faiano : - Ha tempi di risposta rapidi - Fornisce informazioni precise in merito allo stato dell istanza presso enti terzi - Ha procedure trasparenti e poco burocratizzate - Ha personale competente, preparato e in grado di assumersi le responsabilità delle proprie decisioni - Ha orari di apertura comodi per tutte le categorie di utenti - Risponde in modo chiaro ed esauriente a tutte le richieste degli utenti e fornisce consulenze, prima della presentazione della pratica - Garantisce contatti ed informazioni telefoniche efficienti e rapide

7 - Ha percorsi ben definiti e distinti per ogni tipo di richiesta degli utenti - Ha impiegati cortesi - Ha impiegati professionali - Ha capacità di risoluzione dei problemi - Tempi di attesa presso gli uffici 7. A quale di queste proposte sarebbe più interessato? Migliorare il livello di informazione delle procedure presenti nel sito WEB del Comune 8. Dati dell intervistato: Livello di Istruzione : UNIVERSITÀ MEDIA SUPERIORE MEDIA INFERIORE Qualifica: INGEGNERE ARCHITETTO GEOMETRA PERITO GEOLOGO

8 COMMERCIALISTA IMPRESA PRIVATO CITTADINO ALTRO Data

9 C O M U N E D I P O N T E C A G N A N O F A I A N O P R O V I N C I A D I S A L E R N O SETTORE IGIENE URBANA E TUTELA AMBIENTALE ALLEGATO B MODULO SEGNALAZIONI/SUGGERIMENTI AL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO Via M. A. Alfani n. 52 Il sottoscritto Cognome Nome residente in ( ) via/piazza n. c.a.p. telefono cellulare comunica la seguente Segnalazione/proposta/suggerimento (scrivere in stampatello e con carattere leggibile): Data, Firma. Il Comune di Pontecagnano Faiano La informa che i Suoi dati vengono raccolti per consentire una eventuale risposta alla sua segnalazione e che gli stessi verranno utilizzati esclusivamente in osservanza al D. Lgs. 196/2003. Grazie per la collaborazione.

10 C O M U N E D I P O N T E C A G N A N O F A I A N O P R O V I N C I A D I S A L E R N O S E T T O R E I G I E N E U R B A N A E T U T E L A A M B I E N T ALE MODULO PRESENTAZIONE RECLAMI Il sottoscritto AL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO Via M. A. Alfani n. 52 Cognome Nome residente in ( ) via/piazza n. c.a.p. telefono cellulare presenta RECLAMO riferito al Settore Igiene Urbana E Tutela Ambientale Oggetto del reclamo (descrivere i fatti oggetto di reclamo con le relative date) Data, Firma. Il Comune di Pontecagnano Faiano La informa che i Suoi dati vengono raccolti per consentire una eventuale risposta alla sua segnalazione e che gli stessi verranno utilizzati esclusivamente in osservanza al D. Lgs. 196/2003. Grazie per la collaborazione.

11 ELENCO DEI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI DEL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO EMANATO AI SENSI DEL REGOLAMENTO SUI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI, SUI RESPONSABILI DEL PROCEDIMENTO E SUI TERMINI AI SENSI DELLA L. 241/90 approvato con delibera Giunta Comunale n. 92 del SCHEDA UNITA ORGANIZZATIVA IGIENE E TUTELA AMBIENTALE Responsabile del Settore: N Procedimento Termine Responsabile del procedimento Responsabile dell atto finale NOTE 1 Accesso ai documenti amministrativi 30 gg 2 Affidamento di servizi e forniture di importo inferiore a ,00 - MEPA 3 Autorizzazione agli scarichi art. 124 D.lgs. 152/ Ordinanza a seguito di esposti per ripristino condizioni ambientali 30 5 Ordinanza contingibile ed urgente per situazioni di pericolo ambientale ed igienico sanitario 30 6 Partecipazione Procedimento AUA Autorizzazione Unica Ambientale 30 7 Partecipazione Procedimento AIA Autorizzazione Integrata Ambientale 30 8 Verifica e liquidazione servizi raccolta rifiuti urbani e smaltimento 30

12 COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO PROVINCIA DI SALERNO ELENCO DEI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI DEL COMUNE DI PONTECAGNANO FAIANO EMANATO AI SENSI DEL REGOLAMENTO SUI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI, SUI RESPONSABILI DEL PROCEDIMENTO E SUI TERMINI AI SENSI DELLA L. 241/90 approvato con delibera Giunta Comunale n. 92 del Procedimenti previsti dal Dlgs 81/2008 Denuncia infortuni all INAIL Denuncia malattia professionale all INAIL DVR e suoi aggiornamenti Liquidazione fatture varie Istanza di accesso agli atti da parte dei Consiglieri Comunali I tempi sono dettati dalla speciale norma Dlgs 81/2008 e s.m.i. 48 ore dalla ricezione della comunicazione dell evento 15 giorni dalla ricezione della documentazione 180 giorni 30 giorni dalla data di ricevimento, previa acquisizione del durc Secondo Statuto DATORE DI LAVORO